个人与团队管理期末复习指导.docx

个人与团队管理期末复习指导个人与团队管理 一、单项选择题 1、为了提高业务水平，小齐经常与一些有经验的同中一起工作，他通过观察、提问和试验的方式进行学习。这属于学习机会中的。 2、随着科技的发展，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括。 3、在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括。 4、对于应届毕业生而言，进行科学合理的职业生涯规划对整个职业的发展有重要意义。职业生涯规划的核心是。 5、在工作中，公司领导要求员工提供优质信息。优质信息具有的特点不包括。 6、在会议进行过程中，常遇到台下听众开小差的现象。对于这些现象，最有效的抓住台下听众心理的做法是。 7、获取客户需求信息的途径有很多，其中从客户中直接获取客户需求信息的途径的优点是。 8、关于反思的说法不正确的是。 9、根据优先级划分，属于优先级B的任务。 10、在办公室设计中，传统式设计的特点是。 11、在迈克尔.波特的“五力模型“中，最明显的竞争状态是、 12、优秀团队具有很多优势，但不包括。 13、关于组织目标、团队目标和个 人目标之间的关系，说法正确的是。 14与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括。 15、某 公司新成立了一个团队，团队中只包括消费者和供应者，这个团队的类型是。 16、为了更好地监督客服部门员工的工作，张经理采用了软、硬两种监督指标。关于这两种指标，说法不正确的是。 17、绩效评估要解决的问题不包括。 18、根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是。 19、很多领导者认为授权很重要，但真正做到授权的却很少。不授权的原因有很多，不包括。 20、小张是团队的领导，近期团队新招聘的一个成员是小张的老乡，很多老团队成员对此事产生了怀疑，对此，小张可采用的营造信任氛围的方法是。 二、案例单选题 案例1： 李善在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑 自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS，现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 21、从李善的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划的说法不正确的是。 22、李善在进行职业生涯规划时，可以详细地分析自己的优势和劣势、机会和威胁，这种分析方法被称为。 23、李善在毕业后的三年里经过了几次职位调动，说明他没有制定合理的职业生涯规划，树立三年的职业生涯目标。三年的目标一般属于。 24、李善准备明年考取研究生的目标属于。 25、李善在制定目标时，做法不正确的是。 案例2： 曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团？对球迷而言，曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼： 股东希望得到回报，要求管理费用不能太高，但俱乐部经理不得不继续聘请新球员以取悦球迷，因此只能削减职员的福利和减少办公设备。 球员想要更多的线和更为自由的合同，比如BECKHAM，因而，这却不能使董事会满意，同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是一个天上，一个地下。 俱乐部与新闻集团SKY TV结成联盟以使收入最大化，而球员工会也想分一部分利润，董事会觉得球员工会是不劳而获，但球员说只有他们上场才会有观众。4俱乐部想扩大场地，必须新增 个训练场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他们扩张，可是地方上的商家却很希望这样。 球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备，同时要增加医院的床位。 6球员想要更多的钱，所以他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。 根据以上案例， 回答以下各题： 26 、关于组织的说法不正确的是 27 、在曼联的众多利益相关者中，最重要的利益相关者应该是。 28 、曼联队足球俱乐部的经营目 的是。 29、属于曼联内部利益相关者的是。 30、面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部的CEO可以通过对球队的外部环境进行分析，以帮助他合理地制定解决问题的方案。 案例3 ：振兴集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。振兴集团将新入职的员工分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业 技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划有3个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期一年的工作进行工作指导与考核，使其能尽忙熟悉企业，成为真正的企业人。另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包括新入职员工必须 掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。 根据以上安全，回答以下各题 31、振兴集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的。 32、振兴集团的新员工在自我评估时可以采用的方法是。 33、振 兴集团规定，新员工在一年的实习期内需要边工作边学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的。 34、振兴集团非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除之外的角色。 35、关于培训与训练的区别，说法不正确的是。 案例4 ：李林毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新 产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产吕开发领导小组，有一位副厂长任组长， 李林任副组长，但由李林具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副 科长。李林感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是前辈，工作经验比较丰富。因此，在分 配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，李林都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李林感到同事 们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长 汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与李林的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对 新产品开发已有一套方案，但李林知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决 议，但组长又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让李林感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李林感到这个科长很难当。 36、李林科室里的同事一般都工作了很多年，面对这些老同志，李林的作法不太合适的是。 37、李林作为技术科的科长，他的主要任务不包括。 38、在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时， 李林都会征求大家的意见，由此可以看出李林的领导方式属于。 39、李林在选择领导方式时要考虑的因素不包括。 40、李林所在的团队，成员工作的意愿较高，但工作有效性差，为了改善现状，李林应该采用