业务人员绩效考核.docx

业务人员绩效考核业务员绩效考核表 被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日 考核时间范围： 年 月 日 年 月 日 综合得分： 考核项目 考核指标 考核标准 0-2分：工作报表基于形式，没有价值； 3- 4分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 周报表 5-6分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 7-8分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 工作态度 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2分：自觉地完成工责任感 作任务，但工作中有失误； 3分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 4分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 面对困难和挫折 工作热情 0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2分：有时悲观，但很快就就会振作 3分：态度较端正，能平稳度过困难期 4分：心态乐观，积极寻求解决之道 0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2分：工作主动性一般 3分：工作主动性较好 4分：能够积极主动地开展工作 0-2分：只了解公司部分产品基本知识 3-4分：熟悉本行业及本公司的相关产品 专业知识 5-6分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 7分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 分析判断能力 工作能力 灵活应变能力 沟通能力 0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 3：强，能迅速的对客观环境做出较为正 0分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1分：有一定的说服能力 2分：能有效地化解矛盾 3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 0分：缺少变通能力，反应不灵活； 1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作成绩满意度 0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3分：所做的工作还可以，比较满意 4分：所做的工作有质有量，非常满意 4分 3分 3分 3分 7分 4分 4分 8分 满分 自评得分 行政评分 组长评分 经理评分 4分 每月收集客户量 0-1客户信息量低于50个 1分 2.客户信息量大于50个小于等于60个 2分 3.客户信息量大于等于70个小于等于85个 3分 4.客户信息量大于等于100个 5分 1.有效客户量低于15个 1分 2.有效客户量大于15个小于等于20个 2分 3.有效客户量大于等于25个小于等于30个 3分 4.有效客户量大于等于40个 5分 1.进店客户量低于6个 1分 2.进店客户量大于6个小于等于8个 2分 3.进店客户量大于等于9个小于等于14个 4分 4.进店客户量大于等于20个 6分 1.成交客户量低于4个 2分 2.成交客户量大于等于4个小于等于6个 4分 3.成交客户量大于等于7个小于等于10个 6分 4.成交客户量大于等于12个 8分 考核标准 实际完成数值 完成比率 5 每月有效客户量 工作绩效 每月进店客户量 5 6 每月成交客户量 8 考核指标 满分 自评得分 部门经理评分 备注 销售完成率 本月任务 元 上月销售额 元 个人利益服从集体利益 职业装、胸牌、女士需淡妆高跟鞋 顾客投诉次数 对领导工作安排的态度 15分 实际销售额 元 完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100% 增长率=÷上月销售额的绝对值×100% 公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规3次不得分 销售增长率 10分 本月销售额 元 工作绩效 团队协作 2分 违规 次 - 日常行为规范 客户满意度 服从安排 自评： 自评总分： 3分 3分 3分 违规 次 投诉 次 违规 次 - - - 公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规3次不得分 出现三次客户投诉，该项不得分 听从领导合理安排，恶意违背此项不得分 部门经理评语： 行政评分 组长评分 经理评分