专升本电大网络教育交大物流学导论 题库 终.docx

专升本电大网络教育交大物流学导论 题库 终1、(名词解释)物流管理(10分) 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 2、(名词解释)时间效用(10分) 物品从供给者到需要者之间本来就存在有一段时间差距，由于改变这一时间差创造的价值，称作时间效用。 3、(名词解释)空间效用(10分) 物品从供给者到需求者之间有一段空间差距，供给者和需求者之间往往处于不同的空间，由于改变物品的不同空间存在位置，创造的价值称作空间效用。 4、(名词解释)物流学(10分) 以物流活动的全过程为对象，研究物品实体流动的概念、理论、规律、技术和方法的学科。 5、(名词解释)多式联运(5分) 通过将铁路、公路、船舶、航空等多种运输方式有机地复合起来，实行多环节、多区段和多工具相互衔接进行运输的一种方式。 6、(名词解释)包装(5分) 在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和运输包装。 7、(名词解释)六不改善法(5分) 为装卸搬运的合理化措施，具体的内容有：不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让写。 8、(名词解释)电子物流(5分) 电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。 9、(名词解释)储存(5分) 储存是保护、管理、储藏物品。指在商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所进行的商品保管的过程，具体来说，就是在保证商品的质量和数量的前提之下，根据一定的管理规则，在一定的时间内将商品存放在一定的场所的活动，它是物流系统的一个重要的组成部分。 10、(名词解释)包装有哪些功能？(5分) 保护商品、方便物流、促进销售以及方便消费。 11、(名词解释)影响物流服务的因素有哪些？(5分) 缺货水平、订货信息、信息的准确性、订货周期的稳定性、其他因素，如：特殊货运、订货的便利性、替代产品、保护商品、方便物流、促进销售以及方便消费等 12、(名词解释)顾客满意(5分) 是指顾客通过对一个产品或服务的可感知的效果或结果，与他的期望值相比较之后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 13、(名词解释)物流服务(5分) 是指发生在买方、卖方的一个过程，这个过程使交易中的产品或服务实现增值 14、(名词解释)物流服务审计(5分) 是指评估企业物流服务水平的一种方法，也是企业对其物流服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。 15、(名词解释)物流标准化(5分) 以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其它系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。 16、(名词解释)物流模数(5分) 是物流设施与设备的尺寸基准。 17、(名词解释)基础物流业(5分) 这个业种由不同的运输线路、运输线路的交汇与节点、以及理货终端所构成，是向各个经济系统运行所提供的物流基础设施。 18、(名词解释)物流产业(5分) 是指铁路、公路、水路、航空等基础设施，以及工业生产、商品批发零售和第三方仓储运输及综合物流企业为实现商品的实体位移所形成的产业。 二、简答题 1、(简答题)物流对企业的作用体现在什么方面?(15分) 一、物流是企业生产的前提保证：1、物流为企业创造经营的外部环境；2、物流是企业生产运行的保证；3、物流是发展企业的重要支撑力量。 二、物流的降低成本价值；三、物流的利润价值；四、物流的服务价值 2、(简答题)从国外物流发展得到哪些启示？(15分) 国外物流发展经验表明，集约化、信息化、网络化是现代物流的发展趋势。我国物流的发展应从物流企业的内外部环境和市场物流需求出发，通过集约化、规范化经营，吸收并引进国外先进的物流技术与管理方法，着重改组改造传统的运输企业与物资企业，重建物流网络体系。采用适合本国国情的发展模式，以物流业的规模结构优化调整作为本国物流发展的战略。我国在吸收国外经验的同时，要重点学习其观念、原则，融合国外现成物流管理经验。同时又能结合我国仓储、运输等领域的企业实际情况，根据自身的需求特点，实现与促进物流本土化。 3、(简答题)物流学的主要理论基础有哪些?(15分) 物流分离黑大陆和物流冰山说第三个利润源说效益背反说和物流的整体观念。“服务中心”“成本中心”“利润中心”说。 4、(简答题)建立物流学科理论体系有什么意义？(15分) 物流实践发展亟需明确物流学学科体系。新兴物流学呼唤建立自己的学科体系。 物流教育的发展迫切需要学科体系支撑。 5、(简答题)物流信息有哪些特点？(10分) 信息源点多、分布广、信息量大；动态性强；种类繁多；贯穿于整个物流活动的全过程。 6、(简答题)如何实现储存的合理化？(10分) 在自建仓库和租用公共仓库之间做出合理的选择，找到最优解决方案；注重应用合同仓储，也就是第三方仓储的应用；进行存储物的ABC分类法，并在ABC分类的基础上实施重点管理；加速总的周转，提高单位产出；采用有效的“先进先出”方式；提高储存密度，提高仓库利用率；采用有效的储存定位系统；采用有效的检测清点方式；根据商品的特性，采用现代储存保养技术，保证储存商品的质量；采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。 7、(简答题)什么是“ABC分析法”？在物流领域如何应用？(10分) ABC分类法起源于意大利数理学家帕累托对人口问题的研究，又称“重点管理法”“分类管理法”，他是运用数理统计的方法，根据事物在技术或经济方面的重要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种定量科学分类管理方法。具体地说就是：对企业某一具体管理对象，选取择两个相关的主要标志，如物资品种数和资金占用额、零部件数和成本、废品数和原因等，进行数量分析，计算出该对象中各个组成部分占总体的比重，按照一定标准把管理对象分成ABC三类，根据不同类型的特点，采取不同程度的管理方法，既保证重点，又照顾一般，从而实现最经济最有效的管理。 在物流领域中，可用这种方法对商品品种与销售额、商品品种与数量的相关性加以分析，来决定企业的重要品种、服务率、断档率、库存规则、库存量等。 在顾客服务方面某些客户或产品对一个公司来说，在营利性、销售收益、部门增长率等方面更易获利。以赢利性为例，获利最大的客户-产品组合应受到更多关注，相应地享受更高级别的客户服务。 8、(简答题)物流服务审计有哪几个阶段？(10分) 外部物流服务审计、内部物流服务审计、识别潜在的改进方法和机会、确定顾客服务水平 9、(简答题)如何提高物流服务绩效？(10分) 彻底研究顾客的需求、在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的物流服务水平、在订货处理系统中采用最先进的技术手段、考核和评价物流管理各还击的绩效 10、(简答题)物流标准化应遵循哪些基本原则？(10分) 确定标准化的基点；体系的配合性；传统、习惯及经济效果的统一性；与环境与社会的适应性；贯彻安全与保险的原则 11、(简答题)简述我国物流国家标准体系的特点。(10分) 我国物流国家标准体系按现在使用和将要发展和制定的标准，大体分为物流业通用基础标准和有关物流系统建设、物流作业、物流管理、物流信息技术、物流服务和物流发展等专业领域的标准，以及相对应的门类和个性化标准体系。因考虑物流标准的特点，又分别将专业和门类标准划分为对应的子集标准。 12、(简答题)实施物流标准化有什么意义？(10分) 物流标准化是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段；物流标准化对物流成本、效益有重大决定作用；物流标准化也给物流系统与物流以外系统的联结创造了条件。 13、(简答题)物流产业的基本特征？(10分) 物流产业是国民经济中的动脉系统，它联结社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体；物流产业通过对各种物流要素的优化组合和合理配置，实现物流活动效率的提高和社会物流总成本的降低；物流产业可以为全社会提供更为全面、多样化的物流服务，并在物流全过程及其各个环节实现价值增值。 14、(简答题)物流产业的结构由哪些部分构成？(10分) 基础物流业、物流装备制造业、物流系统业、第三方物流业、货主物流业 15、(简答题)物流产业发展中存在哪些问题？(10分) 物流产业的发展仍然面临着较大的市场需求约束；专业化物流服务的方式还很有限，物流企业的经营管理水平有待提高；低水平的物流基础设施和装备条件严重影响着物流效率的提高；物流产业发展面临着较大的制度约束；物流研究相对落后和物流专业人才短缺，是物流产业发展的巨大障碍。 16、(简答题)目前物流产业发展呈现哪些趋势？(10分) 国际范围的竞争更加激烈、提供范围更广泛的物流服务、物流系统业、并购风潮愈演愈烈。 17、(简答题)现阶段，物流公司有哪些类型？答：综合物流、第三方物流、合同物流