专为银行内训师打造的TTT课程.docx

专为银行内训师打造的TTT课程银行TTT课程大纲 -专为银行内训师设计 银行有大量内部培训、转培训，如何让我们的内训师真正将培训效果体现出来是我们专注研究的课题，本课程针对银行的产品与业务类培训的特点，专门设计了一套适合于银行课程的培训技巧与方法。 一、 本课程与其他通用类TTT不同之处： 1、 2、 100%银行案例 一般TTT讲表达力，练习手势、眼神、语音语调等等，这些适合业务类课程吗？如果能用，在哪里用、怎么用？-直接举例 3、 一般TTT都讲到各种培训方法，如讲授法，案例分析法、小组讨论等等，可是如果就讲一个小时的上门取送单业务，怎样讲的生动精彩而又能让学员把关键点都记住呢 4、 一般TTT往往会教互动技巧，可是大部分内训师在是实际的业务内训时往往感觉很难用，或者互动不成功。本课程不但分析到各种实际情况，还专为授课风格不是特别活跃的技术型讲师人人都能用的一种“内容型互动”技巧。？ 5、 一般TTT提供授课方法，要学员回去自己结合实际，本课程不但在课程中采用银行的案例，还直接提供现成的产品课程和业务类课程样板 6、一般TTT会讲到如何写教案大纲，但学员并不一定能写出标准的教案，本课程除了教方法，还直接提供银行课程的教案样板。 7、一般TTT最后的点评主要是表达力，本课程的点评不但深入到细节，且深入点评到内容与结构设计当中。 二、 TTT课程解决难题举例 1、 2、 3、 4、 5、 6、 上课对着PPT念。 有的人讲的好，有的人讲的一般，缺乏统一标准。 如何 将“我讲给大家听” 转变为“我教会大家做”的培训思路？ 下午或者下班时培训，如何防止学员打瞌睡、没兴趣、不参与？ 学员程度不一，如何让大家都有兴趣参与？ 同样一个银行产品，对客户经理、柜员等不同学员关注点都是不一样的，如何找准需求点？ 7、 8、 9、 与学员互动，却得不到响应，怎么办？ PPT效果真的好吗？怎样使用PPT？ 三、培训特点 1、行业针对性 100%的银行案例，课程突出针对初级学员上课的常用方法和难点设计，如克服紧张、姿态、语音语调等表达力、互动交流技巧、课程内容以及PPT、白板等教学工具的使用要点等进行。另外对于金融产品类和技术类课程设计了专业讲授方法。 2、实效性 TTT课程除了讲师讲授，最突出的特点之一就是带学员边学边练，学员与讲师不断交流学习，练习时间比例达到60%以上，最终能够让学员以一套规范的方法授课。 3、生动性 培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训形式，让学员“在快乐中学习”，体会用感性力量推动理性学习的培训方式。 四、课程要求： 为了保证演练效果，人数请无比控制在40人以内，谢绝旁听，至少保证1天演练时间 五、课程大纲 第一部分 成功培训的奥秘 一.破冰暖场、建立学习团队 二怎样成为受欢迎的内训师 ² 内训师有哪些特点某内训师的难题 ² 内训师与传统教师的区别 ² 内训师与学员的联系 三成人培训的内容 ² 成年人的学习特点 ² 成人培训的独特方式与要点 ² KDF要素 上门取送单业务培训、基金营销培训、个人支票业务、网上银行业务KDF分析 四成人学习方法 ² 纵向与横向学习 ² 体验式学习循环 1、破冰暖场，拉近所有学员，为后面的训练做好心理、氛围的准备。 2、区分培训与教学，用适合成年人的方式上课。 3、转变上课方式，用体验式学习方式来使学员吸收85%的内容 4、在培训内容上如何达到深度、实用度以及活跃度3个维度，让每位学员分析自己所讲内容欠缺什么。 第二部分 表达力训练 一课前准备 ² 仪容与专业形象 ² 建立自信，克服紧张的8种方法 ² 熟悉与布置环境 二.培训师课堂语言训练 ² 姿态站姿与走动要点 ² 手势手势运用的5个要点 ² 眼神眼神的3个要点 ² 表情表情规范与表情练习 ² 语言、音量、语调发声练习 ² 演示：网点投诉抱怨课程将上述5点融合在一起的表达技巧 ² 与学员交流与互动的5点诀窍 ² 提问式互动、设问式互动、内容型互动、活动式互动【high gain提问方式练习】 三开场与收尾 ² ² 培训师八种开场法 4种结尾方法 四、每人1分钟综合演练 1、对初次上课的学员掌握克服紧张的方法 2、让学员掌握专业生动的一整套表达力要点，避免坐着讲、对着PPT念等错误的上课方式。 3、掌握“情景扮演”式的讲授方式生动演绎案例、过去发生的事情等，大大增强专业课的生动性。 4、掌握一套每个人都可以使用的互动技巧。 第三部分 课程设计与讲授 一、课程准备 ² 三种课程材料的收集准备 ² 备课与课前演练方法 ² 研究学员特点 二、课程形式设计 ² 教案编写要点 ² 课程内容分析 基金定投营销技巧解析 ² 培训的层次与有效性分析 三、我们能采用的6种课程讲授法 ² 讲授法要点 ² 案例法要点 ² 小组讨论法 ² 视听法 ² 演练法 ² 头脑风暴法减少大堂排队的抱怨的方法 四金融产品类/业务类课程的授课特点与转培训技巧 ² 专业课程的3个难点： ² 激发学员兴趣的6种方法 ² 抽象概念的讲授技巧 ² 营销类课程的培训技巧 ² 金融产品课程的培训技巧 ² 早晚会业务培训技巧 ² 转培训的培训技巧：上门取送单业务 ² 把枯燥的内容讲活的5种方法 关联法-形象法-对比法-案例法-映像法 ² 1、课程资料收集，课程设计的知识，解决课程针对性的方法与分析工具。 2、掌握6种上课时采用的方法和各自的特点。 3、解决金融课程的3个难点，介绍6种提升学员兴趣的方法，5种讲授方法的实战方法，带领学员做一份标准完整的课程大纲和教案 4、掌握把枯燥内容讲的生动的方法 第四部分 、培训工具的使用 一、PPT 1、PPT的优缺点 2、PPT的3条原则 3、PPT的风格和规范要求 ² 字体要求 ² 颜色要求 ² 风格要求：龙卡支付宝 4、图示化技巧与练习 二、白板与大白纸的使用要点 1、掌握各种培训工具的专业使用要点与细节，避免各种问题。 2、真正打开思路，纯熟运用各种工具，会产生令人“震惊”的培训效果来 根据要求修改PPT，准备10分钟试讲练习，需符合15项标准 第五部分 综合实战演练与点评 ² 学员每人10分钟演练，学员及讲师共同点 这是TTT最使人进步的过程，不但将所学转化为应用成果，还学习客观的评量技巧。