《打造中层团队管理能力》李宁太.docx

打造中层团队管理能力李宁太打造中层团队管理能力 李宁太-打造中层团队管理能力 第一节 中层管理者的角色认知和能力提升 1、中层管理者的主要职责 宣传企业的愿景和使命 使命要回答三个问题： 1)为什么而存在？ 2）企业经营观念是什么？ 企业的经营方法有两种：养猪法，育儿法 3）要成为什么样的企业？ 执行公司制度、决定 设定工作的标准和流程 打造职业化的团队 给员工提供指导和帮助 达成既定的结果和目标 2、李彦宏创业成功的七件武器 向前看两年 少许诺多兑现 不需要钱的时候借钱 善待客户 不要过早追求盈利 专注自己的领域 保持激情 3、联想的价值观 成就客户 创业创新 精准求实 第 1 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 诚信正直 4、下属学习的榜样 认真榜样 敬业榜样 勤奋榜样 职责榜样 执行榜样 学习榜样 为人处事榜样 第二节 团队协调与沟通艺术 1、为何会出现协调问题 组织架构不合理 缺乏整体意识和全局观，缺乏沟通协调能力 2、中层管理者面对三大挑战 有效沟通 有效执行 有效带团 3、沟通困扰 请求急切，对方不配合 思想正确，对方不理解 感情真挚，对方不领情 第 2 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 要求合理，对方不同意 4、发挥嘴巴的重要性 沟通 交流 宣誓 演讲 5、沟通力的作用 说服力 吸引力 (3)生产力 (4) (5)影响力 (6)亲和力 (7)激励力 (8) 第三节 团队协调与沟通艺术 1、沟通的技巧 及时性 准确性 针对性 2、沟通的重要性 有助于认识本质 有助于减少失误 有助于增进理解 有助于争取自由 有助于提高工作效益 有助于避免工作重复 有助于创新 第 3 页 共 9 页 战斗力 生存力 打造中层团队管理能力 有助于目标准确实施，按时实现 3、沟通的目的 传达信息 传输理念 传递关怀 解决问题 申请资源 4、如何沟通 (1) 做好准备 (2) 提前预约 (3) 准时开始 (4) 态度诚恳 (5) 调整频道 (6) 倾心聆听 (7) 点头回应 (8) 重复要点 (9) 换位思考 (10) 双向双赢 (11) 只谈行为 (12) 主动沟通 (13) 五多五少 第 4 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 1) 少说抱怨，多说宽容的话 2) 少说讽刺，多说尊重的话 3）少说拒绝，多说关心的话 4）少说命令，多说商量的话 5）少说批评，多说鼓励的话 第四节 下属激励与培训 激励：激-刺激使之兴奋；励-鼓励使之激励。 对待员工要像对待自己的孩子一样，要多夸而不是打。 管理者的两种武器：激励与训斥 1、管理者常犯的错误 对自己要求不严，未做好榜样 不善于做自我批评 拇指指向自己，食指指向别人 看下属的优点少，缺点多 看到下属的优点也不说出来，经常批评，指责，辱骂 2、下属激励与培训手段 如何选人 如何用人 如何育人 如何留人 3、不用薪资是员工激励 表示认可 赞美他的一次行为，一次进步 职业生涯通道，发现潜力并告诉他 工作头衔 第 5 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 荣誉称号 一对一指导 教练角色 培训 团队集合 主题竞赛 信任 重点管理 给他带一些小礼物 到他家里坐一会 他表现不错时，给他父母打电话 在背后说他的好话 让他承担重要的责任 给他表现的机会 4、我们需要做什么 一颗欣赏的心 一双发现的眼 一张赞美的嘴 5、每一个人都有用处，我们要善于发现，善于发掘 6、我们应遵循的原则，方法 九次表扬，一次批评 表扬行为，奖励结果 有奖有罚，及时兑现 7、如何培育下属 拟定计划 编制组织架构 第 6 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 员工职业生涯规划 8、培育下属成长方式 培训 练习 辅导 9、管理者培训下属的障碍 没有时间 不喜欢 不擅长 何必呢 10、角色认知如何提高 职责所在 成长进步 自我学习 成绩和影响力 终身受益 杰克·韦尔奇-在成为领导之前，你的成功与自己的成长有关，在成为领导之后，你的成功与别人的成长有关。 11、内训员工之一事项 一致性 连贯性 系统性 针对性 实用性 第 7 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 12、什么时候进行内训 入模培训 换角培训 宣贯培训 加油培训 充电培训 打气培训 推行培训 共赢培训 13、如何做好内训 进行现状诊断与需求分析 量身定制课程方案 认真实施 效果跟踪和课后辅导 记录归档 第五节 矛盾冲突的化解途径 1、怎么处理纠纷事件 避免束手无策 积极应对 减少损失 态度诚恳 弄清事实 依法依理 2、发生矛盾原因 性格冲突导致矛盾 工作安排存有异议 第 8 页 共 9 页 打造中层团队管理能力 考核评价不接受 对管理方式有异义 3、怎样不让矛盾升级 把好入职关 知人善任 作为管理者应该积极主动及时进行沟通 把不好的苗头消灭在萌芽状态 4、中高层管理者的自我管理：管好自己的情绪 5、从管理者到领导者的提升：学，修，行 6、创业应具备的条件 能力 正确的目标 7、企业成功的必要条件 目标要明确，意志要坚定 企业家的学习能力 情商要高 8、怎么学习？ 结合工作和未来发展来看书 参加有针对性地培训 利用网络 标杆学习法 第 9 页 共 9 页