无领导小组讨论(实用理论及操作)ppt课件.ppt

-1-,开篇案例主题发展回顾无领导小组讨论简介适用条件优缺点案例展示,导读,拿破仑:不想当将军的士兵不是好士兵,开篇案例,指导语：现在我们要根据企业的要求开一个研讨会。在座的各位现在就组成一个专家工作小组。现在公司要对下列问题进行讨论，并作出决定。请大家充分讨论，并拿出小组的意见来。讨论共有35分钟，请大家充分利用时间，讨论一旦开始，将不再回答你们的任何提问，也不干预你们的讨论。样题：你认为什么样的领导是好的领导？以工作为导向还是以人为导向？,Page 3,-4-,无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，简称LGD）是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，最早的起源可以追溯到1929年德国心理学家建立了一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程。在第二次世界大战期间，美国的战略情报局使用小组讨论和情景模拟练习来选拔情报人员，并获得了成功。,主题发展回顾,Page 4,开创在工业组织中使用先河的是美国电话电报公司。该评价工作从1956年一直持续到1960年，结果证明，在被提升到中级管理岗位的员工中，有78%与评价中心的评价鉴定是一致的；在未被提升的员工中，有95%与评价中心在8年前认定的缺乏潜在管理能力的判断是吻合的。此后，许多大公司，如GE、IBM、Ford、Kodak等纷纷采用了这项技术，并建立了相应的评价中心机构来评价管理人员。,主题发展回顾,Page 5,华图面试辅导无领导小组讨论,华图公务员考试研究中心,6,7,无领导小组讨论,评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。给一组考生(一般是68人)一个或多个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间(一般是30-60分钟)的讨论,无领导小组讨论会议室现场,8,无领导小组讨论考场布置(一),9,无领导小组讨论考场布置(二),10,无领导小组讨论考场布置(三),11,12,无领导小组讨论能力评价,组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。,13,无领导小组讨论能力考察角度,语言：口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力非言语沟通能力：如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等个性特点：拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。,14,无领导小组讨论的几个阶段,无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。,15,无领导小组讨论特点,评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。,16,无领导小组讨论的程序,(1)讨论前事先分好组，一般每个讨论组68人为宜；(2)考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；(3)应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；(5)给应试者510分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；,17,无领导小组讨论的程序（续）,(6)主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；(7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。(8)无领导小组讨论一般以4060分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；(9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。,无领导小组讨论面试流程,18,面试组织,抽签入场,小组讨论,考生退场,计分审核,下一组考生入场,自我介绍,总结陈述,无领导小组讨论的优点,19,使评测者能够真正对应试者的行为进行评价能够在应试者之间的相互作用中对其进行观察和评价贴近实际工作，表面效度高，应试者易接受能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会能在同一时间对多名应试者进行测评考察的内容范围比较广泛，能获得大量的信息,无领导小组讨论的缺点,20,编制题目的难度比较大，因此题目的质量会导致测评的质量受到影响对评测者的要求较高应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响应试者的行为仍然有作秀成分,考生在无领导小组讨论中的注意事项,21,足够的自信心态度自然，心态平和，胸襟坦荡言简意赅，不垄断发言，同时又不能长期保持沉默，使自己处于被动，每次发言都必须内容充实，有条、有理、有据。择机成为小组讨论主导者的机会。良好的风度和团队意识,无领导小组讨论与结构化面试共性,22,无领导小组讨论与结构化面试不同处,23,无领导小组讨论 vs.结构化面试,结构化面试与无领导小组讨论面试本质相通，形式上有差异，无领导小组讨论考生在备考过程中可参考结构化面试试题，注意两种面试方式的差异，尤其是到无意识的行为模式，进行针对性训练和准备。,24,无领导小组讨论心态,25,中正平和自信乐观积极主动团队意识合作精神公务员身份,26,无领导小组讨论题分类题型,开放问题两难问题（争议问题）多项选择问题（排序问题）操作性问题 资源争夺问题情景模拟问题材料分析问题,27,1、开放型问题,此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答，可以列出很多的优良品质。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。,28,2、两难问题（争议问题）,是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。,29,3、多项选择问题（排序问题）,此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。,30,多项选择问题示例,列出七位代表对于现在需要为百姓办的实事，选出三件认为最重要的上报市长一、某教授提出延长供暖时间二、某研究机构研究员提出关于支持科技创新，为科技项目提供贴息贷款三、某代表提出上班时间交通拥挤四、文史馆参事提出保护1909年的大马路，救护和维修五、某街道办主任提出在小区设信息板，防止广告等乱贴六、高校校长提出为大学生提供各种就业信息，到西部地区锻炼七、建设文化广场,31,4、操作性问题,这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类问题，考察考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少。必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。,32,5、资源争夺问题,此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。,33,6、情景模拟问题,让考生们扮演某一类角色，针对某一问题进行讨论。讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，以便了解被试者心理素质和潜在能力。根据每一个被试者在讨论中的表现，可以从以下几个方面进行评价：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、自信程度、抵抗压力的能力、经历、人际交往能力等等。,34,7、材料分析型问题,要求考生阅读一页或几页文字资料，讨论并回答问题，或通过讨论达成一致意见，提出建议、方案等，考察考生资料阅读能力、理解能力、概括归纳能力、分析能力、口头表达能力、说服力、自信心等等。快速阅读勾画关键字句写出要点分析背后的原因理解他人观点提出对策、建议、意见或结论,无领导小组讨论应对策略,35,认真审题，辨析题意，明确答题要求发言要积极、主动努力在小组中奠定良好的人际关系基础把握住说服对方的机会注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信抓住问题的实质，言简意赅努力充当讨论小组的领导者提出不同意见的战术先肯定后转折的技巧,无领导小组讨论应对策略（续）,36,摆事实，讲道理，有说服力尊重他人，争取良好印象忌使用粗话或黑话慎用外语和方言抓住问题的实质，言简意赅广泛吸收他人精华，后发制人战术照顾发言较少的参与者，体贴周到谈话要记得注意自己的体态,无领导小组讨论应对策略（续）,37,注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话有自己的观点，态度要端正可能的情况下，使用他人名字称呼,无领导小组讨论各阶段针对性策略,38,首次发言或个人陈述 抽签决定位次 不定位次（有成熟观点/无成熟观点）中间过程 坚持自己的观点 不同意别人的观点情况下 同意别人的观点情况下总结,无领导小组讨论应对关键,39,怎么说比说什么重要形式重于内容态度决定一切从“无领导”中脱颖而出,讨论中的隐含角色,40,破冰者第一位次发言者快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握能力强组织者（穿针引线）调动团队气氛，控制讨论进展方向，调配发言人组织协调能力强，思维敏捷，节奏感好时间控制者注意时间进展，提示小组时间戴手表，时间意识强，节奏感好总结者代表小组进行汇报总结概括归纳能力强，笔记完整,讨论中的自我定位与角色,41,根据自己的特点和团队情况讨论的进展情况动态定位以团队成功为目标总结者：机遇？风险？,http:/面试指南 群面技巧 无领导小组讨论,无领导小组讨论实战演练,43,无领导小组讨论实战演练注意事项,44,实战演练，分组变换严格要求，务求真实全情投入，全心参与尊重自己，尊重他人认真观摩，积极思考记录要点，课后复习不断总结，不断提高多轮演练，修成正果,45,无领导小组实战演练习题经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）,假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。,46,无领导小组实战演练习题,镇政府建了一座办公楼，花费四五百万元。而镇全年财政收才400万，要用于全镇教师开资就要用300万元。镇府拖欠农民的土地补偿款和工程单位的工程款，而镇中学前的道路却是破旧不堪，群众对此意见很大。镇政府出资在镇主要道路两侧建起了“文化墙”，而且非常豪华，还有琉璃瓦，而该镇的人口都是贫困线以下，群众都称此墙为“遮丑墙”。要求：县政府对此事高度重视，责成调查组对此事开展调查，并召开记者招待会。、你们经过讨论，确定重点问题，并对问题开展调查，说出具体调查措施。、每位考生都要做为记者，向其他考生提出一个问题，该考生必须回答该问题，否则会被扣分。、从以上每位考生提出的问题中，选出三个记者最有可能提出的问题，给县领导拟出回答提纲。,47,无领导小组实战演练习题,做一个成功的领导者，可能取决于很多的因素，比如:善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则又不失灵活性办事能力强幽默独立有主见言谈举止有风度有亲和力有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突有明确的目标能通观全局有决断力请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。首先,给你5分钟时间考虑，然后将答案写在纸上，亮出来。接下来，你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。,课后-考前,48,资料准备熟习套话重大方针、政策热点问题课程复习和思考结合自己的经历、经验和知识积累思考了解最新面试信息,“高招”,49,早点到与他人攀谈，建立群众基础放松和自我暗示技巧手机一定要关机，提示他人注意不受干扰,祝大家面试成功！,50,