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SaaS行业做通用产品好还是做专业产品好？SaaS行业：“做通用产品”好还是“做专业产品”好？ 长久以来，对于软件产品要做成“通用”还是“专业”的辩论一直比较激烈。以前信息化追求的是“高大全”，明知是浅尝辄止，也要求面面俱到。早期崛起的企业级应用软件比如SAP、ORACLE的产品都是走这一路线。不过近十年来，追求单点突破，成为某个特定领域的翘楚的说法更热门。 很多人发现，信息化软件是片大森林，目标太多很容易顾此失彼，还不如一条路走到底。国外产品诸如Workday 、salesforce、zendesk，国内产品诸如今目标、销售易、纷享销客，还有我们dayHR走的都是这样的路子。大家只是侧重不同的领域，不仅是OA、CRM、HRM、HCM等各自跑马圈地，即便是HR领域也被细分成社保代缴、人员外包、人才测评、在线培训、社交招聘等不同子领域。为什么人们如此热衷于细分市场？首先人们发现，很多企业并不需要采购全套HRM应用，尤其是中小微企业，也许一个基础的人事薪资管理就够了。其次不少人也察觉到，通用产品难以满足企业个性化需求，如果要进行深度二次开发，投入产出比太低。还不如依据企业当前的发展阶段、业务特征挑选最合适的专业产品，既能满足当前的业务需要，同时又能获得很好的投入产出比。 针对这个问题谈谈我的看法。我们在做dayHR时，也主张集中优势，精简功能，先做好通用功能。不过出发点并不是希望用户都变为“小白用户”，毕竟是做企业信息化软件，用户没有一定的专业背景知识是很难理解产品中相关的术语，正确操作预置的流程的。但是围绕着如何让用户真正的感到产品简单易用、轻松便捷还是做了不少努力。产品中内置了很多既专业又标准的参数、指标、政策，减轻了用户在基础数据整理上花费的工作量。而且基于Saas模式，我们能够快速地迭代产品，及时发现解决问题，每次版本的升级，每点功能的优化完善，对于用户而言，只是点滴细微的变化，但是正是这些小的积累才会让整个产品不断的更新换代，完成质的飞跃。今年11月，理才网的平台用户突破600万，用户量的激增除了线下活动如参展HRoot展、理才杯等的推波助澜，也与用户在我们平台上获得的独特体验密不可分。基于此，笔者下了一个结论：只有当用户感受到你的用心，贴心，才愿意继续使用。 除了关注通用的基础功能，我们也考虑让产品能够支持相对独立领域的业务场景，即为垂直领域的纵向挖掘创造可能。目前我们已经对20多个垂直领域进行了分类尝试，并适应其需求来预置对应的参数、模板。今后还会针对超过110个垂直领域进行定制化解决方案的覆盖。dayHR力求在人才资本管理领域成为“又广又专”的整体解决方案提供商，为推动企业信息化进程持续发力。有人将我们视为行业的颠覆者，其实我觉得“dayHR推动了人力资源信息化软件的变革”的说法更为确切。