PA服务员岗位职责.docx

PA服务员岗位职责PA服务员岗位职责 一、负责公共区域所辖范围的清洁卫生和清洁保养工作 二、合理使用并保管好清洁剂及其它清洁用品 三、做好清洁设备设施的使用保养工作，管理和检查好自己使用过的机械工具等 四、检查和发现所辖区域内的无损坏和需要维修的项目，如有应立即报修报告 五、巡视岗位区域内的卫生状况，清理所辖范围的垃圾 六、处理或上报了生在岗位上的异常情况 七、完成上级安排布置的其它工作任务 楼层岗工作程序 一、正常交接班 二、地毯地垫吸尘 三、洗手间卫生保洁 四、候梯厅卫生清洁 五、烟灰桶清洁 六、走火梯扶手栏抺尘，地面清扫、拖洗、窗台等清洁 七、过道走廊卫生 八、高空卫生 九、洗手间大洗 PA部管理制度 一、严格遵守俱乐部的规章制度和组织纪律做一个堂堂正正的员工 二、尊敬领导，团结同事，礼貌待客，树立正确的服务观念和思想意识 三、保持良好的个人卫生和仪容仪表，以饱满的热情投入到工作中 四、熟练掌握本职工作技能和本部卫生区域、岗位的操作流程，认真完成每天的工作任务 五、爱护设备设施，正确使用清洁机器和工具，并在用后及时清洁清理 六、上、下班要签到、签退，不准无故迟到和早退，工作时间不能吃零食看报纸、杂志和电视等 七、服从上司的工作安排，不得顶撞和抵触，不准无故离开工作岗位和串岗聊天 八、禁止在公共场所剪指甲、挖耳、鼻和剔牙等不雅的行为 九、拾获客人遗留、丢失的物品、钱包等要及时上交和汇报 十、同事之间互帮互助，不能斤斤计较，更不准搬弄是非和制造矛盾以及吵闹、打架等 十一、交接班要清楚，卫生要到位，有问题要及时反映，不能相互隐瞒、包庇 十二、工作要有效率，干活要勤快、敏捷，不准倚墙而立，给人一种慵散、懒惰的感觉 十三、严禁在当班期间和区域谈论客人或领导以及俱乐部有关事情 十四、爱惜公共财物，节约使用易耗品和清洁剂，严格控制成本浪费 十五、加强消防意识，保持警惕，随时注意岗位区域内的烟灰桶 大厅岗工作程序 一、清洁烟灰缸及台面茶几抺尘 二、旋转门玻璃保洁 三、地垫吸尘 四、边角、死角卫生 五、地面推尘、擦洗 六、广告牌、金属物、挂画、消火栓等清洁抺尘 七、花瓶、瓷器、台灯等摆设清洁 八、沙发、椅子清洁，窗帘扫尘 九、厅内方柱、门外圆柱清洁 十、墙壁、窗台、大理石门框清洁 十一、地脚线清洁 十二、扶手栏、围栏清洁 十三、步梯清洁 十四、清理垃圾 重要提示：1、必须要有礼节礼貌 2、工作时不能影响和妨碍客人 交接班制度 一、交接班人员必须在规定的时间内一起当场交接 二、清点岗位上配置的工具、物品等有否缺失 三、巡视岗位区域，察看卫生是否到位 四、接班人要了解上一班的工作情况，交班人要交待下一班需要跟进的事项 五、交班时检查出的问题由交班者负责 六、交班工作完毕后，未检查出问题，但又在接班后发现了问题，由接班人负责 七、交接过程中发现的问题，应及进报告当值领班或主管 八、交接双方在交接工作完成后，均需在交接记录本上签名确认 机器进出仓程序 1、必须会使用者，方可领用 2、不管谁领用都必须登记签名，谁使用谁负责 3、各部门借用机器必须由其主管级以上领导开具借条，方可借用 4、各部门领机人员在借用机器时必须参照和看懂机器的正确使用说明 5、机器在进、出仓时经手人必须当面检查交接，察看机器的使用和保养状况 吸尘、吸水机的正确使用方法 一、使用说明 1、检查电线是否破损 2、检查吸水管、吸水耙、吸水杆是否安装妥当 3、吸水机的贮水箱内应放少量化泡剂以清除污水泡沫，防止泡沫进入吸水马达，当污水满时会发出特殊的声音，这时应关闭机器，及时倒掉污水，否则污水可能吸入马达 4、清洁机器时，除马达不能沾水，其它部分可用水洗，然后用布抹干 5、吸尘时，需配尘隔、尘袋、吸尘耙；吸水时取下尘隔、尘袋、吸尘耙，换上吸水耙 6、用后必须及时清洁清理机器，保持机器的干净 二、注意事项 1、不能吸尖锐物，如铁钉类、玻璃类，不能吸大的垃圾，以免堵塞，不能吸腐蚀性很大的污水 2、机器在使用当中如发现有焦味、异响，应立即停机检查报修 吸尘机的正确使用 1、检查电线是否破损，以保证使用安全 2、检查各部件安装是否妥当：先打开吸尘马达，看桶内尘隔、尘袋是否安装正确，检查尘袋有否破损，固定夹安装是否错位 3、吸尘完毕后，要及时对机器进行清洁、保养、清洁尘袋、尘隔、尘网，保持其干净 4、尘隔、尘袋、尘网不能用水洗，清洁尘袋时，应把尘袋取下来用一塑胶袋套上，松开固定夹，把尘袋里的垃圾抖落到塑料袋里面，尘隔处理时应用另一部吸尘机把沾在尘隔上的灰尘吸走，所有配件在装回去时不能遗漏 5、吸尘马达不能用水洗，马达的排气处不能堵塞，若堵塞会造成马达发热、烧坏马达 公共卫生清洁硬件质量标准 标志、广告：光洁、明亮、无尘、无渍、无手印 门框木具：无尘、无渍、有光泽 天花板：无灰尘、无污点、无蜘蛛网 墙面：无尘、无渍、无裂缝 风口：外表干净、内面无积尘、污垢 灯具：有效、无尘无渍、光洁明亮 玻璃、镜：明亮、无尘、无污渍、无水渍、无手印 烟灰桶/缸：表面光洁无尘渍、内部垃圾及时清理 洗手盆、台：干净光亮、无尘无渍、无手印 皂液盒：有效、有液、无尘、无渍 马桶、尿斗：洁净光亮、无尘渍、无污垢、无体毛 纸巾架、盒：光洁明亮、无浮尘、无手印 垃圾桶：无污垢、痰渍、垃圾及时清理 地毯、地面：无污渍、无泥沙、无纸屑垃圾、无牙签、棉签等 墙纸：无浮尘、无污渍、无印、无损伤 窗台：无积尘、无死蚊、无蛛网 扶手栏：无浮尘、无点渍、无蛛网 灭火器箱：无灰尘、无污渍、无鞋油印 电梯：明净光亮、无手印、无污痕、门槽无泥沙尘土 各种开关：无浮尘、无污点、无手印、无失灵 艺术晶：无浮尘、无蛛网、无污渍、无手印 花木：无枯叶、无枯萎、无尘垢 地脚线：无浮尘、无污渍、无鞋油印 说明：所有物品的摆放必须规则，设备设施必须有效