ERP不能打印的故障处理操方法.docx

ERP不能打印的故障处理操方法ERP不能打印的故障处理操方法 故障处理方法： 、里“Clinet Name”有问题导致映射不到打印机。 、安装多个打印机驱动，默认打印机不正确 、修改计算机名 4、程序出错。 具体的处理步骤如下： 第一步、更改ERP里Clinet Name： 方法如下： 1、关掉所有的ERP程序。然后双击图标，打开ERP的主程序。 2、打开ERP主程序里的“tools”菜单在下拉“菜单”里点击“ICA settings”(如图1) 3、在打开的“ICA settings”窗口中，更改“Client Name”里有内容。更改前；更改后。 4、更改完成后，退出所有ERP。再登陆ERP打印。若故障仍未排除请继续下面的步骤 第二步、通过第一步的处理故障仍然存在，从电脑右下角点“开始”然后找到“打印机和传真机”点击进去删除原来所有打印机的驱动如下图 然后重新安装与打印型号一致的驱动程序。如下图 注意:一定要勾上自动检测并安装即插即用打印机此项再点下一步继续安装 当驱动搜索到硬件时，在右下角的任务栏里，会提示找到新的硬件，并自动安装驱动。 请注意：在安装打印机驱动时，若有提示，“保留现有的驱动程序”或者“替换现有驱动”时，一定要选择“替换现有的驱动程序”。否则即使你重装打印机驱动也不能排除故障。 下一步直到完成再重启电脑再进行ERP打印即可.如此方法不能安装打印驱动可在BBS下载中心-软件下载下载安装相对应打印机驱动如有不懂可看打印机安装说明 第三步、修改计算机名称： 在电脑桌面上,找"我的电脑",点鼠标右键,选"属性"如图； 第四步、如果以上三步的操作，仍不能排除故障，请卸载ERP 程序，然后重新安装。 二、ERP 连接用户名与密码的修改步骤 点击桌面ERP图标进入如下图设置； 附件一： 门店编号与区域编号对照表