汽车电子商务单元一汽车电子商务概述课件.ppt

,全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材教育部中等职业教育汽车专业技能课教材汽车电子商务全国交通运输职业教育教学指导委员会中国汽车维修行业协会,单元汽车电子商务概述汽车电子商务系统电商环境下的汽车贸易元电商环境下的客户服务和管理汽车电子商努运行环境201992,单元一汽车电子商务概述,题1电子商务概述课题2汽车电子商务的分类和流程课题3汽车电子商务的功能优势和存在问题课题4汽车电子商务的应用和发展前景课题5汽车电商企业的组织架构及岗位分析,学习目标完成本单元学习后,你应能1叙述电子商务的基本定义和内涵2知道电子商务的分类和基本流程3知道电子商务的功能优势和存在的问题4分析电子商务的应用现状和未来发展前景5了解电子商务相关企业的组织架构和人才需求建议课时:10课时,课题1电子商务概述,一、电子商务的定义电子商务由于其自身的种种特点已广泛地引起了人们注意,但是人们对电子商务却没有统一、规范的认识。厂商、加拿大电子商务协会、M公司等都对电子商务下了各自的定义。2019年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的较严密完整的定义:“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接觴完成业务交易”。这里的电子方式包括电子数据交换、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的,包括交易前的了解商情、询价、报价,发送订单,应答订单,应签订单,发送、接收送货通知取货凭证、支付汇兑过程等。此外还有涉及行政过程的认证等行为,涉及了资金流、物流、信息流的流动,、电子商务的定义严格地说来,只有所有这些过程都实现了无纸贸易,即全部是非人工介入,而是使用各种电子工具完成,才能称之为一次完整的电子商务过程。产品定位品牌信用客户关系维护耆销推广电子商务售后服务网站建设。Q令,一、电子商务的定义电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化、商务化的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。,电子商务的内涵电子商务的内涵可以认为是信息内容、集成信息资源、商务贸易协作交流(1)信息内容以前由于需要,为特定的用户构建特定的输入输出方式,那些核心商务系统中的信息很难为更多的人所使用。而现在,通过通用的浏览器界面,解决了输入输出的问题。(2)集成信息资源企业数据包括客户数据库、库存记录、银行账号、安全密码等最有价值的信息,这些宝贵的信息财富支撑着一个企业的运作。目前世界上的许多公司正在把他们丰富的后台资源与Wweb进行集成,直接投入商业应用,从而扩大全球的商业合作伙伴和客户。Internet标准协议把信息技术转变为具有巨大商业应用潜力的最先进的交互媒体。,