高端私人会所经营模式概述.docx

高端私人会所经营模式概述第一章 经营模式 概述 一、 会所简介 二、 会所经营结构分析 1、 红酒窖 会员资格区，酒的购买方式由杯或瓶计算，可储存 2、 散客厅 不设立最低消费，以冷餐和酒水、茶水、午茶为主导消费； 3、 会员区 初步设想 4、 无烟区 初步设想时尚女性专区 三、 经营卖点分析 1、 环境硬件卖点分析 A、 会所拥有最完善的休闲娱乐经营项目上述； B、 会所拥有最先进的设备和湖南省区范围内独一无二的档次规模； 2、 厨房产品卖点分析 A、 融合中西特色、午茶点心过硬的厨师队伍，创新的出品理念，推崇“简约、精致”； 3、 水吧产品卖点分析 A、 集合各类名酒、纯手工现磨咖啡、季节性饮品、小吃，灵活多变的菜牌、酒水牌 4、 无形卖点分析 A、 人性化的管理和友情化的服务理念，不失规范与标准，用服务体现会所之高档； B、 高档次的消费群体，长沙和来自各地的白领聚集地；一个无形提高身份的去处； C、 由湖南湘商和美轮投资创办为背景； 四、 市场定位及对象分析 1、 市场定位 A、 同类或类似场所省内NO1 B、 以高端客户为目标； C、 以白领阶层主流客户为导向； D、 以时尚并具备经济能力的发展中中青年为主流客户为铺垫； E、 以高档产品、中等消费为导向，把具备一定消费能力的其他客户做为发展对象； 2、 主流客源投资家、富豪、企业家、中小投资者、中小企业家、CEO、MBA； 3、 次流客源具备经济能力的发展中中青年； 4、 散客客源长沙本地具备消费能力的，爱好休闲的人群； 5、 待发展客源*官员等； 五、 服务特色分析 1、 出品特色 2、 服务特色 A、 根据服务人员的岗位、性别确定服饰； B、 推崇友情化服务如 每位员工必须知道和认识我们的固定客户，如会员成员，并能够按照职位姓氏来尊称我们的客户。 C、 服务语言的特殊要求 D、 服务理念时尚长沙、品位mellow 第二章 管理模式 概述 一、 管理组织结构分析 1、 管理组织结构图 董 事 会 总 经 办 财行 务政 办 部 财 出 审 采 仓 人 务 事督 主纳 计 购 库 察 主 管管 会 计 2、 信息反馈流向图 二、 管理职责分析 1、 总经办 执行总经理1人 2、 楼面服务部 3、 厨师长 4、 财务经理 5、 人事主管 6、 楼面主管、领班 7、 其他 三、 管理范围分析 1、 产品供、产、销的管理 2、 日常卫生管理 厨务部 销售部 保安 工程部 中西 厨 推洗工 面 点 销售员 工程维修员 保安员 3、 成本控制管理 4、 规章制度的建立和执行 5、 服务管理与培训 6、 销售管理 四、 管理思路分析 1、 企业文化的建立 2、 管理方式和技巧 3、 管理意识 注：以上只限于本公司阐明管理思路，详细方案待日后根据场所实际情况详细制订， 第三章 成本与经济管理 概述 一、 目标总任务的设定 1、 营业总面积分析总客流走向 A、 容纳客人数：35人 B、 大厅：大小桌面估计摆放 桌左右按照平均台 人计算 总计： 人 C、 午餐时段：10：3014：00 按照总容量50%计算： 人 D、 午茶时段：14：0016：30 按照总容量50%计算： 人 E、 晚餐时段：16：3021：00按照总容量100%计算： 人 F、 娱乐休闲时段：21：001：30按照总容量50%计算： 人 G、 预计日客流总量： 人 H、 目标人均消费 元，日营业额为 元左右；月目标营业额 万元/ 2、 淡旺季节的利润分配： A、1、2、3、4、5月份10、11、12、月份原则上是属于旺季，按照目标营业额100%预算总营业额为： 万元 B、淡季6、7、8、9月份属于淡季，按照目标营业额的80%计算，总营业额为万元。 3、 目标年营业总额：万元 二、 目标任务的部门分担 1、 厨房60% 即 万元 2、 水吧40% 万元 三、 目标任务的区域预算 1、 红酒窖 总计 桌，目标桌平均消费 元整 2、 散客厅 3、 会员厅 4、 无烟厅 第四章 销售管理 概述 一、 销售对象分析 1、 主客源的设立 2、 其他客源 3、 散客源 二、 销售市场推广及协作互赢 1、 电视、广播等传统传媒的择项宣传 2、 人际传播的宣传 3、 时尚产品公司的协作互赢 A、 由销售部门拟订强强协作协议； B、 由销售部门拟订意向性合作对象，并作好蓝图； C、 由销售推广人员与相关意想单位进行沟通和交流，签订合作协议及相关协议； D、 合作意向单位类型：时尚鞋服名品店、时尚数码产品企业、类似的其他企业； E、 详细新颖、对顾客有着相当诱惑力，对企业有着极高社会效益的项目； 4、 产品展示发布的应用 三、销售及VI形象推广 1、 VI的设计和宣传 2、 VI包装的内容和项目 四、 会员系统管理草案 1、 会员资格以及会员档案管理 A、 会员类型：固定会员、长期短期会员、广告会员等 B、 会员档案：姓名、生日、单位、电话、爱好、会员号码、 2、 会员卡的分类和相关要求 A、 至尊会员、黄金会员 B、 淑女卡会员 3、 会员卡的申请与销售赠送流程略 4、 会员卡的使用方式方法 5、 会员卡的积分和冲值 6、 会员流程图 会员类型会员推广会员维护会员回访会员反馈弱点消除永久会员 五、销售业绩的内部激励方案