汽车保险承保实务课件.ppt

,流车保险承保实务,承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时,经审核其投保内容后,同意接受其投保申请,并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。一般先由从事展业的人员为客户制定保险方案,客户提出投保申请,经保险公司核保后,双方共同订立保险单,承保流程展业投保核保缮制及签单批改续保,业准备向投保人介绍条款,履行明确说明义务试算保险费,制定承保方案保人等控保C入投保值验车,验证,初审及审呆人签录入投保信息验车,验证,初审及审核复核后提交业务处理中心核保超权限和特殊核保通过一核保未通过报单按权限报反馈核上级核保保意见业务处理进行数据处理,归档客户服务中心进行回访,展业保险展业是保险公司进行市场营销的过程,即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容、保险业务自身服务即承保、防灾防损、查勘理赔等二是拓展性服务如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。,展业展业人员可以是保险公司员工,也可以是中介机构的代理人或经纪人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来,保险合同纠纷不断,主要原因就是展业人员没有认真解释合同,有的不具备有关知识和技能即不具备业务素质,展业1、准备工作2、保险宣传3、保险方案,1、准备工作业务人员进行展业活动前,必须作好各项准备:1.相关知识条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。2.车辆情况了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象(货物/人员)、车辆管理部门等3.以往投保情况包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况;4.当地情况当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。,2、保险宣传保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。在我国,由于国内保险业务停办了20年,导致保险意识淡薄,不少人对保险比较陌生,有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。保险宣传的方式多种多样,如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。,3、保险方案由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同,因而对保险的需求也各不相同,这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵,提高保险公司服务水平的重要标志。,