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终端零售店面的管理UQ元微终端零售店面的管理 零售店面，总有冷清之时，特别是淡季。此时也往往是店员最心累之时，但又冾冾是店面针对店员做指定培训的最好时候。 对此，店长在安排好站位店员后，可一对N进行培训，也可鼓励骨干参与。一旦坐下就需全心投入！ 店中培训应注意几点： 1.平时就应多观察“问题”店员。 2.店长或骨干培训的内容应有所准备，不要“散打”。 3.因并非“正式”培训，故培训中多讨论。 培训内容可以从打造店面团队的销售能力(四个掌握)和店面盈利两个方面入手；销售能力需要掌握四点，即 1.对产品销售政策的掌握 2.对产品主次及性能、配置的掌握 3.对销售话述、技巧的掌握 4.对组合销售的掌握 围绕着四个掌握,我们需要解决如下问题，即 1.团队愿意四个掌握(主观愿望）考核激励 2.提供四个掌握的途经及方法培训机制 3.配套四个掌握的内容建立工作模块。 优秀的店面销售团队直接影响着店面的盈利的产生； 店面盈利店面销售盈利店面资源运作盈利 追求过高毛利率的不利影响： 1追求低价格用户的流失 2延伸产品销售机会的流失 利润是店面生存的根本，追求店面利润最大化，而不是毛利率最大化；销售额是规模，是基础，是与对手拉开差距的先决条件。 灵活运作资源，掌控店面整体盈利途径之组合销售，组合意识是前提，产品组合是基础，人员组合是保障。组合销售的目的是获取高利润和避免杀价；可采用的方式是产品组合和人员组合； 产品组合： 延伸法：一拖多销售 转移法：转移产品，避免杀价，获取高利润 1）低获利产品吸引用户、转而销售高留利产品 2）把用户杀透的产品转移到不了解的产品上 人员组合： 销售技巧和与店员之间的配合，使销售过程更加巧妙、自然