管理咨询的意义和流程.docx

管理咨询的意义和流程管理咨询的目的 从根本上改善企业的运行机制，提高企业综合素质,增强企业对环境的动态适应能力。但在深层次上，不仅仅是直接提高经济效益和管理水平，对一个企业来说更重要的是形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以管理咨询根本的目的，是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，不断优化企业管理机制，使整个企业运行形成良性循环。 管理咨询的价值 1. 方案价值。咨询顾问根据客户实际情况，运用知识和经验，为客户提供的咨询方案。这也是大多数咨询项目与客户约定的主要项目目标。 2. 传递知识和经验。在咨询项目实施过程中，咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等； 3. 人才培养。在咨询项目实施过程中，帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等，从提升管理人员技能和素养的提升。 4. 咨询业绩效果。咨询项目实施后，因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果，直接或间接为客户创造的价值。 管理咨询流程 管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包-1- 括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。 1、 业务洽谈阶段：从提出咨询需求开始，经过和咨询机构的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括提供咨询需求信息、与咨询机构初步洽谈、进行预备调查、评审项目建议书、考察咨询机构实力、商务洽谈、管理咨询服务合同的确认与签订 2、 现状诊断阶段：诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、形成诊断报告书，直至汇报交流使诊断报告并得到认可为止的全过程。此阶段包括咨询机构进驻前的准备、召开项目启动会、开展调研分析、提出解决问题的思路和框架、撰写诊断报告、汇报和提交诊断报告。 3、 改善方案设计阶段：咨询机构根据诊断报告中解决问题的思路和框架，在同相关方就主要问题形成共识的基础上进行详细方案设计，使之成为可操作的、得到相关方认可的解决方案文件的过程。此阶段包括改善方案的形成、改善方案的研讨和修订、改善方案的汇报与提交。 4、 实施指导和项目总结阶段：是指相关方认可改善方案后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户根据改善方案进行实施并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括帮助客-2- 户制定实施计划、对客户进行相关培训、对实施中的重点部分进行辅导、解决实施过程中出现的问题，并对方案进行修改与完善、对实施效果进行评估、进行正式的项目总结。 -3-