房地产顾客满意度调查表模板.docx

房地产顾客满意度调查表模板顾客满意度调查表 烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。 您的房号： 栋 座 号房 您的姓名： 电话： 规满意程度分值 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 空间布局 水电位置 橱柜地柜 划不满意的设具体位置 空调安放 门窗 电梯 计 单元梯间 家私电器摆位 阳台栏杆 建筑外观 小区环境 其它 改进的建议 工满意程度分值 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 土建裂缝 土建渗漏水 土建装饰 程不满意的质具体位置 工程 电器工程 给排水工程 量 部品 其它 改进的建议 满意程度分值 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 每次都及时 有时迟到 每次都迟到 维维修及时修性 工维修质量 好 一般 差 作 维修服务态度 不满意的原因及改进建议 销满意程度分值 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 人员素质 服务态度 专业水准 亲和力 诚信 沟通方式 信息资料 推销方式 万客会 其它 改进的建议 物满意程度分值 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 好 一般 差 售不满意的服务 原因 业不满意的管理 改进的建议 满意程度分值 投诉处理原因 管理人员工作状态 物业维护 安全管理 环境管理 信息传递 户内有偿服务 社区活动 其它 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 每次都及时 有时不及时 每次都不及客的及时性 时 户处理结果 满意 一般 不满意 服对处理人务 员的评价 不满意的原因及改进建议 其他建议和意 见 请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。 好 一般 差