成功防范疑似尾随客户抢劫的案例.docx

成功防范疑似尾随客户抢劫的案例成功防范疑似尾随客户抢劫的案例 一、案例经过 一天上午10时许，女客户到网点柜员机取款，身后不远处有一中年男子尾随过来，但未进入营业大厅，而是站在门口台阶下面来回走动，并不断地向柜员机处张望，该男子衣着不整，腋下夹着包，行迹十分可疑。当时女客户只顾在柜员机上办理业务，并未察觉。网点保安在进行巡视时，发现了门前的这一异常情况，立即引起了警觉，为保证客户资金及人身安全，随即进行了密切观察，并对该客户进行了提醒，该客户办完业务后，尾随男子还未离开，保安再次对该客户进行了警示。该客户离开后，中年男子继续在不远处进行尾随，当女客户步行了一段后，发现中年男子还在身后，随即搭乘朋友的汽车摆脱，至此，一起疑似尾随客户抢劫案件防范成功。 二、案例分析 当今社会治安形势日趋严峻，银行作为大量现金存放地，受到社会不法分子的密切窥视，但银行本身防范严密，难以下手，而银行客户的自我防范意识普遍不高，于是，不法分子就打起了银行客户的主意，这对银行在防范应对上提出了更高要求。 网点成功防范这起疑似尾随客户抢劫案件，与网点强化保安作用，强调保安认真履职、工作中加强巡视和保安平时观察仔细，警惕性高，警示及时以及认真负责的工作态度密不可分。 三、案例启示 成功防范这起疑似尾随客户抢劫案件，不仅使客户资金免受损失，人身免受伤害，更为银行赢得了良好声誉，但同时也给了银行一些启示。 在目前，抢劫客户资金案件时有发生，此次事件，该不法分子的手段并不高明，但是，如果该保安未发现异常的话，女客户走出银行的后果可以预料，是非常可能被抢，从而引发资金损失，甚至人身受到伤害，这一点，从女客户第二天专程到银行致谢也可以看出。只有从以下几个方面同时入手，才能类似事件的发生。 从思想上进行教育，让银行大堂经理和保安有明确的工作态度和高度的社会责任感和使命感，使大堂经理和保安时刻保持高度警惕。 强调保安作用，因大堂经理负责事务较多，并不能做到时刻观察到这么仔细，而保安则不同，他只要认真履职、细心留意，就可以做到。所以，必须要强调保安的作用。 及时通报最新案例，对银行员工及保安定期或不定期进行培训，使之增强识别能力，持续提高防范水平。