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市场营销知识 第三章 市场分析 练习题高一十班市场营销知识第三章练习题 班级_ 姓名_ 得分_ 一、单项选择题 1著名的需要层次理论是提出来的。 A.科特勒 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.恩格尔 2小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。那么小东属于顾客。 A.习惯型 B.经济型 C.冲动型 D.疑虑型 3“我们被骗了，以后叫大家都不要来这里吃了。”属于消费者购买决策过程阶段的 A.购后感受 B.收集信息 C.选择评价 D.认识需要 4需要层次理论认为，发挥个人才干、实现理想的需要属于人的 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要 5爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。请问他们属于顾客。 A.冲动型 B.经济型 C.习惯型 D.反感型 二、多项选择题 1消费品市场的特征主要有 A.人数多，需求量大，购买频率高 B.需求复杂，多样化和多变性 C.非专家购买 D.配套性和替代性 E.派生的需要 F.需求弹性较小 2根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品分为 A.便利品 B.常年性商品 C.流行性商品 D.选购品 E.耐用消费品 3文化可根据一定的标准划分为若干亚文化群，主要有 A.民族亚文化群 B.宗教亚文化群 C.种族亚文化群 D.地理亚文化群 三、判断题 1消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。 1 2小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么小东属于理智型的顾客。 3消费需求在时间上没有什么要求。 4消费需求在某些商品之间可以相互代替。 5个性较强的人，为了表现自我与众不同，喜欢特别奇异的服装和服饰。个性随和的人更愿意跟随大众潮流，购买产品时偏于因循守旧。因此，企业要根据目标市场顾客的个性状况，分析所提供的商品的特点，作出不同的经营决策。 6有的人对经营中低档商品的商店很感兴趣，也有人会对此不屑一顾；有的人喜欢服务员热情介绍商品，也有人会对此很反感。所以，企业应了解目标顾客的心理特征，利用各种感官上的刺激，使顾客产生购买欲望。 7消费者对同一种商品或服务的好恶，会因其心理、生理和社会等因素的影响不同，因人而异。 8人的需要会产生行为，有了行为才会产生各种动机。 9消费者的心理跟消费者的购买行为没有任何关系。 10冬冬是某歌星的超级“粉丝”，他选择薯片时，只买周杰伦代言的可比克薯片。从这里可以看出，一个人的消费动机、消费行为会在不同程度上受到相关群体的影响。 四、简答题 1消费品市场的概念 2简述消费者购买决策过程的五个阶段 2 3根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同，将消费品分为哪几种？ 五、案例分析题 贬“味”扬“鸡” 前天家中做饭，少了一味调料，本茶客急去近超市选购。走到味素货架前，被一促销小姐堵住去路：“先生是不是要买味精？千万别买啊！要买就买鸡精吧。”本茶客不解：“为何？”小姐作关切状：“调味时鸡精比味精用量少一半，最重要的是味精吃多了会影响听力，甚至耳聋。”本茶客对此为所未闻，反问：“你有事实根据吗？”小姐顿时语塞，怏怏离去。 思考： 1、你认为售货员这样做对吗？ 2、这位顾客是属于哪种购买类型的消费者？ 3、假如你是售货员，你如何接待这种类型的顾客？ 送鞋的风俗 某年秋，某鞋厂生产了一种海蓝色流线型鞋，很受欢迎。这些热销货发到一家商店，不久，这家商店却来信要求退货。厂方派人一调查，才知道，按当地的风俗，只有办丧事时，妇女们才穿着这种颜色的鞋以示哀悼，热门货在这里成了冷门货，吃了大亏，长了智慧。第二年，这家鞋厂了解到某地每逢清明节，所有 3 头年结婚的新媳妇要给七姑八婆每人送一双鞋。于是，鞋厂马上生产了4000双各种规格的布鞋，赶在清明前几天发到当地，结果不到一天就销售一空。 思考： 1、影响消费者心理和购买行为的因素有哪些？ 2、这个鞋厂主要考虑了哪个因素？ 4