售楼处保安奖惩制度实施细则.docx

售楼处保安奖惩制度实施细则售楼部保安人员岗位职责 1、 遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 2、 上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 不 做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 3、 认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施 的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。 4、 指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。 5、 为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼 部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。 6、 注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何 处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。 7、 每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成 不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 8、 对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处 罚。 9、 积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”工作。 10、 热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。 售楼部保安人员管理制度 一、职业纪律： 1、 严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2、 严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 3、 严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4、 严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。 5、 严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。 6、 严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。 7、 严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8、 严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。 9、 严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、 严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 11、 严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 12、 严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 13、 严禁私自运用公司财产物品。 14、 严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。 15、 严禁泄露售楼部内部保密信息。 16、 严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 二、规范用语： 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。 三、岗位规范： 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。 2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。 3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆 停放规定的客户进行劝导并协助整改；保持出入口的整洁和畅通。 4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 四、作息时间： 工作时间：9：0018：00。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。 保安员奖惩制度 一、嘉奖 1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬，加2分。 2、做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，加5分。 3、抢险救灾，保护客户和工作人员生命财产安全，有突出表现者，加10-40分。 4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬，并加10分；挽回公司重大经济损失者，奖励每人20分。 以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。 二、惩罚 1、一次口头警告扣2分，一个月内连续二次口头警告扣4分；一次书面警告，扣10分，第二次书面警告辞退。 2、有下列行为之一的处口头警告 2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止，连续两次提醒和教育无效者。 2.2迟到、早退5分钟以内，未请假者。 2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。 2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。 2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。 2.6不服从领导指挥，不服从工作安排者。 2.7岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。 2.8不按规定参加培训、会议者。 3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面警告。 3.1迟到、早退15分钟以上，未请假者。 3.2擅自离岗，情节严重。 3.3一个月内连续两次违反2.4条者。 3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。 3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。 3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。 3.7当值睡觉者。 4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。 4.1当值时滥用职权，以权谋私。 4.2对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者， 交司法机关追究其法律责任。 4.4不请假、连续旷工两天以上者。 4.5无论何种原因，与客户、公司员工打架者。 4.6不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。 4.7因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。 4.8当值睡觉，情节严惩重者。篇二：保安日常工作奖罚细则 保安日常工作奖罚细则 为进一步加强保安日常工作管理，规范保安执勤行为，提高全体队员的工作素质，树立良好形象，特制订本细则，具体内容如下： 1、保安在岗时需按公司配备的保安服装规范着装，试用期除外，穿戴整齐，精神饱满。若在岗时仪表不整洁，不按规定佩戴标志，制服与便服混穿，出现一次罚款10元。 2、保安在岗时做到礼貌用语。当值期间与外客或员工言行粗鲁，遭到外客或员工投诉，经保安队长调查属实者，每次罚款20元。当值期间与外客或员工在岗或值班区闲谈，每出现一次罚款10元。 3、保安在岗时必须严格执行公司物资进出管理制度，认真检查出厂物资的出门证是否与物资相符，对进出车辆认真登记。若查实属保安原因，未执行物资进出管理制度，给公司造成经济损失，按其给公司造成损失的一定比例进行赔偿：1000元以内按20%赔偿；1000-5000元按15%赔偿；5000元以上由公司另行考虑。若查实属保安内外勾结等情况，移交当地司法机关处理。 4、保安需准时准点交接班，做到二十四小时值班室有人值班，公司员工下班时，值班保安需站立大门口两旁检查员工私人包裹，必须注意检查方法，说话要有礼貌。 5、值班保安在遇有下列情况下，需按军人的姿势立正、敬礼：董事长和总经理上下班；主要客户来公司洽谈业务；上级部门领导来公司参观或指导工作。如违反规定每发现一次罚款10元。 6、小夜、大夜班值班保安必须做好公司夜间巡逻和交接工作，巡逻区域覆盖整个厂区，对重点区域巡查要细致警惕，发现情况及时向公司值班人员和保安队长报告，每次巡逻后及时准确地做好记录。若未按规定执行夜间巡逻或巡查次数不符合相关要求，每出现一次罚款20元；若发现安全情况而隐瞒不报，每出现一次罚款300元。 7、保安在岗时不得有喝酒、打瞌睡、看报纸书刊、玩手机游戏和听音乐、用对 8、未经保安队长同意，不得私自调班。若有特殊情况，由保安队长统一安排协调，私自违反规定每出现一次罚款20元。 9、小夜、大夜班值班保安下班后必须住宿公司安排的宿舍，当发生突发性事故时应确保全体出勤。如每出现一次不听从保安队长安排罚款50元。 10、保安在岗时必须确保保安室、公司门口周围整洁，做到窗明几净，物品摆放整齐，周围花草井然有序，督查员工车辆摆放整齐。每出现责任区域地面不干净，保安室积尘明显、卫生差等现象，罚款10元。 11、为防止外客随便进入公司，对外客一定要做到文明用语，礼貌待客，按照公司对来访人员的会客制度，做好登记工作；严格按关于员工佩戴胸卡的规定执行人员出入管理的稽查工作。如有违反规定每发现一次罚款20元。 12、必须按照有关规定准时上班、晨练和出席保安例会等集体活动。每出现一次无故迟到、早退或缺席罚款20元。 13、因保安工作失职给公司财产或职工财产造成经济损失的，按其所造成损失的一定比例进行赔偿：1000元以内按20%赔偿；1000-5000元按15%结算；5000元以上由公司另行考虑。 14、现场发现职工或其他人员偷窃公司财物，当场制止；或在公司门口检查出职工或其他人员偷窃公司财物，根据其赔偿额的多少分以下几类情况对保安进行奖励：1000元以内按20%结算；1000-5000元按15%结算；5000元以上由公司另行考虑。 15、保安在巡逻时如发现公司存在安全、消防等隐患，提出合理化建议，经采纳购后，每发生一次额外奖励100-200元。 16、有下列情况之一的，每次嘉奖100-200元。 、当值保安或非当值保安在公司范围内，发现安全隐患及时制止，避免恶性事件发生，维护公司财产或使之减少损失。 、在处理突发事件中表现突出的。 17、在同月中，前奖不能抵后罚，但后奖可以抵前罚。当月最高处罚金额不得高于当月基本工资减去当地最低生活标准。 18、在合同期内，凡遇到严重违反公司制度或国家法律法规者，则按相关制度或国家法律作辞退或移交本地司法部门处理。 19、本细则每月由保安队长在检查工作中具体实施，并做好记录。 本规定自批准之日起执行。以前与之相关的规定作废。篇三：物业公司保安部奖惩细则 物业公司保安部奖惩细则 为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定公布如下： 一、奖励制度 1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分； 2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分； 3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分； 4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分； 5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分； 6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分； 7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分； 8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分； 9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分； 10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分； 11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分； 12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分； 13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分； 14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分； 15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分； 16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分； 17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分； 二、惩罚制度 管理制度及纪律考核 1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分； 2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分； 3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分； 4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分； 5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分； 6、当班期间衣着不整洁，不按规定配带工牌或其它标志者，发现一次扣1分； 7、私自换班或换岗、不按规定交班者，一次扣5分； 8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分； 9、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上乱涂乱画者，发现一次扣2分； 10、工作期间未经请假，外出1小时以内扣2分，1小时以上扣5分。情节严重者可酌情加重处罚、直到开除； 11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理； 12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理； 13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理； 14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理； 15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理； 16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分； 17、未经管理处同意，擅自调动人员、请休假手续不全或内部调整不当造成损失者队长、领班及当事队员扣5分； 18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分； 19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分； 20、对违章现象不及时制止者一次扣1分； 21、巡更棒点击间距过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间10分钟以内，每发现一次扣2分，超过规定时间20分以内，每发现一次扣5分，超过规定时间30分钟按旷工处理； 22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分； 24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分； 25、串岗，每发现一次扣2分； 26、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班；吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分； 27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。 队列或理论学习 1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分； 2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。 值班室内务卫生 1、对故意破坏公共财产者一次扣5分； 2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分； 3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分； 4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。 工作礼仪 1、违反工作礼仪每一次扣1分； 2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。