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后勤工作培训心得体会 后勤工作培训心得体会 做好服务保障工作是后勤工作者的天职，从职能分工看，后勤工作实际上是单位工作的一部份。它服务于单位各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤实在质就是为其他工作的展开提供“弹药”的后方阵线，没有适时的物质保障和适合的服务保证，工作和活动就会失往基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何进步后勤服务保障工作是每位后勤职员都应当思考的题目。作为一位后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好后勤保障服务工作。 一、后勤工作的特点 1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，我单位的后勤工作主要有以下几项内容：用电配备和管理、水热空调管理、卫生保洁管理、安全保卫管理、广场车辆管理、食堂管理、维护维修及其他平常性事务。业务项目复杂，触及范围广，与本店各项工作及每位员工的工作都息息相干。 2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本店工作服务的，是保证我店其他工作顺利进行的服务性工作。比如，给商户换灯泡、促销活动布展和撤展等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把二者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。 3、*性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。样样都要仔细考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常展开和职员工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，触及面广，既要处理好本店内各科室关系，又要调和好本店与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造*稳定本店的重要组成部份。 4、琐碎性。后勤管理工作经常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小视。具体工作中，水电的维修、促销活动需要做的琐碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭台子、运奖品等，假如没有这些不起眼的预备工作，就没法保证大事的顺利进行；再小不过的事，但都代表着整个店的文明风采，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；还有在接待来店购物职员中，小事处理不当，也将会影响到本店的形象。 5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有公道的时效性，任何工作超出它公道的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每项服务都有其即时性，走廊间灯坏了、水管堵了等需要及时修，所以每个后勤职员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、公道、科学。 二、做好后勤服务保障工作的几点想法 1、加强迫度建设，进步后勤管理能力。建立健全具各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部分职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，公道分工。制度的功能在于规范和束缚行为，为此加强迫度建设将有益于规范和束缚后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化。