关于建设门店化运营的实施方案.docx

关于建设门店化运营的实施方案关于建设门店标准化运营的实施方案 1、 总部 建立统一的运营方向和中心思想，强化总部的职责和作用 2、 对于门店运营所必须的管理制度的梳理，要求相关联部门共同研讨，每一项制度都要求讨论制定和执行。建立有效的管理制度，并逐步完善、更改加强。 3、 店面所需要的服务要逐项梳理和研讨，对于门店营收的方式和服务重点做出分析，综合制定符合店面可持续发展的核心服务项目，为公司即将开展的店面增加服务有效性，提高复制率。 4、 关于门店培训的侧重点要求： 总部： 1、 和店面直接负责人宣布公司的战略经营方针 2、 下发店面对应的管理制度 3、 店面相关联培训的重要性和执行方式方法、及相关联部门培训时间、内容的制定，要求店面所有服务项目的销售话术、技术支持等 4、 店面负责人的作用 门店： 1、 对门店所有员工展开公司的运营方向培训和讲解 2、 对员工的各项制度、流程的培训 3、 对于员工的职业规划进行相对应的建立，提高员工的留存率 4、 强化店面负责人的管理权力、执行力 店面培训、制度： 1、 员工管理手册-人员考勤管理、员工形象管理、员工晋升考核 2、 陈列标准手册-店面陈列的调整规定、要求、侧挂要求：、点挂要求 3、 会员管理制度-会员办卡、补办、功能、退卡流程，会员的维护 4、 财务管理制度-票据的填写及规定、票据与报表的一致性、现金的存放与管理、店铺费用报销的规范 5、 仓库、货品管理制度 6、 员工晋升考核制度-完善各岗位考核标准 7、 门店内表、单、手册 8、 工具设备管理制度