从《心术》看医患关系.docx

从心术看医患关系从心术看医患关系 比如说，手术前的家属签字问题，相信很多人还记得肖志军事件。手术前病患家属要求在手术同意书上签字，但是有时候患者的病情十万火急，但是患者家属还没赶到医院，那手术还要不要做？心术里面，老大和老二基本上是选择做，而其中的风险则由他们承担。 比如，费用的问题。如果患者付不起医药费，但是病情又非常紧急，怎么办？心术里面，依然是老大老二等自己先垫着。 比如，“孤美人”医生对待患者是脸难看，因此也经常被病人投诉说态度很差。而她的改变，完全是一场偶然她自己也得了一场大病，在这个过程中体会到了病人的滋味，从而态度有了180度的大转弯，对待病人的态度开始变得友好和热情。这其中，制度起的作用并不大比如院办严主任苦口婆心的劝告并没有起作用吧。 而最经典的就是第34集郑艾平英雄救美的事情，眼看有患者要殴打于莺莺，郑艾平挺身而出，摆出要和患者打架的气势，在气场上压倒对方，从而逼退对方，化解了一场危机。事后，郑艾平说他这么勇敢是因为上一次在医院，他的前女友，一个护士被病患家属打，但是他都没有办法，前女友也因此离开了他。 心术，直面这一现实，展现给我们一个最真实的医务环境，让我们重新正视信任的缺失，理解医生的无奈，并从中探寻挽救信任危机的良,史无前例的感受到医患沟通的重要性。 其实立足于当下的医患关系，究其实质就是信任感的缺失，现实中存在不理解医生工作的病人或病人家属，就如心术里刘三妹的儿子，忽视亲生老母的生命，只想从老母亲濒危的生命中捞到一笔医院的赔偿金；也如心术里殴打护士的病人家属，肆意蛮横对医务人员以武力相威胁，但这毕竟不是大多数，就像心术里的钢丝男、老十三姨、赖月金的父亲，都给予了医生充分的理解并懂得知恩图报。 面对疾病，有一种人有勇气对父亲说咱治不起，并有勇气面对后半生的煎熬，这需要多大的理智；有一种人敢于说出人命大于一切，是因为他有后盾、有支撑，有人为他的健康买单。这是一种现实，往往金钱的多少与社会地位的高低，在当今的社会就象征着更多的话语权与更多的生命保障，潜规则，也许哪个行业都存在，医疗行业也不例外，医生收红包做手术的现象也是屡见不鲜，但因此就用冷漠来武装自己，甚而用冷漠来传递冷漠，对医生缺乏最基本的信任，那么这种信任的构建需要上千年，而打破它可能只需要几年。所以医务人员必须转变观念，这是处好医患关系的基础。 首先我们要转变服务观念。医务人员必须摒弃“救命恩人”的至尊思想，正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，提供患者满意的医疗服务。然后我们要转变单纯“治病”的观念。现代医学模式已从单纯的生物医学模式转变为“生理心理社会”医学模式，患者不仅仅需要治病，而且需要人性化的关心，那种只注重治病、不注重待人，只注重技术、不注重心理的行医观念已经不能适应当今医疗服务的需要。此外我们要转变患者是求医者的观念。在传统医疗文化中，人们给予治病救人的医务人员 “悬壶济世”、“救命恩人”、“白衣天使”等许多赞美之词，也习惯于将找医务人员看病说成求医。医务人员处在一个尊贵的地位，患者处于求医、求救的地位，医患之间形成了主动与被动、支配与服从、施恩与受恩的医患关系。随着我国经济和卫生事业的发展，缺医少药的时代已经过去，患者有了选择医疗机构和医务人员的条件，医务人员用被“求”的态度“打发”患者的时代已经不存在了。最后我们要转变医务人员是施医者的观念。生命自主权是人的基本权利，医务人员必须尊重这项权利。医务人员和患者的关系是医疗服务关系，医务人员为患者服务是医务人员的义务，而不是单向的施医者。医务人员的服务意识就是医务人员是否把自己看成是服务人员，是否用最好的服务去为患者服务。医患之间的关系必须建立在相互平等、相互尊重的基础之上，彼此不分高低贵贱，医患双方才能互敬互让，和睦相处。 加强医患沟通是密切医患关系的重要策略。医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。在医疗服务过程中，医患之间心理距离近，感情融洽，医患关系就好。在良好的医患关系中，尽管医疗机构在服务上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以谅解。 尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情、治疗的依据、治疗的原理、治疗中可能出现的问题等等均应告知患者，让患者根据自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。这样，医患关系就会更加融洽。 医生有三重境界：第一重境界是治病救人，看好病患的疾病，但充其量只是一个纯粹的医务工作者，和面包师、理发师并无不同；第二重境界是人文关怀，即有一颗悲天悯人之心，对待病患如同亲人；第三重境界是进入病患的灵魂，并成为他们的精神支持。如若以这样的标准来评判，毋庸置疑，霍思邈与刘晨曦都达到了或正在达到第三重境界，并完美的抒写他们日益完善的仁心仁术之路。