人际交往礼仪礼节礼貌与禁忌.docx

人际交往礼仪礼节礼貌与禁忌人际交往礼仪礼节礼貌与禁忌 、交谈中的艺术。 1、交谈态势语 姿态-站、坐姿优雅，手势语清晰 表情-目光专注、注3GR普通型三螺杆泵意聆听、产生共鸣 距离-美国爱德华提出四种人际交往距离 - 1亲密距离 <50cm父母、夫妻、情侣 - 2个人距离 50120cm 熟人 - 3社交距离 120360cm 联系不多的商务、公务 - 4公众距离 360cm以上 演讲、难于沟通者 2、正式场合 A姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长，爱德华公爵。 B姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。 C泛尊称-同志、先生、女士、小姐。 D职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。 3、称呼中三忌 一忌：无称呼语，如说："那个穿红大衣的过来！"，"那个背包的别走！"； 二忌：用"嗨！"、"喂！"等字BWCB沥青泵称呼人，如："嗨！靠边点！"、"喂！帮我个忙。" 三忌：不用尊称叫人，如把老大爷叫"老头！"、把某某叫"秃头！"等。 只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。 4、谈话内容 主题明确，围绕中心，LQB保温沥青泵观点鲜明。 语句简练、不重复、不罗嗦。 言之有据，有理、求实求是。 语言生动，有趣味。 需要时留有余地。 涉外谈话注意： - 不谈论隐私问题 - 不谈论荒诞离奇、黄情 - 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 - 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题 - 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容 2CY系列齿轮泵色淫秽、疾病、死亡等不愉快事- 可谈论中性的话题 5、常用的礼貌用语 1）问候语：用于见面时的问齿轮式渣油泵候。如"您好！"、"早上好！" 2）告别语：用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。" 3）答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如"非常感谢！"、"劳您费心！"。有些表示向对方的应答，如"不必客气。"、"这使我应该做的。" 4）请托语：请托语常用在向沥青拌合站渣油泵他人请求。如"请问？"、"拜托您帮我个忙。" 5）道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说"对不起，实在抱歉。" 6）征询语：当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗？"、"我能为您做些什么吗？" 7）慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说"您辛苦了！"、"望您早日康复！" 8）祝贺语：当他人取得可调压式渣油泵成果或有喜事，如"恭喜！"、"祝您节日愉快！" 9）礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对 6、用词用语要文雅 在人们交流中，言谈用词要文雅，杜绝蔑视语、烦燥语、斗气语。有些话，意思差不多，说法不同齿轮式渣油泵就给人不一样的感觉。 比如，请对方让开一点儿，可以用"劳驾借光"、"先生，请让一下"、"躲开"、"靠边儿"等同一关系的概念来表达。其中第二句最体现修养。 有些话，用词文雅些，既能讨人喜欢也动听多了。 - "你找谁？"就不如"您找哪一位？"好； - "来不了"就不如"真对高粘度齿轮泵不起，我确实不能来"诚恳； - "不行就算了！"就不如"如果觉得有困难的话，那就不麻烦您了。"妥帖。 - "干不了"-不如- - - - - "有事吗？"-不如- - - - 7、言词的沟通技巧 声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 讲话速度：快慢地方放慢。 音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 措辞格调：通俗易KCB不锈钢齿轮泵懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 2CY齿轮泵系列适中，约100-120字/分钟，重要逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。 8、交谈中的艺术 耐心倾听：耐心、目光关注，不轻回应，不显烦燥。 善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题，转到中心主题上。 调动气氛：用语言、语调、言词内容，个人情意营造谈话气氛，调动对方。 幽默处理：通过语言反常组忧虑愁闷。 9、交谈中的艺术 委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的侧面言词来替代令人不悦的内KCB系列船用齿轮泵合构造幽默意境，祛除ZYB-B高压齿轮泵易打断，及时予以涵。 模糊回避：在某些语境和环境用宽慰式、回避式、选择式模糊语言传递信息。 言行暗示：通过语言、行为或KCB系列大流量齿轮泵其它符号把自己的意向传递给他人。 拒绝艺术：通过沉默、转折、诱导等方法否定，不直接说"不"。 10、电话应对基本礼仪 1听到铃响，快接电话； 2先要问好，再报名称； 3姿态正确，微笑说话； 4语调稍高，吐字清楚； 5听话认真，礼貌应答； 6通话简练，等候要短； 7礼告结束，后挂轻放。 打出电话 准备通话内容：5W2H 确定通话方向：代码、号码、人 礼貌对话：称呼、应对、礼貌用语 通话精炼：少影响他人 礼告结束：告别用语，轻挂、后挂电话 转接电话 他人、同事电话，有礼接待，礼ZYB渣油泵系列貌转交，接电话要要礼貌地向转接人表示"谢谢"； 同事外出，代接处理电话并留言备忘。 上司电话，先确认对方姓名和身份，再动脑判断，应对或转交。 电话留言 主动请对方留言 电话边备有便笺、笔 笔录牢记6W2H和对方的联络号码 注意复述核查 落上自己的名字、时间 放到适当位置 确认及时收到留言 再次提醒当事人 备忘的6W2H 1WHO 何人来电人的姓名、先生、女士 2WHOM 找何人 姓名 3WHWN 何时 来电提及的ZYB高压齿轮泵日期、时间和来电时间。 4WHERE 何处、来电提及的地点、场所。 5WHAT 何事、来电提及的内容。 6WHY 何故、来电提及的因由。 7HOW 如何做 方法、要求。 8HOW MUCH 做多少 、数量。 处理不满意电话的技巧 一、首先平定自己的情绪 - 耐心聆听，少插话 - 平服对方情绪 - 听到恶语不急噪 - 真诚致歉 - 二、解决问题 - 主动表示出解决的态度 - 及时应对，提出办法 - 愉快结束通话 = 我们一直在强调要加强学习社交礼仪， 可是为什么要学习社交礼仪呢？ 学习社交礼仪有利于GZYB高精度齿轮泵提高社会心理承受力。 没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中2CY系列齿轮油泵的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。 学习社交礼仪教育，不仅满足你走向社会的需要；而且，还可以培养你适应社会生活的能力，KCB力。 (二) 学习社交礼仪可以提高人文素质。 文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相不锈钢齿轮泵提高你的社会心理承受处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。齿轮泵KCB-200可见，社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。因此，社交礼仪课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为你的必修课，在高校中推广和普及，这有助于你的人文素质教育落到实处。 学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。 社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精ZYB-B高压渣油泵神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。 通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的ZYB-33.3A社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。