人际沟通题.docx

人际沟通题1、有一次，你陪领导出去考察后有人举报领导在这过程中受贿但事后查清领导是清白的所以有人怀疑你匿名举报，问你怎么办？ 答：对于这种事，我认为应该这样：1、要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者，工作中这种事是难免的，遇到这种事不要急于辨解，越辩解越说不清，该干什么还是干什么，不要因此而影响工作；2、要相信领导的胸襟和人格，宰相肚内可撑船，领导绝非鸡肠狭肚之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而战战兢兢；3、路遥知马力，日久见人心，领导考察一个人一定会从长远从一贯的表现来看，不会因为一时的误会而产生偏见，我相信，我的平时一贯表现是可以让谣言不攻自破的；4、在平时的工作中要继续保持谦虚谨慎、老实做人，踏实做事，对党忠诚，对人民忠诚的一贯作风，努力工作，为人民服务，为祖国效力。 2、你想调到其他部门工作，你的领导却说你不安心于现在的工作，把我们考官当成是你的领导，你会和我说什么。 各位领导好，今天再次和领导提及这个话题，心中感触很多。首先我要说感谢各位领导的栽培。正是由于各位领导长期的栽培，我才能有今天的进步，是您们点点滴滴的帮助，才有我点点滴滴的成长。其次，对于这次我想换工作的事，可能有些同事不是很理解，觉得我是不是有些不安心，就此我也想谈谈自己的真实想法。说实在的，我还很习惯和满足于目前的工作，尤其是喜欢和留恋这种团结奋进，真诚友爱，互帮互助的工作环境。但是，俗话说：流水不腐，户枢不蠹。作为公务员，也是如此，一个人在同一个工作岗位上工作时间长了，对那个岗位的工作轻车熟路了，工作也就失去了挑战性，人也就会慢慢产生了惰性，工作也就惭惭失去了创新，效率也会慢慢低下，公务员法之所以以法的形式硬性规定公务员必须实行轮岗制，可能也是出于这方面的考虑的。最后，话说回来，虽然我很留恋和满足当前的岗位，但我想，作为公务员，就应该甘当革命的镙丝钉，哪里需要哪里拧，而不应该只从自己的个人角度出发，从自己舒适出发，应该从党的革命事业出发，从资源的合理配臵出发，从人才的合理流动出发，从自觉响应和带头履行公务员法出发。我想，各位领导肯定也是和我的想法一样的，也会支持我的选择的。 3、某人新到单位，积极主动，发现单位的一些规定存在不合时宜的问题，就利用休息时间查资料做调查，写了一份建议书提交给领导，对此单位有的同事认为他爱表现，不务实，对此你怎么看？如果是你，你会怎么做？ 发现问题、分析问题、解决问题是*的职能之一，作为工作人员，我们应该肩负起自己的责任和使命，对于“某人新到单位，积极主动，发现某规定有问题，就查资料，并向领导写了建议书”这种情况，我给予充分的肯定。如果是我也会如此去做，有一句话说得好“我们不要问自己得到了多少，而要看自己付出了多少”，付出就有回报；当然这种情况，也有“出风头”之嫌。对于新同事的行为，我的看法如下： 第一，俗话说“好的开始是成功的一半”。新到一个单位，以一种积极主动的心态来面对工作，是值得肯定的。新同事发现问题，没有盲目的采取行动，而是查阅资料后再写成报告，向领导建议，这种做法也是正确的，是新同事善于发现问题、勤于思考的表现。 第二，新同事在处理这件事情的过程中，忽略了其他同事的意见和感受，因此导致了一些同事对他产生误解，如果新同事在工作中注意自己的方式方法，这种情况，我认为是可以避免的。 第三，新人希望通过积极努力来赢得认可，其他同事对于新人应当多给予宽容和鼓励，这样才能有助于新同事融入团队。 1 如果我是题目中的人，我会采取以下的做法： 第一，我会以自己的本职工作为重，对于发现的问题，要查的资料，这些事情，我都会在业余时间来进行，不会因此影响我的日常工作。 第二，我会重新审视我发现的问题，如果存在问题的规定是一些细枝末节的问题，比如午休的时间、办公室清洁等小事，我会让自己适应单位的规定。 第三，如果规定存在一些不妥之处，我会认真查阅资料，并整理成文字性的报告，向老同事请教，把我对该规定的理解与老同事进行一个良好的沟通和交流，并听从老同事的建议。看是否是由于我对单位的具体情况不了解或者是我对规定的理解有偏差导致我认为规定有些不合时宜。如果是这样，我就要让自己尽快熟悉单位的情况，主动跟同事交流、学习，对单位的性质和从事的业务有更进一步的了解。同时我也会不断加强对理论的学习和理解，提高自己的能力。防止类似理解性错误的问题再次发生。 第四，在和老同事沟通之后，确认我的认识没有错误，我会把自己的想法和意见写成报告，上交给领导，供领导参考。我相信如果规定确实存在问题，领导一定会给予高度的重视，并加以修正。 总之，作为一名新进的公务人员，我会坚持一切以工作为先的原则，团结同事尽快融入团队，不断学习业务知识方面，提高自身的能力，以便在今后的工作中能够真正做到为人民服务。 4、单位为了提高工作效率，要你组织一个“强责任，提警力”的主题思想教育活动，有老同志认为这种活动是形式主义，非常的不支持，对此你将如何与他沟通，请把主考官当作是这个同志进行一下现场模拟。 前辈，您好！ 我今天来主要是想听取您关于咱们单位举办“强责任，提警力”思想活动的建议的。我知道您是单位的元老，曾经带领咱们单位员工成功举办过无数次类似的活动，经验非常丰富，我对您一直很钦佩，把您当作我的榜样来学习。对于这次的活动，我知道您有些想法，所以我专程来听取您的宝贵建议，希望能够弥补我所考虑不周到的地方。 前辈，在听取您的意见前，我想先把我的想法和计划和您汇报一下，您先听听，看看到底是哪里存在不足。好吗？ 第一，一方面，作为一名人民警察，我们的职责就是维系社会安定团结，保障人民群众生命健康和财产安全，所以，在单位内强调“责任感”是我们不断要做的工作。另一方面，现在我们的队伍中出现了一部分害群之马，如河北保定市的“李刚”，这些人就是由于忽视了自身的责任，没有对自己从思想政治上和工作能力上，高标准严要求，从而使得我们警察队伍的形象受到了极大的损害，也辜负了人民群众对我们的信任。因此，在我单位重新强调“提警力”是非常有必要的。前辈，这是我的第一点不成熟的看法。 第二，本次活动我想主要以座谈会的方式进行。会上要求与会的每一位同事都要结合自身谈谈对“强责任，提警力”重要性的认识，并鼓励大家勇于指出自己工作中存在的问题，接受其他同事的建议。会后，我会收集每一位同事的心得体会，然后根据大家存在的问题和提出的建议，有针对性地对一些问题开展长期的培训讲座和讨论会，使这部分内容形成长效机制。我想通过大家的开诚布公的讨论，每一个人都会加深对“强责任，提警力”重要性的认识，并找到自身不足，同时，形成长效机制后，一定能在单位内营造良好的学习和工作氛围。“强责任，提警力”这一思想会在我单位长久的留存下去。 前辈，以上就是我关于举办此次活动的一些想法，不管认识上分歧有多大，我想我们都是为了更好的开展工作，希望您听了我的意见后，能为我多多指点还不完善的地方，我一定认真听取，拿出更好的方案，使我们的活动能够圆满完成。 2 5、作为乡村领导干部，同事对你的安排不满，不积极，你怎么办。 本题是比较典型的人际关系协调题，不论的乡村干部还是其他层面的干部，坚持的原则和方法基本的一致的，只不过考生在回答时候可以结合一下背景和环境资料而已，一定要体现自己的完美人格和高尚的道德情操，坚持原则与灵活的结合。可以采用我们在班上经常讲的“完美方针”。 参考要点：遇到这样的问题自己一定冷静对待，正确处理，认识到同志之间的团结和谐是解决众多问题的基础，在工作为核心的前提下，尽量合理安排工作。 第一、虚心接受同事的意见，尊重同事，遵守纪律，照顾同事的感受，尤其三乡村领导干部，可能在实际工作中没有把工作考虑和安排的不到位。 第二、不计较自己的得失，不强调自己的名利，及时反省自己的工作安排，加强与同事的沟通与协调，如果是自己的安排不科学，一定要及时纠正，如果同事因一己私利而有意见，在照顾利益尽量公平的前提下，也要坚持原则，不能姑息迁就，工作不能过于讲求条件。 第三、积极配合同事的工作，再可能的前提下，积极为同事开展工作提供条件，积极学习，造就科学的知识结构，请教各方面的同志， 第四、坚持工作第一，平时注重调查研究，更要积极创造机会，成就和谐有力的团体。 6、你升职了，你以前的三位事，一个对你言听计从，一个不闻不问，一个冷若冰霜。请问你如何解决这个问题？ 1、自己升职了，要正确的看这个问题。能够升职，是与领导的信任，同事的帮助，整个集体团结合作创造出成果分不开的，不能因此就洋洋得意，觉得自己高人一等。2、升职以后同事对待自己的态度明显有三种情况:一种情况是对自己言听计从。产生这种情况的原因可能有两种，一种是套近乎，一种是缺乏独当一面的能力。面对这种情况，在今后的工作中自己要兢兢业业的工作，不搞小团体，也不因此冷落同事，应该多帮助同事加强业务能力和工作能力，做到共同进步。第二种情况是不闻不问。说明了这一类的同事有点小富即安的思想，在工作上按部就班，积极性不高。这就需要自己在今后的工作中调动起工作的积极性，在集体中创造出积极向上的一种工作氛围。第三种情况是对自己冷言冷语。这个时候千万要冷静下来。不能因为同事而影响自己的工作积极性，更不能也冷眼相对。自己应该反思是由于自己平时对人处事方式方法上面还比较欠缺，引起同事的误会还是其他什么原因。如果是误会，应该主动的在适当的时机和同事进行沟通，消除隔阂。如果是由于自己升职而产生的矛盾，那么应该争取同事的理解和支持，在今后的工作中做到相互帮助，共同进步。3、在今后的工作中，自己不免还会遇见相同甚至更多更复杂的问题。作为一名公务员，要时刻把国家，人民，集体的利益放在首位，不计较个人得失，以平和的心态对待。多做自我反省，自我批评，更合理的化解矛盾。我相信，精诚所致，金石为开。 7、假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的先进，你会怎么办？ 假如我是刚来的新人，我知道一种办公软件比现在单位用的先进，我会这样处理： 首先，我认为做为一个新人，不适宜在刚到单位时就对单位的事务提过多的意见，毕竟我到单位的时间还短，还不熟悉情况。我会先了解关于单位的一些情况后，再找机会向领导汇报我的意见。 其次，我会对单位的办公软件方面的情况做详细的调查，了解足够的信息和资料，然后根据了解的信息和资料，经过认真的分析后，提出自己的修改建议，并形成书面报告，向领导汇报。 再次，我会只向自己的直接上级主管汇报，我认为在行政工作中不适宜“越级汇报”，如3 确实需要向上级的领导汇报，我会请我的直接上级主管将我的书面报告转交上级领导审阅。最后关于这件事情的最终方案，我会尊重并执行上级领导的决议和决定的。 8、有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办？ 如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问题，而影响了单位其他人的正常工作。 其次，我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。如果是当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之解决。同时，我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的了解。如果，当事人还存在困难，我会尽自己的努力予以帮助。 再次，不管是因为误会，还是因为我在工作上确实出现了问题，出现这样的情况，都对单位的工作造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。同时，我还要做好个人总结，以免以后再犯类似的错误。 9、你是一位考勤员，单位主管领导经常迟到旷工，你如何处理？ 1、问清原因，区别对待。领导的工作不象是我们普通员工这么固定和单调，他们的工作可能千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清领导迟到是因公还是因私，如果是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。2、如果是因私迟到，那么就应该在一开始就本着替领导、替工作、替制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。 10、你的很要好两个同事为私事在办公室争吵，别人听到了都不去管，也反对你去管。你会如何应对? 第一，因为他们是我很要好的同事我要管，因为他们在办公室争吵影响别人工作我必须要管。 第二，我不会对他们所争论的事情发表任何评论，而是善意、委婉地提醒两位同事，在办公场所争论私事会产生不好的影响；劝说二位同事平静下来，冷静思考他们所争论的事情，不能太冲动，伤了和气。 第三，劝说两位同事还是要互相谅解，多多包容与相互宽容，大事讲原则，小事讲风格，继续保持和睦的同事关系。 第四，申明自己的立场，不会把他们的争论告知领导，替他们保密。 11、如果在民意调查中对您的满意率不高，您会怎么办? 第一，表明对民意调查结果的态度：民意调研时了解实际情况的重要方式，我们对其准确性要相信，不能有怀疑。 第二，要对自己的满意率不高做出反思，主要可以从以下三个方面来反思：一是人际关系处理上;二是工作态度方法上;三是工作能力和工作实效上。 第三，反思后根据不同的情况做出相应的对策，人际关系上要搞好和同事的团结，积极帮助有困难的同事，对待领导要服从，做好助手。对待下级要关心，爱护。工作态度和方法上：端正工作态度，用好手中的权力，做事讲究民主集中制，不能搞一言堂。工作能力上要多学习，多动手，多动脑，做事要有计划，有执行力。 4 第四，我不会因为这次的民意调查而心灰意冷，我一定要积极面对，努力工作。相信我会在下一次的民意调查中有一个良好的表现。 12、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么？ 第一，领导批评我，说明领导对我关心，并且对工作认真负责。我为有这样的领导而感到高兴。我承认自己的错误，会虚心接受领导的批评。 第二，我要认真反思造成错误的原因。虽然是小王将这份数据交给我，但我并没有问清楚数据是否经过审核，就把数据直接交给了领导，所以造成了这次错误。 第三，重新核实数据，将正确的数据汇报给领导，以实际行动改正自己的错误。在今后的工作中，我一定要克服自己粗心大意的毛病，所有的工作必须认真审核，确定没有错误后方能上交。 第四，事后，我会在适当的时间和适当的地点以委婉的方式告诉小王这件事情，引起小王的重视。 <结语>总之，在工作中要避免同一类问题重复犯错误，我要以此为鉴，吸取教训，从思想上高度重视数据的准确性，工作更加细致认真，一丝不苟。不管是在生活中还是工作中，我们一定要勇于承认错误，并积极改正，积累工作经验，以便于以后更好地开展工作。 13、你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，请你把考官当成小李，现场模拟一下？ 小李你好！恭喜你！最近这房价又涨了，听说你买了房子，不过这房贷的压力确实不小。不过现在有份工作，特别是一份像我们这样的工作已经算很好了。你说呢？我们的工资虽然不是特别高，但是作为公务员，我们的工资也都是与经济发展相适应的，能够支撑我们的生活的，也要知足了。买房贷款有压力，这大家都理解的。但是你要学会疏散这种压力啊，如果一直用这种负面情绪影响自己的生活和工作的话，那你就会一直陷入这种情绪中，会严重影响以后的生活的。最近大家都在传言，说你最近上班时间在炒股，还在做其他与工作无关的事情。作为老同事，我很了解你的。我很能理解你的心情，也能理解你的想法。不知道这种传言是不是真的啊！如果没有这样的事情，你就当我什么也没说，别放在心上；如果确实有这样的事情，作为老同事了，我有几句话希望你考虑考虑啊！你要是这样做，对于你的还贷是于事无补的。一方面，用炒股的方法投机赚钱，其实是不现实的。“股市有风险，入市须谨慎”啊！我们这些散户小股民，想靠短期的赚钱，风险很大的，一不小心，还会把本钱都搭进去；另一方面，你这么做，给你带来很不好的影响啊！工作积极性不高，消极怠工，还在上班时间做其他事情，严重违反了单位的纪律。领导和同事们都知道你最近压力大，所以也一直在包容你。但是如果你长时间如此，大家也不能一直包庇你的。关键还是你要把心态调整好，把“压力转化为动力”这样才是最好的选择啊！你好好的考虑一下吧！ 14、单位年终考核，一个同事的考核结果是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办？ 单位进行年终考核，为的是通过对过去一年工作的梳理和总结，对先进的人员进行鼓励，而对后进的人员提出批评。从而激励所有的人员，在未来一年里，以先进为典范，努力做好本职工作，从而整体提高全单位的工作效率。如果我的同事考核不合格，并且要由我来告诉他这个结果，我会针对他的性格特点，选择一个恰当的时机告知他。 首先，我会征得领导的同意，获得考核的说明材料。仔细研读考核的各项评判标准，以及该同事不合格的具体指标范围和程度，做到心中有数，以便我在开导同事时，可以有针对的进行劝解和开导。 5 其次，在掌握了该同事的情况后，我会在该同事心情较好的时候，约其下班后一起吃饭。当气氛较为融洽时，我会委婉的告诉他，这次考核结果，他属于不合格者。如果他当时反应强烈。我会耐心的做一个倾听者，让其抒发自己的情绪。我相信，当他发泄完以后，一定会平静下来。如果他当时的反应只是沉默，应该是觉得自己考核不合格感到难为情，我会避开这个话题，不应让他感到难为情。希望通过吃饭，化解尴尬，最终，找合适的时机，对其进行开导。如果他听了以后，非常的不服气。我同样会耐心的倾听，不加辩驳。待其冷静以后，我再根据自己掌握的情况，先肯定他的优势，然后，就这次考核帮助其分析原因，有针对的提出建议，我相信，只要我本着客观、真诚的态度，他一定会接受这个结果，并且积极改正。 不论出现哪一种结果，我都会表示，不会因为这次考核，影响我对他的看法，我一直很敬佩他，希望在未来的工作中，能继续得到他的帮助和指导。相信，在新的一年，只要他能改正一些小缺点，一定会取得很好的成绩。在这次交流中，我作为沟通领导和同事的桥梁，深悉考核者与被考核者两方的观点，我会利用这种优势，对这次考核的具体方案和标准做一分析，并提出一些建议，上报领导，供其参考。 15、你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办？ 人际沟通 对于人际关系中出现的矛盾与问题，考生应该首先做到摆正心态，正确看待；然后认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。 <引语>作为一个新人，在工作中遇到一些困难和挫折是在所难免的，但是要具有适应环境，遭受挫折的勇气。在工作中，如果有老同志刁难我，排挤我，认为新人不行，我会以积极的态度来看待这个问题，不悲观、不气馁。 第一，摆正心态。不能自己想当然的把老同志对我的批评当作是故意刁难我，排挤我。他们对我不满意，肯定是我在工作中存在问题，才导致了他们对我的不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向他们学习。 第二，对自己的工作进行认真的总结和反思。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题；是否存在在工作中理论与实践相脱节的情况；是否存在在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。 第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作。如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，就要多看、多学、多做。认真学习同事的做法，虚心请教同事的意见，要多向老同志请教求助，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。另外，还要主动揽活，多实践。如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。 <结语>总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工 16、你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办？ 同事上班期间出去办私事，没有和领导请假，领导知道后批评了她，她心中可能感觉有所委屈，是可以理解的。但从此以后不好好工作，甚至每天很懈怠，这种做法就欠妥了。作为她的好朋友，我认为有责任去做一些劝说工作： 首先，选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，以一颗真诚的心态与同事进行沟通，为她提供更有全面合理的信息，供她参考，让她可以平心气和的面对领导的批评，认识到自己的错误。 6 其次，我会委婉地说明，在上班期间，在未向领导请假的情况下，出去办私事，即使时间很短，这种做法也是欠妥当的。因为不请假，领导或者同事不知道你不在岗位，万一有紧急任务，对大家的工作会造成被动局面。同时，事先请假也体现了对领导的尊重。领导的批评是合理的，领导的批评她也是为她着想，关心她，为她负责。希望她正确面对领导的批评。 可能一时心中有委屈，要快速的调整情绪，坚定的走下去，做好自己的本职工作，而不是消极懈怠。 在今后的工作中，我要积极地鼓励、帮助同事，和她并肩作战，做好本职工作。对于自己来讲，这也是一种警示，对待领导的批评，任何时候都要本着谦虚谨慎、知错就改的态度正确面对，回来以后认真领会，认真汲取经验教训，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，做出应有的成绩。 17、领导给你安排一项工作，同时让小王配合你的工作，小王当时很爽快地就答应了，表示愿意积极配合。但在工作开展过程中，他根本不配合，你怎么办？ <引语>对于自己的本职工作，我会本着“以大局为重”的原则积极对待，面对困难或工作中的问题我会想办法完成。对于同事小王所谓的不配合，我要具体情况分析，区别对待。 第一，我会积极了解小王不配合我工作的原因。通过自己的观察或向同事询问来了解小王的实际情况，看小王存在什么样的困难，以便更好地协调工作。我也可以与小王沟通交流，看他对我有什么意见，对工作有什么看法。 第二，针对原因，对症下药。如果是我平时疏于和小王的沟通交流，或工作时过于张扬，没有照顾到小王的情绪，而使其对我有了意见，那我会找一个恰当的时间，诚恳主动地找小王沟通，努力消除我们之间的误会，在合作过程中，我会努力改正缺点，和小王一起愉快地完成领导安排的工作；如果是小王忙于其他工作，一时无法抽出时间配合我，在任务期限允许的情况下，我会尽量多分担些任务，以保证工作的顺利完成。如果是小王对于工作流程或方法不够了解，导致无法配合我的工作，我会积极与他沟通，给他讲解不了解的内容，以保证工作的顺利完成。 <结语>我认为良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要条件之一。在以后的工作中，我会与同事们融洽相处，为形成一个积极努力、快乐和谐的良好工作氛围而努力。 18、你刚刚到一个单位，工作了一段时间后，发现你的同事都很清闲，只有你很忙，你怎么解决这件事？ 人际关系 题中有一陷阱，即“你的同事都很清闲”，考生要明确这可能只是表面现象，而应该多从自身找原因，从而巧妙地化解字面矛盾，千万不要跳入题目所制造的陷阱中。首先，表明自己的态度，作为新人，要多学、多问、多干；其次，分情况加以分析并应对；最后以构建和谐单位升华总结。 <引语>作为刚刚进入单位的新人，我要保持谦虚谨慎的态度，多看、多学、多问、多干，要一切以工作为重。别人很清闲，我自己很忙，可能有很多原因。 第一，一般来说，新到工作单位，由于业务不熟、经验不足，需要比别人花费更多的时间来处理事情，可能就会造成别人很闲、自己很忙的状况。拿公文写作来说，对公文写作陌生的人写一篇从内容到格式都正确的公文，比业务精熟的秘书多花好多倍的时间。 第二，同事的清闲也可能有其它原因：可能由于工作的性质或内容，他们在前期准备中已经耗费了很多的时间和精力,在下一步工作开展之前,就会显得清闲。就像在大学期间，社团准备演出，后勤、舞台工作人员忙得团团转的时候，演出人员看起来无所事事，其实人家要么7 在温习自己的台词，要么抓紧时间休息一下，以便能够向观众奉献精彩的节目。再比如，有一些调研决策部门，别人看到他们拿出的结论可能只是几页纸，而几页纸的后面，却是需要很多的调查研究、数据采集、分析整理、决策论证。所以我需要做的是要多进行调查，多跟领导和同事交流沟通，学习他们的优点，积累一些经验，从而提高自己的工作能力和业务水平。 第三，我正巧可以借此机会多学习。在同事有条不紊开展工作的同时，而我却很忙，说明我刚进单位，对单位的实际情况还不是很了解，业务水平还有待提高，所以我要在平时多熟悉单位的环境、了解单位一系列运作流程的同时，多向实践学习，多向领导学习，多向同事学习，提高自己的专业知识和业务水平，从而提高自己的办事效率和解决实际问题的能力。 19、你和一个同事竞争职位，听别人说这个同事走后门，你怎么办？ 人际关系类题 首先，阐述竞争的重要性，表明自己对竞争职位的认识；其次，信任同事，针对“走后门”一事阐述自己的观点；最后，阐述自己对竞争的态度，坚持正确面对得失的原则。关键要考生跳出题目所设的陷阱，用积极的心态来面对“听别人说这个同事走后门”一事。 <引语>竞争能够促进工作的开展，能够促进单位形成良好的工作氛围，有利于竞争双方的进步。我和同事共同竞争一个职位，我想这对于我们两个来说都是一个成长锻炼的机会，我会本着公平的原则与同事竞争。 第一，听别人说同事走后门，刚开始我心里也许会有一些不舒服，但是转念一想，道听途说的事本就不可信。有可能是别人对这个同事不太了解，对他产生了误解。同时我也相信同事是光明磊落原则性强的人，所以我会一如既往的与同事保持高度团结，齐心协力将工作做好。 第二，我会本着公平的原则与同事展开竞争，在同事有些工作需要我帮助的时候我会以工作为重积极主动帮忙，绝不会存在排斥心理。在领导还没有做出最后决定之前，我会尽力去争取，既要毛遂自荐，也要坚持实事求是，绝不弄虚作假。 怎么决定是领导的事，我要在做好我的本职工作的基础上积极去争取。无论我能否竞选上该职位，我都会保持乐观心态，积极主动地工作，只要我努力了，也就无怨无悔了。竞选成功，我会不辜负领导对我的期望和信任，加倍努力工作；如果没有竞选成功，这也证明我现在还没有同事成熟，在日后会积极主动的向同事学习，弥补自身存在的缺点，加倍扎实地工作。 20、你是某单位的主任，局长开会总是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。你认为产生这种现象的原因是什么？你怎么解决？ 第一问： 良好的人际关系能够在单位内形成和谐的工作氛围，保证工作顺利进行。局长跟我有亲戚关系，并且开会总会带着我，还会征求我的意见，这让其它部门的主任不满，并且逐渐排斥疏远我。我认为主要原因有以下几点： 第一，平时我总是跟局长出去开会，可能疏忽了跟身边的同事沟通，没有及时了解到他们对我的看法和评价，没有及时解决人际关系上出现的问题，所以就出现了同事排挤疏远我的情况。 8 第二，由于局长总是带着我开会，也经常征求我的意见，可能会让同事觉得有一种高姿态，让大家误解会我有骄傲自满的感觉。 第二问： 我会在平时的工作中加强与同事的沟通，了解产生误会的原因，如果是因为忙不经常联系，就请老赵和小李，在工作之余吃饭聊天，沟通感情；如果是让同事感到高姿态，那么就应该在平时接人待物时，要低姿态，谦虚谨慎，避免骄傲的情绪和同事误解的产生。 就自身而言，要不断提高工作水平和业务能力，在工作中作出成绩，珍惜每次开会的机会，每次开会当成是提高自身的机会，向领导和周围同事好好学习，变成业务能手。 21、你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？ 每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。因此，我会立足工作，以积极的心态来处理好这件事情。 处长的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好。而副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现，我认为这样会增强我工作的动力，给我提出了更高的要求，我会以更加饱满的热情投入到工作中去。 大文豪勃特勒说过：“每个人的工作，不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作，都是自己的一幅画像。”在工作中，不管面临任何的困难，我都会尽心尽责的把自己的工作做好。 面对领导的批评和刁难，首先，我会从自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我会重新审视自己的工作态度和方法，找个合适的时间和地方，和副处长进行沟通，让副处长提出宝贵的意见和建议。随后，我会结合副处长的意见和建议，全面慎重地开展自己的本职工作。最后，相信在副处长的指点和自己的改正后，我在工作方法和工作态度上一定能够让副处长满意。 在今后的工作中，我一定会服从副处长的工作安排，一切以工作为重，以积极的心态做好自己的本职工作，绝对不会把个人情绪带到工作中，我会虚心学习，努力完善自我，多向老同事请教。 我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式，严格要求自己，努力学习争取提高自身的修养和素质。我相信，只要我们能从工作大局出发，互相付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，我们就一定能把工作做好。 22、你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办？ 9 作为新上任的部门领导，面对群众的负面评价，我要勇于承担。无论原因为何，我都要负起这个责任，解决问题才是关键。因此我要以积极的心态看待这个问题，用积极的行动去解决问题，尽快改变本单位在群众中的不好印象。 我会尽快地向单位同事了解情况，多与群众沟通，广泛听取群众的意见，仔细研究出现负面评价的主要原因。 首先，如果是我们在日常工作中没有做到及时公开政务，使群众对我们的工作产生了一些误解，那么我就要加大政务公开的力度，及时准确地通过媒体公布我们的工作动向和主要内容，避免造成误解。在条件允许的情况下，可以设立面向群众的免费咨询电话，方便群众咨询和反映问题。 其次，如果是因为群众反映的问题没有及时得到解决，造成群众对我们工作的不信任。我要召开部门会议，明确每个部门、每个人的工作职责，责任到人，分工明确，并强调群众工作的重要性。同时建立相应的奖惩制度，对于群众满意的工作人员进行奖励，而对于群众反映问题比较多的工作人员进行处罚，从制度建设上确保群众反映的问题得到及时的解决。 再次，如果是单位中有个别同事对待群众的态度不好，引起群众的不满。对于这样的同事，我们要进行教育工作，使他们从思想上认识到群众工作的重要性，转变他们对待群众的工作态度。在日常工作中，多安排他们与表现好的同事一起共事，用行动感化他们，相信他们很快会转变。 最后，设立群众监督热线电话或网络监督平台等方式，加强群众对我们工作的监督，多方了解群众的意愿，真心听取群众的意见，以此来推动和完善我们的工作。 评价*工作，群众最有发言权，我们一定要正确看待群众的呼声，广泛听取群众的意见，在工作中时刻以群众的利益为重。作为部门新上任的领导，我会以前任领导为鉴，以为人民提供最满意的服务为一切工作的标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。 10