0726致青主题酒店项目可行性报告.doc

0726致青春主题酒店项目可行性报告 致青春主题酒店项目可行性报告北京东方怡然酒店管理有限公司 2013年7月 致青春主题酒店项目可行性报告 目 录1 导论 _ 51.11.21.31.41.51.61.7 项目基本情况 _ 5 项目承办单位 _ 6 项目发展规划 _ 6 项目总投资及资金来源 _ 7 经济及社会效益 _ 7 结论与建议 _ 7 项目可行性研究报告编制单位 _ 8 2 项目建设背景和必要性 _ 92.12.2 项目建设背景 _ 9 项目建设的必要性 _ 14 3 项目市场调研分析 _ 163.13.2 郑州主题酒店分析 _ 16 项目区域背景 _ 26 4 项目竞争优势 _ 284.14.24.34.44.54.64.74.8 致青春超人气品牌效应 _ 28 国际化的管理系统 _ 28 敏捷的客户个性需求满足能力 _ 28 国内首创酒店业6S服务系统 _ 29 创新营销模式，让顾客排队上门 _ 29 多元化盈利模式，赚钱无上限 _ 30 经济社会环境利好保障项目可行 _ 30 国际化标准设计保障项目可行 _ 30 共59页 第 2 页致青春主题酒店项目可行性报告4.9 强大的支撑实力保障项目可行 _ 31 5 项目总体布局方案 _ 335.15.25.35.45.5 项目核心 _ 33 项目的构建 _ 33 项目文化主题定位 _ 34 项目功能定位 _ 34 项目市场定位 _ 36 6 酒店建筑规划和功能划分 _ 396.16.26.36.46.56.66.76.86.9 酒店建筑规划 _ 39 客房面积分配 _ 39 餐饮会议面积分配 _ 39 娱乐面积分配 _ 40 机电设备用房面积分配 _ 40 后勤及员工生活区面积分配 _ 40 服务区域休息区布局规划 _ 40 交通 _ 41 相关技术指标汇总 _ 41 7 项目运营 _ 437.17.27.3 主题酒店设计 _ 43 主题酒店营销 _ 44 品牌连锁策略 _ 48 8 酒店连锁展望 _ 51 9 项目财务分析 _ 529.19.29.3 项目投资估算 _ 52 酒店运营费用估算 _ 52 项目收入估算 _ 55 共59页 第 3 页致青春主题酒店项目可行性报告9.49.5 投资回报 _ 56 财务状况评价 _ 57 10 结论 _ 59 共59页 第 4 页致青春主题酒店项目可行性报告 1 导论 1.1 项目基本情况地理位置：郑州CBD区域项目规模：总建筑面积5000平米，其中停车场及设备用房面积200-800平米，娱乐及餐饮用房面积600-1000平米，客房3200-4200平米。设计特点：（1）项目充分考虑郑州区域经济文化环境的优越条件，力求营造最具创意、最具时代感的主题酒店，增设大量更为人性化、个性化酒店功能。（2）主体建筑在外形设计上将时尚与实用性巧妙结合，配备充足的来宾停车位。（3）主体建筑设有客房50套间，每间客房采用世界主题房设计标准，将得到各商务、休闲、旅游顾客群的青睐，设计将尽显本项目在同行业内的亮点，打造出致青春国际化主题酒店连锁品牌。（4）服务设施配套完善。施工进度计划：2013年8月动工2013年10月结构达到正负零2013年11月装修2013年12月交付使用 共59页 第 5 页致青春主题酒店项目可行性报告1.2 项目承办单位 东方御道国际集团是中国首个新经济产业集群化集团，在创新聚合战略REPF经济模式指导下，推行多元化发展，迅速发展壮大。目前集团拥有二十几家子公司，涉及健康养生产业、文化产业、金融投资、数字移动互联网、生态农业等领域，年营业额达20多亿。2012年，东方怡然酒店管理有限对中国的主题酒店展开了为期一年的市场调研，发掘出其中巨大商机。2013年1月，集团整合了国际顶级主题酒店运营团队，成立北京东方怡然酒店管理公司，强力进入主题酒店行业。北京东方怡然酒店管理有限公司由东方怡然酒店管理有限集团整合国际顶级主题酒店运营团队共同成立，秉承“将顾客视为尊贵的主人、将酒店视为终身的事业、将员工视为可贵的人才”理念，以精细化、系统化和个性化为手段，首创酒店业6S服务系统和定制化服务系统，打造主题酒店国际化标准服务、系统化管理和规模化经营的酒店。未来3-5年，东方怡然将以突出品牌化、专业化、规模化、人性化为定位，以开拓进取的精神风貌，以势如破竹的发展势头，打造中国国际化主题酒店连锁第一品牌。 1.3 项目发展规划2013年，郑州主题酒店旗舰店落成。2014年，渠道扩张，以有限合伙的形式在全国铺开20家主题酒店；2015年，品牌建设，以现有酒店盈利迅速扩张，全国建立35家主题酒店； 2016年，品牌营销，利用品牌影响力再建50家主题酒店；以郑州为中心画圆，从西南、华南、华东、华北为扩张路线，形成品牌连锁效应，从而实现品牌的最大价值化。立志在3年内推出100家连锁主题酒店，打造中国国际化主题酒店连锁第一品牌。五年内实现海外上市。 共59页 第 6 页致青春主题酒店项目可行性报告1.4 项目总投资及资金来源致青春主题酒店郑州旗舰店项目总投资共计800万元，其中租凭装修投资为575万元，铺底流动资金为225万元。50%为投资商自有资金，其余50%为银行贷款。 1.5经济及社会效益该项目前景可观，优势明显，符合国家产业政策发展的方向，有良好的经济效益和社会效益。项目起点高，酒店管理服务为国内行业先进水平。该项目的上马及投产一定能有力地推动我国主题酒店项目相关产品的供应能力，推动行业进一步发展，提升行业产品质量和市场竞争力。本项目对地区经济及下游行业发展都具有明显的积极作用，社会效益明显。 1.6结论与建议从投资和经营预测来看，本酒店的盈亏平衡分析、敏感性分析指标均在合理的范围之内，从风险的财务角度来看，风险较小。该项目在财务角度分析，是可行的，并且效益较佳。 共59页 第 7 页致青春主题酒店项目可行性报告 1.7项目可行性研究报告编制单位北京东方怡然酒店管理有限公司 共59页 第 8 页致青春主题酒店项目可行性报告 22.1 项目建设背景和必要性 项目建设背景中国酒店业概况2012年8月，国家旅游局网站公布2011年中国星级酒店统计公报到2011年末，2.1.1 全国11676家星级酒店，拥有客房147.49万间，床位258.63万张；拥有固定资产原值4587.13亿元；实现营业收入总额2314.82亿元；上缴营业税金147.84亿元；全年平均客房出租率为61.1%。 2.1.2 酒店供求关系中国城市化率45%、全球49%、发达国家90%。中国服务业占GDP40%、全球69%、香港80%-90%。2012年4月23日，美国康奈尔大学酒店管理学院院长Michael D. Johnson表示，目前中国星级酒店的客房总数为200万间，预计5至7年内能够增长到500万间。中国的酒店市场有望在5至10年内超过美国。2012年10月，美林公布的一项报告称中国有36.4万名流动资产超过百万美元的富豪。中国富裕人士人数2011年已经超越英国，居世界第四位。2007年中国富裕人数总数超越法国。10年以后中国的中产阶级有望达到4亿，中产阶级6%的增长率。 2.1.3 酒店供应市场2012年1至8月酒店业固定资产投资实际完成额同比增长43.4%，远高于全国各行业33%的平均水平，且呈现出大量商业银行以外资金注入的现象。全国拥有各类住宿企业近30万家，餐饮企业近450万家，年营业额已经突破万亿元大关，仅其日常运营创造了每年近4000-5000亿的采购需求。每年全国新建酒店1500家以上，总投资近4000多亿元。 共59页 第 9 页致青春主题酒店项目可行性报告中国未来GDP8%10%的年均增长有望带动酒店客房数量年增长12%，预计2010年中国酒店客房数量将达到5.52亿间夜。联合国世界旅游机构的预测，中国2014年将超过西班牙和美国，成为仅次于法国的世界第二大最受欢迎的旅游目标国。2015年中国将成为世界第一旅游接待国、第四大旅游客源国；中国入境过夜旅游者将达到1亿人次；国内旅游者将达到28亿人次；居民人均出游两次，出境旅游将达到1亿人次；旅游市场总量将达到30亿人次。 2.1.4 国外主题酒店的发展现状主题酒店在国外己经是风风火火，发展势头良好，经营模式相当成熟，并且已有半个世纪的历史，这对于中国主题酒店的发展有很大的借鉴意义。主题酒店起源于1958 年美国加利福尼亚的Madonna Inn，率先推出12间主题房间，后来发展到109间，成为当时最早，最具有代表性的主题酒店。发展在美国拉斯维加斯,现在该城被称为“主题酒店之都”。据统计,世界最大的16 家主题酒店中,拉斯维加斯就有15 家。主题酒店是拉斯维加斯酒店业的灵魂和生命。除了主题酒店之都拉斯维加斯外，在其他国家和地区也有一些主题酒店，如雅典的卫城酒店，以雅典卫城为主题；维也纳的公园酒店，以历史音乐为主题;印尼巴厘岛还建造了亚洲第一座摇滚音乐主题酒店；奥地利的布鲁毛罗格纳温泉酒店“歪”屋等。中国旅游业正在朝着入境旅游国和国内旅游大国发展。旅游酒店业是旅游业发展的重要依托，是旅游产业结构链上的重要组成部分。经过20多年的摸索与发展，我国酒店业无论在管理和服务水平上，还是在硬件设施的投入与外观设计上，都有了很大的提高。于是，一种有自己特色，给人以文化、个性感受，彰显文化内涵的主题酒店在国内应运而生，如弘扬儒家文化的酒店、医药酒店、养生酒店、温泉酒店等等，广州长隆酒店，建在“长隆”，“香江”野生动物世界中，其装修设计无处不显示“人与动物，人与自然和谐共处”的主题概念。在中国酒店业发展进入成熟阶段的今天，主题酒店确实是在竞争中取胜的一种有效手段，也是中国酒店业未来发展的必然趋势，中国酒店业应该朝主题酒店的方向突围。 共59页 第 10 页致青春主题酒店项目可行性报告目前我国的主题酒店仅仅局限在酒店业比较发达的北京、深圳、海南、郑州、上海等地，发展步伐既落后又缓慢，相对于国际上的主题酒店来说，在主题文化定位、构建与经营上还存在一定的差距，具体存在以下问题：主题酒店经常与特色酒店混为一谈；主题酒店与周围环境失调；主题酒店产品定位不准确；主题酒店品牌构建不牢固；主题酒店的文化建设部深入。主题酒店起源于国外，在我国属于舶来品，发展时间还不长，经验欠缺，存在一些问题在所难免，同时这也说明主题酒店在我国虽然处于摸索阶段，但仍具有非常大的发展空间和市场潜力。 2.1.5 主题酒店在国内的发展现状国内主题酒店的发展经历了两个阶段:自由发展阶段和有组织的发展阶段。自由发展阶段是从1995年至2004年。这期间国内主题酒店的建设是由各家酒店自我摸索着完成的，没有相关组织去推动。有组织的发展从2004年11月6日至今。这期间国内的酒店开始相互交流建设经验，并最终建立了行业组织，确定了发展标准。国内主题酒店的自由发展阶段1995年，以乒乓文化为主题的玉泉森信大酒店开业，客房3%间。酒店门前有山东籍乒乓球运动员乔伟、刘云萍的塑像。酒店建成了1000多平方米的乒乓球馆，成立了乒乓球俱乐部，由原山东省乒乓球主教练薛立成负责，拥有专业的教练员、陪练员和裁判员队伍，为乒乓文化地深入挖掘提供了专业的人才保证。酒店组织、承办过CCTV杯国际乒乓球挑战赛、中国CCI.IV杯乒乓球擂台赛等乒乓球赛事。玉泉森信大酒店酒店是中国第一家主题酒店。1997年，鹤翔山庄被改建成了一家以道教文化为主题的酒店，客房101间。山庄内有20个景观:青城道家博物馆、百鹤石雕墙、青城道教首领范长生雕像、鹤翔山庄碑记、古长生宫围墙等。尽管有的景点与道家文化是扯不上关系的，但是它们却加强了鹤翔山庄的特色，提高了山庄的特色。郑州京川宾馆建立于1984年，1996年成为三星级酒店，后因管理滞后，经济效益下滑。自2002年底开始改造，建成了三国文化主题酒店，客房200多间。酒店有三座主体建筑，分别是郑州宫、建业宫、洛阳宫，成品字型分布。酒店内有一以蜀汉文 共59页 第 11 页致青春主题酒店项目可行性报告化为主题的文化陈列馆。酒店设有文化部，专门负责将主题文化渗透到主题酒店的日常经营当中，还设有馆内导游、讲解队。2002年，以威尼斯水城为主题的深圳威尼斯大酒店开业，拥有375间客房，是中国第一家以异国文化为主题的酒店。2003年底，计划投资数亿元的梦幻城堡本应从杭州萧山区传来开工的消息，不料却被杭州有关方面宣布其计划流产。原计划梦幻城堡占地13万平方米，高100多米，客房总数超过1000间，设有20多个会议室和展厅。这是中国第一家失败的主题酒店。2004年10月，以酒文化为主题的北京拉斐特城堡开业，客房72间。酒店建筑由一座主城堡和两座城堡式配楼组成，再现了欧洲文艺复兴时期巴洛克式的建筑风格。主城堡前是一片布局独特的花坛，栩栩如生的古希腊神话雕塑置于其中。城堡与罗马柱廊合围而近万平方米的酒文化广场，是大型演唱会、酒会的理想场所。拉斐特城堡在地下建有酒文化博物馆，以实物、文字、图片、模型来演绎法国葡萄酒文化的历史。 2.1.6 主题酒店的发展趋势1、标准化向个性化发展。在过去的20年里，中国酒店业以星级酒店为指导进行建设和经营。在星级标准的引导下，星级酒店成为中国酒店市场上的主体。星级标准通过对不同星级酒店的产品和服务的严格要求，来确保酒店产品和服务的质量。酒店星级标准规范了酒店行业的经营与管理，提升了酒店行业，构造了规范化发展的局面。这为今天中国酒店业持续向前发展奠定了比较好的基础。在中国酒店业品牌建设之初，星级标准形成了全行业的共同品牌，具有相应的垄断性，其实质是一种准市场品牌。在标准化时期过去之后，在星级的光环逝去之后，酒店企业，尤其是中小型酒店，以什么为核心赢得市场?这不能不引起我们的注意。在竞争压力和市场需求的双重压力下，中国酒店业的经营亟待创新。星级光环的逝去，反映出来的是市场对于个性化、特色化产品和服务的需求，标准化的产品难以满足人们的需求。而主题酒店则为中国酒店业提供了一条可选之路。主题酒店的发展是中国酒店业从标准化走向个性化的要求。 共59页 第 12 页致青春主题酒店项目可行性报告2、从价格到文化同质化的经营无疑会给酒店带来无休止的价格战，为了生存，我们只有迎战挤掉竞争对手，但是这些并不是长期的策略，恶性的价格战会把酒店拖到利润的边缘，因此要生存，必须跳出价格战的泥沼。目前仅以产品和服务质量为基础，已经难以塑造出知名的酒店及品牌。酒店只有以文化为核心，通过特色化、个性化的经营，才有机会赢得市场。主题酒店正是这样一种新的酒店经营模式。酒店业的竞争从价格、质量到文化的升级，这一过程看似简单，但是确是酒店核心竞争力逐步强化的过程，由初级阶段的成本优势，转化为质量优势，再到文化优势，其不可复制性越来越强，也就意味着酒店的竞争力越来越强。主题酒店的建设正是酒店培育文化核心竞争力的要求。 2.1.7 经济型酒店没落 主题酒店正在兴起国内经济型酒店的经营状况持续下滑，平均出租率下降7%。2011年，中国主题酒店行业的市场规模达到115.64亿，同比增长15.46%，预计未来几年主题酒店行业市场规模仍将保持5%左右的增速。 2.1.8 大投资机构纷纷进入主题酒店行业据调查，78%的投资机构看好主题酒店，36%倾向于星级酒店和主题酒店的多元投资。继国内酒店相继出现巨额亏损之后，仅12%的投资者支持国内经济型酒店投资。更多的资金涌向主题酒店，主题酒店发展呈如火如荼之势。 2.1.9 主题酒店千亿市场空白投资前景看好1、追求品质生活的中产阶层逐渐壮大，为主题酒店提供了巨大的消费市场；专家预测2015年主题酒店市场份额将达到1000亿。2、中国传统酒店过百万，主题酒店不足万家，巨大空白市场引发投资热潮； 共59页 第 13 页致青春主题酒店项目可行性报告3、主题酒店的投资较传统酒店小，收费较经济型酒店高，利润率高，投资回收期短，投资回报率居酒店行业之首； 2.2 项目建设的必要性 相对国外主题酒店发展，我国主题酒店发展比较滞后（见表1-1） 表1-1 主要城市房价和入住率对比表资料来源: 2012中国宾馆酒店市场趋势观察研究报告 共59页 第 14 页致青春主题酒店项目可行性报告从图表可以看出，我国主题酒店主要集中在沿海发达城市，对比国外几个大城市的主题酒店，我国主题酒店的入住率相对较低，平均在50%左右，只有香港在70%以上。而国外主题酒店的入住率均高于我国平均水平，拉斯维加斯高达80%以上。然而我国主题酒店的平均房价相对较低，只达到国外主题酒店的一半水平，由此看出，我国主题酒店发展滞后，与国外主题酒店存在一定差距。还有许多地方有待改进和完善。主题酒店的发展不只是一家酒店的特色化经营，在竞争中取胜的一条道路，更是中国酒店业发展的必然选择。2.2.1 主题酒店与中华文化弘扬主题酒店的建设也是中国文化产业发展的需要。主题酒店是文化资源向文化资本转化的一种非常有效的方式，把各种文化资源融入酒店，能过最直接有效的形成市场功能。从国际经验看，经济发达国家都重视把文化产业作为增强文化软实力的最重要的途径。越来越多的国家和地区也都开始重视文化产业及其影响的软实力，并且取得可喜的进展。韩国从政府作为服务者的立场出发，成立了专门性质的国家机构文化产业振兴院，制定了文化产业的国家战略，在公共文化服务平台建设、企业孵化扶持、信息提供等方面积极引导企业创新，在短期内实现了文化产业从贸易逆差到顺差的飞跃。新加坡为了发展文化旅游，专门在旅游局下面成立了会展署，支持企业发展会展和娱乐产业中华民族的文化是中国主题酒店发展的文化基础和源泉；民族文化的弘扬是主题酒店发展的内在要求。 2.2.2 主题酒店将成为中国酒店行业的标志建设自主知识产权、弘扬民族品牌的主题酒店，在蕴含本土文化主题的同时结合国外主题酒店的成功模式，以无竞争、低风险的特性迅速占有市场。其独特的创意产业联盟，将突破酒店业传统的经营模式，成为中国酒店行业的新标志，建立了中国酒店业的新格局。 共59页 第 15 页致青春主题酒店项目可行性报告 33.1 项目市场调研分析 郑州主题酒店分析郑州主要酒店概况3.1.1郑州山水时尚酒店 共59页 第 16 页致青春主题酒店项目可行性报告 3.1.2 郑州毕加索时尚酒店 共59页 第 17 页致青春主题酒店项目可行性报告 共59页 第 18 页致青春主题酒店项目可行性报告 3.1.3郑州新元素主题酒店共59页 第 19 页 致青春主题酒店项目可行性报告 共59页 第 20 页致青春主题酒店项目可行性报告 共59页 第 21 页致青春主题酒店项目可行性报告 3.1.4郑州维纳斯精品酒店 共59页 第 22 页致青春主题酒店项目可行性报告 3.1.5郑州雅客美家主题酒店 共59页 第 23 页致青春主题酒店项目可行性报告 共59页 第 24 页致青春主题酒店项目可行性报告 3.1.6 郑州主题酒店总结郑州主题酒店，处于市场火热阶段，入住率都在80%以上。在酒店激烈的竞争形态中，主题酒店是非常耀眼的，投资成功机率很高。郑州现有主题酒店，可划分为中端和普通两种类型。中端酒店以维纳斯、时尚山水酒店为代表，房间装修时尚考究，交通较为便利，服务管理比较好，价格在400-600之间，折扣后也在300元左右。酒店经营范围介于商务和主题酒店之间，以时尚装修为主题房特色，给消费者留下舒适服务好的印象。但品牌差异性并不明显，传播范围较窄，市场扩张的速度较慢。低端酒店以新元素、雅客美、毕加索等酒店为代表，主题房间富有特色，但装修档次较低，价格在100-300之间。这类型酒店，以小投资为主，强调文化特色吸引消费者，但舒适度和服务水平一般。这种投资模式，以短期收益为目的，并不符合主题酒店的品牌投资理念。致青春做全国主题酒店连锁品牌，不宜采用这种低档次装修、低价格的经营模式。借鉴国内外一流主题酒店的经验，致青春在郑州打造中国国际化主题酒店连锁的旗舰 共59页 第 25 页致青春主题酒店项目可行性报告店，以高端特色主题房设计和装修，国际化酒店服务管理，吸引中高端消费者，建立强大的竞争优势。 3.2 项目区域背景项目区域图 区域概述郑东新区中央商务区（以下简称CBD）是郑州市委、市政府根据国务院批准的郑州市城市总体规划，为实施拉大城市框架、扩大城市规模、加快城市化和城市现代化进程战略而投资开发建设的新城区，是郑东新区的起步区和核心区，也是郑州市的金融、商务中心。郑东新区CBD位于郑州市老机场地区，是一个集商务、办公、住宅、观光、休闲和研究等多种功能为一体的城市环形建筑群。CBD由两组高层建筑组成，其中内环建筑高80米，外环建筑高120米，两环之间是舒适、热闹的商业步行街，办公、商业、居住等多种共59页 第 26 页致青春主题酒店项目可行性报告功能复合的土地利用方式使CBD具有24小时城市的功能。CBD中心是椭圆形的中心公园，由如意湖和公共绿地组成，面积达83公顷，公园中建有郑州国际会展中心、河南艺术中心和会展宾馆等标志性建筑，如意湖通过运河与CBD副中心的湖泊公园相连接，有船舶、游艇穿梭其间；国际会展中心规划总建筑面积约30万平方米，一期工程建成21.3万平方米，已成功举办多次大型展会；与会展中心相连的会展宾馆是郑州新时代的标志，高280米，建成后将成为五星级国际标准宾馆。整个CBD建筑群倒映于如意湖水中，水光潋滟、景色旖旎。 经过近六年的建设发展，郑东新区CBD已成为环境优美、设施齐全、功能完善、繁荣兴旺、和谐宜居的现代化新城区，也是河南省城市建设的靓点、郑州市经济发展的形象，在不久的将来CBD必将成为世界上独具匠心的新城城市中心区，成为中原地区与国际接轨的商贸中心。 共59页 第 27 页致青春主题酒店项目可行性报告 4 项目竞争优势 项目发起主体东方怡然酒店管理有限发展至今，积累了多项显著优势，可以保障和支撑本项目顺利实施。 4.1 致青春超人气品牌效应2013年，赵薇导演的唯美文化大片致青春获得超过7亿的票房，在小资族具有极高的品牌知名度，同时也引发了同名商标的注册风潮，东方御道集团抢先一步，获得了该名称酒店类的注册权。借助电影的超高人气，致青春主题酒店在诞生之初便受到了市场的高度关注，在调查中成为消费者最想入住的主题酒店之一。 4.2 国际化的管理系统致青春主题酒店国际五星的智能化管理系统，不仅营造主题文化形成差异化，而且整合酒店的所有资源，包含内部的、外部的、有形的、无形的等等一系列可利用资源，并以此打造经营特色、服务特色。基于雄厚的经营管理实力，东方怡然酒店管理有限公司成为行业标杆。公司将创新成果用于技术 标准的建立，进一步引领同行业的其他企业向先进的企业看齐，加快整个公司 的技术进步，有利于行业内的良性竞争和共同发展。 4.3 敏捷的客户个性需求满足能力东方怡然酒店管理有限公司酒店管理规模不断扩大离不开对客户需求敏捷的反应能力。基于准确把握市场需求的目的，公司建立了完善的市场信息搜集和发布的网络平台，使广大客户可以足不出户的了解酒店最新产品及功能，同时公司可借平台听取广大客户对于酒店服务管理的意见和建议，与客户进行直接沟通，能够同时快速满足用户的各种需求。极大地提高了客户参与酒店产品开发和市场推广的可行性，有利于公司更好地开发满足市场需求的酒店服务管理。 共59页 第 28 页致青春主题酒店项目可行性报告 4.4 国 创新营销模式，让顾客排队上门东方怡然酒店管理有限公司在业内树立领先的行业地位，与东方怡然酒店管理有限公司重视其销售服务体系有着密不可分的关系，东方怡然酒店管理有限公司形成了一套成熟的销售服务模式。第一、重视与大客户合作，借助大客户力量拉动酒店销量不断上升。第二、以定制化解决方案满足个性化需求推动营业额上升。体验营销：让顾客免费体验产品与服务，先体验后消费免费营销：让顾客免费享用产品的创新模式服务营销：亲情服务、温馨服务、零距离服务，与顾客建立感情与信任饥饿营销：让顾客永远排队预订 共59页 第 29 页致青春主题酒店项目可行性报告活动营销：各类促销优惠活动连连不断品牌营销：事件营造、品牌广告、公益活动提升品牌知名度移动营销：移动互联网、微信、微博营销网络营销：独家开发线上推广系统联盟营销：与旅行社、中介公司、高端店铺等合作，联合促销东方怡然酒店管理有限公司同时能够快速满足客户的各种需求；应客户的个性化需求完善服务供应，有力地促进了东方怡然酒店管理有限公司销售业绩的提升。 4.6 多元化盈利模式，赚钱无上限与传统酒店、经济型酒店相比，致青春的盈利模式更多样化，收益更高l 房间租金收益l 定制服务收益l 主题精品销售收益l 酒水、咖啡、茶、食品等销售收益l 会员卡销售收益l 广告联播网广告收益l 上市股票增值收益 4.7 经济社