东山洗衣店开业活动方案.docx

东山洗衣店开业活动方案东山洗衣店开业活动方案 目录： 1. 前言 2. 洗衣店开业活动的目的： 3. 洗衣店开业活动意义： 4. 开业活动主题 5. 活动执行时间 6. 开业活动对象 7. 开业活动内容概述： 8. 开业促销活动详述 前言： 经过讨论，小组成员一直认为在东山开发区东山花园路段设立一家以自主经营为主体，以“健康快洗 立等可取”为主题的东山洗衣店具有一定的市场潜力与盈利空间，符合大学生自主创业的优势与局限的客观条件，俗语云“凡事预则立不预则废”，经查阅并借鉴相关的资料，充分利用团队现有的资源，走访了实体商家，结合自身所学关于零售学知识，经过小组头脑风暴法，制定出我们关于“东山花园洗衣店”项目的开业活动方案如下： 洗衣店开业活动的目的： 一、告知性 洗衣店定位于为社区及周边居民有洗衣需求及一定消费能力的中高档消费群体服务，作为东山花园地段的初来乍到者，新店开张最迫切的需求便是要将我们洗衣店开业这个信息尽可能多的传达给每一个将来的潜在客户，那么开业活动最根本的也是最基本的要求便是将洗衣店的地址、服务项目及周边产品的衍生对我们的目标市场进行一次系统的告知与宣传，从而第一信息传达给消费者，以期得到持久的宣传所带来的源源不断的顾客，巧妇难为无米之炊，最先有顾客，让洗衣店得以生存，其次才是发展壮大的过程。 二、影响性 充分利用新店开张的第一次活动，将店服务项目、服务特色、服务理念传达给消费者，尽可能的使东山洗衣店的形象深入人心，使开业活动的效果持久，以少的付出，得到持久性的印象，借助开业活动，增强潜在消费者对于洗衣店的信任和认可，使得东山洗衣店成为东山花园区域业主选择洗衣场所当仁不让的首选。 三、促销性 通过开业活动的免费试洗促销等活动环节，建立客户的初步洗衣档案，争取第一批客户的认同，打好开业的第一单，形成和谐的买服务与被服务关系，主要是利用开业的免费酬宾限量试洗等环节让消费者感受到洗衣店的服务热情与洗衣的专业性，借此进行在一定成本支出的基础上的开业促销活动，最大可能的吸引消费者关注，刺激他们的洗衣消费欲望，产生第一次接触后的好感。 四、形象性 通过新店开业活动迅速提升知名度，给潜在的东山花园以及周边阳光花园花园，兴达康居城，金桂华庭，怡景华园等五大居民区为主的居家型顾客；以德庄火锅、福厨餐厅、海之翼咖啡以及三友家居欧派橱柜等实力商家之类的大型集团式客户注入洗衣消费欲望，建立能提供优质、快捷、时尚的健康洗衣新观念，努力提升东山洗衣店在周边商圈潜在消费者心中的定位，为占领市场提供先机。 洗衣店开业活动意义： 一、聚集商气 新店开张，一切皆为提升人气所服务，有了较为充足的人潮关注洗衣店，随之而来的各种商气就有了产生环境，商气的形成，也就必然为今后与洗衣服务相关的本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。 二、延伸商机 商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果，所以新店开业活动的重中之重便是为新店的开张聚集人气，商机不会无缘无故的产生，在这个越来越注重品牌越来越注重生活质量的消费时代里，"人气"的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对东山洗衣店品牌本身有着良好促进，乃至为提高洗衣店品牌形象、扩大洗衣店对周遭商圈的影响起到最终作用。 三、传播品牌 传递东山洗衣店优质、快捷、时尚的健康洗衣新观念是提升消费者对洗衣品牌认可的关键一步，活动现场的气氛营造、促销方式、优惠活动，洗衣服务的特色亮点等等都是消费者对洗衣行业品牌认知的基本要素。如何能在洗衣服务行业这一块做出我们自己的品牌乃至形成一定规模的连锁，不断壮大是我们的最终追求。 开业活动主题 时尚洗衣，新店酬宾 折中加折 礼中送礼 活动执行时间 为期一个月的试营业时期结束后正式开业的前十天，选择周末或节假日进行开业活动。 开业活动对象 宜昌东山开发区东山花园路段常驻人口，主要针对周边阳关花园，兴达康居城，金桂华庭，怡景华园与东山花园等五大型居民区居民。顺带做好南至深证横路，北至三峡大学，西起四零三，东至宜洋汽车后市场的传单分发、开业造势的活动。 开业活动内容概述： 工作计划：前期准备： 一、终端物料筹备 1、店外主题海报：时尚洗衣，新店酬宾，折中加折，礼中送礼！ 2、吊旗：正面写开业酬宾，免费试洗！反面写东山洗衣，开业大吉！ 3、易拉宝或X展架统一活动主题，与海报统一。放置于洗衣店柜台处。 4、小立牌POP广告放置于洗衣店门面两旁。 5、大型横幅：标注活动主题内容，悬挂于店招之上，不影响店招的可见性，前提要征得楼上住户的允许，不得影响市容市貌。 6、DM传单内容同海报。 7、大型充气拱门、升空气球、刀旗、花篮等 8、其他：洗衣店特制名片、袜子雨伞等小礼品、洗衣店准会员卡、洗衣店积分卡、洗衣店开业酬宾优惠卡 二、洗衣店员工培训 1、落实洗衣店开业活动策划书，将每一步骤的执行者交付到制定的员工手中，由于洗衣店在起步阶段的规模有限，没人分配所得的任务量比较繁重，所以在活动前对员工进行开业活动的一个全程的预测，对可能出现的问题进行指导，使得洗衣店全体人员深入熟悉东山洗衣店活动的主题、形式等。 2、活动期间，全体员工均应提早到岗，全体物资也应全部到位，由店长负责确认各项准备工作是否到位。 中期执行： 一、造势规划 1、周边街区： 主要针对周边街区进行宣传，在不破坏市容市貌的前提下，在东山花园11号周边路段，包括东山隧道口、发展大道三环广场路段、四零三、东山花园市场的街道的布标宣传。并对洗衣店邻近的街口，即中国建设银行东山花园分行的路口设立指示牌宣传，并利用洗衣店毗邻三峡大学的地理及人力资源优势，聘请学生兼职，对周边的商户和临近的阳光花园，兴达康居城，金桂华庭，怡景华园与东山花园五大居民区进行进小区的宣传单的发放，确保新店开张的信息能准确的传达到它的潜在客户群里。 二、场地布置 2、洗衣店外： 聘请专业的庆典公司，在新开张的洗衣店门前设置红红火火的升空气球，并在店面临近的东山花园小区的楼体悬挂巨型彩色竖标，上书“优质、快捷、时尚洗衣，东山洗衣店竭诚为全体顾客服务！”高调突出洗衣店开业的隆重和喜庆，在洗衣店的门口用彩色的气球及花束装饰，突出新店开张的节日般的喜庆气氛。并在洗衣店门的通道上口设立大型的开业专用主题海报一块，发布开业惊喜活动。确保让所有经过于此的客户对新店开张的优惠活动有所了解。 3、洗衣店内： 陈列、道具及灯光音响等，播放动感震撼的时尚流行歌曲，店面装修应与洗衣店蓝色表示洁净的主题交相辉映，与形象宣传的风格调性保持一致。洗衣店店员统一穿着天蓝色印有东山洗衣店LOGO的店服，挂有工作牌突出洗衣店店员的专业性，其仪容仪表、服务规范应符合年轻朝气谦逊的姿态。店内专设开业促销活动区域及业务宣传台，摆设活动宣传品、礼品及洗衣店会员卡等。店顶部及货架处用气球及花束装饰，顶端悬挂POP挂旗配备。专人提供咨询、发放奖券和赠品。单独设立咨询台，回答解释所有进店顾客关于洗衣技巧与义务保养知识的相关问题,并进行现场宣传单页的发放。 后续阶段： 1、活动期间每天营业前提前摆放好主题海报、展架等，检查其他宣传物料、赠送的小礼品等是否齐备，设立专人负责采购管理等。每天营业结束后收好主题海报及其他形象画面。 2、DM或其他宣传单置于店内、周边报摊处、公交车站站台旁，供行人自取。 3、专设洗衣护衣业务宣传台，为期一个月，并有专人负责。 4、严格登记有意办理会员卡的客户的姓名、电话等详细情况。对所有赠送出去的有效期三个月的准会员卡实施电脑登记作为备案资料，保存在特定的位置，以便随时核实洗衣顾客的相关情形，有针对性的提升我们的服务质量。 宣传计划 活动宣传： 前期宣传 1、宣传时间： 开业前两周的试营业期间实行洗衣店开业活动的前期宣传，力求将新店即将开业的消息传达给片区所有的住户。 2、宣传形式： 主要通过以传单、海报、条幅和彩旗等告知宣传的方式。 3、宣传内容： 传达给所有接触到我们的宣传单的顾客我们东山洗衣店的服务类型、服务特色以及开业活动优惠惊喜等信息，力争初步在人们心中留下一定程度上的印象，为后续的开业活动打响一定的知名度，并积累一定量的人气。 4、宣传执行 出于控制开业活动成本以及洗衣业服务领域地域性的局限，宣传执行主要以开业大酬宾的宣传单的发放为主，主要分发以小区住户和周边商家为主，可以与周边娱乐、餐饮业主同时制作捆绑式的宣传单、相互利用老商户积累的人气和新店开张带来的周边住户的尝试心理累计的人气，即可降低成本也可借助外界力量形成双赢。无形中扩大了传单所能覆盖的范围和影响力。此传单的发放可以一直持续到开业以后的一个月内，正式开业之后的DM发放则可直接置于店内供顾客自取。 中期宣传 1、开业活动当天邀请专业的活动庆典公司，为东山洗衣店量身打造一套具有鲜明时尚性、易识别性、易传播性、冲击性和欢快性的开业庆典活动。 2、在门店外设立较为醒目的霓虹灯闪烁广告，东山花园的入口处设立具有指示性和一定照明功用的灯箱广告，既保证晚上的可见率，又能一定作用上起到照明的功用，造福小区百姓，争取到小区住户本身的好感，霓虹灯、灯箱在每天的18：00到第二天的06：00准时开放。 3、在店招上设立大型的LED流动广告栏，24小时滚动播放洗衣店的洗衣类型及洗衣价位，还可间断投放周边商圈招工或是小区居民招小时工之内的广告，为周边商户及小区住户以较低的成本提供一个便捷的信息发布渠道，聚集人气。 后期宣传： 1、充分利用毗邻三峡大学的地理、人力优势，充分利用较为廉价的学生资源，定期派员分片区发送洗衣店最新的促销活动，并可以结合到洗衣服务上门的方式，尽可能的为顾客着想，取得他们的好感与认可，扩大洗衣店在东山花园一带的影响力。 2、在成本允许的前提下，可以考虑利用报纸夹页的方式，利用此片区报差每日雷打不动的送报的有利条件，提供给周边住户洗衣店最新的活动内容。不断的强化东山洗衣店是顾客身边最专业也是最敬业的洗衣店的印象，使我们的洗衣店成为东山花园一带居民及商户选择洗衣业务时无可争议的首选。 开业促销活动详述 一、基本促销方式： 1、在开业当天首推开业三重喜的活动： 一重喜进门有喜： 进店即赠送印有东山洗衣店LOGO的环保布袋进店咨询关于洗衣护衣知识的客户，可以获赠成本不高如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣等，增加小区居民对洗衣店的认识度和对健康洗衣新观念的接纳程度： 二重喜洗就送活动： 凡在开业活动期间单次洗衣消费达50元就送“价值28元纯棉袜子”一双； 凡在开业活动期间单笔洗衣消费达100元就送价值48元印有洗衣店LOGO的精品雨伞一把； 凡在开业活动期间单笔洗衣消费150元，送价值100元真皮皮带一条 凡在开业活动期间单比洗衣消费200元，送价值138元的精美棉袜、雨伞、皮带三组合一套； 三重喜获赠准会员卡 凡是在新店开业活动期间在本店产生洗衣消费的顾客，每人可获赠东山洗衣店特有的准会员卡一张，可享受本洗衣店推出的任何优惠活动基础之上的洗衣8折再优惠活动，此卡有效期三个月，三个月后统计所赠送准会员卡的消费数额与频率，择取排名靠前的100名顾客，转而注册登记后成为正式会员。准会员卡作废，正式会员卡长期有效，并无条件享受本洗衣店推出的任何优惠活动基础之上的洗衣6.5折再优惠活动， 2、开业试洗活动 为了迅速建立起洗衣店专业洗衣的形象，得到片区居民的接受与认同，在开业阶段的前五天推出开业免费试洗的活动，以期迅速建立洗衣店品牌形象。具体要求为对每天最早到店消费的顾客进行免费试洗的活动;对新店开张当天前来洗衣的客户进行单次洗衣只收取原正常洗衣价格50%的特惠活动;对新店开张前五天前来洗衣的客户进行单次单件的免费洗衣活动等，力争吸引更多的顾客上门，开业初让利于民，打响知名度。 3、洗衣店开业促销，门店礼品赠送。 在洗衣店的进门处设立X展架，上面展示洗衣店全新的设备与服务的标准，并随时更新店面开业期间随开业活动的进展最新推出的优惠活动。在洗衣店门口设立专门的洗衣护衣知识点，讲解干洗的原理以及洗衣护衣的相关知识，并对有意向的顾客免费的登记并发放本洗衣店的准会员卡，在征得顾客同意的前提下建立洗衣店自有的顾客资料。凡事有顾客上门咨询相关洗衣业务的，一律赠送洗衣店特制的LOGO环保购物袋，既宣传了保护环境的健康洗衣观念，也进一步增进顾客的好感与认同。设立一个专门上门服务的登记表，登记需要上门进行衣物护理服务以及大件衣物如窗帘、沙发套的拆卸、清洗、维护以及重新安装。 4、团体服务 开业时营运期间，针对以家庭为主要客户群体以外的团体进行针对性的上门服务，以求把洗衣店坐收生意这样较为单一的生意模式转化为较为灵活化的主动寻求合作的进取式，比如走进社区生活小区、居委会、办公楼、事业单位等地进行团体洗衣业务的开拓；走进宾馆、饭店、婚纱影楼等对服饰要求高而且有消费能力的团体地进行有针对性的、专业的洗衣类综合服务。在现有规模上，不断扩大业务范围，进行业务联系不仅能扩大商圈范围，为洗衣店的长期运营提高不可或缺的知名度，更能有效规避干洗行业十分明显的季节性风险，用团体服务类的洗衣运营维持在春夏淡季的日营业额保证，保障洗衣店能迅速的在东山花园地段扎稳脚跟，再寻求壮大。 二、综合促销方式： 1、开业酬宾，洗衣送礼环节： 根据实际情况，采用洗衣消费即可进行现场抽奖，或者可以选择进行关于洗护行业的知识问答，凡是答对者均可以享受本店特别为开业筹备的小礼品；奖品的选择主要是以小额度、大刺激为原则，奖品要富有新奇和独特性奖品组合可采用金字塔形式，逐步升级；还可以考虑与彩票售卖中心取得联系，提前购得一定量的彩票，凡是来店进行洗衣消费的顾客均可以获得一张洗衣店代为选购的彩票，这样一种具有较好的社会效益与公益效益的商业活动，应该会对洗衣店的开业的人气聚集形成一定的影响。 2、开业优惠券刺激消费欲望 在洗衣店开业阶段，主要针对附近小区居民及周边地区商户，进行发放洗衣店开业优惠卷等扩大新店的影响力，发放方式方面可在门店直接发放给顾客，例如消费满50元送5元，也可在周边人流较大的地点、小区等直接发给过往人群。为了避免重复和浪费，发放时考虑对象是否为自己的潜在顾客，应尽量避免触及离洗涤店辐射范围之外、明显地不具消费可能性的居民；同时避免个体发放优惠券数量的过于集中的情况，力争每一张优惠卷都能带来一定量的顾客。 3、兑换积分，达500返现金50 洗衣店采用集点消费，在洗衣店的客户资料单上，设立300元为积分点，每消费一元对应这积分增长一分，对顾客的每一次消费都会有相应的准确记录，待顾客累计积分的累积达到500几分点时就可以享受到现金返还50元的优惠，洗衣店通过集点消费的方式，尽可能的提升顾客的忠诚度，刺激顾客重复消费，建立较为稳固的老顾客消费群体，也就是回头客，形成较为稳定的收入来源。 4、会员制促销 洗衣店门店开张初期，可以免费赠送准会员卡。在开业持续阶段，服务质量逐步得到周边顾客群体的认可后，店员可鼓励顾客购卡，转为正式会员，以便获得更为有利 的洗衣折扣。通过会员制的方式，来建立我们东山洗衣店长期稳定的目标客户市场，培养并建立消费者对东山洗衣店品牌知名度的认可和依赖。 5、节假日洗衣店优惠活动促销 在春夏季节洗衣店生意冷淡时候，可以适时的选择节假日进行洗衣店的优惠活动促销，灵活根据市场的表东来调整洗衣店的经营策略，适当的在节假日让利于顾客，可以赢得顾客的好感，一来可以招徕大批对价格敏感的顾客、吸引潜在顾客的光临，二来可以增加淡季洗衣收入，维持店面的运营，等待秋冬洗衣高潮的来临。 6、建立专业得体的服务营销体系 根据查阅资料我们了解到，洗涤行业的经验表明，洗衣店的成功与否大多得益于柜台人员的成功推销，因此，建立专业得体的服务营销体系对于我们东山洗衣店的运营与壮大有着决定性的意义。具体来说在日常的经营中我们应该按照这几方面来开展； a.根据生意的繁忙程度，结合到具体的成本开支，选择一定的日期，适当开展一些关于洗护常识的免费咨询服务，给顾客讲解洗衣、护衣知识。增进洗衣店与顾客的距离。 b.根据建立的顾客资料档案，在重大的节假日赠送贺卡等显示洗衣店以顾客为上的服务理念，并针对会员附带礼券等。 c.全面推广微笑服务，顾客进店洗衣时和顾客亲切交谈，获知顾客基本情况，及时表达关心、体现服务意识，提供人性化服务，宣传我们洗衣店的服务理念，让顾客在较短时间内了解我们东山洗衣店所能提供的服务项目与特色项目。 d.每年开展一次公益活动，为周边社区的孤寡老人进行义务的服装、被褥、窗帘等织物的免费清洗更换、服务上门的公益活动。及时将活动进展现状向社区委员会及周边商户汇报，有条件的话可以联系三峡电视台以及三峡晚报进行本次活动的宣传报道，争取以自身的实际行动，带动当地对于孤寡老人的关爱活动，充分发掘公益慈善的商业价值，主动利用公共关系的积极一面，配合新闻而非商业广告的电视广播报纸等传统媒介传播的价值，既体现了东山洗衣店的社会责任感，也会在一定程度上提升我们东山洗衣店的名气。让周边社区以及商户形成对我们洗衣店的积极评价，那么，相信我们小组的项目东山洗衣店的发展壮大之路也会越来越平坦。 组 员：曾 婧 余 露 王 秀 朱太然