Lotus常见问题及解决方法精品.docx

Lotus常见问题及解决方法精品一加班申报签名出现 "User defined error"错误 1 .打开 "控制面板" 双击 "区域和语言选项" 2. 如下图将 "标准和格式" 设为 中文(中国), 将 "位置" 设为 中国.确定完成. 3 .重新启动 NOTES 即可 二在Notes下任何应用时都出现"User defined error"错误 当在Notes进行任何数据库的访问或读取文档时出现“User Defined Error”错误时请联系ISD工程师帮忙替换当前用户在Windows操作系统下的登陆配置文件。 三日文操作系统下的日文版Notes下无法显示中文信息 出现此问题时进行如下操作： 1 . 如图 选择 "文件" -> "惯用选项(F)" -> "用户惯用选项(U)" 2 . 如图 选择 "基本" -> "缺省字体(F)" -> 将字体都设为 "MS UI Gothic" 确定完成3. 重新启动Notes 四在地址栏输入收件人地址无自动联想功能 当在发邮件时无法进行输入人员联想功能时请进行如下操作： 1 单击Notes工作台右下角的场所->选择“办公室” 2 再选择“编辑当前场所”检查下图红框内的选择设置为下图的设置 3 在场所的“服务器”标签上的“宿主/邮件服务器”的值是否如下图的值 注意：若番禹用户则值为：Domino04/Server/TsimShaTsui/OLY如果是，则直接退出，否则需要进行“保存关闭” 五发送邮件后，无论是内部或外部的收件人无法收到，其他同事确能正常发送邮件 出现此情况时请检查Notes当前的工作场所是否选择“办公室”场所，若不是，则需要选择“办公室”场所，如下图： 六常见的邮件发送失败的退信原因 1.550 invalid address (#5.5.0) 无效的邮件地址(收件人地址可能不存在) 2. 550 Test:user not exist 目标邮箱地址不存在 3. 550 This account is not allowed.xxx 目标邮箱地址不被服务器接受，可能该地址不存在 4. 550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目标邮箱地址不可用，可能该地址不存在 5. 553 Sorry!This user does not exist in this system. 目标邮箱地址不可用，该地址不存在 6. 退信中出现有关键字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size” 发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收或对方邮件容量已满或超额 7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 发送邮件大小超出限额 七邮箱容量大小超出预警限额 打开邮箱或在发送邮件和新建日历的时候出现以上对话框错误时，请及时清理邮箱数据库的邮件。 八Windows需要您的当前凭据以确保网站连接 原因：当前的Windows登录帐号与域控制服务器失去联系。 解决方法：联系ISD 同事进行帐号信息更新。 九接收标识符验证信息 “Lotus Admin" 返回的邮件，打开邮件但不要打开附件，点击 “操作”场所；确定是选择了“办公室”场所 (3) 当前场所是否启用了 TCP/IP 端口。如果您经常变换位置，并在打开 Notes 并试图打开数据库之前忘了呼叫网络服务器，将出现此错误消息。编辑当前场所： 选择“端口”标签项,确定选择了“TCPIP”端口： (4) 以上步骤都没问题时，仍然出现“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”错误提示，请到以下路径拷贝“notesfix”文件到本地计算机上>关闭当前的Notes应用程序>运行notesfix软件>再启动Notes： oszs11ApplicationScript 十一.发送邮件时出现以下错误 以上提示窗口出现时，此错误出现的原因是收件人员太多，超出Notes的限制。 解决方法：首先检查邮箱数据库是否超出或将要超出服务器限额，其次依照以下步骤进行解决。 请将收件人栏目中的收件人员尽量使用群组的方式发送 多个接收人员改为群组接收，如下图所示： 仍未解决此错误时，请检查Notes客户端是否使用了多个通讯录设置。 点击“文件”>“惯用选项”>“用户惯用选项”，如下图所示： 选择“邮件”>“常规”>查看“本地通讯录”选项是否如下图所示： 如果如下图所示的设置，请将改成和上图设置一样>点击“确定”保存>重新启动Notes软件 备注：当“本地通讯录”设置为时将会在发送邮件给多人时出现这个错误。 十二.在邮箱中出现“未找到上下文工具栏，书签设计需要更新” 问题：未找到上下文工具栏，书签设计需要更新。 解决方法：到Lotus Notes安装目录“LotusNotesData”下面找到“bookmark.nsf”，删除或重命名该数据库>关闭Notes>重新启动Notes。 关闭Lotus Notes>请在Lotus Notes应用安装路径上找到data文件夹>找到“bookmark.nsf”，如下图所示： 备注：以上路径以个人的Notes安装路径为准，大多数用户Notes是安装在D盘 (2)删除类型为"Notes Database"文件类型的"bookmark"文件>重启动Notes。 备注：删除的是"Notes Database"文件类型的"bookmark"文件! (3)重启动Notes后点击Notes左边"数据库"图标菜单>鼠标右击"工作台"选项>选择"将书签设置为主页"，如下图所示: 十三. 当在工作台上打开或在已打开的邮箱数据库切换视图时出现 “This database cannot be read due to an invalid on disk structure” 解决方法： 1. 在Notes工作台上删除邮箱数据库的快捷方式图标。 鼠标右击邮箱数据库快捷方式图标>选择“从工作台上删除”，如下图所示： 重新从服务器上打开自己的邮箱数据库。 2.如通过第1种方法仍然无法解决问题，请继续进行以下操作： 关闭Lotus Notes>请在Lotus Notes应用安装路径上找到data文件夹>找到“bookmark.nsf”，如下图所示： 备注：以上路径以个人的Notes安装路径为准，大多数用户Notes是安装在D盘 (2)删除类型为"Notes Database"文件类型的"bookmark"文件>重启动Notes。 备注：删除的是"Notes Database"文件类型的"bookmark"文件! (3)重启动Notes后点击Notes左边"数据库"图标菜单>鼠标右击"工作台"选项>选择"将书签设置为主页"，如下图所示: 十四. 更换电脑后如何迁移Lotus Notes到新电脑 在更换使用电脑后如需要将原有电脑上的Notes数据及设置在新电脑上得到应用，请执行以下操作： 1. 查看新计算机上是否有安装Lotus Notes客户端及存储路径 检查新计算机上是否有安装Lotus Notes客户端软件，通常情况下ISD人员将会把Lotus Notes客户端软件安装到D盘根目录，如下图所示： 如果D盘根目录下没有Lotus文件夹，请到C盘根目录下查看是否存在 2. 将原旧计算机上的Notes数据拷贝到新计算机上 新计算机上未安装Lotus Notes客户端软件时的迁移 请将旧计算机上的Lotus文件夹拷贝到新计算机一一对应的存储路径上，如下图所示： 在LotusNotes文件夹里找到“”图标，如下图所示： 鼠标右击>选择“发送到”>选择“桌面快捷方式”，将Notes应用程序快捷方式添加在Windows桌面上，如下图所示： 迁移完毕，直接运行Notes客户端软件。 新计算机上有安装Lotus Notes客户端软件的迁移 将新计算机上的Data文件夹重命名为Data1或其它非“Data”的文件夹名，鼠标右击Data文件夹>选择“重命名”>输入新的文件夹名>按键盘上的“Enter”，如下图所示： 将原旧计算机上的Data文件夹拷贝到新计算机Notes文件夹上>迁移完毕。 3. 当原旧计算机上的Lotus Notes客户端软件语言与新计算机上的Lotus Notes客户端语言版本不一样时，需要修改Notes.ini文件。 在LotusNotes文件夹下找到“Notes.ini”文件，如下图所示： 双击打开Notes.ini文件>修改下图红色框的内容 将“UserInterface”、“AltNameLanguage”、“ContentLanguage”、“Region”值均修改为对应当前Notes客户端的语言版本。 中文简体版对应上述4项的值为： UserInterface =zh-CN AltNameLanguage=zh-CN ContentLanguage=zh-CN Region=zh-CN 日文版对应上述4项的值为： UserInterface =ja AltNameLanguage=ja ContentLanguage=ja Region=ja 英文文版对应上述4项的值为： UserInterface =en-US AltNameLanguage=en ContentLanguage=en-US Region=en-US 点击Notes.ini记事本左上角“文件”>选择“保存”保存修改内容>关闭Notes.ini的编辑。如下图所示： 十五.邮箱新邮件达到提醒异常 Notes已经设置当新邮件到达时将进行信息框提醒，但邮箱实际中确没有接收到新邮件，如下图所示： 邮箱中没有任何文件夹有新邮件显示 出现此问题的原因是：当前场所邮件设置与并不是您的邮箱数据库存储名。 解决方法： 编辑当前的Notes场所，点击“文件”>选择“设置场所”>选择“编辑当前场所”；如下图所示： 选择“邮件”标签栏>检查“邮件文件位置”是否为“在服务器”，“邮件文件”是否是自己的邮箱存储名；如果不是，请修正。>点击“保存关闭”。如下图所示： 备注：邮件文件名可以通过“OLY_HK's Address Book”通讯录找到自己的名字进行查看，如下图所示： 双击打开，查看“Mail File”的值