护理管理的计划职能概述课件.ppt

学习目标,1、熟悉计划的类型2、掌握ABC时间管理法3、理解目标管理的应用4、理解做好计划的重要性,知识点,技能点,1、培养战略分析的思维2、掌握目标管理方法的运用3、培养计划的组织实施能力,2,本章目录,时间管理,4,计划的概念、特点、作用,1,计划类型、编制的程序和方法,2,目标管理,3,导读案例趣味阅读：父子打猎,有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”,个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。,管理启示,第一节 计划的概念与性质,一、计划与计划工作,计划是对未来行动的规划。协调和合理安排组织中各方面活动及各类资源，已顺利达到预期目标的过程。是重要的管理职能。,计划的概念,计划工作的含义,广义,狭义,指制定计划、执行计划和检查计 划执行情况的工作过程,通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,三、计划的任务-5W1H,做什么,What to do it?,为什么做,Why to do it?,何时做,When to do it?,何地做,Where to do it?,谁去做,Who to do it?,怎么做,How to do it?,二、计划工作的特点,目的性,首位性,普遍性,效率性,实践性,创新性,理解计划的作用应把握四点：,三、如何理解计划的作用,计划是预先制定的行动方案,计划是一个连续的行为过程,计划是控制的基础和前提,计划需要修正和调整,四、计划的分类,按计划期限分类,长期计划,中期计划,短期计划,按计划范围分类,全院计划,部门计划,按内容分类,综合性计划,全面计划,专项计划,第二节 计划的制定,一、制定计划的程序,步骤1,步骤2,分析形势,市场变化的需求趋势,竞争对手动向,我们的优势,我们的不足,确定目标,我们要向哪里发展,打算实现什么目标,什么时候实现,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,确定前提条件,实施计划的内部条件,实施计划的外部条件,拟定可选择的方案,为了实现目标有哪些最有希望的方案,评估各种备选方案,成本最低,收益最大,步骤7,步骤6,选择方案,选择行动方案,拟定辅助计划,培训计划,考核计划,活动计划,后勤保障计划,成本计划,步骤8,编制预算,支出预算,培训预算,奖励预算,预算申请,第三节目标管理,目标管理的概念,目标是指一个规划或方案所要达到的最终目的、具体的、可测量的结果。目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的依据和标准。,20,目标管理的重要性,哈佛大学的调查：哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,21,3%有清晰且长期的目标,几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们不乏白手创业者，行业领袖、社会精英。,25年后,10%有清晰但短期的目标,大都生活在社会的中上层，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师。,60%有较模糊的目标,几乎生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没什么特别的成绩。,几乎生活在社会的最低层，过得很不如意，常常失业，怨天尤人。,27%无目标,制定目标遵循的原则SMART原则,S（Specific）明确具体的M（Measurable）可衡量的A（Achievable）可达到的 R（Relevant）相关的T（Timing）有时限的,目标管理的特点,1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理2、目标管理是一种民主的、人人参与管理、目标的制定。3、目标管理强调成果，实行“能力至上”4、目标执行过程中，不断收集反馈信息及时纠正偏差。,目标管理的过程,制定目标,明确组织的作用,评价成果,实行奖惩,执行目标,制定新目标并开始新的目标管理循环,优越性,目标管理的应用,（一）1.能有效的提高管理的效率2.能有助于企业组织机构的改革3.能有效的激励职工完成企业目标4.能实行有效的监督与控制，减少无效劳动案例摸高试验,局限性,1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.企业职工素质差异影响目标管理方法的实施,有效推行目标管理,1.推行目标管理要有一定的思想和科学管理基础2.推行目标管理的关键是领导者3.目标管理要逐步推行长期坚持,第四节时间管理,一、算算我们的时间,考虑一个问题：假如你能活到,80岁？,老婆,房子,车子,孩子,养老金,300万,你的计算结果是什么？房子：元车子：元 养活孩子：元养老金：元,现在，我们来看看我们有多少时间来挣这笔钱！,假设下面的长方形代表你的一生80年,你能用于挣钱的年岁,80年,20岁以前你不挣钱,60岁以后你退休了,你用于挣钱的岁月,你用于挣钱的有效时间,80年,20岁以前你不挣钱,60岁以后你退休了,假期占了你每年的1/3,你用于挣钱的有效时间,80年,20岁以前你不挣钱,60岁以后你退休了,假期占了你每年的1/3,睡眠占了你每天的1/3,你用于挣钱的有效时间,80年,20岁以前你不挣钱,60岁以后你退休了,周末占了你每年的1/3,睡眠占了你每天的1/3,吃饭路程娱乐,你用于挣钱的有效时间,80年,20岁以前你不挣钱,60岁以后你退休了,周末占了你每年的1/3,睡眠占了你每天的1/3,你用于挣钱的时间,吃饭路程娱乐,时间管理的意义,（1）在你的一生中，能为你创造价值的有效时间非常少。（2）而时间又是不可再生、不可储存的资源（3）能够用好你的时间，关系到你一生的事业成功和生活幸福！,常见的时间漏洞,无价值的活动看电视网上聊天玩游戏闲聊,常见的时间漏洞,常见的时间漏洞,不良的工作习惯无序放置文件或其他物品，导致经常需要花时间找东西拖延工作不专心导致的低效率工作无序,自我检测：你有哪些时间漏洞？,堵住时间漏洞的措施,按计划完成工作学会拒绝让你的文件和物品有序摆放制定标准作业流程不做无价值的事情不拖延、不分心,不做没有价值的事,无价值,有价值,学会拒绝,一起去喝茶？,对不起，我没空！,让你的文件和物品有序摆放,客户档案,宣传资料,制定标准的工作流程,拜访准备清单,出差准备清单,按计划完成工作,不分心不拖延,有效利用的方法,价值管理习惯管理,ABC时间管理法,美国的企业顾问莱肯建议每个人都需要定下三个时段的工作目标：今后五年欲达的目标，今后六个月及现阶段要达到的目标。再将不同目标下的工作内容分成ABC三个等级。A为最优先目标B为次优先目标C为较不重要的目标,ABC时间管理法,ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多帕累托首创的。1879年帕累托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占全部人收入的大部分，而多数人的收入却只占一小部分，他将这一关系用图表示出来，就是著名的帕累托图（8020定律）。该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。,在时间管理上的应用,ABC分类法,ABC分类法（重点管理法）,B划分标准,级事物都是必须在短期内完成的任务。一旦完成，级事务的关键是需要立刻行动起来去做B级事务是应该在短期内完成的任务。虽说不如级事务那样一样紧迫，但它仍然很重要。这些工作可以在一定期限内相应地推迟。若规定的完成期限较短，就应该将它们很快提升为级。级事务是可以推迟，但不会造成严重后果的工作。,B执行计划,坚决优先执行A类活动 每周安排固定时段完成 利用黄金时间处理按次序执行B类活动。灵活处理C类活动。有些C类活动不如不做 C类活动有时也会升级 整理C类活动,ABC时间管理的五个步骤,第一步：堵住时间漏洞,第二步：区分轻重缓急,第三步：提高工作效率,第四步：制定周密的计划,第五步：养成良好习惯,关注重要的事,时刻关注帮助你实现目标的工作任务时刻关注你的重要客户多做对你未来发展有益的事,坚持下去的小技巧：,自问：“我现在最应做的是什么？”自我强调“二八”法则，思考拖拉的代价是什么对他人许诺搜集更多与A级活动有关的信息尝试诱导性任务选择其他A类活动适当休息一下尝试改变工作地点与方法,61,建 造 自 己 的 房 子,活在真实的时间里,早晨离开家时从容自在微笑着开始新的一天的工作享受悠闲的午餐时间充满信心地应对新挑战对当天的成就感到满意回家与朋友家人相处保持健康的身体、理想的体重暂停一下，深呼吸；集中思绪；补充精,63,谢谢！,第一节 组织职能概述,组织包含两种含义，即名词性组织和动词性组织。名词意义的组织是两个或两以上的个体，是为了达到特定的目标而组成的社会团体，军队、学校、医院。动态的说是指一种工作过程，是对人、财、物、信息、时间进行有效组合，为实现目标而进行的活动,组织具有明确的目标组织包括不同层次的分工合作组织有不同层次的权利与责任制度,组织的一般概念,计划是由人制定的，计划的实施也是由人去安排和进行的，为了使人们能够为实现目标而有效的工作，就必须设计和维持一种权责机构，这就是组织职能的目的。明确组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；.,二、组织的职能和作用,人员 是组织的重要资源，是构成组织的关键因素确定组织目标目标是组织存在的前提，任何一个组织都有其特定的目标确定职务和职位 组织中的人员都要承担一定的义务（任务），某些工作需要组织成员进行分工合作，安排不同的岗位。明确各层次间关系 组织中担任不同职务处于不同职位的人员存在一定的联系，即关系。协作的意愿组织的本质在于协作，组织成员只有协同活动，才能产生“1+1大于2”的效果。信息的沟通,三、组织类型,根据产生方式划分正式与非正式组织根据目标划分经营、服务、公益根据个人与组织的关系划分功利性、规范性、强制性,第二节组织的设计,目标明确原则分工协作原则精于效率原则统一指挥原则分权管理原则权责一至原则管理跨度原则层级适宜原则,一、基本原则,二、组织设计的内容,目标任务合理分配，建立有效的相互关系组织内诸要素的协调和外部环境的影响基本步骤：（1）职务的设计与分析，编制职务说明书；（2）部门的划分；（3）结构的形成，提供组织结构图。,良好的职务设计，能够为组织带来以下的好处 高度的内在工作激励；高质量的工作表现；高度的工作满足感；低缺勤率和低离职流动率,二、组织设计的内容,部门划分横向 按人数划分按时间划分按职能划分按地区部门划分按产品部门划分按过程划分按顾客划分。,二、组织设计的内容,第三节 组织结构,如何组织人？保证每个人的工作都朝向组织的整体目标这就是组织结构问题。组织结构是一个组织的载体和支撑。,一、组织结构形式,（一）常见的组织结构形式1、直线型结构2、职能型结构3、直线职能型结构(型结构,Unitary Structure）4、模拟分权型结构6、矩阵型结构（Matrix Structure）,组织类型多种多样最基本、最普遍的是直线职能制事业部制,钱德勒说：在大型工业企业的管理上仅仅只有两种基本的组织结构，即集中的、按职能划分为部门的类型；多分支机构的、分权化的结构。,直线型组织结构,指挥和管理的职能由企业的行政负责人自己执行，下属只接受一个上级的指挥。从最高层领导到基层一线人员，通过一条纵向的直接的指挥链连接起来，上下级之间关系是直线关系，即命令与服从的关系（如图1）。,直线型组织结构,护理部主任,内科护士长,外科护士长,门诊科护士长,呼吸科,消化科,血液科,外一科,外二科,心血管,急诊,输液,社区,护理副院长,特点：只有直线人员和直线部门，没有参谋人员和参谋部门。优点：结构简单、决策迅速、命令统一、责权归属明确、上下级关系清楚，管理人员少，管理费用低。缺点:如果企业规模大，高层管理人员管理幅度过宽，权力过分集中，容易出现决策失误；,2.职能型组织结构,职能型组织结构是采用按职能实行专业化分工的管理办法将相似或相关职业的专家组合在一起来组建结构特点:采用专业化分工的管理者代替直线制的全能管理者，在组织内部设立职能部门，各个职能部门机构在自己的业务范围内，有权向下级下达、命令和指示，直接指挥企业的生产经营活动，各级负责人除了服从上级行政领导的指挥外，还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥。（如图2）,医院组织结构,1、什么是医院2、医院的基本结构3、医院临床科室医疗工作流程4、医院临床科室护理工作流程5、院内特殊科室基本医疗流程,物流,人员流,什么是医院,信息流,医院系统的基本要素,什么是医院,按医院分级管理办法分 根据医院的功能、任务、规模不同划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面的综合水平，又划分为不同等次；一级医院分甲、乙、丙等。二级医院分甲、乙、丙等。三级医院分特、甲、乙、丙等。三级特等医院为医院中最高档次的医院，除达到三级甲等标准外，还要达到特等 条件标准。,A、按收治任务分综合性医院（分科相对齐全），教学医院，专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院），疗养院.,医院的组织结构,院长,医院的组织结构,A、临床医生的组织结构（按职称）,主任医师,副主任医师,主治医师,住院医师,进修医生或实习医生,轮转医生或见习医生,三、临床护理人员的组织结构（按职务）,B、临床护理人员的组织结构（按职称）,主任护师,副主任护师,主管护师,护师,护士,二、护理文化,关于人文修养,概念-指一个人在人文知识、人文方法和人文精神等方面的综合水平较高人文修养的表现：人格-稳定性 工作计划性情趣-多彩性 思维辩证性个性-独立性 方法独创性处事-预见性 写作理论性,刘海洋伤熊事件：,刘海洋，清华大学98级电机系学生。为了验证狗熊是否真“笨”，他先后在2002年1月29日和2月23日来到北京动物园熊山，向熊的身上和嘴里倾倒参有火碱和硫酸的溶液，致使3只黑熊、1只棕熊和1只马来熊受到严重伤害。其人文修养？,走近和睦家-不一样的看病体验,医院像宾馆看病不排队全程陪同“多对一”就诊家庭式病房多样的结账方式昂贵的诊疗费用医护更像服务员-体现两种服务观医护更像朋友-体现两种价值观想想患者更需要什么后勤行政围着医生转优雅的环境职业感召力,护理形象：,护理形象定位-护士、质量、服务护理形象设计-超前、动态、务实、美感,护士应具备的人文修养,语言文字修养人际关系修养伦理道德修养文学艺术修养文化传统修养理性思维修养,共同愿景,指可以凝聚团队上下意志力，透过组织共识，大家努力方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。,南丁格尔传护理人文关怀的优秀教材,南丁格尔制定的“个人操行”报告含两项：技术考评和品德考评品德考评有6项：守时、文雅、信任、个人整洁、讲卫生、病房管理与病房整洁。技术考评有14项：与现今考核基本一致任何考试或考试制度都是良莠难分的，提高护理水平就是素质教育，献身精神、文雅举止、同情心、爱心和道德品质，对一个护士来说是最重要的,温馨祥和的春节病房环境,点点滴滴在心头,