区域本地O2O生活服务电商平台立项报告书.doc

芝麻开门吧吧项目 陕西锦绣腾达电子科技有限公司 二0一五年（四）月 目 录项目立项报告···························· 11、 项目概述···························· 3 1、1项目定义价值························ 3 1、2开发背景···························3 1、3功能特色···························4 1、4项目范围···························4 2、市场概述···························· 4 2、1客户需求···························4 2、2竞争对手···························4 2、3市场规模与发展趋势······················43、项目发展目标·························· 54、项目技术方案···························5 关键技术·····························55、项目优势分析···························66、项目风险分析和应对措施····················· 7 6、1项目风险分析························ 7 6、2应对措施·························· 77、MAKE-OR-BUY························ 78、项目计划···························· 7 8、1 项目分析·························· 7 8、2项目团队·························· 7 8、3软硬件资源估计······················· 8 8、4 项目效益分析························ 89、市场营销计划··························· 810、成本效益分析························· 911、总结····························· 1012、评审意见··························· 11 1、项目概述 1.1 项目定义以及价值： 项目定义： 陕西锦绣腾达电子科技有限公司所研发的芝麻开门吧吧项目，是全国首家区域本地O2O生活服务电商平台，集O2O、C2C、B2C、B2B等模式于一体，并涵盖电商、社交、便民等最贴近本地老百姓生活需求的功能。主要打造家智能社区连锁服务中心，将生活、商务、金融、文化、社区养老、便民一站式终端服务所结合的新型电商平台，主要突出便民服务的性质。 项目价值： 芝麻开门吧吧项目的主题为：保障绿色健康品质生活、提升智能社区服务标准、打造社区服务最强品牌。 芝麻开门吧吧项目结合现在的现在以及未来社会发展的需要，更加注重服务的品质化，将服务与电子商务平台完美的结合，具有远大的市场前景。随着社会科学的发展，人们在满足基本点而生存所需要的同时，更加注重精神层面的影响。据数据显示，人类的物质生活已得到一本满足，总而言之，第三方行业也就是服务行业将会作为未来的经济支柱产业。芝麻开门吧作为一个以服务业为主的电商平台，将服务作为一种社会需要进行，通过社区服务，以O2O的模式引导服务行业，将服务行业作为一种全新的职业来带动经济发展。 1.2开发背景随着社会的发展，科技逐步成为竞争的核心力量，人类的基本生存条件已经慢慢得到饱和，西安市的城市建设由改善城市居民生活居住条件逐步向提升居民的生活品质转变，城市发展方向也逐步由以前的社区建设转向了社区服务。这种转变蕴含了产业结构调整、服务无空间、经济发展空间等内容。李克强总理曾在2014年3月5日第十二届全国人民代表大会上关于政府工作报告中强调了“加快产业结构调整，鼓励发展服务业，支持战略性新兴产业发展”的政策导向，更加证明了第三方产业是时代发展所需要的产物，也是未来经济支柱。芝麻开门吧吧项目就是要通过社区服务所带动经济增长，引领未来经济发展的潮流。 1.3功能特色 1.3.1 手机充值、公共事业缴费、交通卡充值、信用卡还款、银行IC卡业务、火车票、飞机票、酒店预订、银行卡业务、电子彩票、电影票购买、演出票购买、芝麻开门吧吧网上商城、积分兑换。商家还可以定制更多个性化模块。 1.3.2 节省了时间，做到了随时随地可进行自己所需要的服务，拉近消费，促进了经济发展。1.4项目范围 芝麻开门吧吧项目主要是以打造智能社区连锁服务中心，故项目范围主要是围绕社区服务所进行的同城服务。 所经营范围：便民缴费、精品购物、社区服务 电商平台所经营的商品种类：数码产品、冲调茶饮、健康饮品、开心干货、绿色果蔬、礼品特产、个护化妆、粮油副食 2、 市场概述 2、1客户需求 2、1、1 科技的发展，实体店销售模式慢慢转向网络销售，而客户所需要的就是更加便捷、快速的购买方式。 2、1、2 客户除了快捷、便利的购买所需物品以外，更注重的是服务，商家的服务，售后服务，配送时间 2、2竞争对手与行业相比，除了京东、淘宝、一号店以外，更有苏宁易购等大型网站已经开始做起了同城配送的业务，相比之下，也是非常注重服务质量的； 顺丰是快递公司，主要以上门配送为主，主要是打造快速、高效的配送模式，顺丰嘿客、京东等知名大型电商用O2O模式做起了社区服务式配送，主要以各类商品以及生鲜蔬果的社区服务为主。 2、3市场规模与发展趋势 市场规模：目前芝麻开门吧项目针对的是西安市整个社区生活、银行、商场等公共事业场所。西安市自助机产品也相继投放到了市场上，其便捷、快速的方式得到广大消费者的认可。终端机消费主要人群：青年人、中年人，外地游客。消费类型：火车票、飞机票、手机充值等业务。综上所述，目前终端机在西安市是非常具有市场发展潜力的，所使用的人数大多是外地游客，换而言之，终端机也将会改变国人缴费支付的习惯，大大方面了人们的生活。 发展趋势：自改革开放以来，人们所追求更高更好的生活水平是与日俱增，西安这座古城也是不例外。从城墙为核心快速向周边扩展，新的居民小区快速增加，之前所建设的旧小区也在慢慢的得到不同程度上的规范。社区便民服务建设也随之存在很大的提升空间。社区便民服务已经随着城市建设的要求呼声也越来越高，农副产品、各种各样的生活所需已经是社区建设的基本条件。芝麻开门吧项目就是根据城市建设需要完善的社区服务所产生的一个项目。 3、 项目发展目标3、1实现智能社区连锁服务中心3、2、1保障绿色健康品质生活 3、2、2提升智能社区服务标准3、2、2打造社区服务最强牌 4、技术方案 关键技术 41.1分式部署 该部署方式在平台的流量分导，一级大数据并发，高频率访问上得到有效的解决，从而让用户能够流畅的使用“芝麻开门吧吧”平台系统。系统平台应用可以通过访问接口的方式进行不同物理存储设备上的存储数据，数据将会按照一定的负载均衡策略，从多台存储设备上存储和读取，以获取更高的存储性能。 4.1.2 多层防护机制 从用户访问层上面做出第一层数据交互隔绝，平台的显示层需要交互的数据均经过数据接口安全的认证才得以调取数据在显示层进行数据的交互，其次平台多服务器接口服务每个服务都采用访问地址验证模式、用户口令验证模式、用户口令采取动态化。从硬件到软件上2层防护，每个数据服务接口针对数据库的数据交互，都进行了物理隔绝技术和数据交换技术。平台的数据库服务器完全与外网进行了物理隔绝，各数据服务接口均限制性访问数据库，经过MD5加密后的密文进行访问，数据接口服务器与数据库进行内外网的交互方式进行数据的交互。“芝麻开门吧”平台系统在平台的防护上做足了机制。 4.1.3 全站索引技术 芝麻开门吧吧”系统平台面对海量的商品搜索，其结果响应速度将直接影响客户的购物体验，传统的商务网站使用直接查询数据库的方式处理客户的搜索请求，在商品数据量和用户量不是很大的时候还能满足要求，一旦商品数量和用户量暴增，其查询速度往往难以让人接受，更严重者还会直接导致服务器崩溃。“芝麻开门吧”系统平台，采用全文索引技术，极大提高了商品信息检索速度，降低了服务器负荷，提升了查询速度，在1千万条记录情况下查询速度为0.x秒（毫秒级）。从另一方面也帮商家节省了软硬件投入成本。5、项目分析：项目优势（strengths) 芝麻开门吧吧打破了传统的电商平台所经营的实体模式，将生活、商务、金融、文化、社区养老、便民一站式终端服务结合为一体，应对未来发展的需要，将电商平台作为一个服务型的网站。根据中国目前已有的社会发展前景来看，芝麻开门吧吧是将服务与互联网完美的结合在一起，能够更好的去服务社会，带动第三方产业的发展。项目机会(opportunities) 随着“芝麻开门吧吧”项目的发展，锦绣腾达科技公司经过自己研发设计的终端机芝付通已经投入市场，除了手机充值、公共事业缴费、交通卡充值、信用卡还款、银联IC卡业务、火车票、飞机票等功能以外，终端机芝付通的屏幕可以上传广告，告别传统的广告宣传模式，更加环保化，也更能抓住消费者的眼球。 6、 项目风险分析和应对措施 风险分析 芝麻开门吧吧项目作为一个新项目，在市场上的消费者认知度是非常有限的。面对大型电商平台的竞争力，电商是一个投资大、回报周期慢的平台，做电商平台，前期需要投入大量的人力、物力、财力，那么陕西锦绣腾达电子科技有限公司是一个正处在创业阶段的小公司，如若经营不善，那么芝麻开门吧项目将会宣告失败。 应对措施 芝麻开门吧吧项目不但是一个电商平台，芝付通作为一个芝麻开门吧吧项目的终端机在2014年时已经在市场进行投放，它本身除了便民缴费功能之外还有上传广告功能、社区服务等功能。 在社区服务上面，芝付通无疑不是一个便民、利民、提高社区服务完善化的好平台。7、 MAKE-OR-BUY Make-or-buy，是自制或者外购的方式。芝麻开门吧吧项目是经过公司主要研发的一个新项目，主要是以通过商城平台，来打造社会服务的一个项目，主要是O2O、B2B、B2C、C2C等模式，服务范围主要以同城为主，在选择配送方式上，自购无非是最好的选择。但自制成本太高，再者需要承包的时间过长，故采用外包形式。8、项目计划 8、1 成本估计 人力投入：电商、微信、运营三个团队，投入在600万左右 项目成本投入：研发生产智能终端机芝付通，2015年计划生产2000台投入市场，社区O2O店，投入成本估计在1亿左右。 公司运营成本：公司运营成本预计在5000万左右。 8、2项目团队 目前项目计划氛围线上和线下两个团队进行影响，公司设立电商部、运营部、技术等部门同时推进项目的进展。电商团队以专业、高效的工作效率去推进项目的进度，加快完善网站产品；运营团队以微信与线下团队进行相结合，产品宣传、品牌宣传、店铺选址以及进行售后服务；技术团队提供售后维修服务。 8、3软件硬件资源估计 陕西锦绣腾达科技有限公司位于高新产业比较集中的高新二路协同大厦4层B座，目前拥有办公面积约为500平, 设立部门有电商部、微信运营部、财务部、行政部、设计部、技术部、广告市场部。目前公司员工人数为50100人。拥有独立的技术研发部门，专业的运营部门以及电商团队。公司2015年计划投入资金5000万实施完成芝麻开门吧吧项目。8、4项目效益分析 2014年，国家发发改委部署了开展国家电子商务试点工作，而西安市荣获首批创建国家电子商务示范城市，西安市政府在西安市电子商务发展的目标和方向时表示：通过创建国家电子商务示范城市，健全我市电子商务发展的体制，完善电子商务支撑体系和政策体系，探索加快电子商务发展的创新举措。芝麻开门吧吧作为一个新型电子商务平台，是集生活、商务、金融、文化、社区养老、便民一站式终端服务为一体电商平台，并且有独立的支付平台芝付通。目前的效益大致可以从三方面谈起。 8、4、1 线上线下收益主要来源于，网上商城类似于京东淘宝，以电商平台进行商品销售，所产生的费用包括扣点费用、平台使用费用、配送等费用，将会实现利润扩大千倍。8、4、2 .O2O智能社区连锁服务中心的效益是通过网上商城实体店与社区服务相结合，实现利润最大化。终端机芝付通将投入到店面，可实现社区生活的便利化。目前选择的小区基本上是700户以上，O2O智能社区连锁服务中心主要以社区养老、文化娱乐、便民等服务，这些服务将会实现利润的扩大化。 9、市场营销方案 赢利模式：（1）商家入驻芝麻开门吧电商平台。线上主要为商家、店铺入驻芝麻开门吧平台，前期免费提供给商家使用，商家交易的金额将会进行扣点；将芝麻开门吧作为一个品牌力量全面打造为社区服务体验店，让商家加盟开店，实现赢利。 （2）终端机芝付通，是腾达科技研发的产品，可投放到酒店、商场进行销售交易，并且机器本身可进行广告投放，实现利润的增加。 （3）针对于酒店、商场等公共场所开发新模式，新模板，设计出符合客户要求的模板，再来增加效益。 销售目标：实现年终销售总额度3亿人民币。 销售方式：线上+线下。线上：电商平台，微信渠道；线下：社区O2O店，直营+加盟连锁10、 成本效益分析 芝麻开门吧吧项目以三个团队对项目展开全方位的进展，研发的终端机芝付通每台以7万的生产成本投入住宅区，每个小区将会投入3个以上的工作人员进行管理维护，一个社区的人员投入成本每年在10万左右，店铺投资成本在2030万之间，加上运营、维护成本大致在20万左右，相当于一个社区投入成本在万左右。将本项目投入到700户以上的小区，若是有300户以上的居民选择我们的终端机，其中所产生的扣点费用、生鲜蔬果的配送费用、老年人送餐费用，以及芝麻开门吧吧商城的产品费用，每台有3%的利润收益，假设每年每户消费2000元，500户所产生的利润将会有3万的收益。在西安市具有500户以上的小区暂设投点500个，西安市每年有1500万的收益。直营+加盟连锁。分为省级、市级、县级，所产生的代理费用也不同。升级加盟服务费用在288万元，地市级在138万元、县区级在68万元。特许终端商在28万元左右。芝麻开门吧吧电商平台： 。这个类似于京东淘宝的网站前期是免费的商家入驻，前期投入人力、电商平台、网络成本将在300万左右。商家入驻，2015年芝麻开门吧吧商城入驻商品要达10000万种以上。单品扣点3%，每天交易10000单，项目收益300元，入驻商家的维护费用为1500元/年，商城2015年计划入驻商家5000家，那么每年将会产生750万的收益。芝麻开门吧吧终端机芝付通，双屏可以上传广告，也可根据商家产品定制适合商家的模式，每定制一套模式需要310万不等的费用，每年预计有100万左右的收益；双屏广告收益，每年预计可达到150万的收益。11、总结 李克强在政府报告中上指出：中国政府以拥抱的姿态对待互联网，用市场的思维培育互联网。我们将不断加强网络基础设施建设，支持网络技术、服务持续创新，政策更加丰富，同时坚持依法管理互联网，严厉打击网络侵权、窃密等违法犯罪行为。中国愿同世界各国本着相互开放、相互尊重的精 神，在互联网领域开展平等互利的交流与合作，共享互联网发展带来的机遇。 在2015年的两会上，互联网信息多次出现并且成为两会的热议话题，李克强总理强调，要继续大力调整产业结构，着力培育新的增长点，支持发展移动互联网、集成电路、高端产品制造、新能源汽车等战略性新兴产业。以创新支撑和引领经济结构优化升级。互联网将会主导未来行业的发展，结合金融、生活、商务、文化与一体的服务平台，是未来生活更加简单化、便利化。芝麻开门吧吧项目作为一个新项目，在市场占据非常大的优势。芝麻开门吧吧的主题是保障绿色健康的品质生活、提升智能社区服务服务标准、打造社区服务最强品牌，努力打造西安市乃至全国第一电商服务品牌，来引导居民消费，推动经济增长。 芝麻开门吧吧项目始终坚持以保障绿色健康品质生活、提升智能社区服务标准、打造社区最强服务品牌为主题，全心全意服务于社会，积极响应国家政策，调整产业结构，促进大学生就业计划，以带动西安市经济发展的增长。 西安市的城市建设逐渐改变为居民生活居住条件的改善以及城市居民生活品质的提升。芝麻开门吧吧项目主要是建立在打造智能社区连锁服务中心的基础上带动陕西省服务行业的发展，社区养老也是项目的重中之重。提高社区的服务标准，完善社区文化建设，将以更高的品质、更专业的人才、更强的领导队伍打造全国O2O服务项目第一品牌。芝麻开门吧吧项目积极响应西安市政府、国家发改委、互联网协会，电子商务协会等政府部门以及各部门的需要，为推动电子商务进程尽我们企业应尽的绵薄之力，中心感谢各级政府部门以及团体组织的定力支持，谢谢！12、评审意见