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“放心早餐”餐饮服务有限公司诚信早餐工程项目计划书放心早餐 -2012-4-1-放心早餐餐饮服务有限公司诚信早餐工程项目计划书前 言早餐项目市场分析目前，随着生活节奏的加快，越来越多的上班族、学生等选择在外吃早餐，由于寻觅不到合适的餐饮店，许多人只能随便在家或饮食小摊上匆匆吃上一口。而真正符合既方便又有营养和品质保证的早餐网点，在-的社区里完全是空缺。首先，在对观念上，消费者追求快捷、方便、口味优质、营养；其次，从购买能力上看，总体购买能力日益增强，而今，在各大超市，购买物品在百十元以上的人不在少数。另外，在早餐就餐地点上，消费者首选路边的小摊，原因有三，第一，小摊子的种类比较多些，选择性强；第二，比较方便；第三，省去了洗碗、煮、等繁琐的家务。但路边小摊的弊端，具体有二点：第一，消费者路边小摊的卫生条件；第二，路边小摊花销比家中大。如何让消费者鱼与熊掌兼有的一种方式：那就是营养早餐配送中心。南京早餐市场需求究竟有多大？-放心早餐餐饮服务公司早餐民心工程就是在这种环境下应运而生，同时受到省、市政府相关部门的大力支持。一：项目简介早餐工程综述A：模式选择-放心早餐“诚信早餐工程”是一项便民、利民、惠民的民心工程，是基地生产、物流配送、网络管理、网点销售为一体的规模庞大的系统工程，旨在推动我市早餐市场健康发展，让市民吃上营养、卫生、美味、便捷、放心、满意的早餐，保障人民健康，方便群众生活，树立城市形象，提高城市品位，促进下岗职工再就业和服务业的发展。“诚信早餐工程”将做到经营符合早餐经营规范（SB/T104432007）要求。实行统一生产、统一配送、统一价格、统一管理，在市区设立管理总部、配送中心、中心厨房，建立起以早餐商亭加盟店、便民服务点为补充的多终端销售体系，逐步形成放心早、中、晚餐的生产、配送、销售格局。遍布市民居住小区，城区120万居民可就近吃到放心早餐。B：市场总量预测及安排人员数预测-裕华区总人口达64万，常住小区人口近50万。约1/3在外用早餐，则用餐规模人数为约15万，其中早餐工程市场占有约为20%，早餐顾客量在10万人。按人均消费3-8元，一年360天计算，全年营业额为18000000万元，如加晚点供应，而晚点按早餐的20%计算有3600万元的营业额，总营业额将达到1836000万元。按人均劳动生产率6万元/年，工程则可安置下岗职工3672人。C：社会经济价值总论早餐问题看似小事，却涉及千家万户，是群众迫切需要解决的大问题。群众的呼声就是我们工作的第一信号。我们要从关心群众身体健康、推动经济快速发展，践行"三个代表"重要思想的高度，来认识"早餐工程"的重大意义，全市上下通力配合，着力为企业发展创造良好环境，不仅可以解决群众的早饭、买菜问题，还安置了大量下岗职工，促进了经济发展。实践再次告诉我们，群众利益无小事。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。只有这样，才能做到党民同心、干群同力，获得各项事业的成功。二：运营计划实施方案一、-放心早餐诚信早餐工程由-市委市政府，-市商务局联合发起，由-放心早餐餐饮有限公司投资，并负责运营管理。二、公司组织设计使命：健康生活，健康早餐。愿景：创建全市一流连锁加盟放心早餐的专业餐饮服务公司。经营理念：以市场需求为导向，以培育和发展社区早餐市场为方向，按照工业化、标准化、工序化、集约化、系列化的原则，研制、开发大众化的、营养均衡的系列产品，为广大市民提供营养、卫生、快捷、实惠的早餐服务。公司精神：奉献、创新、守信。管理方针：严谨、规范、高效。主宣传标语：您选择了诚信早餐，您就选择了健康人生。您选择了诚信早餐，您就选择了美好生活。公司核心能力分析：按以上远景规划及公司预期的现状，公司核心能力在于快速便捷的服务能力、低成本的物流配送能力、高品质的食物加工能力、员工成长能力。为塑造以上能力，主要持续做好以下方面工作或系统设计：A：网点的有效布置。B：基于HACCP的食物加工。D：良好的加工及网点保温出售一体化设备。E：有效的信息流。F：良好的培训成长体系。组织构架： 公司实行有限公司典型的治理机制，股东大会是最高权力机构，董事会是股东会的常设机构，监事会负责经营的监督。企业管理实行董事会聘请总经理负责制。管理结构设计如下：总经理下设：综合部、加工部、物流部、营销部、财务部、品控部综合部下设：内部审计、总务、人事、培训等四办加工部下设：厨师长、维护办、调度及核算员；物流部下设：采购组、物料及作业计划办、仓库、配送中心；营销部下设：大客户组、品牌推广组、市场组、信息中心；财务部下设：预算组、成本核算组、帐务组、现金出纳组；品控部下设：质量检验组、质量保证组。 网点布置主要参照有效服务人数辐射区域面积确定，城区拟布置一期10间早餐亭（每间可同时容纳15人就餐）、20辆流动早餐车，并以固定店面作补充。二期开设20间早餐亭，30辆流动早餐车。三、项目内部流程设计确定经营品种，在传统中式早餐品种（如包子、豆浆、米粥、中式汉堡等）的基础上，结合西式早餐（如面包、西式汉堡、牛奶）、各种特色小吃、休闲产品、绿色健康食品、营养套餐、熟食等系列产品六大系列，三十余个品种的产品组合。全部产品均考虑到干稀搭配、营养均衡的要求，同时考虑了少数民族的饮食需求。在价格方面坚持面向大众、兼顾中高的原则，其中三分之二的产品价格在1-2.5元之间，六分之一的产品价格在2-5元之间，其余六分之一产品价格在5元以上。考虑到产品卫生差异化经营的需要，大部分产品为便携式独立包装，小部分产品为散包装。除早餐销售的产品以外，晚上以销售主食和熟食为主，兼售各种冷热饮、啤酒、速冻食品，另外还可现场销售烧烤、麻辣烫等食品。逐步开展便民服务活动，提升各网点的附加值。 为了实现管理过程的标准化和规范化，公司专门编制全套的管理手册，包括总部管理手册、产品标准手册、培训手册、物流配送手册、流动车、商亭运营手册、营运督导手册和各类管理合同文本。对从事早餐经营的每一个环节的人员，从业务操作、服务规范、品牌荣誉、企业文化认同等方面进行岗前及在岗培训，考核合格后发证上岗。在生产制作销售过程中建立HACCP安全预防控制体系和ISO9001质量管理体系，确保食物的安全、卫生。在早餐经营过程中坚持"十统一”原则：即 统一标识 统一形象 统一着装 统一生产 统一配 统一价格 统一质量 统一服务 统一管理 统一文化；从而实现管理的标准化、程序化和科学化。四、项目工程项目预算1、在总部建立管理总部和中央厨房、配送中心，实行即时物流的完善配送。2、基础设施的建设： （1）中央厨房操作间，600平方米，每平米1500元， 合计90万元（2）配送中心150平方米，每平米1500元，合计22.5万元（3）恒温车间200平方米,每平米1500元,合计30万元。 （4）冷藏间120平方米,每平米1500元,合计18万元。 3、配套设施 （1）厨房机械配套需15万元（2）放心早餐亭10间，每间2万元，合计20万元（3）流动早餐车20辆，每辆1万元（含运费），合计20万元（4）物流配送车2辆，每辆10万元，合计20万元（5）恒温设备5万元（6）冷藏间设备安装20万元（7）办公设备5万元4、启动资金30万元5、其它辅助设施20万元以上投资概算为315万元5、资金来源 ？A：上级政策扶持 %，合计资金 万元，企业自筹 %,合计资金 万元6、政府实行三年免税政策 ？五、放心早餐工程项目具体实施方案1.公司在借鉴全国各地放心早餐工程经验的基础上，建成目前国内较为先进的放心早餐加工中心。采用“六个统一”连锁经营管理体系，即：统一标识、统一管理、统一采购、统一生产、统一配送、统一价格。以科学管理为起点，变分散为集中，用网络经营的模式为小区实现门对门的服务，以小区为基础，以街道为依托的网点工作模式，结合-市容市貌的特点，运用店、亭、车、点多种终端卖场相结合的方式，为市民提供良好的早餐购买和就餐环境。 2.生产配送从采购、仓储、生产、配送、销售售后服务等环节都有明晰的管理制度，并设有专门的管理人员确保早餐食品的质量。为了食品安全，采取工厂化的生产模式，采用机械化生产。每个工作人员都进行严格体检，而且每次进入生产车间工作前都要进行严格的消毒。负责整个放心早餐生产的中央厨房专门建立检测室，对每批生产的早餐食品进行抽检。设立专职卫生监督员，每天检查所有车间工作人员的个人卫生，包括服装整洁度、指甲、头发等。中央厨房所有的生产、配送产品均为当天生产、当天销售，产品的外包装设有生产日期，当日如果销售不完，全都回收后集中销毁处理。3.中央厨房每日凌晨开始生产，所有产品均有外包装，并存放于加盖的食品专用周转箱内。由箱式运输车于早晨5：30时前送到早餐销售点。从生产出后到配送到早餐销售点时间将不超过2小时，以保证产品新鲜度，让市民吃得更可口。经营放心早餐的人员由企业招聘后经过体检和专门培训后上岗，每个早餐销售车的经营都须有两证一照（卫生证、健康证和工商营业执照）。制定放心早餐管理制度，设立督导部门，由督导专员定期进行督导检查。开通售后投诉电话，如果市民遇到早餐销售点人员出售过期早餐、私货、随意提价等行为，可以马上投诉。4.放心早餐的品种分为中点、西点、米粥、特色小吃、奶品等几大类中点：馒头、油条、肉包、菜包、肉饼、菜饼、葱油饼、烧麦西点：热狗、花生麻团、豆沙麻团、枣糕、肉松面包、汉堡米粥：-放心早餐小米粥、八宝粥、南瓜粥、皮蛋搜肉粥、特色小吃：糯米鸡、粽子、茶叶蛋奶品：豆浆、豆花、鸡蛋汤、纯牛奶、酸奶5.放心早餐工程承办企业可在社区、学校、医院、车站、市场等人员密集场所内，就近定时定点设置一定数量的早餐亭（车）。经营时间为每天6002200。6早餐工程公司运作流程图清单流程清单序号流程名称序号流程名称1早餐配送流程21工艺编制流程2员工试用流程22食品工艺修改流程3招聘流程23设备维护流程4面试流程24市场调查流程5培训流程25客户拜访流程6晋升流程26大客户管理流程7绩效考评流程27合同管理流程8末位淘汰流程28价格调整流程9补员流程29质量体系内审流程10年度财务预算编制流程30不合格产品控制流程11年度财务决算编制流程31进货检验流程12原材料入帐流程32在制品检验流程13原料入库流程33成品出厂检验流程14合格供方评价流程34出货交付流程15第二方审核流程35文件审批流程16采购流程36记录管理流程17供方管理流程37经营计划管理流程18临时采购流程38管理评审流程19物料计划编制流程3920交付流程40说明：以上表格的相关资料在确定方案计划后可随时制作出版，按流程体系执行到位。三：-放心早餐诚信早餐相关用品展示：1、-放心早餐诚信早餐亭样图2、-放心早餐诚信早餐车样图3、-放心早餐诚信早餐物流配送车样图4、-放心早餐诚信早餐亭样图5、-放心早餐诚信流动早餐车样图 5、-放心早餐诚信简易早餐车样图5、-放心早餐诚信早餐售货员服装样图6、-放心早餐诚信早餐标志样图 说明：相关项目的视觉及相关的企业形象宣传等：VI标志 CI标志 PI标志 待项目确定以后可随时策划出手册，确保企业形象整体。四：-放心早餐诚信早餐营销策划计划1：营销定位策略：营销定位策略是行销成功与否的重要关键，由于所有的行销活动包括销售、广告、促销、定价、商品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。因为我们级建初期，未能形成品牌效应，况且在多变的市场与竞争激烈的环境中，唯有建立强而有力的行销定位策略，才能找出一条生存与发展的市场空间。2、目标市场：我们的目标客户是单身一族、年轻情侣夫妇、家庭用户，暂住人员，流动打工人员，对生活品快节奏希在繁忙工作之余享受美食美味的需要人群。市场定位：我们以快捷、卫生、营养与高档化、高服务作诉求，希望给消费者提供一个既省时，还健康、营养的用餐过程。同时在运作过程中，将准时，简单，美味，健康做为我们的最大要求来做。3、推广策略： 具体运作当中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要，除了我们所提供的产品带给消费者的感受外，广告与促销活动更是我们在争取消费者认知与印象的重要策略。因此，广告策略与促销战略的实战运用，并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心建立密切关系，乃是推广策略的主要课题，所以我们的推广策略可由以下各项重点落实执行： 1、广告策略的应用可分为三个阶段执行  A、建立企业知名度，告知消费者企业的性质及所提供的产品与提供何种特色服务；B、强化企业形象，增加消费者由认知、肯定到订餐；C、针对产品（单品）或新上市来加强广告与促销活动。2、企业形象的塑造是经营的行销目标3、口碑宣传是极重要的沟通方式。4、动用新闻性话题的讯息来做“议论纷纷”的宣传，可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。五：-放心早餐餐饮服务公司-简 介 -放心早餐餐饮服务公司成立于2011年，是一家集科研、生产、配送、销售为一体的现代化早餐连锁企业，是-市政府“放心早餐工程”指定承办企业。 2011年9月，按照“政府指导、企业运作、市场管理”的模式，公司开始承办-市政府“放心早餐工程”，以给市民提供营养健康、方便快捷的早餐食品为企业宗旨。公司已通过国家QS认证、ISO9000认证，实行“统一形象，统一管理，统一采购，统一生产，统一配送，统一标准”的“六个统一”管理标准，在原材料采购、食品加工生产等环节均已达到国家质量标准，并在生产管理、供应商管理与网点管理、产品市场销售管理以及售后服务等方面建立起一套完善的质量管理体系。 2011年10月，公司在-市东南部投资新建5000多平米集生产、配送与管理于一体的现代化生产配送基地，升级完善了食品安全检测体系、冷链配送系统、信息管理系统，实现从订单、生产、仓储、配送到销售的全流程信息化管理体系。计划至2013年，实现200多个早餐销售网点、10台配送车，经营早餐食品涵盖中式包点、西式面包、豆浆、粥类、凉面等6大类近60个品种。 -放心早餐餐饮服务公司坚持企业使命以“健康生活，健康早餐”为宗旨。为创建全市一流连锁加盟放心早餐的专业餐饮服务公司而努力。五：-放心早餐餐饮服务公司-企业核心发展文化使命：健康生活，健康早餐。愿景：创建全市一流连锁加盟放心早餐的专业餐饮服务公司。经营理念：以市场需求为导向，以培育和发展社区早餐市场为方向，按照工业化、标准化、工序化、集约化、系列化的原则，研制、开发大众化的、营养均衡的系列产品，为广大市民提供营养、卫生、快捷、实惠的早餐服务。公司精神：奉献、创新、守信。管理方针：严谨、规范、高效。主宣传标语：您选择了诚信早餐，您就选择了健康人生。您选择了诚信早餐，您就选择了美好生活。六：附件：1）企业资质证明 2）企业法人证件 3）政府相关批文 4）厂房租赁合同文件 5）前期投资资产负债表 6）目前企业现存资产明细清单 7）企业目前实际投资明细 8） 民心工程！得民心得天下！服务于民，取之于民！ 民以食为天！食以味第一！快、简、洁、静！、 -放心早餐餐饮服务有限公司 放心早餐早餐工程配送中心放心早餐面食配送送中心2012-4-26