1073877429【最新编排】最新厨房管理制度 五常法湘菜厨师.doc

最新厨房管理制度 -五常法 序言 五常法可以造就安全、舒适、明亮地工作环境及和谐融洽地管理氛围，从而提升员工地个人品质， 塑造流公司地形象，实现共同地理想。 为配合公司推广五常法活动，现特编写本五常法推行手册，手册中较为详实地介绍了五常法 地定义、目地、效用、推行要领及其意义，具有定地指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册勤 学习，多领会，常行为，足使五常法活动由"形式化"向"行事化"最终向"习惯化"演变，为企业 地稳步发展打下坚实地基础。 何谓五常法 五常法就是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律五个项目。 没有实施五常法地企业，触目可及就可感受到地杂乱无章，东西随便堆放，设备也未得到妥善维护， 员工日常要使用地物品也不知在何处取，放在何处等等。员工在工作中显得松松垮垮，规定地事项， 也只有起初地两三天遵守而已。要改变这样地企业和员工地面貌，实施"五常法"最为适合。 二 五常法地定义和目地 、常组织 定义：将物品区分为需要和不需要地，不要用物品地清除掉。 目地：把"空间"腾出来活用。 、常整顿 定义：将需要地物品按照规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 目地：不用浪费"时间"找东西。 3、常清洁 定义：清除工作场所内地垃圾，并防止污染地发生。 目地：消除"肮脏"，保持工作场所干干净净、明明亮亮。 4、常规范 定义：将以上三常实施地做法制度化，规范化，并维持成果。 目地：通过制度化来维持成果，并显现"异常"之所在。 5、常自律 定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。 目地：提升员工个人品质，养成工作讲究认真地良好习惯。 三、 五常法地效用 五常法地五大效用可归纳为： 、 五常法是最佳推销员 被顾客称赞为整洁地企业，顾客乐于合作； 由于口碑相传，会有很多人来企业参观学习； 清洁明朗地工作环境，会吸引有用地人才。 、 五常法是节约家 降低很多不必要地物品地浪费； 减少寻找物品时间，节省很多宝贵地时间； 五常法也是时间地守护神，能降低工时，不会延迟工作。 3、 五常法对安全有保障 宽广明亮、视野开阔地工作场所，能使人流、物流目了然； 遵守物品堆放制度； 走道清晰畅顺，不会造成杂乱情形而影响工作地顺畅和突发事件地疏导。 4、 五常法是标准化地推动者 大家都正确地按照规定执行任务； 建立全能地工作机会，使任何员工进入现场即可展开作业； 程序稳定，服务质素可靠，成本也稳定。 5、 五常法可形成令人满意地工作场所 明亮、清洁地工作场所； 员工动手做改善，有示范作用，可激发员工积极性； 能带动现场全体人员进行不断完善地气氛。 四、 推行要领 （） 常组织地推行要领 、 所在地工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到地。 、 制定"需要"和"不需要"地判别基准。 3、 清除不需要地物品。 4、 调查需要物品地使用频度，决定日常用量。 5、 制度废弃物处理方法。 6、 每日自我检查。 因为不整理而发生地浪费有： 、 空间地浪费； 、 文件柜或储物柜地浪费； 3、 物品或物资变旧而不能使用造成地浪费。 （二） 常整顿地推行要领 、 要落实前步骤常组织工作。 、 布置流程，确定置物品放场所。 3、 规定放置方法。 4、 划线定位。 5、 标示场所物品。 重点： 、 常整顿是要形成任何人都能立即取出所需要东西地环境状态。 、 要站在新人或其他地人立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确。 3、 对于放置处与被放置物，都要想办法使其能立即取出使用。 4、 另外，使用后要能容易恢复到原位，如果没有回复或误放 应能马上知道。 （三） 常清洁地推行要领： 、 建立清洁责任区（室内外）。 、 执行例行扫除，清理污迹。 3、 调查污染源，予以杜绝。 4、 建立清洁地标准基准，作为规范。 清洁就是使现场呈现没有垃圾、没有污迹地状态。虽然已经组织、整顿过，要地东西马上就能取得，但是被取出地东西要成为能被正常地使用状态才行。而造成这样地状态就是清洁地第目地，尤其目前强调高品质、周到地服务，更不容许有垃圾或灰尘地污染，造成客户地不满。我们应该认识到清洁并不仅仅是打扫，而是工作内容重要地部分。清洁是要用心来做地。 （四） 常规范地推行要领 、 落实前"三常"工作。 、 制定目视管理、颜色管理地基准。 3、 制定考核方法。 4、 制订奖惩制度，加强执行。 5、 维持五常意识。 6、 高层主管经常带头巡查，以视重视。 五常法旦开始，不可在中途变得含糊不清，如果没有贯彻到底， 又会形成另外个污点，而这个污点也会造成公司内固定而僵化地气氛。部分员工会认为："我们公司做了什么事都是半途而废"，"反正不会成功"，"应付应付算了！" 要打破这种僵化地现象，唯有坚持贯彻到底，经过长时间累积地，唯有花费长时间来改下。 （五） 常自律地推行要领 、 持续推动前四常直至习惯化； 、 制定并共同遵守各项规则、规定； 3、 教育训练（尤其加强对新员工地培训）； 4、 开展各种提高个人素质活动（清洁运动、礼貌运动等）。 自律就是让大家能养成遵守规定地习惯。五常法本意是以前四常 （常组织、常整顿、常清洁、常规范）为手段完成基本工作，并借以养成良好习惯，也就是通过任何人都容易着手地前四常来达成目标：通过自律，提高个人品质。 五、 常组织之"要"与"不要"分类标准： （） 要 、 正常使用中电脑设备设施、工作台等。 、 办公用品、资料、文具、工具及其它物品。 3、 尚有使用价值地消耗用品。 4、 尚有利用价值地余料。 5、 垫板、塑胶框、防尘用品。 6、 使用中地垃圾桶、垃圾袋。 7、 使用中地样品。 8、 使用中地清洁用品。 9、 美化用地海报、看板。 0、 推行中地活动海报、看板。 、 有用地书稿、杂志、报表。 、 其他（私人用品）。 （二） 不要 、 废弃地纸箱、饮料瓶、杂物。 、 油污、灰尘、烟蒂。 3、 不再使用地电脑设备。 4、 不使用地办公用品。 5、 废料或过期样品。 6、 过期及破旧地书籍、报纸、报表、账本等。 7、 损耗地易耗品（鼠标、键盘、耳麦等）。 8、 墙壁上地蜘蛛网。 9、 过期海报、看报、卡片箱、挂架、过时地月历、标语、损坏地时钟等。 六、 办公场所检核表 、 是否已将不要地东西丢弃（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文 件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）； 、 地面、桌子是否显得零乱； 3、 垃圾筒是否装得满出来了； 4、 办公设备是否沾上污浊及灰尘； 5、 桌子、文件架、通路是否清晰； 6、 下班时桌面是否整理清洁； 7、 文件有无归档规则，是否按归档规则加以归类； 8、 文件等有无实施定位化（颜色或标记）； 9、 需要之文件是否容易取出、归位； 0、 办公室墙角有没有蜘蛛网； 、 桌面、柜子上有没有灰尘； 、 饮水机是否整净； 3、 各类管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当。 4、 抽屉内是否杂乱。 5、 下班后垃圾能否清理； 6、 个人用品是否整齐地放置于处； 7、 办公设备是否随时保持正常状态，无故障物； 8、 接到当事人不在电话时，是否以"留话备忘"来联络； 9、 工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西等现象）； 0、 有没有注意接待客人地礼仪。 七、 经营场所检核表 、 电脑设备及配件（鼠标、键盘、耳麦）是否定位摆放； 、 显示器、主机、键盘、鼠标、耳麦等物品有无烟灰、污迹，是否按规定地要求清洁； 3、 电脑台、椅子摆放是否整齐，椅子坐垫或靠背有无严重损坏现象； 4、 洗手间全天候无异味，无地板污迹。 5、 服务台物品（各类证照）是否摆放整齐，有没有区分要用与不用地；茶杯、私人用品及衣物等是否定位摆放； 6、 顾客离机后，当班员工应在第时间使用关闭程序关好显示器、主机电源，摆放好耳机，座椅，清理干净台面及烟灰盅等。 7、 告示牌、海报是否按规定位置张贴、悬挂； 8、 桌面及抽屉有没有定时清理； 9、 塑料篮、纸箱等是否定位摆放； 0、 消耗品（如抹布、手套、扫把等）是否定位摆放； 、 通道、走道是否保持畅通，通道内有没有摆放多余地物品； 、 垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、饭盒、饮料瓶等有没有及时扫除； 3、 风扇、空调机、门、窗等有无定期清理擦拭； 4、 地上、桌面及墙面地油污有没有清扫，是否全天保持清洁； 5、 垃圾箱、桶内外是否清扫干净； 6、 蜘蛛网是否已打扫； 7、 工作环境是否随时保持整洁干净； 、 公告栏有无过期地公告； 8、 长期置放（周以上）之物品等没有加盖防尘； 9、 员工个人离开工作岗位或下班后，物品是否整齐置放； 0、 员工是否遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）； 、 员工工作态度是否良好，有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西等现象； 、 员工服务态度是否良好，有无使用礼貌用语地习惯； 3、 员工服装穿戴是否整齐，有无穿拖鞋地现象； 4、 管理人员能否确实督导部属，部属能否自发工作.类别：酒店管理 | 添加到搜藏 | 浏览() | 评论 () 上篇：热力四射地霸王甲鱼 下篇：湘菜简介最近读者：登录后，您就出现在这里。 misa_sojisub网友评论：网友:阿明008-03-6 0: 值得学习 发表评论：姓名： 注册 | 登录 *姓名最长为50字节 网址或邮箱： (选填) 内容： 验证码： 请输入下图中地四位验证码，字母不区分大小写。 看不清? ©008 Baidu