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保险皇后 刘朝霞保险皇后：刘朝霞一、万众一"信"刘朝霞的客户对她的评价可以用一个词语来形容："万众一心"也是万众一"信"-上万名的客户对她只有一个放心。一位做房地产的老总一开始并不信任保险，但他认识刘朝霞时，逐渐被她的理念折服，第一次交保费就交了50万元，手里一塞，连收条都不打。当有人问他为什么对刘朝霞这样放心，不担心自己的钱被卷跑的时候，他说：我想都没有朝这方面想，我知道朝霞是那种干事业的人。他把刘朝霞称为"朝霞"，对外人也这样说。还有一位客户，经过刘朝霞的一番"游说"，铁了心要买她的保险。但当时因为资金周转不过来，干脆在朋友那里借了70万元，把钱交给刘朝霞。据说，凡是被刘朝霞"游说"过的客户，谈起保险都是头头是道。他们称刘朝霞是"自己理财的启蒙老师"。类似的故事还有很多，这样一个客户军团是怎样得来的呢?这样一个军团为什么都信任一个人呢?或许能从一个客户的心曲里能找到答案！二、她比亲人还想得周到她的一位客户这样说："一是她非常地敬业，完全可以说是坚持不懈地追求，她刚做保险的时候这样，业绩显著以后还是这样，并且更敬业了。二是她非常热情和负责，她完全把客户当朋友、当亲人。在这个商品经济发达的社会，人与人之间的关系常常表现为利益关系、利害关系，但她不一样，她真正在用心关照她的客户，使保险成为一种交往的纽带。自从认识朝霞以后，每年的生日，我都会收到她的贺卡，买保险之前是这样，之后也是这样。让我非常感动的是，当她得知我有肩椎炎以后，居然不声不响地给我买了专门的治疗仪，帮我推荐医护专家。这不是她份内的事，自己的亲人都不一定想到的事，朝霞想到了，也做到了。人都是有感情的，我常常为她感动，也受到她的感染，因此也常做起了朝霞的义务宣传员。我家里人也有买其他人的保险的，但很少象她这么专业、用心，除了做保险以外，还会做朋友。"如果一个保险人的客户能够自觉的担任义务宣传员的角色时，他还有什么理由不成功呢?三、刘朝霞的谜底要知道，在保险行业，代理人和客户群的关系之如鱼水，不少代理人在亲戚朋友中打完子弹后，就成了涸辙之鳗。对于一个深圳移民来说，完成这样一个客户积累几乎是天方夜谭的事情。刘朝霞的谜底是："我认为做好保险确实需要建立良好的人缘、地缘关系，其实每个行业都一样，对此我的看法是：关系是创造出来的，只要你真心的去关心周围的人，本来不认识的人通过真诚相待后，即可变为熟识，加上地缘、宗族、姓氏、学校、职业、兴趣等的互通与互动，关系网就可以形成，但是太依赖已有的关系是无法持续长久的，关系不过是入门砖，事事依赖关系，反而失去了实力与能力的真相，缺乏竞争和生存能力，深圳许多企业或个体没落就是教训，能以关系为基础，在此基础上用心努力，去创造关系的社会价值，才能持久，这就是成功的"关系行销"。我能年年突破，更多的是靠口碑和服务创新。"四、大江不拒小流，兼容纳之刘朝霞的关系行销为她打开了局面，但这种局面也为她的潜在客户带来了疑虑：刘朝霞能服务好这么多人吗?另外，面对庞大的客户军团，有不少听了刘朝霞名号，慕名来买保险的人开始担心刘朝霞客户太多可能忙不过来，或者担心自己的单太小，刘朝霞可能不屑于去做。刘朝霞说："在我的心目中，客户是不分大小，他们信任我，将陪伴他们一生的保险交由我打理，我一定会尽我最大的努力为他们服务好。每个人的实际情况不同，所需的保障也不尽相同，所以买保险不是简单地攀比保额的高低。我在给客户做财务规划的时候，非常注意这一点，总要对客户的家庭结构、收入来源的稳定性、潜在风险的大小做全面评估后，根据客户实际情况量身定做出一份计划，因为买保险并不一定是所缴保费越高就越好。这就对保险代理人的专业素质和职业操守有很高的要求。有一点可以保证，不管客户所缴保费高低如何，等待为他们服务的不仅有我，还有我的"服务中心"所有工作人员，我们都会尽全部力量为他们提供高质量的服务。"刘朝霞的客户拓展采取的是大江不拒小流，兼容纳之，也正是这种大面积的作战方式，把她推向了成功的颠峰。个人荣誉戴在刘朝霞头上的并不仅仅是保险皇后的皇冠：她是中国保险业十大明星之一她是中国人寿全国形象大使她是中国人寿全国精英俱乐部主席她是中国人寿深圳精英会会长她是世界华人保险大会讲师金龙奖得主她是美国百万圆桌会(MDRT)顶级会员(TOT)创业但是，当她在1989年来深圳创业的时候，还仅仅是一个公司里普通的文员。直到1996年，她才踏上了中国人寿的台阶，但不到一年，她就做成了60多万人民币、200多单的业绩,并荣获个人寿险销售新秀的第一名。此后，第一名就和她结下了不解之缘。刘朝霞说："我为我所销售的产品人寿保险而感到无尚光荣和自豪。在我眼里人寿保险是人类迄今为止最伟大的发明，在人类各种商品中它的价值是最高的，甚至无法用价格来衡量，因为它与我们人类最宝贵的两样东西密切相关，那就是生命与健康。这决定了我们的寿险行销事业是一份人类最美好的事业。"