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未来的HR在云端前言：人力资源管理系统 人力资源管理系统（Human Resource Management System），是从系统学理论的角度对人力资源管理进行阐释，注重在人力资源管理各个方面的系统规划、设计运作，并在企业管理中持续改进。（HRMS）最早起源于20世纪60年代末期，而在中国的90年代初，已逐步有企业为了达到将人力资源部从琐碎的事务工作中解脱，并扮演起一个战略性角色的目的而开始实施这一系统。尽管HRMS在中国的应用已经有超过20年的历史，但中国企业整体的人力资源信息化水平仍然不高：HRMS的普及率未超过半数，并有1/3的企业依旧在使用落后的C/S架构，对SaaS Saas，Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。的了解更是处于起步阶段。这是根据2011年全球领先的业务外包解决方案提供商ADP对727家企业的HRMS使用与需求情况进行调查所得出的最新结果。从20世纪60年代末HRMS诞生以来，至今已发展为第四代 第一代HRMS诞生于20世纪60年代末，HRMS仅限于能自动计算薪酬的工具，还处于基础的计算阶段；第二代HRMS在20世纪70年代末出现，以薪酬和人事信息管理为主；到了20世纪90年代初，HRMS发展为全面的业务管理，包括了如薪酬设计、招聘、培训、绩效考核、岗位管理、员工信息历史资料等业务管理；20世纪90年代末21世纪初，人力资源管理信息系统越发地注重员工和人力资源管理者的互动以及系统中数据挖掘和分析的功能的应用。，HRMS对于企业业务发展的战略意义已有大量实证检验，并成为众多企业管理信息化的标准配置。美国康奈尔大学Bradford S.Bell教授和Sae-Won Lee教授在他们的著作The impact of e-HR on professional competence in HRM中写到“信息技术是重要推动力，它促使从事人力资源管理工作的人员从关注事务到关注如何成为企业战略业务伙伴。这种战略性角色要求从事人力资源管理工作的人员具备新的胜任力。”此外，2010年ADP全球人才资源挑战及解决方案中发现招聘和留住关键岗位所需的人才是企业面临的最大挑战，并证实通过自动化、信息化方式是解决问题的关键之一，再次肯定了人力资源管理信息化的意义。 随着高速互联网、云计算技术和SaaS软件架构的兴起，在HRMS市场重塑阶段，越来越多的供应商转型进入SaaS市场，该市场的并购交易活动日趋活跃。2011年10月，甲骨文公司（Oracle）以大约15亿美元收购SaaS软件公司RightNow Technologies。同年12月4日，思爱普公司（SAP）以34亿美元的价格收购主要提供云计算服务的人力资源管理软件开发商胜略（SuccessFactors），扩大其在云计算服务领域的影响力。SAP联席CEO比尔迈克德莫特（Bill McDermott）在一份声明中提到：“云计算是SAP未来发展的核心”SaaS架构的企业管理软件进入中国已近8年，几乎所有的业界人士都意识到，SaaS将是软件市场重新洗牌的一个重大机会。而在中国，目前应用基于此架构的企业仍寥寥无几，并且通过调研发现中国的人力资源管理者们对于这一全新架构的认识普遍不足。当然，尽管SaaS对于人力资源管理信息化所带来的革命性和跨越式更新换代是一个机会，但更为重要的是了解和确定企业对人力资源管理软件的需求情况以真正满足企业人力资源管理业务层面的需求。本研究对来自长三角、环渤海、珠三角为核心的三个地区的727家企业HRMS的市场覆盖率、市场需求、购买行为及未来计划进行调查以了解HRMS在中国的应用及市场需求情况。本研究具有一定的代表性，研究对象来自于不同组织性质及规模的企业，半数以上为外资企业及合资企业，35%的企业来自于国内民营企业。并且，100-1,000名员工的企业占43%，1,000-3,000名员工的企业为18%，大于3,000名员工的企业为21%。所有企业中，上市公司与非上市公司的比例为60：40，这与中国企业应用HRMS的企业类型分布基本吻合。本次调研通过在线调查、现场问卷和电话调查等多种方式进行了数据的收集，并通过SPSS分析软件进行大量的循证分析，确保数据搜集、分析、结论真实可靠。执行摘要：l 中国企业应用HRMS的比例依然不足半数，且仍有约30%的企业正使用早期的C/S架构，因此迫切需要升级。这意味着中国人力资源管理软件市场的竞争将由于企业引进、升级、替代HRMS的需求的增加而变得非常强劲。另外，数据表明长三角地区的企业信息化水平领先于中国大陆的其它地区。l 对于中国企业，功能、成本及服务仍是企业实施HRMS的主要推动因素。而SaaS模式的在线租赁属性恰恰能令企业的投入成本大大降低，并能灵活地配置企业所需的功能、成本及服务。l 提高工作效率作为企业引进HRMS的第一要素，比例高达82%。这主要是由于人力资源管理者们都急于从大量事务性工作中解脱出来，并寄望于HRMS的引进能大幅度地提高效率和准确性。l 企业人力资源管理信息化决策趋于理性，而现有的HRMS功能与人力资源管理者的期望存在巨大差距。尤其在招聘管理领域，功能与需求的差距高达34%。l 目前大多数HRMS的功能存在覆盖不全面、功能设计不实用、用户界面不友好、应用不灵活性等问题，难以达到企业的业务需求。人力资源管理者们最为期待智能分析等辅助决策功能。l HRMS市场供应商百花齐放，但同质化严重，市场仍有待整合，并需要有革命性的产品推出。l SaaS架构的HRMS已经逐步进入中国企业，但由于中国的人力资源管理者们对这一模式的优势了解较少、缺乏相应的优秀供应商及成功案例，大多仍处于观望状态，距离SaaS的普及依旧任重道远。HRMS的市场机遇与挑战（一）目前HRMS覆盖率不高，但企业信息化意愿较强 HRMS在中国企业的覆盖率并未达到此次调查所预期的水平，中国人力资源管理信息化水平仍然较低：拥有HRMS的企业的比例仅为47%（图1）。事实上，多年来，这一比例可谓裹足不前2005年华信惠悦动以及系统中数据挖掘和分析的功能的应用。司已于2010年与韬睿（Towers Perrin）公司正式合并，新公司名为“韬睿惠悦（Towers Watson）” 。对包括港澳台地区的289家中国境内企业调查发现，当时已有42%的企业采用了人力资源管理信息系统。图1：目前企业使用HRMS的情况(n=727)而在发达国家的企业中，拥有HRMS的企业比例要高得多，澳大利亚在2008年已经有68的企业采用了人力资源管理系统。德国HRMS的覆盖率也达到了70%以上。中国企业HRMS覆盖率较低，原因在于很多企业领导者的信息化意识较薄弱。另一重要原因是，企业信息化建设所需要的专业技术人员比重严重不足，尤其是人力资源管理从业人员信息技术的水平较低，这在500人以下的中小企业尤其为甚。企业人力资源管理信息化在我国不同地区、性质和规模的企业中存在一定差异。长三角地区信息化水平略高于珠三角和环渤海地区（图2）。欧美企业的人力资源管理信息化水平较高，而国内民营企业中，仍有73%的企业还未实现人力资源管理自动化与信息化（图3）。这说明国内企业与在我国的外资及合资企业相比，信息化水平仍有较大差距。并且，随着企业规模的增长，使用HRMS的比例明显提高（图4）。调查数据显示：我国中小企业HRMS的使用率明显过低，仅为30%左右，尤其是100人以下的企业仅为19%。而美国商务部在2007年发布的数字时代之道：中小企业如何运用新经济工具研究报告中，已显示63.2%的美国中小企业使用HRMS。而日本有35.8%的中小企业自主开发人力资源信息系统，有40%的企业会从专业的人力资源软件公司购买合适的人力资源信息化软件。图2：不同地区企业HRMS的使用情况图3：不同性质企业HRMS的使用情况图4：不同规模企业HRMS的使用情况 虽然HRMS的覆盖率并未达到满意水平，但是企业接受或考虑信息化方式的意愿仍比较强烈。2009年著名的调研机构IDC发布趋势报告预测未来5年将有700万家中国中小企业能够在线实现企业管理、企业间协作和社会公共服务。显然，中国有巨大的自动化市场空间，多数企业愿意考虑更换或引进HRMS。本次调查也发现，约30%的企业已有计划或准备计划引入HRMS。此外，在目前有HRMS的企业中，仍有大约40%的企业愿意考虑去升级或替代系统（图5）。外资企业有计划升级或替换的比例较高，合资企业则愿意考虑的比例较高（图6）。数据显示，企业规模越大，意愿越加强烈（图7）。同时，对于还未引进HRMS的企业而言，除100人以下的企业外，更多企业会考虑引入系统，这一比例高达80%（图8）。外资和国有企业有计划或愿意考虑的比例较高（图9、图10 )。并且，HRMS用户中两年内有升级、替代的比例为33%；非用户的比例高达64%（图11）。图5：计划升级或替代HRMS的情况(n=339) 图6：不同性质企业计划升级或替代HRMS的情况 图7：不同规模企业计划升级或替代HRMS的情况 图8：计划引进HRMS的情况(N=388) 图9：不同性质企业计划引进HRMS的情况图10：不同规模企业计划引进HRMS的情况图11：2年内升级、替代或引进HRMS情况 （二）企业人力资源管理信息化决策趋于理性，同时HRMS现有的功能与人力资源管理者的期望存在巨大差距提高工作效率、准确及时地记录人力资源业务信息是目前未实现人力资源管理信息化的企业引进HRMS的主要驱动力。其中，提高工作效率作为企业引进HRMS的第一因素，比例高达82%。而统计分析和决策支持、优化业务流程、提高合规性等也是企业看重的要素。其中，统计分析和决策支持的比例为62%（图12）。可见，即使是目前还未使用系统的企业，他们对于HRMS系统的要求也已上升到商业智能（BI，Business Intelligence）阶段。调查还发现HR平时工作花费时间最长的领域在招聘、薪资处理、人事信息记录、绩效管理、组织管理、培训管理等方面（图13）。图12：企业计划引入HRMS的推动因素(n=388)图13：HR工作耗时最长的领域(n=727)数据还表明：没有实现人力资源管理信息化的企业，通常规模较小，因此在薪资和考勤方面耗时较少，这些企业的人力资源管理者会把更多的时间耗费在招聘和绩效管理方面（图14）。此外，拥有HRMS的企业的人力资源管理者为业务部门提供咨询的比例高于无HRMS的企业，这表明HRMS有助于企业人力资源管理者向业务伙伴（Business Partner）方向转变。图14：HRMS用户与非用户在耗时领域上的差异人力资源管理者日常工作最耗时的内容在一定程度上往往能反映他们对HRMS的潜在需求。调查显示，人力资源管理者日常工作中最耗时的领域是招聘，比例高达67%，远远高于其他工作事务。同时，在现有的HRMS系统使用者中，认为招聘最耗时的比例为63%，而HRMS招聘功能的覆盖率为29%（图15）。说明HRMS的功能与期望需求仍有巨大差距，并且比较耗时的工作目前并不能被现有HRMS的功能所覆盖。图15：HRMS的功能设置与耗时领域比较 企业在选择供应商时趋于理性的另一表现为：企业人力资源管理专业人员把系统的功能、成本、服务水平作为选择HRMS的关键因素（图16），而供应商的规模、客户数量及其品牌对企业选择系统的影响相对较小。功能是企业在选择HRMS时最重要的因素，而成本对于那些未使用HRMS的企业而言，是除功能外的首要考虑因素，原因在于没有HRMS的企业中，规模较小的企业或民营企业的比例更高，相对于其他企业而言，对成本的控制更加地看重。 图16：企业选择HRMS系统和供应商时考虑的因素（三）目前大多数HRMS的设计存在缺陷或不足，人力资源管理者们最为期待智能分析等辅助决策功能系统的功能是HRMS设计的关键要素。目前，多数HRMS功能存在着两大问题。一方面，系统的功能覆盖不全面；另一方面，系统的功能实用性不强、操作复杂、灵活性不够。系统功能中存在的问题不仅是企业在实施系统时遇到的最大问题，也是推动企业实施HRMS和升级、替换系统的第一要素。目前的HRMS设计中，人力资源信息、薪资管理功能是最基本的功能，普及率分别高达97%和83%（图17）。时间考勤功能的比例为56%，占第三位。其他功能包括组织管理、培训管理、招聘管理的普及率并不高，该结果也验证了ADP在2010年调查得出的企业实现自动化最普遍的人力资源职能包括工资、时间、考勤管理与核心人力资源管理。图17：HRMS所具有的功能(n=339)目前，HRMS的功能分布在不同性质与规模的企业中略有差异。国内民营企业和非欧美外资企业中，有招聘功能的比例较高；工作流管理功能较少地出现在欧美外资企业与合资企业中（图18）。中等规模（500-3,000人）的企业有时间、考勤管理功能的比例较大，约为60%（图19）。图18：不同性质企业中HRMS的功能设置情况 图19：不同规模企业中HRMS的功能设置情况人力资源管理者认为人事信息管理、工资处理、薪酬管理工具、组织机构管理是系统非常重要的功能。目前未使用HRMS的企业对招聘、绩效管理、培训管理、胜任力管理工具的重要性认识会高于已使用HRMS的企业（图20），同时如前所述，企业对分析功能的需求很大，占62%，说明人力资源管理者寄往于未来的HRMS能够有较强的数据挖掘和分析、业务智能和辅助决策功能，以提升人力资源管理的水平。图20：HRMS用户与非用户在HRMS功能重要性认识的差异 除功能覆盖不全面之外，功能的设计不实用、用户界面不友好也是人力资源管理者们普遍认为目前系统存在的主要问题。调查显示，人力资源管理者们日常只使用了HRMS的一小部分功能、系统操作复杂耗时以及系统灵活性差、无法及时适应环境变化为目前HRMS存在的三大问题，紧随其后的是维护成本高、结果无法满足预期、服务无法令企业满意及无法获得员工的支持等。仅有14%的比例认为系统实施时毫无问题，表示满意（图21）。有部分企业具体指出了HRMS实施时遇到的具体问题，如中央数据库建设薄弱，数据转换能力差；使用时间过长、服务模块较少；分析功能及以客户为中心的功能较弱以及系统稳定性有待加强等。图21：HRMS实施时遇到的主要问题 此外，还有些用户提出系统之间信息接口无法实现整合，造成“信息孤岛” 指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的信息系统。现象。目前拥有HRMS的企业中有58%的企业只有一个HRMS，所有的功能都寓于其中；近三分之一的企业拥有多个分立的系统，且信息可以通过系统间的应用程序接口（API）进行整合；值得注意的是仍有13%的企业同样拥有多个分立的人力资源系统，且系统间没有接口，需单独管理（图22）。 图22：HRMS中信息交互方式 (n=339) 造成上述问题的原因复杂，主要在于：与财务系统等系统不同的是，HRMS没有所有企业都一致的标准化、固定化的流程，且不同类型的企业对于业务需求是不平衡的，并且HRMS产品目前尚无行业标准。而由于单一的HRMS功能难以满足企业的所有需求或克服功能本地化的不足，导致部分企业同时使用多个系统来满足业务需求。（四）HRMS市场供应商百花齐放，但同质化严重，市场仍有待整合，并需要有革命性的产品推出目前中国HRMS市场集中度低，分布广泛（图23）。供应商主要分为以下几类：一是针对国内高端市场的国外厂商的产品，以思爱普（SAP）、甲骨文（Oracle）为代表，他们能提供成熟的商品化软件包括 ERP等产品的广泛应用，客户主要为国内一些大型企业用户和跨国公司。二是本地产品，主要是国内人力资源软件厂商，例如用友（UFIDA）、金蝶（Kingdee）、中华网软件（CDC Software）、万古（Vanguard）、施特伟（Cityray）等。这些企业的优势在于其软件开发思路结合国内企业的实际情况，并且产品性价比较高，很受本土企业和中小型企业的青睐。图23：企业已使用HRMS供应商情况(n=337)以地区划分，长三角地区软件供应商竞争角逐激烈，中国南部珠三角地区近半数企业被用友、金蝶这类综合软件供应商所覆盖，奠定了用友、金蝶在珠三角地区的主导地位。嘉扬和施特伟这类的专业人力资源软件提供商则在长三角地区拥有一席之地。而中华网软件在中国三个主要地区存在，且市场占有率比较均衡（图24）。以企业性质划分，欧美外资企业更多地使用Oracle和SAP软件，国内非国有企业中，用友的市场占有率最高，达38%，其次为金蝶，占有率为16%（图25）。金蝶和用友在规模较小的企业（<100人）中占据着极高的地位，分别为25%和17%。规模较大的企业，以3,000人以上的企业为例，则主要使用SAP、Oracle和用友软件。中等规模的企业供应商竞争最为激烈（图26）。图24：不同地区企业HRMS的供应商分布情况 图25：不同性质企业HRMS的供应商分布情况图26：不同规模企业HRMS的供应商分布情况（五）SaaS架构人力资源管理软件距离普及仍任重道远SaaS架构的人力资源管理软件产品在中国市场普及率偏低，同时，企业对SaaS的认识仍明显不足。目前绝大多数的HRMS系统架构以B/S C/S（Client/Server）结构，即客户机和服务器结构。通过它可以充分利用两端硬件环境的优势将任务合理分配到客户机端（Client）和服务器端（Server）来实现，降低了系统的通讯开销。、C/S B/S（Browser/Server）结构，即浏览器和服务器结构。它是对C/S结构的一种变化或改进的结构。用户工作界面是通过www浏览器来实现，能大大简化客户端电脑载荷。为主，仅13%的企业（44家）正在使用SaaS架构（图27），未来明确表示愿意考虑该架构的企业（图28）仍远远小于不愿意考虑的企业，绝大多数企业还需要进一步了解才能做出决定，说明SaaS市场亟待培育，但相信当企业了解到SaaS的优势后，考虑采用的企业比例会有明显上升。表1：SaaS相对于B/S、C/S的差异B/S、C/S定义通过Internet提供软件的模式， 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己的实际需求， 通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务数据库及服务器端部署于企业内网的服务器上，用户至浏览器、或客户端软件进行访问、操作特点软件即服务企业自行购买与维护购买方式按期租赁，按时间和使用功能付费一次性购买全部费用维护方式供应商维护企业自身维护软件及数据功能根据需求，获得相应应用功能的软件服务功能永久性成本（提供服务的方式，使平摊到每个企业的成本减少）人力成本：IT开发人员、维护人员的成本软件使用许可证费用过于昂贵；承载软件运行的硬件设备费用过于庞大；软件及其所产生数据的维护；备份工作成本开销过大；软件开发及维护人员成本大物力成本：系统的各项基础结构成本销售成本：最终软件在互联网上显示，价格、服务标准等清晰明了，利于软件用户与供应商沟通维护成本：整个系统的软硬件监控、维护和灾难恢复等操作性问题的成本时间成本：供应商提供服务，节省企业时间成本服务可在线试用；可凭借供应商的咨询与实施能力、技术实力，使服务趋于标准化、优质化仅享受购买合同中提供的服务集成性多家用户统一管理企业自身管理实用性企业可选择自身适用的功能及服务部分功能不实用、利用率低操作性供应商后台操作，避免系统操作复杂部分系统功能操作复杂，耗时灵敏性高频率的升级与完善系统功能、服务固化，无法满足内外部环境变化差异性可满足客户的差异化需求，进行个性化的定制服务无法满足企业的差异化需求员工接受度节省员工时间，降低系统操作难度，提高工作效率，使其专注于业务发展人员的工作效率低，操作系统耗费时间长挑战供应商统一管理所有用户，且用户之间要互不干扰企业对软件的成本、复杂性等不满在不断地增加数据还表明：未使用系统的企业对SaaS的开放度更高，表现为这些企业愿意接受托管方式的比例略高于目前已使用系统的企业。 图27：HRMS的架构 图28：企业对SaaS的接受度 此外，目前仍有30%的企业使用C/S架构、36%的企业使用B/S架构，这些企业中目前各有16%的比例有计划升级或替代原有HRMS（图29）。图29：各架构的企业未来升级或替代计划为进一步确定企业接受SaaS 的意愿及行为，我们通过调查数据分析还发现，有计划升级或替代原有HRMS的企业中，有24%的企业计划采用SaaS（图30），而在已有引进计划或正在考虑引进计划的企业中，分别有8%和21%的企业计划采用SaaS（图31）。图30：未来计划升级或替代原有HRMS的企业对SaaS的接受度图31：未来计划引进HRMS的企业对SaaS的接受度 在已使用HRMS的样本中，调查显示，对SaaS的不信任度在民营企业中比例最高，为39%。原因在于SaaS模式在国外已较为普及，很多外企在国外的总部可能已开始使用此架构的软件，并对于该种架构有一定的了解，而民营企业对于信息托管方式的安全性抱有怀疑态度（图32）。从规模看， 500-999人的组织中有更高的意愿接受SaaS（图33）。图32：不同性质企业（HRMS用户）对SaaS的接受度图33：不同规模企业（HRMS用户）对SaaS的接受度在未使用人力资源管理系统的企业样本中，欧美外商独资企业、民营企业、中外合资与合作企业的接受比例较高，分别为17%、12%、11%（图34）。从规模看，中小企业准备采用该方式的比例最高，但也仅为14%（图35）。图34：不同性质企业（非HRMS用户）对SaaS的接受度图35：不同规模企业（非HRMS用户）对SaaS的接受度显然，SaaS市场仍处于培育阶段，但发展潜力巨大。因为就目前企业选择HRMS的因素和遇到的问题来看，HRMS的功能、成本、服务水平是企业选择HRMS系统的关键因素，而SaaS的特性恰恰能触及HR的需求，同时SaaS架构在升级和适应外部变化的灵活性上更有无与伦比的优势。 HRMS市场的未来展望1 企业对于HRMS尤其是SaaS的认知程度需尽快适应其日益提高的人力资源管理信息化需求水平目前，各企业对于HRMS引进或升级的需求十分强烈，尤其是欧美外资企业、合资企业。国内企业的人力资源管理信息化水平虽低，但引进和改进的意愿也同样强烈。100人以上的企业均愿意更多地考虑HRMS。其中，中型规模（100-3,000人）的组织中有更高的意愿接受SaaS。虽然企业对于人力资源管理信息化的需求很强，但是对人力资源管理软件系统的认识不足。在使用HRMS的企业中，有21%的调查者不了解自己企业使用的软件架构，另外，64%的HRMS用户和72%的非HRMS用户虽然不排斥SaaS，但需要对其进行更真实、更深入、更全面地了解。可以预见，企业迫切需要加强对HRMS更为充分地认识，以便根据自身的人力资源管理成熟度以及未来发展目标做出理性决策。在过去的几年里，国内软件服务发展迅速，但是人力资源管理类软件服务还只占很小的比例，其信息化程度还远远无法和发达国家相比。同时，企业逐步认识到信息化管理对于人力资源管理的重要性，对信息化技术的需求也越来越高，这一基础无疑为SaaS的应用提供了广阔的土壤。SaaS软件服务除了应用本身，还包含了一整套数据中心基础架构服务项目：网络、存储设备、操作系统、数据库、应用程序服务器、Web服务器，以及必不可少的灾难恢复和备份服务，从而显著降低软件总拥有成本。并且，SaaS 提供商确保会持续不断地对业务解决方案进行升级，一切操作都在后台进行，从而显著降低系统维护压力。企业对于软件总体拥有成本、降低系统日常维护、安全性、可靠性、灵活性、服务等方面的要求的提高，必然会使软件服务化( SaaS )这一基于互联网提供软件服务的软件应用模式大行其道。此外，近年来企业对于基于互联网来管理软件和开展业务，接受度大为提高，而电子交易的法律保障、网络安全技术等方面日益发展，以及SaaS应用的配置性、扩展性、稳定性技术的进步也令企业对于SaaS的很多顾虑不再。SaaS由于相比C/S和B/S架构，投入低、收益高、易于实施和管理、应用风险低等优点必然日益获得企业认可。2人力资源管理系统的功能将会向智能化和贴近业务需求方向发展，并从以数据为中心转变为以流程为中心 目前的HRMS功能中人事信息管理和薪酬福利的覆盖率已达80%以上，而企业人力资源管理者们认为十分重要的功能诸如组织管理、绩效管理、工作流管理等功能的覆盖率还不高，普遍未达50%，而未来的HRMS将会更加贴近这些具体的人力资源业务需求。越来越多的人力资源软件提供商意识到：突出数据挖掘和分析功能，成为决策支持系统，将有利于人力资源管理者转向企业战略合作伙伴。在本次调查中，对于企业人力资源信息化的推动因素，统计分析和决策支持的比例已高达62%，仅低于提高生产效率和记录人力资源业务信息等标准配备功能。3人才招聘与管理功能将会得到加强，而招聘管理也会成为未来人力资源信息化的重点领域人力资源管理工作的重心是人才管理，招聘和保留人才是人才管理的关键。调查发现，招聘工作在人力资源管理者的日常工作中耗时最多，这一问题普遍存在于不同性质和规模的企业中。但招聘管理功能在企业中的覆盖率却很小，即便在人力资源信息化程度较高的企业中，拥有该功能的比例还不到三分之一，并且远未达到企业的期望。而我们注意到近几年中国市场已逐步涌现出众多的招聘管理软件提供商，如路敏思Lumesse、PageUp People、北森Beisen、雇得易Hirede、职酷Jobkoo、创拓Innoweaver等，这也印证了招聘功能未来会成为HRMS供应商将要突破的重点方向。研究方法 本次调研主要采取在线形式，通过数据库直投和HRoot网站广告宣传，同时辅以现场问卷调查与电话调查的方式，共收集问卷1417份。剔除重复问卷及对同一家公司多个人员填写的问卷只采用职务等级最高者的问卷后，共计有效问卷727份，其中在线问卷535份，现场填写问卷140份，电话调查问卷52份。问卷调查开始于2011年8月中旬，从在线调查到电话调查，持续至9月底结束。 、注：因末位保留四舍五入等原因，部分选项统计数据可能累计不足/超过100%。 (n=388) (n=388)调研机构关于ADP ADP是世界最大的业务外包解决方案提供商之一，年收入近100亿美金，在全球拥有约570,000家客户。凭借60年的资深业内经验，ADP能够向业界提供全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。这些简便易用、经济有效的创新性服务解决方案帮助不同类型、不同规模的企业创造高价值。欲了解更多信息，欢迎登录 ADP网站：。关于HRoot HRoot是一家领导业界的管理媒体公司和大中华地区人力资源服务产业的主要推动者。HRoot为人力资源经理人提供资讯，并为服务供应商提供综合的市场推广服务，业务涉及互联网、出版、会展、广告、信息技术支持等，旗下品牌包括：全球领先的人力资源管理网站“HR”、中国领先的人力资源高端期刊“人力资本管理”、中国领先的人力资源精英社团“卓越会”、中国最权威、规模最大、层次最高、最受瞩目的人力资源评选“中国年度人力资源评选”等。 参考资料1人力资源挑战及解决方案：通过自动化和外包赢得人才争夺战的胜利 ADP、CorporateLeader和Heliview联合推出的报告，20112Sizing the Cloud，Forrester Research, 20113SaaS Witnesses Increase in Human Capital Management Market4Global SaaS-based Enterprise Resource Planning Software Market 2010-2014 Research and Markets，2011.95Theimpact of e-HR on professional competence in HRM，Bradford S.Bell 和 Sae-Won Lee，20066SAP计划34亿美元收购软件厂商SuccessFactors7数字时代之道：中小企业如何运用新经济工具，美国商务部，20078中国企业再次本土创新，发起全程电子商务联盟