医疗质量管理体系建立.ppt

,精神专科医院医疗质量管理体系建立,本章基本内容,医疗质量及医疗质量管理概述,什么是医疗质量,医疗质量的内涵,医疗质量的影响因素,医疗质量如何保证,什么是医疗质量管理,医疗质量管理的内涵,医疗质量与安全持续改进体系,管理理念的变化,一、医疗质量管理理念的变化,发现问题的本质,对医院现状及质量与安全管理的基本认识,医疗质量与安全管理理念的改变,医疗质量管理相关制度,医疗质量管理工作的层级,医疗质量控制,医疗质量管理与控制的定位,质控主要解决什么问题,-解决医疗服务的规范、标准、同质问题,质控控什么,-控医疗服务全过程，解决系统问题，持续改进,医疗质量管理的三个阶段,诊疗效果（质量指标/效率指标）生物成效（生命质量）功能成效（生活质量）患者满意度 费用控制。,医疗质量,基础质量,环节质量,终末质量,医疗服务过程 医疗技术过程 人际沟通过程。,医疗质控重点项目,病历质量管理体系,病历质量监控与管理,病历质控员设立,疑难病例/死亡病例管理,死亡病例讨论,疑难病例讨论,质控科参加临床科室死亡病例讨论,全院特殊死亡病例讨 论,合理用药管理,临床路径管理,危急值制度管理,医技科室管理,医疗质量考核及评价,医疗质量考核,建立一个医疗质量管理评价的科学量化指标体系，是强化各项医疗服务监管，提高医疗执业监管效能的重要手段。通过对医疗机构医疗质量管理的信息化监管，不断促进医疗质量管理的科学化、规范化和标准化，持续提高医疗质量。,质控指标制订的依据,卫生行政部门质控指标的要求,医疗质量考核指标制定,谢 谢,