安徽移动班组建设材料.ppt

2010年5月26日,中国移动安徽公司工会,倡导管理创新 推进班组建设2010安徽移动班组建设经验交流会暨推进会上的宣贯,安徽移动工会2010年10月13日,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,提高认识 加强领导全面认识班组建设的重要意义,背景及意义,现状与组织体系,背景,中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临三大挑战一大任务。三大挑战：金融危机、电信重组、市场饱和 一大任务：TD建设集团公司党组根据新跨越战略提出了新的目标定位新跨越战略：做世界一流企业，实现从优秀到卓越新目标定位：保持国际领先地位，建设具有国际竞争力的大型企业集团集团公司、省公司先后下发了班组建设实施方案。,意义,是企业实现战略落地、提高国际竞争力的需要；是企业推动管理变革、提高管理水平的需要；是打造高绩效班组团队的需要；是营造企业和谐人文环境的需要。,背景及意义,正德厚生臻于至善,文化建设,队伍建设,基础建设,思想道德教育工程,卓越班组创建工程,团队精神塑造工程,EAP心理援助工程,班组长队伍建设,组织管理,生产运营,绩效管理,创新管理,文化管理,民主管理,健康安全,质量管理,学习管理,计划管理,激励管理,现场管理,中国移动班组建设主要内容要求,关键点解读,建章立制，强化保障,标杆牵引，大力宣传,提高认识，加强领导,1、设立专门的机构推动班组建设,2、列支专项资金用于班组建设,3、保证班组建设与班组长培训费用,制定班组建设战略规划、班组建设分类指导意见、卓越班组考核、奖励办法等各种推进措施及办法,建立信息支撑平台，大力宣传推广班组建设经验和先进典型。实现标杆带动和阳光牵引。,有系统便管理重实效有特色,班组队伍建设,科学发展观为统领,现代管理理论为工具,网络技术专业“先锋班组”建设先行,2008年开始,组织保障方案具体目标明确,现状及组织体系,提出问题：为什么由工会来牵头班组建设？,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,明确思路 构建体系构建具有安徽移动特色的班组建设体系,安徽公司班组建设的总体思路,安徽公司班组建设模型及总体框架,安徽公司班组建设总体计划,安徽公司班组建设的总体思路,依据集团公司班组建设的总体要求和班组三年建设规划纲要的指导,三大工程：基础工程、队伍工程、文化工程三大品牌：先锋班组、红旗班组、阳光班组三年推进：推进年、深耕年、丰收年,安徽公司班组建设模型及总体框架,班组积分体系,班组标杆体系,班组信息门户,班组基础工程,班组队伍工程,班组文化工程,先锋班组 红旗班组 阳光班组,科学发展 创新进取 高效务实 和谐共赢,安徽公司4POWER卓越班组,安徽公司文化管理理念模型,总体目标,指导思想,三大品牌,三大工程,三大支撑,安徽公司班组建设总体框架,2008.2-2009.2,三年班组建设计划：以打造卓越班组为目标，全面提升班组生产运营管理，提升班组绩效,安徽公司班组建设总体计划,2010年，达标班组达到70%，优秀班组达到10%（达标班组中）；卓越班组达到5%（达标班组中）,推进年,深耕年,丰收年,2011年，达标班组达80%，优秀班组达20%（达标班组中）；卓越班组达到10%（达标班组中）,2012年，达标班组达95%，优秀班组达30%，卓越班组达到15%以上（达标班组中）,2009.3-2009.10,2009.10-2009.12,试点先行，开展网络技术类先锋班组建设,总结经验。开始思考如何全面开展建设，赴广东、吉林、江苏等公司广泛调研；,建构框架以“三大工程”主线，按“三大品牌”落地，开始安徽移动班组建设“三横三纵”管理模式实践,夯实基础,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,统合综效 亮点纷呈全力推进安徽公司独具亮点的班组建设,整合有效资源 推进“三横三纵”,坚持以人为本 践行企业文化,倡导创新建设 鼓励特色亮点,三大工程稳推 三大品牌齐放,以“三大工程”与“三大品牌”为路径，从班组的基础建设与能力建设两个方面，全面推进工作“三横三纵”即“省、市、班组”为三横，“红旗、先锋、阳光”为“三纵”，联合推进，形成合力！,整合有效资源 推进“三横三纵”“推进结构篇”,完善“一个”结构：班组建设体系结构 围绕集团指导意见，全面夯实公司结构化建设思路。细化“二项”体系：1、卓越班组建设评估体系：网络部、客户服务部、信息系统部作为专业线条，务实高效制订活动方案和评估细则，切实将班组建设与实际生产经营相结合；2、完善班组基础标准建设体系：工会、人力资源部、党群部作为基础建设、队伍能力和文化引导的支撑部门，建设性地提出思路与专业口无缝对接，形成省市联动。落实“三年”建设目标：工会召开全省班组建设推进会，或通过电视电话会议、走访地市的机会对全省工会系统进行培训，围绕三年建设目标，针对建设中遇到的问题，定期优化改进。,整合有效资源 推进“三横三纵”“123”计划篇,16,1、每月召开一次“班组建设办公室成员会议”；讨论、商议、决策班组建设过程相关问题。2、定期召开“创意工作组成员会议”：成立班组博客创意工作室，定期召集成员头脑风暴，更新改进班组博客平台的相关内容。,例会机制,定期通报 机制,1、各专业部门牵头进行全年的四个阶段性评估，以通报形式下发；2、工会定期下发班组建设工作简报；3、各地市公司阶段性进行班组建设工作通报,1、组织优秀班组长参加各类培训，落实班组长培训目标，全面提高班组长素质；2、营造良好氛围，点燃建设激情。通过班组简报、班组信息平台扩大宣传。激励广大员工学习标杆，提高班组建设水平3、推荐宣传优秀班组，营造全省争先创优的氛围。,文化引导机制,整合有效资源 推进“三横三纵”“机制篇”,9月16日下午，国务院国资委在北京人民大会堂三楼小礼堂，召开中央企业红旗班组（科室）和先进职工表彰大会，100个中央企业红旗标杆班组（科室）受到隆重表彰，省工会通过层层筛选，推荐了我公司网络部运行监测科上报集团，最终通过集团工会的推荐，此班组在国资委管理的160多家中央企业、62万个班组中脱颖而出，获得“中央企业红旗班组（科室）标杆”荣誉称号。,坚持以人为本 践行企业文化“品牌内涵篇”,立足企业文化 专业技术类入手 锻造班组品牌 体现员工愿景,阳光：象征着透明和温暖。阳光班组即后台支撑类班组。我们的一切业务将规范而透明；我们会像阳光般用温暖的光束支撑着前端各项工作的顺利开展，朝气而有充满力量。,红旗：象征着凝聚力和热情。红旗班组即窗口服务类班组。我们是全省人数最多的班组，我们将以一流的业务技术为基础，提供客户满意服务，争做数字精英！在鲜艳的红旗指引下，团结奋进！,先锋：象征着锐意开拓的勇士。先锋班组即网络技术类班组。我们会按中华全国总工会对“工人先锋号”的一流工作、一流服务、一流业绩、一流队伍的标准来要求自己，全力做好网络保障，吹响先锋的集结号，前进！,坚持以人为本 践行企业文化“品牌效应篇”,在创立三大品牌和扩大品牌覆盖面的过程中，通过组织结构的优化、现有资源的盘活、专业含量的拉升和科学化的管理打造品牌效应、激发班组热情、提高员工活力。,企业精神,敬业精神,刚正守信,学习创新,个人特质,知识技能,通用能力,专业能力,红旗班组,阳光班组,办公技能,专业技能,管理知识,大局观,洞察力,执行力,沟通协调,辅导下属,专业精深,关注细节,授权能力,应变能力,绩效管理,4个驱动力,22个关键指标,企业认可度 主人翁精神 以身作则,创新能力诚实守信 学习能力,办公技能 绩效反馈 专业辅导,岗位体验 职业生涯规划 职业归属,专业指导 细化把控,组员调动 职责明确,45个维度指标,坚持以人为本 践行企业文化“班组长素质模型篇”,先锋班组,安徽移动“班组风景线”飞信群,安徽移动班组LOGO设计大赛,“班组PK榜”,“主题月读书”活动,坚持以人为本 践行企业文化“活动篇”,“先锋班组”文化宣讲厅,“我为班组献一计”活动,“快乐班前操”活动,“赢在执行力”演讲活动,实施“八一”工程：提出一个口号、完善一套标准、建立一个平台、固化一项仪式、选择一个标杆、提炼一个故事、贡献一个创意、建立一套积分；营造班组文化氛围、提升班组活力、鼓励班组点滴创新。,坚持以人为本 践行企业文化“调研篇 1”,“走出去 学先进”行业内外广泛调研 行业内：北京公司、广东公司、江苏公司、吉林公司、河南公司等省份学习交流，将先进优秀的做法快速导入，同时结合安徽公司现有状况，形成自主品质化优势。行业外：赴安徽江淮、安徽电力等优秀企业形成行业间互动，与IBM公司充分交流激荡智慧、启发思路。组织优秀班组长赴外省交流学习省工会牵头组织一批“三大品牌”的基层优秀班组长一行14人赴河南公司学习交流班组建设经验，并深入10086客户服务中心班组进行实地观摩。,班组走访,坚持以人为本 践行企业文化“调研篇 2”,调研原则：“引导 务实 减压 和谐”为原则 调研地点：皖南、皖北、皖中部分城市（蚌埠、阜阳、亳州、滁州、六安、安庆、合肥、黄山、铜陵、池州）调研范围：已调研地市的班组数占全省班组数的68.2%；分别为皖北4个、皖中2个、皖南5个地市。调研目的：1、为安徽公司班组建设快速形成合力，形成省市联动机制；2、掌握省公司班组建设相关工作要求在基层的落实情况 3、深入一线基层，通过座谈，将基层班组长在班组建设过程中收集并反馈。,倡导创新建设 鼓励特色亮点“地市亮点篇”,安庆：创建“智慧型班组”1.组织班组成员征集服务与产品质量的创意 2.征集提高执行效率、改进服务质量等,方面的创意。3.征集“节能减排”创意，征集,服务、业务、“领先小妙招”创意。,4、开展“我为企业做件事，我为,阜阳：成立卓越班组长组织1、绩效直击红旗上榜，客户经理积分大涨；2、“走出去，结对子”与阜阳供电公司、平安保险公司共建共创；3、制定明星员工评选办法，通过“计分项”和“否决条件”对明星员工采取积分制。及“总经理表扬你”奖励4、阜阳清河路营业厅推出彩信内刊新、精、锐，颇受好评。,员工做三件事”活动。,滁州：1、开展“班组建设“三结合”；2、公司设立了班组,“实验班”制定了实验班班组建设进度计划表。五个“实验班”轮流开展“班组建设现场交流会”，齐头并进、共同提升；,建设“实验班”，并单独为,3、通过开展“赢在执行，胜在团队”,先进的班组建设做法加以交流推广。,宣城：泾县分公司带领员工到“王直助教中心”关爱留守儿童，增进班组成员间的凝聚力和奉献意识。,六安：召开班组建设座谈会与启动会；将班组建设与自身生产相结合起来、开展各类班组活动，注重班组关怀；实现班组建设“专业化”、“特色化”、“人性化”,电子期刊,简报,宣传墙,工会子门户,倡导创新建设 鼓励特色亮点“宣传篇”,博客平台（开发中）,彩铃,班组,公司,多级途径，广泛宣传、营造气氛：以“晒一晒我们的班组生活”、“彩信”即时分享等创新方式及时向员工传递班组建设信息，注重发现有特色、有事迹的优秀班组和班组长，及时总结、宣传、并推广，促进班组之间的经验交流，激励广大班组员工昂扬向上，奋发进取。,三大工程稳推 三大品牌齐放“三大工程篇”,“基础建设”：8月，省公司工会受邀参加了集团公司的“2010班组建设理论研究课题小组”，并赴北京做企业班组建设的“三横三纵”管理模式实践开题报告；全省各班组的基础管理评估已融入专业线条的阶段性活动中进行，由工会进行总体推进，并定期召开班组建设办公室成员会议。“文化建设”：省公司党群工作部牵头深入一线，开展班组文化建设调研，目前已完成网络部、淮北、安庆等九个地市及部门的现场调研工作，与150余名一线班组长进行现场交流和辅导，全省将持续统一开展“八一工程”，提升班组素能。“队伍建设”：省公司人力资源部已牵头下发了“卓越班组长训练营”活动实施方案，7月，组织了第一期卓越班组长训练营；9月，举办第二期训练营。坚持发送班组长工作宝典彩信。,三大工程稳推 三大品牌齐放“三大品牌篇”,“三大品牌”由省公司网络部、客户服务部、信息系统部牵头，开展了丰富多彩的活动。“先锋班组”：已完成两期全省网络青年技术骨干培训班；两个阶段“凝聚力”班组建设的评估工作，赴多个地市公司检查和指导班组建设工作；下一阶段将组织全省第三阶段“创新力”班组建设工作的评估和抽查工作。“红旗班组”：省公司客户服务部牵头已完成了5-6月的“沟通”主题活动及7-8月的“高效”主题活动；现正在全省开展“学习”和“卓越”主题活动，以地市为单位开展跨品牌班组间的交流工作，以班组博客为平台开展“我向班组出点子”和“节能减排”的创意征集等。“阳光班组”：省公司信息系统部牵头已完成了第一阶段的“向日葵行动”；组织了“读书活动”、“安全活动”；开展了“我最阳光”班组笑脸征集评选；试用班组博客平台。下一阶段将开展“阳光辞典”业务知识竞赛；以“交换空间”为主题开展向日葵活动；举办全省财务专业线条的“会计知识大赛”。,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,认真思考 明确方向-引发思考，发挥主观能动性,班组建设的三点思考,班组建设下一步工作展望,希望能够加强班组长之间、品牌之间、地市之间的交流和互动，这样可以互相促进，相互提高。在班组建设方法上，希望加强培训和引导，班组长对于班组管理还存在一些共性的困惑，希望可以梳理出案例分析或者管理手册予以指导班组工作的开展。希望各种班组建设方案能根据不同班组情况在制定时能给予更大的空间，因为每个班组都有具体的情况，在时间进度和空间要求上是否可以弹性管理？部分班组长认为班组建设跟自己的实际工作关联性不大，甚至在某些时候增加了班组的负担，应必须加强班组建设内容及相关要求在班组层面的解读，带动更多的班组长一起进行交流、沟通和学习。,实地调研时基层班组对于班组建设的相关建议：,班组建设如何做好“一把手”工程,思考1,体会1,班组建设如何做好“一把手工程”，班组长是班组最基层的一把手，如何提升班组长意识？,？,难点：各地市公司领导者 对于班组建设工作重要性的认识层次不统一，部分班组长责任认知不全面，工作推进存在难度。,对企业来说，班组建设可以在基层管理能力、改善员工感知、激发创新活力和推动公司健康成长等方面得到体现，成为管理者管理的主要抓手。应该改引起一把手的高度重视。班组最基层的一把手是班组长，班组长的意识显得尤为重要，班组长要有创造力，善于调动和带领这个班组，才能增加整体合力，减少内耗，促进班组建设工作持续有效健康的开展。必须做好班组长能力提升工程。,班组建设如何与实际生产经营紧密结合,思考2,体会2,班组建设是一项有组织、有计划、有明确指导思想的长期性管理活动，需要各级管理者的重视、支撑和推动；班组建设要利用现有的平台，开展各类技能竞赛、主题活动等，充分调动大家对工作的激情和热情。开展各类流程穿越；加强片区之间、地市公司之间、班组之间、前后端之间、各专业之间的沟通和联系，充分利用资源，互相借鉴、资源共享、以优秀的班组和经验带动大家、形成全省内的良好氛围。,？,如何将班组建设从“文体活动、墙上文化”中剥离出来，与实际生产经营相结合，切实提高班组工作效率、管理效能？,难点：班组在基层组织设置、职位体系的定位尚未得到明确。,班组建设如何促进企业文化的落地升华,思考3,体会3,班组建设必须与企业文化建设相结合，同时还要结合班组和员工的特征去开展，引导员工自觉自愿地去参加；在集团核心价值理念体系下，认同基层员工的智慧火花，尊重基层员工的首创精神，包容特色交流和碰撞；班组管理模式需要与时俱进进行创新，从信任员工、依靠员工入手，逐步向新型的上下互动的自主式管理转变。,？,如何破解传统班组建设在“持续开展、广泛参与、表面应付”等方面存在的问题？防止“搞运动、走过场”？,难点：班组建设尚未纳入企业常规管理项目，员工自主意识待提高。,从提升班组运营活力的角度，探究建立有利于增强班组创新力的组织机构，以及可以促使班组运营更加顺畅、支撑更加有力的动力机制。,从提升班组长素质能力的角度，探究完善有利于提升学习力，执行力、创新力的培训机制，以及建立有效的激励机制。,从强化班组建设保障的角度，探究完善信息交流、经验共享、对外宣传等信息支撑平台，以及班组博客平台、积分体系等相应办法,打造“卓越”班组体系,班组建设下一步工作的展望：三个视角,“坚持以营造员工快乐工作氛围为原则”关键词；减压、和谐班组建设不能给基层带来压力，成为负担。要积极正面的引导基层班组正确认识班组建设的意义和作用。通过日常生产中不断积累的问题，正向激励、提高认识。各级工会要将班组建设与员工关爱相结合，通过营造积极快乐的班组氛围来激发员工的激情和活力，推动班组的自主、能动、健康、良性的成长。,“坚持以贴近实际生产经营为原则”关键词：引导 务实班组建设应坚持贴近生产、促进员工企业共发展为核心点在建设过程中，通过不断完善的基础制度为指引、丰富的文化建设为动力、高效的队伍建设为抓手不断提高班组建设的实际意义、提升全省班组的管理水平、生产水平、运营水平。,打造“卓越”班组体系,班组建设下一步工作的展望：二个原则,班组建设下一步工作的展望：一大平台 2010年9月，班组博客平台全省上线运行。现有平台含主题活动、博文、微博、荣誉榜、投票等几大基本功能。如下图,主题活动成果展示,人气班组,公司内部的最新博文,分公司内部的人气博文,最新发布的微博、荣誉榜,三大品牌展示区,领导推荐博文、优秀博文,系统访问量、班组访问量、班组排行、博文点击率、博客点击率等。,博客平台下一步规划：,一、体现两级管理、三级支撑 设置省、市两级页面，在首页添加地图入口，形成省、市、班组三级博客支撑。可以更好的展示基层员工的想法和动态，形成员工交流的天地。二、开展各类主题活动 通过平台开展各类的主题活动，因为博客是一个开放式的平台，时效性高，参与面广。通过不断的激励、宣传，激发全省员工的活力。三、形成共享平台 设立“电子书共享”、“班组风景线”等板块，将优秀的书籍、案例、资料等实现共享。班组与班组之间、省市之间还可以互动、结对子，通过分享、经验的传播，推动班组建设的良性发展，为员工提供一个交流、沟通、学习的家园。也可以打通上下通道，让领导和员工之间正向沟通、互相了解。,班组视图,分公司视图,全省视图,各位领导同仁：安徽公司班组建设现在由工会总体牵头推进，这是对我们工会工作的一种认可和挑战，我们应该在中国移动集团班组建设规划总体思路引导下，在安徽移动班组建设整体方针政策下，本着务实高效的原则，积极思考，大胆尝试，不断优化，将安徽移动班组建设“三横三纵”管理模式实践扎根在基层、落在实处。在建设实践过程中尚存在着很多不足，我们需要不断的思考和努力，互相借鉴、彼此学习，将“班组建设”真正做成一项有助于生产经营、体现员工关爱、促进企业和谐氛围的有意义的工作。,结束语-感想,第38页,谢,THE END,谢,