《汽车电子商务》课程教学大纲（康尼学院） .doc

汽车电子商务课程教学大纲（康尼学院）课程代码：0803740508课程名称：汽车电子商务英文名称：Automobile Electronic Commerce总 学 时：24 讲课学时：24学分：1.5适用对象：车辆工程（汽车技术）先修课程：汽车概论、企业管理一、课程性质、目的和任务本课程是车辆工程专业（汽车技术）方向的一门专业选修课，主要研究汽车电子商务的运作规律和实务性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、实践性的特点。课程的核心内容就是结合最新的数据和典型案例来认识汽车电子商务，了解掌握汽车电子商务的技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用等内容丰富。二、教学基本要求在了解、掌握车辆工程专业相关知识的基础上，以理论分析和案例分析密切结合的方法，研究汽车电子商务的技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务等理论知识，并将理论与实践有机结合起来，掌握汽车电子商务的具体运作规律及在实践中的应用。三、教学内容及要求1. 汽车电子商务综述讲述电子商务概述；汽车电子商务的类别、流程和功能、特点、发展等。了解电子商务的基本知识；汽车电子商务的类别、功能和发展。掌握汽车电子商务的流程和特点。2. 汽车电子商务的技术基础讲述网络与通信技术；Web应用技术和数据管理技术。了解网络与通信技术；Web应用技术和数据管理技术的基本知识。掌握网络与通信技术；Web应用技术和数据管理技术的核心内容。3. 汽车电子商务的运行环境 讲述汽车电子商务的企业环境、国际贸易环境和法律法规环境。了解汽车电子商务的企业环境、国际贸易环境；掌握汽车电子商务的法律法规环境。4. 汽车企业的信息化ERP讲述汽车企业ERP的概述、人力资源管理、采购管理、库存和仓库管理、财务管理和生产管理。了解汽车企业ERP的概述、财务管理和生产管理；掌握汽车企业ERP的人力资源管理、采购管理和库存和仓库管理。5. 汽车营销与电子商务讲述汽车营销与互联网；汽车生产企业的营销管理与电子商务；汽车网络营销；汽车经销商的电子商务。了解汽车营销与互联网的关系；汽车生产企业的营销管理；汽车经销商的电子商务。掌握汽车生产企业的电子商务；汽车网络营销。6. 汽车售后服务的电子商务讲述汽车售后服务概述；汽车服务电子商务类网站概述；汽车服务类网站案例介绍。了解汽车售后服务和汽车服务电子商务类网站。掌握汽车服务类网站案例。7. 汽车物流电子商务及其应用讲述物流与汽车物流的概念；汽车物流的电子商务；国内汽车物流的电子商务现状和对策；汽车物流电子商务的技术及其应用。了解汽车物流的电子商务以及国内汽车物流的电子商务现状和对策。掌握汽车物流的概念；汽车物流电子商务的技术及其应用。8. 汽车企业客户关系管理CRM讲述客户关系管理概述；汽车企业的客户关系管理系统；汽车企业的呼叫中心；客户数据挖掘。了解客户关系管理；汽车企业的呼叫中心；客户数据挖掘。掌握汽车企业的客户关系管理系统。四、实践环节无五、课外习题及课程讨论无六、教学方法与手段本课程采用板书与多媒体课件结合的方式进行课堂教学。七、 各教学环节学时分配 章节（或内容）讲课习题课讨论课实验上机其它合计汽车电子商务综述2汽车电子商务的技术基础4汽车电子商务的运行环境2汽车企业的信息化ERP4汽车营销与电子商务3汽车售后服务的电子商务2汽车物流电子商务及其应用4汽车企业客户关系管理CRM3合 计2424八、考核方式 本课程为考查课程，期末考试为开卷考核。学生的课程总评成绩由平时成绩（占30%）和期末考试成绩（占70%）两部分构成，平时成绩中出勤占15%，课堂提问、学习主动性等占15%。九、推荐教材和教学参考书教 材：汽车电子商务，吴泗宗主编，机械工业出版社，2007年。参考书：电子商务基础(第二版)，唐春林、张建军主编，科学出版社，2006年。十、说明本课程是一门具有综合性、实践性的专业课，内容涉及汽车电子商务的诸多知识点；在教学过程中，应理论讲解与实际案例分析相结合，讲清各章节主要重点和难点；培养学生理论联系实际的能力；教学内容可视专业有所取舍。大纲制订人：任成龙大纲审定人：贺曙新制订日期：2009年10月