空调维修合同书.doc

空调维修合同书甲方：衡水武强供电有限责任公司乙方：本着互惠互利、共同发展、诚实守信之原则，经甲乙双方协商，乙方自愿承揽甲方所受理空调维修工作，为明确双方的权利义务，特制定如下条款，以共双方守信。一、     维修范围：武强供电公司各供电所二、     甲方义务1、根据维修结算的规定向乙方结算维修费用，费用结算参照费用结算标准和协议第五项。2、甲方及时提供维修备件，具体执行方式见合同第四项三、     乙方义务1、          在服务过程中，乙方应严格遵守国家标准GB17790-1999房间空气调节器安装规范、法律及行政法规的规定，为甲方所受理的空调用户提供维修服务。非因甲方原因而导致的任何维修质量纠纷或事故，由乙方承担全部责任。2、          乙方须在规定的时间内及时的向用户提供空调维修服务，并必修确保24小时开通服务电话，有人负责接听、记录。（乙方确保在接到甲方电话后，20分钟内与用户联系上（可与用户另行预约时间），并向甲方做出回复。若因不回复造成服务取消或投诉，责任有乙方承担）3、          乙方按照规定向甲方申请结算服务费用，却保维修完成后24小时内向甲方提供空调用户详细维修信息。对非保修用户按本地物价局规定的标准收费，提供有尝服务。（乙方的申请结算服务单，在每月18号向甲方提交，本月因特殊原因未完成的放到下月提交）4、          乙方必须诚恳接受甲方的转投诉，不得以任何理由进行推委。必修保证维修好的空调6个月不出现同样的故障，如若出现二次维修费用有乙方承担。四、     维修备件供应1、          甲方向乙方提供维修备件，备件数量与金额，双方必须确认无误，并出具证明，以便在业务终止时清算。2、          乙方在保修期内修理过程中换下的失效维修备件，符合“以旧换新”条件的冲领备件帐。3、          保修期外的维修备件费用由用户承担，但乙方必须以甲方提供的价格为用户服务，不得任意加价。4、          乙方必须对甲方提供的维修备件单独建帐，并在每月的18号前把旧件退还返库。返还的旧件必须按照标准妥贴“故障标签”，至少包含用户的信息、完整机型、准确故障现象或故障原因（不得仅填写“不制冷”等）。原则上旧备件（电机、变压器、电脑板等）原装的各种线头、插头等不得从中间剪断拼接；返还的电脑板上不得擅自拆取小备件；所有返回备件的铭牌不得被任何单据遮挡覆盖；压缩机必须用焊枪封口，否则一律不予以冲销领用帐并进行处罚。损伤备件由乙方自行承担并给与50-100元的罚款。5、          乙方如若那非长虹空调备件当长虹备件来甲方退还，甲方有权没收备件，并不于冲帐。五、     费用结算1、          乙方将费用结算单据每月18号交甲方，甲方审核后交四川长虹电器股份有限公司，四川长虹公司审核回访结束并确认无误后向甲方索要正规发票，金额以四川长虹公司核定金额为准。甲方给乙方结算的费用按乙方的工作量通过四川长虹公司核定金额的80%结算，余下20%留给甲方作费用。2、          乙方在每月18号将结算单据交甲方。所有服务单据乙方应规范填写，做到准确完整、内容属实、不得涂改，并有用户签名确认，否则视为无效单据，一律不予乙方结算。3、          乙方向甲方所有结算的费用必须有甲方授权的派单报工号，没有甲方派单报工的单据不能结算。乙方服务人员服务完成后，不得私自留个人电话，需统一留全国服务热线：4008-666-111和本地服务热线0537-2221313。经公司电话回访，如不按照公司规定的，每次给予50元罚款，当次服务费用按50%结算。4、          对于超过保修期或不属于保修范围内的用户，乙方可根据实际情况向用户提供有尝服务。甲方根据回访结果，在乙方维修费用中扣除超过保修期或不属于保修范围内收取费用的20%作为甲方费用。5、          服务范围超出中区、任城区、和高新区的，乙方可以向甲方申请远程派工差旅费用。自备车按照中国交通营运里程图计算，按单程1.2元/车*公里计算全部包干。自备车里程超过100公里的，按100公里计算费用。100公里内按：（X-30）*1.2元计算，最低不少于20元补贴。（远程派工差旅费用甲方给乙方按100%给予结算）六、     协议终止如有下列情况之一者，甲方有权单方面解除本协议1、          经检查乙方名存实亡，无法继续服务的2、          出现重大投诉、暴光、给甲方造成重大损失的3、          服务质量差，在保修期内或保修期外乱收费造成恶劣影响或重大投诉的本协议一式贰份，双方代表签字盖章后生效。 甲方：                                                                         乙方：代表：                                 代表：电话：                                 电话：通讯地址：                             通讯地址： 公章：                                 公章：