汽车养护项目创业计划书.doc

目 录一项目概要21项目名称及基本情况22. 项目团队介绍23. 项目意义3二. 汽车养护之家可行性分析41. 汽车保养市场介绍42. 项目目标客户分析43. 机会和优势分析5（1）专业优势5（2）团队优势5（3）成本优势6（4）客户群优势6（5）学校的支持64. 威胁和劣势分析6（1）客户市场较小6（2）技术和服务上有缺陷7（3）团队局限性7三. 汽车养护之家项目介绍71. 业务经营范围72. 汽车养护收费标准93. 汽车养护会员制度94. 养护之家发展现状10四. 财务分析121. 成本分析122. 目前收入133. 盈利分析14五. 前景展望14一项目概要1项目名称及基本情况“交职汽车养护之家”创业实践项目是在我校专业社团建设的过程中逐步发展形成的，在组织形式和内涵上，该创业项目充分结合了我校专业特色和汽车市场蓬勃发展的现状，具有浓厚的汽车专业文化和时代特征；在服务和功能方面， 该项目又兼具着学生社团活动、学生职前教育以及创业实践的多重载体作用。交职汽车养护之家秉承学校“为学生生存服务 为学生就业服务 为学生发展服务”的办学理念，借鉴行业运营模式开展社团活动。社团有健全的管理制度、岗位设置和工作要求。例行会议、常规活动定期开展。不仅重视对学生汽车养护知识的灌输，更加关注社员操作技能的提升和专业素养的培养。在技能扎实的前提下，社团还对外提供汽车清洗、内饰清洁、抛光打蜡、臭氧消毒、桑拿封釉等多种专业汽车养护服务。社团制定了“引进来、走出去”的发展战略，除了长期配备一位指导老师外，还不定期的邀请企业专业人员为社员进行培训，同时，每个社员都将走出校园、走进企业，亲自获取第一手的社会资料。2. 项目团队介绍本项目团队一共9人（职责上有部分重复），主要为项目负责人、技术总监、财务主管、业务主管、售后主管、服务技师和设备管理。总负责：负责项目团队的全面工作，协调本项目团队与学校及指导老师之间的关系，指定月度工作计划、总结、经费预算等。技术总监：负责服务技师的现场调配，服务质量的严格把关，服务技师的技术培训，新设备新方法的推广与培训等。 财务主管：组织引导本项目的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算存货核算等方面工作，加强本项目经济管理提高效益。业务主管：负责本项目的业务宣传与开拓，负责已有客户的维系与沟通，负责服务接待与安排。售后主管：负责对客户的售后服务回访，负责客户满意度调查，负责客户意见的及时反馈。服务技师：承担各类汽车养护服务，保质保量，及时完成服务工作，并为客户提供汽车养护咨询。设备管理：负责设备的日常维护，易耗品的登记造册，操作场地的协调及整理。 3. 项目意义（1）促使学生社团活动丰富化、专业化 “交职汽车养护之家”创业实践项目的重要组织和领导机构是我校“交职汽车养护之家”社团，而社团以该创业实践项目为载体开展一系列的社团活动。并且，在社团活动的开展过程中，学生接触到丰富的活动内容，比如下企业参观汽车养护过程、学习汽车养护技能；校内从事汽车养护实训，进行汽车美容展示；对外提供汽车养护服务等等。同时，汽车养护服务充分和汽车专业结合，专业特征特别明显，技术含量也较高，有效地提升了社团活动的质量和层次。（2）促使学生职前教育生动化、企业化 “交职汽车养护之家”创业实践项目兼具着作为我校职前教育载体的重要作用。职业学校的学生在仪容仪表、行为规范和职业素养方面都存在着明显的不足，不仅需要学校常规教育，还需要切实有效的职前教育，而这一创业项目平台，俨然一个学校中的企业，它有着完善的规章制度、人事管理制度和人才使用及培养流程，从而可以胜任我校学生职前教育的有效载体，并使得职前教育活动生动化、企业化。（3）促使学生创业实践经济化、市场化 “交职汽车养护之家”创业实践项目除以上两种功能外，还对外提供汽车清洗、内饰清洁、抛光打蜡、臭氧消毒、桑拿封釉等多种专业、有偿的汽车养护服务。社团有固定的经营管理模式，有完善的成本核算机制，有扎实有效的市场推广行为，可以说，该创业实践项目已经成为一个朝着良好趋势发展的希望项目，项目前景令人乐观。二. 汽车养护之家可行性分析1. 汽车保养市场介绍随着今年汽车行业的快速发展和人们消费水平的不断增长，私家车的数量大幅增加。据测算，每1元购车消费将带动0.45 元的售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车保养服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。 2. 项目目标客户分析（1）立足现有客户群本学校的老师、交职驾校的教练已经成为交职汽车保养之家的忠实而又优质的客户群占全校车辆总数的95%，也是目前本项目的主要服务对象及营业收入来源。这批客户为本项目的成功启动及初期成长提供了坚实的市场保障。我们将立足本职，为现有客户提供优质而舒心的服务。（2）挖掘潜在客户群 据不完全统计，德胜小区内有500-600辆私家车，这是一个非常大的市场。而且小区内停车紧张，更是没有专门的汽车养护场所。交通职高地处小区中心，同时在汽修等相关专业有较高知名度，本项目团队在收费方面有着明显的价格优势，所有项目均低于市场平均价格。对于这样一个“价廉物美”的家门口的汽车养护中心，小区内的车主还是很乐意接受的。（3）开拓周边市场 交通职高位于拱墅区与上城区交界处，地处市中心，本地居民密集，汽车保有量大，光是朝晖和大关两个居民区就有着不可估量的市场前景，而且沈半路和绍兴路上又是4S店密集，周边居民有着良好的汽车养护习惯。虽然交通职高周围不缺汽车养护中心，但其价格都与4S店看齐，本项目团队的出现，必将吸引周边对价格因素十分敏感的部分客户。3. 机会和优势分析（1）专业优势 本校“汽车运用与维修”专业是全国首批国家级示范性专业。本校先前已由黄伟敏老师开设汽车美容专业选修课，主要从事汽车车漆处理，抛光打蜡等内容教授。近两年，学校致力于打造符合我校专业特色的创新创业课程，特以汽车美容为突破口。组织年轻专业教师下厂实习，学习汽车美容相关实践操作知识。同时，文化课老师则开设相应的创新创业理论课程，全方面为成员提供理论上和实践上的指导。（2）团队优势 本团队成员均为高一学生，均抱有一颗以创业求发展的雄心。在学校领导及老师的全力支持下。我们更是不遗余力地发挥着各自的特长。我们团队分工明确，在确定了各自的岗位职责之后，都进行了相关专业知识的学习，如：会计，财务，仓管，售后服务，最重要的当然是我们的美容技师的专业学习与训练。（3）成本优势汽车养护之家有很大的成本优势，场地上学校教工宿舍前的一块空地作为汽车养护之家日常学习和实践的专用场地，专用场地的确定为汽车养护之家今后走上常规化，稳定化打下了坚实的基础。材料上汽车养护之家有专门的供货商批量采购，价格较低。劳务上，学生课余时间较多，专业知识扎实，劳务费较低。（4）客户群优势目前的汽车养护之家以学校老师和驾校教练为消费对象实行自主经营。客户对汽车养护的需求量大，客户群相对来说还是较大的。今年3月份汽车养护之家正式对外营业当天就得到了学校老师的大力支持，并成功吸纳了31位老师办理会员卡。经过后面团队的宣传和老师的口碑宣传，陆续引入了很多客户光顾。（5）学校的支持汽车养护之家得到了学校相关领导的重视和关心，不仅提供了免费的场地、水电，还采购了大量专业设备及材料，易耗产品的采购上，从实际出发，充分借鉴专业养护公司的经验，从优、从严考虑，从源头上保证了汽车养护之家的服务质量。学校还安排了专业的指导老师老师进行每周一次的养护培训。4. 威胁和劣势分析（1）客户市场较小 目前的客户主要是学校老师及驾校的教练。单凭现有的客源，盈利额较小，影响了本项目的长远发展。同时，目前为止，客户所要求的服务大多以车辆清洗为主，而车辆清洗又是利润率相对较小的项目，因此还需要加强其他项目的推广。（2）技术和服务上有缺陷 虽然本项目在技术上有学校老师的指导，但相对于专业的汽车保养企业还是有一定的差距，在设备上，我们就配置了常规的保养设备，与专业保养公司相比，不够专业。在服务上，由于是职高学生，虽然认真踏实，但缺乏专业的服务意识，业务操作流程上也不够规范。（3）团队局限性 本团队是高职生组成，能力上稍显不足，在重大问题的决策上还是需要相关指导老师的把关。同时，作为在汽修专业学生，学习专业知识，掌握专业技能为第一要务。另外本团队日常业务开展只能利用课余时间，在业务拓展上受到很大制约。 根据以上分析，我们认为汽车保养之家的商业机会还是较大的，我们在这个市场中的优势可以弥补我们的不足。我们会密切关注容易对我们造成威胁的各方面因素。综合来看，交职汽车养护之家项目很有前景，也有很大的意义。 三. 汽车养护之家项目介绍 1. 业务经营范围汽车养护之家主要经营洗车、打蜡、抛光、空调清洗、封釉等汽车养护项目。项目名称项目内容普洗冲车、上泡沫、擦干、吸脚垫、车内室吸尘、车内部清洁、轮胎清洗保养（全过程不超过20分钟）精洗普洗、车内室清洗、车内仪表板打蜡（全过程不超过30分钟）臭氧消毒空调清洗需提前预约打蜡3M蜡、含精洗全部项目蒸汽清洁封釉3M釉、含精洗、抛光等项目 车辆内部检查 用高压水枪冲洗车辆外部泥渍 用专业洗车泥清洗车辆外部 对车表进行打蜡处理 用抛光机对车身抛光 用桑拿机清洁车辆内部2. 汽车养护收费标准汽车养护项目收费标准项目名称价格明细项目内容普洗10元/次冲车、上泡沫、擦干、吸脚垫、车内室吸尘、车内部清洁、轮胎清洗保养（全过程不超过20分钟）臭氧消毒10元/次精洗20元/次普洗、车内室清洗、车内仪表板打蜡（全过程不超过30分钟）空调清洗50元/次需提前预约打蜡80元/次3M蜡、含精洗全部项目蒸汽清洁150元/次封釉250元/次3M釉、含精洗、抛光等项目3. 汽车养护会员制度汽车养护之家实行了会员优惠制度，制作了会员卡、印章，制定了相关汽车保养的套餐，以供选择。 A卡（100元）B卡（150元）普洗10次普洗12次精洗2次精洗2次臭氧消毒1次臭氧消毒2次划痕处理1次打蜡1次4. 养护之家发展现状项目发展初期，作为学校的一个新兴社团招收社员，汽车养护之家并非来者不拒，相反的本着宁缺毋滥，扎实肯干的宗旨，吸引力一批优秀的高一学生。学校每周一下午安排专业指导老师为团队进行汽车养护理论和实践的技能培训，巩固理论知识，探讨实践中发生的专业问题。经过项目团队的努力和宣传，现在汽车养护之家已经步入正轨。短短的三个月时间，发展校内正式会员31位，会员费收入3357.5元，单项服务项目35个业务，收入1610元。项目小组汽车养护专业，服务细心热情，踏实认真，得到了学校老师的一致认可。 交职汽车养护中心参加杭州市学雷锋日活动四. 财务分析1. 成本分析名称数量单价金额固定资产清洗机11300.001300.00吸尘器1450.00450.00泡沫剂1300.00300.00抛光机1480.00480.00气动打蜡机1200.00200.00伸缩管230.0060.00封釉机1160.00160.00臭氧消毒机1450.00450.00桑拿机1400.00400.00小计3800.00易耗品3m去污泥1154.00154.00泡沫液155.0055.00万能泡沫清洁剂245.50132.00柏油清洁剂25.5011.003m39526水晶蜡290.00180.003m33蜡1100.00100.003m54蜡190.0090.003m96蜡1120.00120.003m釉1150.00150.00轮胎蜡160.0060.00表板蜡25.5011.008字洗车棉104.0040.00打蜡棉401.0040.0016寸进口抛光棉225.0050.00小毛巾204.0080.00大毛巾420.0080.00短牛筋刮115.0015.00小计1368.00合计5168.00注：场地由学校免费提供。 学校为鼓励学生创新创业，特设立了创业基金，经过本项目组的共同努力以及学校相关部门的分析论证，学校同意本项目的固定资产成本从创业基金中支取，同时学校免费提供场地，水电费按20元/月，一年10个月共计200元计。水电费也以本项目组为学校公车提供两张面值100元消费卡形式支付。因此前期创业成本主要包括易耗品成本（1368元）+水电费（200元）=1568元。2.目前收入（1）会员套餐收入套餐类型单价数量小计A套餐85141190B套餐127.5172167.5合计3357.5注：套餐统一八五折优惠（2）单独项目收入项目类型单价（元）数量合计打蜡80.005400.00封釉250.002500.00空调清洁50.003150.00蒸汽桑拿150.002300.00臭氧消毒10.00330.00划痕处理10.00元/处23230.00合计1610.003.盈利分析本项目利润分为两方面：（1）会员套餐盈利截止到2012年5月10日，会员收入3357.5元，前期测算会员套餐的利润率约为72%,开业三个月来，则预期本批会员盈利约为：3357.5×72%=2417.4元。又三个月来，会员套餐项目使用约为45%，则实际利润约为2417.4×45%=1087.83元。（2）单独项目收入三个月来，单独项目总收入为1610元，其中成本约为19%，则单独项目利润约为：1610×（1-19%）=1304.1元。综上所述：本校私家车容量（包括教练车）为35辆，正式会员31位。三月总利润1087.83+1304.1=2391.93元五. 前景展望交职汽车养护之家发展战略分为三步第一步：立足校园，完善机制开业三个月来，汽车养护之家已经趋于成熟，并牢牢把握住了校园市场，日常的运转已经得心应手。在项目成员的共同努力下，本项目已经出现盈利，三月总利润约为2392元，同时，我们的项目团队也得到了很大的锻炼和完善，我们的服务技师更是熟练掌握了各项服务内容及技巧，得到了客户一致好评。可喜的成绩面前，我们也充分认识到了自己的不足之处比如：财务制度不够专业，服务反馈机制不够完善，服务质量也有待提升等。因此我们将立足校园市场，同时不断完善各项机制作为第一步。第二步：开发德胜小区汽车养护市场今年九月份，现有的项目成员都将进入高二，我们学校也将迎来新一届的高一，为了保证项目团队的良好运转及传承性，本项目团队将在新一届的高一中吸收一批新成员，并新老结对，对新成员完成各方面的培训。同时，也要积极开发德胜小区的汽车养护市场。据初步统计，德胜小区内私家车保有量约为600-700辆，以660辆计，目标会员数为20%，即132位。根据现有的盈利情况，预计每月会员收入：1087.83×（132/31）/3=1544.02元；单独项目收入则以40%的市场容量计算，则利润约为：1304.1×（660×40%/35）/3=3278.88元。预计德胜小区汽车养护市场月利润约为：1544.02+3278.88=4822.90元第三步：立足新校区，走上企业化经营道路。我校新校区建设已进入基建程序，未来三年内，我校将搬入新校区。新校区的规划也充分考虑到了校企合作与学生创新创业，特在学校周边预留专用场地。图中红色区域为我校新校区为校企合作及学生创新创业特地预留场地交通职高新校区规划图新校区周边就是新兴的住宅小区，而且人口密集，交通方便，人口素质不亚于德胜小区，而且大多以年轻家庭为主，汽车保有量高，在依托新校区建设的契机及本校的专业优势，在此开设汽车养护中心不仅拥有稳定的客源，而且客户对汽车养护的认知度普遍较高，可以很好的开展汽车养护高端服务项目。因此，本项目组将积极向学校争取，争取在新校区开设交职汽车养护中心新校区分店。新校区分店在原有项目的基础上，还将提供如汽车养护咨询，汽车美容，车漆处理，汽车贴膜等更全面的汽车售后服务努力朝着全面化，正规化，企业化的方向发展。