机动车维修企业质量信誉考核表.doc

机动车维修企业质量信誉考核表 （一、二类企业） 企业名称 监制西安市汽车维修行业管理处西安市机动车服务行业协会机动车维修企业质量信誉考核表一 基本情况（ 年度）企业名称法人代表联系电话经营地址经济性质经营类别许可证号企业标志牌号上年度质量信誉等级 考核项目分值评分标准打分备注特约维修资格情况（已经向行业管理机构备案的特约厂家、车型，附与厂家签订合同复印件）10向行业管理机构备案资料一定要真实，若无与厂家签订合同复印件，扣8分。（复印件附后）收费公示20未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣8 分；公布机动车维修工时定额和收费标准不全面的扣6分；未向维修处备案的，扣6分。服务公示20未公示服务流程（包括服务人员照片、工号等）和投诉程序的，扣6分/项；经营许可证和机动车维修标志牌未按规定悬挂的，扣6分/项；无用户接待室，扣8 分。 纠纷与投诉20有纠纷和投诉事件发生的扣 20 分。 服务质量事件30出现服务质量事件的，每起扣10分；由于维修质量事件造成人员伤亡的，考核为B级。 项目合计分值100 考评人： 年 月 日机动车维修企业质量信誉考核表二 人员素质（ 年度）考核项目分值 评分标准 打分备注技术负责人40姓名： 学历： 职称： 学历中专以上，职称本专业中级以上，(学历中专以下扣20分，职称本专业中级以下扣20分)；（附后学历和职称证书原件复印件）无证件扣40分。  质量检验员40姓名 学历 职称 质检证号 高中以上学历，一类三位二类二位，（一类人数不够一位扣13分，二类人数不够一位扣20分，学历不达标扣5分）；人数以质检员证为准。其他维修人员20总人数 持从业资格证人数 从业人员姓名与工资单核对必须一致，有从业资格证的与从业人员总数的比乘以20分。 项目合计分值100考评人： 年 月 日机动车维修企业质量信誉考核表三 维修质量（ 年度） 考核项目分值评分标准打分备注质量保证体系20有制度（制度包括质量管理制度、安全生产管理制度、机动车维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度）和有机构专职人员。制度缺一项扣6分，无机构和专职人员扣2分。维修配件管理30采购的维修配件未按要求进行登记扣 6 分；采购单位没有营业执照扣 6 分；库房有三无产品扣 6 分；换下的配件没有存放地点扣 6 分；未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的扣 6 分。维修技术档案30无进厂检验单扣 5 分。无过程检验单扣 5 分。无竣工单扣 5 分（以上三单项目不全扣5分，检测数据不填扣5分）。对竣工车辆没有列结算清单扣5 分；二级维护以上没有维修合同的扣5分。出厂合格证20合格证未使用行业管理部门统一印制的扣20分，二级维护以上未发合格证的缺一份扣5分项目合计分值100考评人： 年 月 日机动车维修企业质量信誉考核表四 安全生产（ 年度）考核项目分值评分标准打分备注安全生产制度15无安全生产责任制度或安全应急预案的扣 15 分；不完善的扣 8 分。安全操作规程25在烤漆房、砂轮机、举升机、电气焊工位旁张贴操作规程，若无操作规程扣25 分，张贴不到位扣 15分。灭火器材20配备齐全、安放到醒目位置，缺一项扣20分，灭火剂没有按时更换的扣 20分（以上三项缺一项扣20分）。生产安全事故20发生生产安全责任事故，每起扣5分；造成人员伤亡的考核为B级。危险品存放20易燃易爆品包括燃油、油漆、乙炔气的原料必须单独存放，专人管理，有禁火标志。（以上缺一项扣 20分）项目合计分值100考评人： 年 月 日机动车维修企业质量信誉考核总分表企业名称：考核项目应得分值实得分值备注基本情况100人员素质100维修质量100安全生产100总 分400质量信誉等级评定人签字： 年 月 日 计分人： 年 月 日