大学生求职择业的方法与技巧.ppt

大学生求职择业的方法与技巧,导 言,求职择业，通俗的说是大学生人生道路上的一次重大选择，选择自己的未来，也是人生职业道路上必经的一个关口。渴望有一个好职业，能够充分发挥自己的聪明才智，成就一番事业，这是每个大学毕业生梦寐以求的事情。那么，在就业市场化、就业渠道多元化的今天，怎样才能找到自己理想的职业呢？大学生求职择业，在具有良好的思想品德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质等综合素质的前提下，更要掌握求职择业的一些必要的方法与技巧，这样才能达到事半功倍的效果。大学毕业生应该根据自己的实际情况和用人单位的要求，掌握求职技巧，充分做好信息准备、心理准备、资料准备，面对现实迎接挑战，积极地实现自己的求职愿望。这一章中，我们将讲述参加人才市场的方法与技巧，参加面试的方法与技巧等方面的内容。,第一节 参加人才市场的方法与技巧,随着教育改革的不断深入，大学生实行自主择业，这给用人单位、高校和大学毕业生都带来了机遇和挑战，为了让毕业生同学们能得其所宜，学校开设了这门课程，同学们在以前的学习中已经初步了解了就业政策与就业形势，基本掌握了择业的基本程序，知道了择业前应该做哪些必要的准备，在做好了这些工作之后就要获取和筛选就业信息，直面用人单位，这节课我们所要讲述的就是参加人才市场的方法与技巧。,一、人才市场的涵义,人才市场是指人才进行流动和交流的场所，也是人才流动和就业的中介环节。人才市场是劳动力市场的一个有机组成部分，人才市场是人才开发、配置、利用、流动及其所有者、使用者经济利益实现的客观机制与环境的结合。人才市场是调节人才供求平衡的基础机制，同时又是实现人才与生产资料按比例结合的重要机制，是实现人才所有者、使用者经济利益要求的媒体，也是人才流动，人才储存和开发的场所。人才市场是社会与生产中主观生产要素市场，是市场组成中不可缺少的有机组成部分。,人才市场构成,基本要素主要有：人才需求、人才供销、人才供求信息、人才素质开发及评价、认证人才流动、人才价格、职业选择竞争、人才的开发和利用、保护人才的相关法律及人才服务机构等。,人才市场的划分,根据我国高校的实际状况和发展趋势，高校人才市场系统宜划分为三级：中国高校人才市场、省级高校人才市场和校级人才市场。根据人才市场的形式，人才市场可以划分为狭义的人才市场和广义的人才市场。目前，我们通常所说的人才市场，也就是狭义的人才市场，是指学校和地方政府部门举办的有固定场所、具体的时间和地点、特定的参加对象的有形人才市场，具体来说就是各种招聘会。广义的人才市场，也可以理解为无形的人才市场，主要是指毕业生联系工作不受特定的时间和空间限制，依据个人的意愿，自行选择，其外在表现是没有具体的时间、地点，没有固定的场所的人才市场，只要符合人才市场构成基本要素都可称其为人才市场，也就是广义的人才市场。网络人才市场就是一种特例。,二、参加人才市场的方法与技巧：,(一)明确目标，有的放矢,首先要确定自己的职业层次，职业层次是指在同一种职业或职业类型内部由于工作活动及其对人员要求的不同而造成的区别。一般按工作所要求的技能和责任心的程度分为六种层次：1非技能性工作。这种层次的工作简单、普通，不要求独立的决策和创造力。2半技能性工作。要求在有限的工作范围里具有一些最低程度的技能和知识或具备一种高程度的操作技能。3技能性工作。具备熟练的技能、专门知识和判断力，能完成所分配的工作。4半专业性和管理性工作。指要求有一定的专门知识或判断力的脑力工作，对他人有低程度的责任。5专业的工作。要求大量的知识和判断力，具有一定的责任和自主权。6高级专业性和管理性工作。要求具有高水平的知识、智力和自主性，承担更多的决策和监督他人的责任。,由以上叙述可以知道，决定一个人的职业层次应该是他的能力水平。一般用一个人的受教育程度或培训水平来代表他所达到的相应的能力水平。因而，不同层次的工作要求不同的受教育水平或培训水平，一个人的知识水平在相当程度上决定了其所要从事的职业层次。一般来说，第5、6层次的工作要求大学或研究生，3、4层次的工作需要受过大学教育或受过中等程度的培训，而第1、2层次的工作只需要进行适当的工作培训即可。由于人性的作用，每个人都试图登上职业阶梯的最高层次，但实际上这是不可能的，因为社会分工要求人们必须在所有领域和层次上工作。因而，当人们确定了自己的工作领域后，还需要进一步探索自己的能力、价值观和希望，以决定自己在所选择领域的某个层次上开始工作及想要达到的层次目标。只有根据你的爱好和特长、专业特点等实际情况，确定你所要选择单位的性质、规模、地域等，参加人才市场的时候就可以选择参加，大可不必“场场必到”。否则在金钱和体力上的透支会让你疲惫不堪。,(二)自我介绍一分钟，揭开更深入的面谈,一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短60秒内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。同时应该认真制作一份真实全面的个人简历。充分展现出自己业务能力和知识水平，这是通向求职成功的第二步。求职者应详细介绍自己学过什么，做过什么和能做什么，愿意干什么，在实事求是的基础上，把自己的学历文凭、专业特长，取得业绩和获得荣誉一一展现出来。,(三)找工作不可蜻蜓点水、没有耐心,许多时候坚持一下，用最诚恳的态度再介绍一下自己，既向用人单位表明了诚意，又多了自我推荐的机会。这种方式在冷门专业的优秀毕业生中更为适用，在众多的求职者中，只有自己的耐心和诚心才能引起用人单位的注意力和兴趣所在。,(四)注意收集招聘人员住宿地点，选择自己中意的职位，在合适时间登门拜访。,这个时候你可以安静地和招聘人员详谈，从容的姿态也会给对方良好的印象。参加招聘会的现场，因为求职者多，用人单位只能将你的简历和推荐材料拿回到单位或住宿地点详细比较筛选，所以这种方式更能让招聘人员更多地了解你，也能让你更多地把握机会。,(五)提前准备应聘时需要的英文资料,有时招聘单位的应聘表是需要用英文填写的。面试时，用准备好的英文自我介绍，与主考官交流一番，人气值会大大提升。尤其对瞄准外资企业的毕业生来说，这是必备的资料，只有这样才能让绝好的机会不与你失之交臂。外语口语在此时显得尤为重要。,(六)在招聘会上一定选择早场，在人流量少的情况下你有机会到多家单位的招聘点了解情况、自我推荐，不会像人多的时候，挤都挤不进去。,在参加人才市场的过程中，绝对不会存在“酒香不怕巷子深”的情况，大多数用人单位在招聘会开始不久，只要选择了单位所需人才的几个候选人就打道回府准备面试了，不会等到招聘会人少的时候再选择。,(七)千万不要忘记网上求职，很多大公司、大企业是只在网上求贤的。,所以制作一张精美的求职网页是十分必要的。,网络求职,据上海艾瑞市场咨询有限公司预测，2005年中国网络招聘市场规模将达到9.5亿元，占整体招聘市场份额的20.7%，2006年将增长到16.9亿元，占整体市场份额33%，平均年增长率达到73.9%。但调查同样显示，2004年中国企业招聘人才平均只有8%通过网络招聘，而同年美国采用网络招聘的企业占了77.6%的比例。由此可见，中国网络招聘市场还有相当大的增长空间。,网络求职的优势。网络招聘以其低成本，见效快，无地域限制的特点正在吸引着大批中高级人才和企业，甚至有很多人认为网络招聘取代传统招聘只是迟早的事情。,网络求职的局限,局限一：信息质量不高。局限二：招聘单位信息处理量大。局限三：招聘服务未能一一到位。局限四：招聘的工作岗位较为单一。局限五：掩盖求职者主动性。局限六：监管不健全。,网络求职的误区,小贴士：求职者们如何提高网上求职的成功率呢？,明确目标。明确求职目标和求职区域。学会选择。避开上网的高峰留意首页。关注网站首页“最新消息”。随时下载。将内容较多的招聘下载后细看。订阅邮件。求职者只要在家里打开电子邮件信箱就 能得到最新信息。及时联系。面对空缺要及时联系,网络求职的陷阱及对策,陷阱一：以虚假信息骗人陷阱二：骗取信息牟利陷阱三：骗取报名费陷阱四:拉人做传销,对策一：直接向招聘单位投档对策二：捂紧自己的钱袋对策三：别轻易付出劳动对策四：参加正规网上招聘活动,部分知名招聘网站,中国就业网：中国招聘热线：前程无忧：中国人才热线：南方人才网：中华英才网：智联招聘网：百度招聘网：,(八)“先就业再择业”、“找关系不如找市场”，对于职位不要奢求太高，选择发展方向好、适合自己特长的职位才切合实际。,你终于获得了一次绝好的机会，当你面临自己有生以来的第一次面试时，我们有三个最重要的忠告：准备、准备再准备！最好的准备之一就是对你的目标单位进行深入细致的调研。你的目的是向他证明为什么你是这个职位的最佳人选。把你的长处和过去的成就与该企业的需求紧紧联系起来。告诉他你将如何协助解决企业目前存在的问题，如何成为一名有价值的员工并承担起企业的某项职能。,课程导语,在完成这一课程后，你应能：（1）对笔试的流程及测试的内容有一定了解；（2）了解面试的类型和结构，注意到面试中可能存在的问题；（3）掌握沟通技巧，为成功面试做好准备。,笔试,笔试主要是对毕业生的工作能力进行测试。由于毕业生都经过正式的专业训练，因此大多数单位都是根据毕业生的专业成绩，来判断毕业生的专业技能，一般不进行笔试。但也有一些单位由于书面材料不能反映毕业生的某些能力，需要进行笔试。一般分为三种：专业能力测试、智商测试、综合能力测试。,专业能力测试,毕业后从事行政管理、秘书方面的工作，文字能力的好坏至关重要。笔试前对各类应用文体的格式做到心中有数。行文要求格式规范、叙述清楚、语句通顺、用词准确、有观点、有材料，并不要求有过多华丽的词藻。如：（1）阅读一篇文章，写读后感。（2）自编一份请求报告或会议通知。（3）听到5个人的发言，写一份评价报告。（4）某公司计划在5月份赴日本考察，写出需要做哪些预备工作。（5）给一个科研题目，写出科研论文的大纲。从答卷中考察文字表达能力及分析问题和逻辑思维能力等。,理工科毕业生(特别是IT类、信息类专业)也会有专业考试。如：Q1：请你分别划划OSI的七层网络结构图，和TCP/IP的五层结构图？（华为）Q2：x4+a*x3+x2+c*x+d最少需要作几次乘法（intel）另一种常见的是英语水平的测试。这种测试一般比较简单，多是英汉互译，完全取决于平时的训练和积累。,智商测试,智商测试以前主要是著名跨国公司所采用，现在已经为大多数招聘单位所接受。他们对毕业生的素质要求较高。在他们看来，专业能力可以通过公司的培训获得，但毕业生是否具的不断接收新知识的学习能力是至关重要的。,智商测试并不神秘。一类是图形识别，比如一组有四种图形，让应试者指出其相似点或不同点，这类题目在一些面向中小学生的智力游戏书中是很常见的，一些面向大众的杂志偶尔也刊登这类游戏题目。另一类是算术题，主要测试毕业生对于数字的敏感程度，以及基本的计算能力，比如给定一组数据，让毕业生根据不同的要求求出平均值，其难度决不超过对中学生的计算能力的要求水平。尽管如此，一些理工科的毕业生也考不到60分。这类测试尤其是会计师、审计师等职业所要求的。,案例,Q1：你认为北京有多少公共汽车站？（微软）Q2：请仅用一笔画四根直线，将下图9个点全部连接。（微软）。,综合能力测试,综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高。比如，应试者要在规定的时间内对一组数据、一组资料进行分析，找出其合理的地方和存在的问题，并设计出解决问题的方案。这是对毕业生的阅读理解能力、发现问题、分析和解决问题的能力、知识面等素质的全方位测试。毕业生的回答往往用英语进行。,案例,Q1：为什么下水道的盖子是圆的而不是方的？（微软）Q2：对一批编号为1100全部开关朝上（开）的灯进行以下操作：凡是1的倍数反方向拨一次开关；2的倍数反方向又拨一次开关；3的倍数反方向又拨一次开关 问：最后为关熄状态的灯的编号。,“井盖为什么是圆的？”-以下是理查德范曼在微软面试时回答这个问题的情况。面试官：现在我们要问一个问题，看看你的创造性思维能力。不要想得太多，运用日常生活中的常识，描述一下你的想法。这个问题是，下水道的井盖为什么是圆的？范曼：它们并不都是圆的，有些是方的，的确有些圆井盖，但我也看过方的，长方的。面试官：不过我们只考虑圆形的井盖，他们为什么是圆的？范曼：如果我们只考虑圆的，那么它们自然是圆的。,面试官：我的意思是，为什么会存在圆的井盖？把井盖设计成圆形的有什么特殊的意义吗？范曼：是有特殊意义，当需要覆盖的洞是圆形时，通常盖子也是圆的。用一个圆形的盖子盖一个圆形的洞，这是最简单的办法。面试官：你能想到一个圆形的井盖比方形的井盖有哪些优点吗？范曼：在回答这个问题之前，我们先看看盖子下面是什么。盖子下面的洞是圆的，因为圆柱形最能承受周围土地的压力。而且，下水道出孔要留出足够一个人通过的空间，而一个顺着梯子爬下去的人的横截面基本是圆的，所以圆形自然而然地成为下水道出入孔的形状。圆形的井盖只是为了覆盖圆形的洞口。,面试官：你认为存在安全方面的考虑吗？我的意思是，方形的井盖会不会掉进去，因此造成人身伤害？范曼：不大可能。有时在一些方形洞口上也会看到方形的盖子。这种盖子比入口大，周围有横挡，通常这种盖子是金属质地，非常重。我们可以想象一下，两英尺宽的方形洞口，1到1.5英寸宽的横挡。为了让井盖掉进去，需要抬起一端，然后旋转30度，这样它就不受横挡的妨碍了，然后再将井盖与地平线成45度角，这时转移的重心才足以让井盖掉下去。是的，方形的井盖的确存在掉下去的可能，但可能性很小，只要对负责开井盖的人稍加培训，他就不会犯这样的错误。从工程学来看，井盖的形状完全取决于它要覆盖的洞口的形状。面试官：(面有难色)我要与管理层谈点事情。(离开了房间)10分钟后，面试官回来了。面试官：我们推荐你立刻去推销部工作。,面试,面试的准备工作千头万绪，但都是围绕着两个最基本也是最核心的问题展开的：一是了解自己，一是了解未来的就业单位。简言之，便是“知己知彼”。事实上，对于任何一个既没有职业经验也没有求职经历的应届毕业生来说，了解用人单位的困难程度远胜于对自己的了解。,第二节 参加面试的方法与技巧,面试是通过当面交谈问答对应试者进行考核的一种方式。这一方式不仅能考核一个人的专业水平，面对面地观察应试者的体态、仪表、气质、口才和应变能力。而且与笔试相比它具有更大的灵活性与综合性，是用人单位常用的一种招聘方法，越来越受到大学生的重视。如何顺利地通过面试，是大学毕业生在求职择业过程中非常关心的问题，也是大学生能否成功就业的重要环节。本节就大学生关心的面试前的准备、面试的内容和技巧、应试的策略和面试礼仪等问题进行较为详细的阐述。,一、面试的主要形式,1.压力性面试和非压力性面试,由这是根据面试的目的不同进行的划分。前者是指招聘者有意对应聘者施加压力，使其焦虑不安的面试形式。这种面试的目的是鉴别出那些对压力敏感、并具有较高压力承受能力的应聘者。在面试中，考官提问一些直接甚至很尖锐的问题，使应聘者感到不舒服，如应聘者换过好几次工作，那么招聘者会问经常换工作表明这个人不负责任、不成熟，这时就对应聘者形成了考验：如果应聘者合理解释自己为什么要换工作，那么应聘者的提问就可以继续进行；如果应聘者一下很生气，那么就表明这个人压力承受能力有限。非压力性面试则是指在没有压力的情形下考察应试者有关方面的素质。主试者根据事先准备好的询问题目和有关细节，逐一发问。目的是为获得有关应试者的全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为。,2.鉴别性面试、评价性面试和预测性面试,这是根据面试的功能而进行的划分。所谓鉴别性面试，就是依据面试结果把应试者按相关素质水平进行区分的面试；评价性面试则是对应考者的素质做出客观评价的面试；而预测性面试是指对应考者的发展潜力和未来成就等方面进行预测的面试。,3.一次性面试和分阶段面试,根据面试的进程来分一次性面试是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次面试中，面试考官的阵容一般都比较强大，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试的情况下，应试者是否能面试过关，甚至被最终录用，就取决于这一次面试。,3.一次性面试和分阶段面试,分阶段面试又可以分为两种形式，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。逐步面试一般由用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，按由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。,4.结构化、半结构化和非结构化面试,根据面试的结构化(标准化)程度划分所谓结构化面试就是面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试；半结构化面试是指，只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试则是对与面试相关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。,行为性、情境性和综合性面试,行为性面试的内容侧重于应考者过去的行为；情境性面试是通过给应试者创设一种假定的情境，考察应考者在情境中如何考虑问题、做出何种反应。综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。,单独面试和小组面试,单独面试是一次只有一个应考者的面试，现实中的面试大都属于此类。单独面试的优点是能够给应考者提供更多的机会和时间，使面试能进行得比较深入。单独面试又分为两种类型。一种类型是只有一位考官负责整个面试过程，这种面试方式大多在较小的单位录用较低职位的人员时采用；另一类型是多个考官面试一位应考者，这种形式在国家公务员录用面试和大型企业面试中广泛采用。小组面试则是多名应考者同时面对考官的面试，如小组讨论就是一种小组面试，考官同时面对多名应考者进行评价，小组面试的优点是效率比较高，而且便于同时对不同的应考者进行比较，其不足之处在于一位应考者的表现会受其他应考者行为的影响。,面试座位安排,面试考场的布置也是很有讲究的，就考官与应考者的位置安排来说，通常就有如下几种模式：A为一种圆桌会议的形式，多个考官面对一位应考者；B是一对一的形式，考官与应考者成一定的角度而坐；C是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较近；D是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较远；E 是一对一的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧。,面试座位安排,面试座位安排,上述考官与应考者不同的位置安排，其产生的面试效果是不同的。C 这种形式，考官与应考者面对面而坐，双方距离较近，目光直视，容易给对方造成心理压力，使得应考者感觉到自己好像在法庭上接受审判，使其紧张不安，以致无法发挥其正常的水平。当然，在想特意考察应考者的压力承受能力时可采用此形式。D 这样的形式，双方距离太远，不利于交流，同时，空间距离过大也增加了人们之间的心理距离，不利于双方更好地进行合作。E 这样的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不容易造成心理压力，但这样考官的位置显得不够突出，也显得不够庄重，而且也不利于考官与应考者的表情、姿势进行观察。A 这样的形式，排成圆桌形，使应考者不会觉得心理压力太大，同时气氛也较为严。B 这样的形式，考官与应考者之间避免目光过于直射，可以缓和心理紧张，避免心理冲突，同时也有利于对应考者的观察。因此，通常情况下一般采用A、B这两种位置安排来进行面试。,二、面试测评项目,1.综合分析能力,对事物能从宏观方面进行总体考虑对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合,2.语言表达能力,理解他人的意思口齿清晰，具有流畅性内容有条理、富于逻辑性用词准确、恰当、有分寸,3.应变能力,承受压力思维反应敏捷情绪稳定考虑问题周到,4.计划、组织、协调能力,依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划。看清相互依赖的冲突各方面的关系根据现实需要和长远效果作出适当选择及时作出决策调配、安置人、才、物等有关资源,5.人际交往的能力,人际合作的主动性对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)人际间的适应有效沟通(传递信息)处理人际关系的原则性与灵活性,6.自我情绪控制,在较强刺激情境中，表情和言语自然在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望,7.求职动机与拟任职位的匹配性,现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况对组织文化的认同,8.举止仪表,穿着打扮是否得体言行举止是否符合一般的礼节是否有多余的动作,三、面试内容,面试中，招聘者通过观察、提问、交谈、测试了解、判断求职者的文明修养、形象、气质、知识水平、表达能力、应变能力、心理素质、敬业精神等等。目的是加深对你的考察，看你是否适合他们的需要。常见的面试内容包括以下几个方面。,（一）背景,主要考察毕业生的个人情况。如民族、性别、身高、视力等自然状况；家庭主要成员及社会关系；文化程度、毕业学校、所学专业、接受过哪些培训、从事过哪些工作、参过哪些社会活动等等。,（二）智商,主要考察毕业生的知识层次。所学专业课程、学习成绩、外语和计算机水平等等。业务能力：毕业论文、毕业设计、科研成果、专著以及你的实践能力、操作能力、组织领导能力、口才、文笔等等。,（三）情商,是考察毕业生的人生观、价值观、敬业精神、人际关系、适应能力、处理压力的能力和自我激励能力等。,（四）形象,是考察毕业生的相貌、言谈、和仪表等。,四、几种主要的面试试题类型,面试问题一般以开放性问题为主，给应考者留有很多可以发挥的空间，偶尔也有一些封闭式的问题，如“是否”类问题，但这类问题由于考察不了应考者的有关素质，所以在面试实践中比较少见。,1.背景性问题,通常是有关考察应考者背景的问题。在面试开始时，往往用35分钟时间来了解应考者的工作生活方面的基本情况、教育背景和工作经历。此类问题主要有三个方面的作用：一是让应考者放松、自然地进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；二是验证和澄清简历上的有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。比如：(1)请用三分钟时间简单介绍一下你自己。(2)你对自己将来要达到的事业目标有什么设想?请你简单谈一谈。对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。,2.知识性问题,知识性问题主要是考察应考者对所要从事的工作所必需的一般和专业知识的了解和掌握。知识性问题包括一般性知识和专业性知识。一般知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识，例如，一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识。对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累所形成的扎实的基本功。,3.智能性问题,智能性问题主要是考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否作出评价，而主要是看应考者是否能言之成理。,如：目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是怎样看待这个问题的?高水平的应考者不仅要谈到“爱心、互助”的意义，而且能进一步提出我国医疗制度的现状及改革、发展方向，这样才说明应考者考虑问题的能力比较强，既全面又细致深入。,4.意愿性问题,意愿性问题一般考察应考者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。,根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择我们公司呢?考查应聘者的事业追求和现实生活需要，希望能尽可能全面了解应考者对事业和生活方面的真实要求。因此应聘者只需实事求是地将自己的想法表达出来即可。,5.情境性问题,情境性问题是假设一种情境，考察应考者的反应。此类试题是建立在这样的心理学知识基础上的，即一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。此类考察应考者的应变能力，计划、组织、协调能力，情绪稳定性等方面的能力和个性特征。,假设这样一个情况，本来，你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题?,6.行为性问题,行为性问题关注的是应考者过去的行为，问的是应考者实际上做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。,生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成，你做了哪些努力?结果如何?最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。,7.压力性问题,这种问题通常是故意给应聘者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考察应聘者的应变能力与忍耐性。此类问题可能会触及应聘者的“痛处”。,据我们了解你在三年内换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢?,8.连串性问题,连串性问题一般也是为了考察应考者承受压力的能力，包括在有压力的情境中的思维逻辑性和条理性等，但也可以用于考察被试者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。,我想问三个问题：第一，你为什么想到我们单位来?第二，到我们单位后有何打算?第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想象的不一致时你怎么办?对于此类问题，应聘者应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。,五、面试前的准备,“机遇只垂青于有准备的人”作为一名大学毕业生，求职面试时究竟该准备些什么？,（一）资料准备,毕业生在面试时大多与用人单位是初次接触，彼此了解少，况且在求职前尚未拿到毕业证书，这就需要毕业生通过具体的材料推荐自己，并向用人单位展示自己在校内外学习阶段的情况及其他情况。因此，在面试前要做好自荐材料的准备工作。自荐材料一般包括以下几个方面的内容：,1.学习成绩材料。包括学习成绩单、英语和计算机等级证书等。2.荣誉证书。如三好学生、优秀学生干部、优秀团干部、优秀毕业生等证书，以及各种社会实践活动，各种竞赛活动的证书等。3.成果证明材料。如获得的发明专利证书和正在申请的专利材料，在报刊、杂志上发表的文章、论文、出版的专著，和有一定价值的科研成果报告等。4.证明自己具备某方面素质或能力的其它材料。如汽车驾照、技能鉴定证书、大赛获奖证书等。5.个人简历、求职信、推荐书等。求职信是最重要的自荐材料，因为它概括了求职者的全面情况，而且又在一定程度上直接表现了求职者的个人素质。如文字的表达能力、书写水平等。,在做好自荐材料之后，必须将个人的有关情况，如个人简历、性格、能力、爱好、特长等，反复阅读，使之烂熟于心，以使自己在面对主试者时胸有成竹，信心十足。在准备好个人资料的同时，掌握用人单位的有关资料。如单位性质、主要职能、人员结构、知识层次、规模和效益。用人单位对应聘人员的专业、能力、个性等专门要求。如能了解到主试者的姓名、身份，以他的性格，特长、爱好、面试时间和地点就更好。根据掌握的这些资料，结合自身的条件，有的放矢地采取策略，做好准备，面试的成功率就会很高。,（二）对可能谈论问题的准备,面试问题的准备，主要是对面试中可能提出的问题如何回答进行准备。不少大学生在面试前怯场、紧张，主要原因就是不知道面试中会提什么问题，怎样回答，心中无数，难免恐惧。因此，要能在面试中轻松回答，就必须在面试前做适当的准备。,尽管不同的用人单位和主试者，所提的问题不同，但是大体提出什么问题是有一定规律可循的。1.教育培训类的问题。你从哪所学校毕业？什么系科？简单介绍一下你的专业，你最喜欢的功课是什么？为什么？简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，你的学习成绩怎样？在班上第几名？等等。2.求职动机类问题。为什么来本单位应聘？你对应聘职位有哪些期望？你在工作中追求什么？等等。3.相关经历类问题。你参加过哪些社会活动？你在哪个单位实习？时间多长？承担什么工作？你在工作中曾经遇到过什么困难？等等。4.计划和目标类问题。如你被录用，你准备怎样开展工作？有什么想法？如有其他的工作机会，你怎样看待？你打算沿着这条职业道路走下去吗？进入我们单位你准备干几年？你是否确定在我们单位的奋斗目标？等等。5.面试时要提出的问题。在准备时一定要注意：第一，把问题限制在询问应聘单位职位的范围内。在招聘告示、单位介绍中有的内容，主试者已经介绍过的内容不要提问。第二，回避敏感性的问题。如工资、福利等个人要求。第三，不要问简单或复杂的问题。因为简单的问题会显得你无知，复杂的提问又有故意为难主试者之嫌。6.准备的方式。对这些可能提及的问题先进行认真思考，考虑怎样回答和什么时机提出，然后将其要点写下来，反复说几遍，并模拟正式面试的情景，自问自答进行演练。为了了解回答的效果，纠正失误，甚至可与同学、朋友、家庭成员试谈一下。经过如此认真的准备之后，就能胸有成竹地去参加面试，一定会取得好的效果。,（三）形象准备,第一印象的好坏，往往会影响你面试的效果，甚至会使你失去一次理想的就业机会。因此，在准备面谈时，你必须事先整理你的思路，多花一些时间去思考如何包装自己，努力在面谈中从穿着打扮和精神面貌两方面入手，给对方留下良好的第一印象。穿着打扮、外形仪态会直接影响求职的成败。因为你的形象将不仅代表你自己，重要的是将代表单位。为此，多数单位都力求找到能够提升组织形象的候选人，这些候选人不仅能胜任工作，而且要有良好的外形仪态。作为大学毕业生千万不可在面试时大大咧咧、疏于准备、自以为是、不修边幅。殊不知这些做法正是失去机遇的原因。文雅、得体的行为和谈吐，同样会给人们留下良好的第一印象。它是表露人内心世界的语言，人的一举一动无不显露出他的知识修养、个性特点等。面试中个人的举手投足，一颦一笑，都传递着特定的含义，直接影响面试的结果。具体的要求和注意事项我们将在本节第五个问题面试礼仪中详细论述。,四、面试的技巧,(一)倾听的技巧,注意听是一种重要的交流信息的技巧。面试的实质就是主试者与应试者进行信息交流从而获得全面评价的过程，形式上充分体现在“说”和“听”上。应试者注意听，不仅显示对主试者的尊重，而且你要回答主试者的问题就必须注意听，只有通过专心致志地听，才能抓住问题的实质，否则，就可能不得要领，答非所问。因此，在面试中应注意以下几点：一是目光要专注，要有礼貌地注视主试者，并且要不时地与主试者进行眼神交流，视线范围大致在鼻以下胸口以上，千不要东张西望；二是尽量微笑，适时爽朗的笑声可令气氛活跃，但决不可开怀大笑；三是用点头对主试者的谈话做出反应，并适时说些简短而肯定对方的话语。如：对、可以、是的、不错等；四是身体要稍稍向前倾斜，手脚不要有太多的姿势。如果漫不经心，表情木然则必然伤害主试者的自尊心。,(一)倾听的技巧（续）,在面试中，应试者除了注意倾听主试者的提问，同时要注意察言观色，从而做到知己知彼，有针对性地应付。察言观色首先要求细心、敏锐，能捕捉到有价值的信息。其次，能解读和“破译”这些体态语的真实含义。,察言观色,其一，应密切注意主试者的面部表情。如对方听了你的介绍，双眉上扬，双目上张，则是惊奇、惊讶的表现。可能表明，你就是他们理想的人选，有相识恨晚的感觉。这时你可能成功了一半，一定要锲而不舍。如果对方听了你的介绍后，皱眉，则表示不高兴或遇到麻烦无能为力等等；也可能表明你不是他们的意中人，你则可以采取其他途径进一步努力。其二，要密切注意观察主试者的目光。对方听你自我介绍时，双目直视前方，旁若无人，则他的眼睛无声地告诉你：他是一个高傲的人，“了不起”的人，那么你讲话时就要力争满足他的自尊心理。如果对方的眼睛眨个不停，则他的眼睛告诉你：他在表示怀疑，那么你就力争把问题解释清楚。如果对方眯着眼看你，则表示他比较高兴，那么你的介绍可能打动对方，再继续下去，就可能成功。如果对方白了你一眼，则表示他对你或你的某句话反感，这时你就要特别注意。总之，只要你认真观察，就会通过心灵的窗户-眼睛，把握对方的内心世界，力争主动权。,(二)语言表达技巧,准确、灵活、恰当的口语表达，是面试的关键环节。如果你的各方面条件都不错，但由于你表达能力差，不能将所要表达的内容充分表达出来，主试者会因难以了解而不录用你。在同等条件下，如果谁的表达能力强，善于宣传推销自己，谁就能在竞争中获胜。语言表达技巧有两个方面的要求，一是要做到表达清楚准确，通俗易懂；二是要做到动听，富有美感和吸引力。,几种语言表达技巧,1.简明扼要,面试中的交谈，受时间和内容的限制，不同于平时闲聊，决不可漫无边际地“侃”。说话简明扼要，不完全是一个话语量多少的问题，即不能用说话的时间长短来判断。它包含了数量和质量的关系，就是用最少量的话语传递尽可能多的信息。通常要注意三个问题：一要紧扣提问回答；二要克服罗嗦重复的语病；三要戒掉口头禅。,2.通俗朴实,通俗朴实是对应试者的语言风格的要求，即指应试者的语言要通俗易懂，朴实无华。如果应试者的言语不通俗朴实，主试者就可能听不懂，就无法理解你谈话的内容，进而影响对你的了解和评价。因此，应试者说话一定要注意突出口语的特点，努力做到上口入耳。在语言表达时，首先要通俗化、口语化，多用通俗词语，避免使用些文绉绉、酸溜溜或过于书面化的语言，既不亲切，又很难懂，往往事与愿违。其次要质朴无华。如果片面追求语言的新奇华丽，过分雕琢，就会给人以炫耀之嫌，必定会产生反感。所以语言贵在自然朴实、生动、表达真情实意。,3.要善于运用形象和幽默风趣的语言,用形象和幽默风趣的语言有助于增强语言的吸引力，融洽和活跃谈话气氛。在面试交谈中，应试者要注意避免使用枯燥、干瘪呆板的语言，尽量使自己的语言生动、形象、富有情趣，给主试者以感染力，增强对你的好感和信任。用幽默风趣的语言来回答、解释对方的提问，可以活跃谈话气氛，消除尴尬，缩短双方之间的距离。当在面试过程中出现双方难堪局面的时候，你可用一句幽默的话岔开。说一句能引起对方发笑的话，就可以把双方不愉快的感情冲淡，使谈话能友好地继续下去。,4.注意谈话的语速,面试时谈话的节奏快慢，会影响语言表达的质量和效果，这就是应试者不可忽视的语速问题。在现实生活中，你可能是个快言快语的人，也可能是说话慢条斯理的人。但在面试中，语速最好是不快不慢。一般来说，面试中的问答是平铺直叙的，如介绍自己的一些基本情况，谈谈对公司前景的看法等等。所以，没必要慷慨激昂，振臂挥舞。在语速上不必象朗诵诗歌般抑扬顿挫。按照你平时回答教师提问时的语速说话即可。口齿要清楚，说话时注意句与句之间的间隔，使人感到你思路清晰，沉着冷静。另外在面谈时还应注意语气要平和，语调要恰当，音量要适中。语气是指说话的口气。语调则是指一句话的腔调，也就是语音的高低轻重配合。打招呼、问候时宜用上升语调，加重语气并带拖音，以引起对方注意，声音过小难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，集体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个招聘者都能听清你的讲话为原则。,(三)问答技巧,问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的，同时也应主动提出一些问题，来显示应试者的整体素质。,1.应答技巧,（1）先说论点后说论据。应试者在回答问题时，要考虑自己所说内容的结构，用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一般来说，回答一个问题，首先提出你对问题的基本观点，然后再逐一用资料等论证、解释。这样做，既有利于应试者自己组织