中小企业信息化服务平台.ppt

湖南移动集团客户部,2009,中小企业信息化服务平台交流材料,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,中小企业信息化建设背景建立了国家发改委中小企业司、信息产业部信,息化推进司、国务院信息办推广应用组联合工作机制【2005年：共同启动实施“中小企业信息化推进工程”】【2006年：中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了20062020年国家信息化发展战略】【2008年：工业和信息化部发布6大举措支持中小企业加快结构升级，促进中小企业健康发展】,推动中小企业信息化，是实现国家信息化发展战略的重要举措，对于我国经济加快结构调整、转变发展方式，提高中小企业的管理水平、生产能力和市场竞争力，实现又好又快发展具有积极作用。,支撑,能力,中小企业信息化存在的主要问题信息化意思淡薄,-认识表面化，将信息化简单等同于建立网站，财务电算化等-认识简单化，为深入理解何为信息化，通过信息化企业要到达什么目的等-普遍缺乏企业信息化长远规划外部环境差，缺乏适合中小企业的信息化解决方案-中小企业管理上的不足限制了信息化软件在企业中的应用-中国软件行业水平有待提升，无法提供物美价廉的信息化产品,分散,资金缺乏且投入使用不合理-受企业规模所限，信息化资金投入不足-在有限资金投入情况下，对资金的合理运用缺乏规划，存在重硬轻软等现象人才瓶颈明显，信息化实施成本较高-既懂技术又懂管理的复合人才难以引进并留住，已成为中小企业信息化发展的主要瓶颈-信息化项目实施，售后维护等需要专人负责，带来了一定的成本压力,中小企业信息化需求归类与分析,中小企业信息化服务平台介绍,中小企业信息化服务平台是湖南移动响应省委省政府号召，为湖南,本土中小企业信息化量身打造的综合信息化应用平台。,中小企业信息化服务平台的目标是建立“应用超市”，为中小企业客户提,供即开即用的租赁式服务,满足中小企业需求：提供一种快速低成本的信息化服务,中小企业资金少、人才缺、变化快,发挥运营商的特长：应用托管服务是由运营商主导，客户易于接受,运营商最擅长做运营工作，有电信级的服务保障,客户对电信运营商信任度要高于普通社会企业提供的服务,符合业界发展方向：“在线托管+即开即用”是软件服务类企业未来发展的方向,阿里软件的核心目标是做“软件沃尔玛”,目前非常受业界追捧的软件在线服务（SAAS,Software as a Service)就,是在线托管+即开即用的模式,200,200,中小企业信息化服务平台建设过程2009年中小企业信息平台继续完善，提供丰,2007年,2008年中小企业信息平台不断优化,富的产品、灵活的业务组包。上线业务：移动办,2006年中小企业信息平台规划出台，中国移动通信集团湖南有限公司组织建设,中小企业信息平台通过中国移动通信集团公司评审上线业务：企信通、商易通 6,上线业务：企信通、商易通、移动办公、无线网站、办公助理等十个业务7,公、无线网站、办公助理、农信通、动力100产品包等,平台具备简单运营支撑能力,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,中小企业信息化平台架构个性化企业移动办公室,业务,业务,业务,服务,体验,开通,使用,保障,移动信息专家,支撑平台,中小企业信息化平台,业务平台,企信通业务平台,企业建站业务平台,企业邮箱业务平台,中小企业信息化产品介绍,产品的特点,通信产品带动信息化产品,符合用户基本需求功能简单、易理解资费简单、易接受操作简单、易使用中小企业开店几件事：,满足中小企业开店需求的基础应用-集团网-商务宝-企业邮箱-移动总机-企业建站中小企业信息化服务平台,满足中小企业生存发展的重要应用-考勤管理-库存管理-销售管理-会议管理-呼叫中心中小企业生存几件事：产品销售,电话传真上网邮箱,基础通信VPMN传真400/800宽带,生产办公会议管理集团通信录考勤管理移动办公,市场营销销售管理企业建站.,客户关怀移动CRM.,客户维系合同审批库存管理员工管理,电话会议,库存管理设备监控,中小企业信息化服务平台功能（一）丰富的基础功能中小企业业务管理平台,移动进,无线网站,客户管理 用户管理 套餐管理,移动财务管理,销存管理,SI管理,角色管理 统计分析,移动PUSH,移动OA,统一Portal&SSO 统一数据访问,邮件,企业信息管理业务应用管理,员工信息管理定购关系管理,企业信息员工信息,企业通讯录业务定购信息,业务信息套餐信息,SI数据信息工单信息,角色信息统计信息,中小企业数据库,移动网关PLMN/INTERNET,手机终端,PC终端,彩信,短信,企业信息机,中小企业信息化服务平台功能（二）灵活的业务包中国移动通信集团为客户信息化应用打造了一站式服务平台中小企业信息化服务平台。随着对中小企业客户四个维度的需求挖掘，平台推出了“动力100”产品包。,语音通信需求企业个性化服务需求,内部管理信息化需求移动电子商务（政务）等行业应用需求,中小企业信息化服务平台功能（三）,特色：使用方便：变卖为租，即开即用在线应用托管模式，成本低廉电信级运营平台有效保证平台稳定,创新的商务模式,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台产品介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,3.1 中小企业信息化服务平台主要产品推荐,3.2 中小企业信息化服务平台其他产品推荐,3.3 中小企业信息化服务平台产品案例介绍,3.4“动力100”业务包及行业应用产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,（1111位）,主要产品移动总机,移动总机又称语音智能虚拟网,是集团内网的升级,是由湖南移动为集团客户提供的一项以语音语音为主的综合通信服务。通过为客户提供一个总机号码（并将客户的移动电话、固定电话作为“虚拟分机”，为集团客户提供类似总机的服务。,总机号段设置,例:159 0XXX 6000（或1590XXX8000）-9999,提供集团分机灵活管理、分机自动/,衍生通讯录查询、会议电话预约、VIP,主要产品移动总机,功能说明：,通过移动总机提供集团分机灵活管理、分机自动/人工转接，专业坐,席服务等功能。,通过移动总机衍生通讯录查询、会议电话预约、VIP等服务。,通过移动总机全面解决集团客户内、外通信需求。,主要产品移动办公,移动办公应用是传统办公应用发展的必然趋势,移动办公应用面向企业用户，具有很强的用户粘性,中小企业迫切需要企业OA系统提高办公效率，提升市场竞争力,中小企业倾向于租用业务方式的投资,移动OA应用具有大用户量的业务特征,移动OA属于跨行业应用，会占有更大的市场份额,特别适合：,人员经常有外出办公或者出差但仍需通过OA系统处理工作的企业、政府机构。,需要建立OA系统的各类中小型企业。,主要产品移动办公,手机邮箱和,主要产品手机邮箱中国移动手机邮件服务，指采用移动托管模式，通过移动的通信网络，为中小企业客户提供手机邮箱和企业托管邮箱：尊贵唯一、记忆方便的企业邮箱名,功能介绍：用户可随时随地通过手机短信、彩信、WAP收发邮件，进行邮件查看、转发、回复等操作；用户成员统一集中管理；大容量、大附件处理，邮件硬盘存储；分为企业通讯录和客户通讯录，企业通讯录和客户通讯录由管理员管理，共享给邮箱用户使用；邮件收发记录查询；,企业电子邮箱是以企业域名做后缀，公司品牌吸引力强，有利于企业品牌形象的推广。可拥有公司域名的邮箱后缀或二级域名的邮箱后缀为用户ID的专业企业邮箱。易记+个性，邮箱名可以是用户自定义的别名，别名和手机号对应同一个邮箱。贴心账单及时投放邮箱可为企业用户提供帐单投递服务；企业可通过邮件方式将每月订制帐单直接投递到用户的手机邮箱，每月产生费用清楚掌握。自写短信功能使您的客户第一时间接到您的问候，让您的员工第一时间享受到企业的关怀优秀的防垃圾邮件和防病毒能力使用国际顶级卡巴斯基杀毒引擎，智能识别垃圾邮件，让企业办公信息永不泄漏，做到主动防御；企业邮箱由企业管理员统一管理，员工离职后的信息安全隐患可主动防御。,主要产品手机邮箱,手机邮箱中小企业版：电子邮件到达托管邮件服务器后，根据用户需求适配，采用以下方式将邮件主动推送到手机，用户可随时随地接收和处理邮件：1.客户端PushEmail2.WAP Push Mail3.彩信邮件4.短信通知,企业托管邮箱：企业只需支付租金，便可使用后缀是本公司域名的电子邮件系统，以及邮件系统的维护与管理。优势在于：1.企业不必投资购置硬件和软件；2.无需维护，可以节省大量的人力和物力；3.功能强大先进，技术更新升级及时。,品牌形象提升管理效率增强保障信息安全节约沟通成本,提高企业 沟通效率 多方式管理邮件 提升企业 品牌形象 统一企业域名 提升企业 信息安全 子帐户管理 降低企业 沟通成本 多方式信息共享,主要产品无线网站无线网站信息化整体解决方案中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动。同时，通过WEB、WAP、短信等互动，为企业客户提供客户信息管理、客户关怀、有线和无线营销服务，是中国移动为企业客户打造的全新的宣传营销平台。,对外广告产品包装,公司名片宣传单张,Point,Key,主要产品无线网站为企业客户创造真正的营销和宣传价值！无线网站是中国移动通过“托管式”中小企业信息化平台为广大企业提供的“一站式”建站和展示服务。通过这样的服务帮助企业：更广泛地宣传其品牌、产品和服务。更方便和灵活地对外发布信息和更及时地接收行业内各类资讯。拉近其与消费者、客户及合作伙伴的距离。使企业能够：扩大商业或合作机会。降低客户维护成本和市场营销费用。有效借助中移动庞大的用户资源和市场能力扩大自身市场宣传。,移动实名,短信网站,移动网站WAP网站,彩信网站,移动搜索,移动营销地址簿客户细分短信群发折扣券来电显示短信调查短信客服短信抽奖,主要产品企信通平台“个版”,短信发送发送短信Excel智能发送漫游号码发送查看发送记录接收短信查询发送量统计,彩信发送发送彩信彩信地址本发送草稿箱收件箱图片箱铃声箱文本箱,邮件提醒邮件提醒设置邮件服务器管理,其他功能日程提醒通讯录管理常用短语管理第三方业务订购，使用,主要面向企业及企业个人用户，提供短彩信消息下发服务，用来满足企业的人事、财务、工作安排通知、员工内部交流、对客户的节日问候信息发布及企业内部系统移动信息化等需要，适应与大、中、小企业接入，提供高质量稳定系统及服务支持。,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台产品介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,3.1 中小企业信息化服务平台主要产品推荐,3.2 中小企业信息化服务平台其他产品推荐,3.3 中小企业信息化服务平台产品案例介绍,3.4“动力100”业务包及行业应用产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,其他产品商务宝,商务宝是中国移动部署在企业侧的3G(TDSCDMA)综合通讯服务网关,为客户提供电话、上网和传真等,无线传真,基础通信服务的一揽子解决方案。移动商务宝通过TD接入和WIFI内部组网，摆脱有线,PSTN,短号互拨TD/GSM,束缚实现多用户随时随地接入中国移动网络移动商务宝业务无需布线、即装即用、功能全面，是企业和商铺基础通信的关键抓手TD网关移动商务宝解决方案可替代ADSL上网、固定电话和固定传真业务短号互拨,其他产品车务通,“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。,产品LOGO：,其他产品企业一卡通中国移动企业一卡通产品是以考勤、门禁、企业内部支付三大功能为基础，并兼具企业内部信息化应用的企业管理工具。通过手机一卡通便利企业的各项日常应用。企业考勤功能,企业门禁功能车库出入管理功能,企业一卡通功能会议管理功能,消费管理功能企业秘书,彩,其他产品移动400移动400是中国移动为企业用户提供的主被叫分摊付费业务，通过一个全国统一的4001接入码，向企业用户提供以语音接入为主，短信、彩信为辅的客户服务和营销宣传的综合信息化解决方案。,基本语音功能 统一号码接入 按发话位置/时间选择目的地号码 按呼叫分配选择目的地号码 呼叫阻截,移动增值应用 互动短（彩）信功能 自由选号 便捷的管理界面,个性化行业应用虚拟客服呼叫中心客户关系管理电话会议自服务管理平台,限制呼叫次数或费用 密码接入 黑名单管理,个人客户,短信话音 信,中国移动网络,移动400,综合业务管理平台,铁信通,其他产品列表,业务名称动感人才办公助理移动传真,业务简介动感人才是联合湖南人才网为中小企业打造的新型人事人才服务系统。铁信通事针对广铁集团现代化办公需求所推出的语音通讯和企业信息服务共同构成的现代化办公通信解决方案。为政府机构和中小型企业单位提供的短信发布平台，可快捷地实现企业内部办公管理和客户信息管理。是专门为中小企业开发的通过电脑和宽带来接收和发送传真文件，实现企业无纸化办公和移动办公的工具。,商易通,E考通,长信,掌中眼,其他产品列表,业务名称通话签名,业务简介是专门针对中小型企业推出的语音类集团业务。可在用户进行主被叫通话时，将设定的个人信息、集团信息、个性签名等内容发送到对方的手机屏显上，供对方查看。可在与客户沟通时加强用户的印象，加强企业宣传。是面向服务型中小企业的客户关系管理平台。商易通基于手机终端，以短信等方式采集客户消费信息，为服务型中小企业提供客户资料管理、客户行为分析、客户互动和客户定向营销服务，同时为个人移动客户提供身份识别、消费打折等便捷服务。E考通业务为全省考提供及时、权威的考务资讯，第一时间将市教育考试院的政策、通知、文件传达给考生。是针对中小企业提供的手机远程安全视频监控产品。能实现通过手机和电脑远程实时监看动态图像，并具有远程控制摄像机角度、远程录像、短信报警、即时抓拍等多种功能，是3G时代手机的核心应用业务一。,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台产品介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,3.1 中小企业信息化服务平台主要产品推荐,3.2 中小企业信息化服务平台其他产品推荐,3.3 中小企业信息化服务平台产品案例介绍,3.4“动力100”业务包及行业应用产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,移动总机真实案例,案例1：老王是一家注册时间不到2年时间的私营企业老板，因为发展状况良好，规模不断扩大，近期就要搬迁到新的办公地点。于是他在公司移动总机的企业电话门户里发布了地址变更信息，只要客户来电就会马上得到信息，又快捷又省心。而且使用移动分机的员工通信丝毫不受迁址的影响，比起使用固定总机和分机的企业来更方便、更实惠。逢年过年，电话门户还可设置祝福语，让客户切身感受到了企业的亲和力。拨打移动总机或转接分机等候时，播放公司欢迎词或公司其它信息，不仅提高了企业形象，还能及时向外界传递企业信息。,案例2：小刘是长沙驰顺网络科技有限公司负责本地业务的销售工程师，小刘的大部分时间不是在走访客户，就是在走访客户的途中。虽然每天要处理的事情很多，许多同事因为没有及时将小刘的电话号码存入电话簿而导致经常不能第一时间联系到他。该公司使用了移动分机后，同事们即使不知道小刘的手机号码，还是可以直拨他的分机号码第一时间联系到他，不会因为时常变动工作地点而影响了工作效率。而且分机之间的互拨比直接外拨的费用要低，可以节省大半的内部通讯费。使用移动总机，内部员工可以用直接拨打被叫方的移动分机号，不仅方便了公司内部及时沟通，还节省了一大笔通话费用！,移动办公真实案例,长沙瑞翔科技有限公司是一家专业从事煤质分析仪器产品开发、生产和销售的股份制高科技企业。由于主要市场定位于煤矿等，位置偏远，销售、售后人员经常要长期驻扎在现场办公。之前员工与公司的定期汇报及公司通知等，主要都是通过手机联系，月通信费用很高，且信息获取种类有限（主要为人员之间相互传递的短信消息为主）。对公司而言，员工的工作难以总结归档。当订购了移动办公高级版业务之后，每个员工都开通了对应的GPRS套餐，并绑定了邮箱，通过普通的手机，即可按时按公司统一要求上报客户情况。同时，对于公司管理层的最新指示、营销指导也有了更高效的互动方式。,？,手机邮箱真实案例湖南金健米业是一家大型农产品上市公司，随着金健米业的不断发展，产品也在由本省迅速发展到了全国多个省份，业务发展对企业的管理、沟通提出了新的要求：,问题1：原有公文、消息、企业资讯,问题2：公司虽然配置了自己的邮件,的沟通和交互能力薄弱，需要沟通 服务器，但是没有申请邮箱域名。不和交流必须时刻守在电脑旁边，离 能很好的体现大型企业的形象。公司开电脑则得不到即时消息和进行相 领导希望能拥有专门的企业邮箱域名关工作的处理，要求人员外出没有 的同时，不需要专门的人员和资金办电脑时也能处理各类文件。理域名申请等事项。在常德移动客户经理的推荐下，金健米业在公司自己的服务器上申请了一个邮箱域名，并使用了企业托管邮箱。员工在使用不久之后反映用上手机邮箱后出门在外都能随时随地地处理邮件了，不再需要像以前为处理封邮件要专门回办公室，从而大大节约了时间。,无线网站真实案例,集团,所属,区域,名称,行业,客户签约及使用情况,WEB与WAP网址,客户本身没有互联网站，更没有手机网站。现客户加盟移动的“移,WEB网站：,湘西,吉首万利隆饼屋,粮油食品,动580”，享受移动的建站、域名赠送、托管、宣传各项目服务。客户对企业建站平台及服务非常的满意，自己也打算通过自主营销及宣传来打响自己的品牌。现企业建站平台每天都有20多人访问与,http:/WAP网站：http:/wll.hn.,参与互动。客户既没互联网站，更没有手机网站。自加盟移动公,WEB网站：,湘西,吉首唯美印象,婚纱摄影,司的活动“移动580”后，享受移动的建站、域名赠送、托管、宣传各项目服务。把优惠券设置成电子折扣券，消费成功下载后移动,http:/WAP网站：,营业厅领取券消费。现企业建站平台每天都有10多人访问与参与互动。客户曾找网络公司做过一个静态网页，只有一个页面，简单的文字,http:/WEB网站：,娄底,娄底今典影院,休闲娱乐,及图片，无法及时更新，且费用高，更无法满足客户的需求，自使用中移动的企业建站后，拥有自己的独立域名及三个网站，以及能,http:/WAP网站：,与消费者随时随地进行互动，大大的拉动了平时的客户量及网站访问量，效果非常好，也很满意。,http:/,更多真实案例：衡阳旅游、娄底拇指生活、都乐饼屋、娄底经济开发区集团大客户例湖南省政府、南岳区政府、桥南大市场、新化鸿宇大酒店、高平迎风校区,企信通真实案例,企业主要问题：株洲市千金药业拥有大量需要发布的对外信息，如经销商关怀、短信促销等。工作人员需要逐一发送短信或者拨打电话进行对外信息的发布，不仅工作量繁多，也浪费了工作时间。解决方案：株洲市千金药业处采用了企信通来作为与客户沟通的纽带后，通过预设自定义的节日祝福问候，系统自动发送给所有客户。还有定时、定制发送功能，在客户及其家人生日之际，送上一个短信祝福。使用效果：相比以前的电话沟通方式，减少了工作人员的工作量，提高了服务水平，客户的满意度大幅提升,湖南中烟公司综合应用案例,中小企业,请审批市场部1万元拨款,市场行情信息调查分析的邮件，请查收,明天进行例行质量抽查。,信息化平台,财务管理,进销存管理,PUSHMAIL,移动OA,无线网站,已经调货，中午12点准时送到,行业网关,湖南中烟欢迎您登录本公司无线网站,今天本代理点的营业收入有多少？,客户可以通过手机访问公司网站,已经准备就绪。,由于临时大宗订货，下午急需从其他代理商调货,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台产品介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,3.1 中小企业信息化服务平台主要产品推荐,3.2 中小企业信息化服务平台其他产品推荐,3.3 中小企业信息化服务平台产品案例介绍,3.4“动力100”业务包及行业应用产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,+,动力100业务包通信动力的功能与特点“通信动力”产品包是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。,模式模式一VPMN移动总机模式二VPMN+短号短信,功能短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨总机功能拨打总机号码，轻松找到联系人总机的分机号码与VPMN 短号码相同方便客户使用和记忆短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨短号短信以短号方式单发、群发短信,特点企业内通外联的统一电话门户人在哪里，分机就在哪里，企业沟通无阻短号互拨，方便又便宜。号码缩位，内部沟通便捷，打电话，发短信，轻松输入设置多档资费套餐，轻松控制通信成本,动力100业务包营销动力的功能与特点“营销动力”是为企业提供企业形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务等内通外联的综合信息化解决方案，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。,模式模式一VPMN+企业建站+集团彩铃模式二VPMN+企业建站+移动400,功能短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨企业建站使用WEB、WAP、短信访问的企业门户网站统一铃音提供统一的宣传企业形象的铃音短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨使用WEB、WAP、短信访问的企业门户网站移动400提供全国范围内唯一标识的4001号码,特点全方位内通外联的高性价比企业门户平台2网3站使企业快速建立营销渠道宣传费用有限投入，企业广告无限触发。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全全方位内通外联的高性价的企业门户平台2网3站使企业快速建立营销渠道企业专属号码形象，一号多能短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全,动力100业务包办公动力的功能与特点“办公动力”是为企业客户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等综合办公信息化解决方案，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。,模式模式一VPMN+邮箱产品系列+移动办公模式二VPMN+邮箱产品系列+商务宝,功能短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨企业邮箱高速、高安全性、大容量、电信级邮箱服务移动办公办公提醒、公告、通信录，无纸化协同办公短号互拨通过短号编号，实现成员间短号互拨企业邮箱高速、高安全性、大容量、电信级邮箱服务商务宝通过部署TD企业网关，为客户提供电话、上网、传真等基础通信服务,特点“移动+互联”，随时随地收发邮件将办公信息化拓展至手机，实现掌上办公。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全“移动+互联”，随时随地收发邮件将办公信息化拓展至手机，实现掌上办公。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全一线接入，一站式享受上网、电话、传真服务,注：邮箱产品系列：包括企业邮箱、手机邮箱、BlackBerry。,酒店,餐饮,更多业务组包及信息化应用,客户类别教育监管机构,产品名称动力100.前程包,标准化产品,应用产品,信息化应用成绩查询等教育信息服务、求职通、智能监控,校园,大学及高等教育,动力100.校园包,集团网、集团短号、集团短信、短号短信,校园一卡通、校讯通、集团邮箱,校园专线网、求职通、高校信息系统查询、数字化校园,中小学及幼儿园,动力100.阳光包,集团网、集团短号、集,酒店一卡通、移动400、一键通、客户,校园专线网、安全监控,动力100.商旅包动力100.美味包,团短信、集团彩铃、短号短信集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信,移动资源系统、企业邮箱、企业建站、电子折扣券客户移动资源系统、一键通、企业建站、电子折扣券,商务宝、TD网关、移动小额支付、税务通商易通、移动小额支付、税务通,商务楼宇物流交通房产物业,动力100.精英包动力100.顺达包动力100.安居包,集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信,商务一卡通、移动400、手机办公、一键通、企业建站、手机邮箱移动进销存、一键通、企业建站、手机邮箱物业一卡通、移动400、一键通、企业建站,安防通、TD网关、商务宝车务通、移动监控安防通,商贸中心,批发零售,连锁店分销商,动力100.财信包,集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信,移动进销存、电子折扣券、一键通、客户移动资源系统、企业建站、手机邮箱,商务宝、商信通、移动小额支付、库房监控及管理、二维码防伪、税务通,批发市场,制造挖掘科研院所,动力100.智能包动力100.科研包,集团网、集团短号、集团短信、集团彩铃、短号短信集团网、集团短号、集团短信、短号短信,移动400、移动资源系统、移动进销存、企业建站、手机邮箱移动400、手机办公、手机邮箱,智能监控、车务通科研专线网、TD网关,行,用,事,典型行业应用产品推荐一,车务通,移动监控,仓储管理,企业建站,物流业,推荐产品解决问题,调度管理：实时提供对人、车的调度管理，节约调度成本，提升工作效率；跟踪监控：对货品进行跟踪，为货主提供更透明的服务，让货主更放心；为货主带来的价值实时查询：提供基于短信、WAP、彩信以及互联网等多种货物查询方式,公,推荐产品,企信通,移动监控,车务通,移动OA,城市问题的反映更快速，大大缩短了信息上报时间，同时也使政府管理部门能立即对问题进行处理,业,解决问题,提供方便、快捷的服务通道，增加通市民感知更加认同：,典型行业应用产品推荐二,旅游行业,推荐产品解决问题,企信通 移动400 移动CRM 企业建站给旅游企业提供多渠道、低成本、高到达率的品牌宣传方式；帮助旅行社、酒店、导游公司等企业间的信息及时共享。与客户良好互动，便于旅游企业及时了解客户需求，提高客户满意度，提高服务响应速度。降低企业的内部沟通成本，通过及时了解客户流量流向和市场动态、迅速的事前信息了解和事后信息反馈，,教,推荐产品,校讯通,校园一卡通,移动OA,企业邮箱,育行业,解决问题,为学校提供多种家校沟通渠道，现代化的校务管理平，提高学校的社会知名度和美誉度实现家校互动和对学生的家校共同教育；提高老师工作效率，使老师节约大量的工作时间和通讯开支可以及时了解孩子的在校情况和表现，并随时与老师沟通教育方面的各种问题，获取专业的教育咨询,服,典型行业应用产品推荐三,农信通,企信通,企业邮箱,网络传真,农业务,推荐产品解决问题,沟通社情民意，进一步转变政府职能，提高行政效率，提高为农服务能力。自然灾害预警预报，短信群发功能，及时提醒人们转移危险地段人员，应急避险，有效地减少了人员伤亡和财产损失。拓展农技咨询渠道，农民遇到农业技术问题即可及时咨询,提高了服务的针对性和有效性。提供企业的沟通渠道，增强信息收集应用能力。,移动进销存,网络传真,企业邮箱,商务包,商贸零售,推荐产品解决问题,通过短信、彩信等通讯工具，实现企业随时随地的沟通。能有效帮助企业营销人员对市场快捷把握，使其清晰地了解到企业内部的各个方面的信息，对客户的需求有敏捷的反映，帮助企业的仓库管理人员对库存物料日常工作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，避免物品积压或短缺现象。,典型行业应用产品推荐四,酒店娱乐,推荐产品解决问题,企信通 移动400 移动CRM 企业建站集团V网的应用，使内部通话更为优惠；长途通信自动采用IP资费，大大地降低了通信成本内部便捷的通信，移动的办公方式，畅通的信息网络，都将极大地提高整个企业的办公效率及服务水平提供便捷的客户管理和沟通渠道，提供客户的回头率,中小,推荐产品,移动进销存,企业一卡通,移动400,企业建站,加工业,解决问题,提高生产管理水平，减少库存，提高产品交货准时性。增加企业成本控制能力，实行阿准确德成本计算。提高企业管理手段，加强对员工的管理,1,2,3,4,提 纲,中小企业信息化服务平台建设背景,中小企业信息化服务平台介绍,中小企业信息化服务平台产品推荐,中小企业信息化服务平台服务渠道及受理,业务受理途径,集团客户经理,用户拨打10086客,10086客服电话记录客户需求，通知客,客户经理受理业务移动营业厅,户服务电话，按“8”转入集团用户客户服务。录入BOSS业务受理途径用户前往中国移动营业厅了解产品信息，进行产品预约登录湖南移动门户网站集团客户专区,户经理联系用户中国移动门户网站查看产品信息，进行产品预约,业务受理流程业务受理流程业务预约：客户可通过移动营业厅、拨打10086热线、登陆中国移动门户网站或直接联系客户经理等多种方式,进行中小企业信息化平台的产品预约。客户经理收到客户预约后，将主动与客户联系，洽谈产品服务事宜。客户形成订购意向后，填写业务受理单、签订业务服务协议。客户经理在BOSS系统中为客户订购产品。系统以短信形式向客户管理员告知登陆中小企业信息化平台门户的账号和密码，集团客户登陆中小企业信息化平台，进行信息维护，开始使用业务。业务开通时限：已订购中国移动集团产品的用户4小时之内开通业务，新客户24小时之内开通业务,客户预约客户经理与客户洽谈客户填写业务受理单，并签订协议客户经理在BOSS系统中为客户订购产品系统以短信形式向集团客户管理员告知登陆中小企业信息化,平台门户的账号和密码业务变更及注销流程,客户联系客户经理确定业务变更或注销；客户经理登录BOSS系统，完成销户或变更。,集团客户登陆中小企业信息化平台门户，进行信息维护，开始使用业务,服务平台使用说明,1.集团客户登录管理平台，输入用户名、密码进入,服务平台使用说明,2.集团客户进入平台后，点击“使用产品”。,服务平台使用说明,3.集团客户可以这里直接登录已经定制的业务，在其业务平台使用相关业务。,服务平台使用说明,4.例如集团客户选择办公助理，点击登陆，就可以直接跳转到该业务平台而直接进行操作使用。,感谢聆听！请多指导！,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,