培训绩效评估检核(Check)：评估培训绩效五层次《人才培养宝典》ASK123学习培训网.ppt

作者：林嘉怡http:/,培训绩效评估检核(Check)：评估培训绩效五层次,人才培养宝典,培训绩效评估之目的与意义,目的检视与确保培训目标之达成作为提升培训质量之参考掌握培训绩效进而提升职场绩效意义衡量培训后所出现的结果通常分成教学绩效与应用绩效,培训的二类绩效教学绩效与应用绩效,讲师,学员,主管,教学绩效K.S.A(课 堂),应用绩效Q.C.D.S(职 场),评估培训绩效五层次,评估培训绩效五层次,全新柯氏修订四级评估,6,第一级学员反应学习参与度相关性客户满意度,第二级学习知识技能态度信心,第四级业务结果领先指标期望的业务结果,监督和调整,监督,强化,鼓励,奖励,第三级行为改变,评估训练成效方式,ASK123学习培训网整理,训练实施,评估训练成效,进行公司团体训练学员学习成效追踪,每季检讨训练成效,学习成果应用报告训练成效课后追踪评鉴,公司团体训练,个人派外训练,OJT(工作岗位训练),多样化的学习评估训练日志笔试实作测验问卷调查,学习心得摘要报告转训简报证书之取得,工作岗位评价表特定业务合格人员名册稽核各单位OJT执行情行,学员绩效考核,提出训练需求,扩大训练学习成效,学习情形回馈、训练快餐车月刊、INTRANET,培训效果评估方法一览表,Level 1.反应评估(Reaction),目的了解受训者对于培训之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材质量场地设备及服务质量方式使用问卷、口头询问、座谈,（Level 1）课程评估表范例一,课程名称：。培训讲师：。日期：。,您的参与是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您宝贵意见提估我们，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的近一不改善更有帮助。谢谢您的合作。,其它的建议；。您在公司的年资：年 您的职位：担任此职位之年资：年,学员课后评估表范例二,11,课程名称：_训练讲师：_日期：_您的参与是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您宝贵意见提供给我们，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的进一步改善更有帮助。谢谢您的合作。其他建议：_您在公司的年资：_您的职位：_担任此职位之年资：_,课程评估表（范例三）,12,谢谢您来参加本次课程，为了将来能够举办更好的讲座，我们竭诚地希望您对这一次课程提供一些意见，以为将来改进的参考。谢谢！F.您对本节课程有何建议？_G.将来若再举办类似题目的课程，您对时间、地点、讲师或其他行政工作的安排上有何建议？_H.将来若再举办类似系列训练，您有何建议？_I.您在此次的课程中学到什么？那些可运用在工作中？_谢谢您给我们的意见。祝您工作愉快！,反应评估课后问卷,反应评估课后问卷,Level 2.学习评估(Learning),目的衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨,学习评估测验考卷,Level 3.行为评估(Behavior),目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、Focus Group、行动计划、IDP(个人发展计划)、360度回馈,案例企业内培训评估系统实务,善用行动学习(Action Learning)增加学习效果,意义一群人面对工作实务问题采取行动，加以解决之过程，行动与学习同时发生，做中学，学中做源起Reg Revans，行动学习之父应用问题分析与解决主管领导能力培育项目管理团队合作个人成长及生涯发展,行动学习循环,20,行动学习计划表,姓名：,个人行动与能力发展计划,部门：姓名：日期：,行为评估行动计划,Level 4.成果评估(Result),目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)安全成本方式控制组vs.实务组、趋势线分析、训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估,成果评估训练前后比较法,点击结案,分别查看课前及课后问卷,导出汇总,导出明细,查看各项汇总统计及平均分,成果评估训练前后比较法,Level 5.投资报酬率评估(ROI),目的了解一段期间，企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本 vs.产生效益创造价值 vs.竞争优势方式收集Hard Data及Soft Data,如何评估培训之投资报酬率(ROI),比较培训前后之绩效数据(数据)(例)工安事故发生率机器维修比销售数量或金额由参训学员及其主管提出概括数据课后行动计划之推展及主管之回馈成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis),应用示例,作业题库建立作业建立,作业题库建立,作业建立,e-Learning导入第14招：,教学绩效评估课后满意度调查,32,点击范例影片,e-Learning导入第15招：,应用绩效评估行动学习与个人发展计划,33,影片网址：http:/,作者简介,ASK123集团总经理林嘉怡,背景：自1996年起创办亚太教育训练网，目前网站已经成为台湾地区学习教育平台的第一品牌。2003年起加入ASK123集团，担任总经理职务，借鉴其丰富经验和卓越成就，致力于为中国大陆乃至整个亚太地区的企业提供丰富的培训教育资源和专业化的培训教育服务。,林嘉怡女士致力于人才培养与发展超过25年，为无数企业进行过员工培训的诊断与咨询服务，发现企业在培育人才普遍缺乏一套清晰完整的概念与做法，更没有强而有力的平台与工具支持。为了协助企业内培训人员的专业提升，让员工能力能符合企业战略发展，提升企业竞争力，林嘉怡女士总结其多年的经验，从系统性的企业培训架构着手，收集多方资料，摘要整理出培训体系建立、培训管理流程、学习型组织的理论方法与实务，分享给企业的经营者及培训人员。同时随着网络科技的进步，也期望帮广大企业提供能够快速应用的平台工具与资源，提升培训工作的效率。,关于ASK123,ASK123以提升企业组织发展能力为目标，协助规划人才养成体系，运用科学化的评鉴及管理工具，整合丰富的学习资源与知识产品，通过e化的学习管理平台，结合专业的项目管理流程，提供全方位的培训咨询服务。ASK123以整合培训产业价值体系为宗旨，以先进、创新、质量、实现客户价值的承诺作为经营理念。业务范围覆盖企业培训、顾问咨询、评鉴工具、学习培训网、学习管理平台等多个领域，为企业提供整合性的解决方案，成为企业培训学习的最佳合作伙伴。,上海：021-5187 5988江苏：0512-6265 9208浙江：0571-87701389北京：010-8732 3139台湾：+886 2 8923 1127,我们的服务,36,管理者能力提升解决方案客户服务和销售力提升解决方案生产品质和创新能力提升解决方案店长养成解决方案讲师认证系列课程-DISC,LIFO,Marketplace,MAP,e-TTT,企业内训Training整合组织发展的人才养成解决方案,解决方案,特色课程,TWI打造现场管理精英MTP中高层管理才能训练Marketplace企业经营模拟团队发展培训All1培训教学工具箱,企业培训体系建立领导力培养与发展胜任力模型建立内部讲师体系建立绩效管理体系建立,连锁品牌策划加盟模式建立健全加盟总部建立健全门店(通路)建立健全连锁管理系统,全面生产管理全面质量管理QCC品管圈精益生产Lean六西格玛,顾问咨询Consulting 改善绩效为导向的诊断辅导,人力资源发展辅导,连锁业加盟体系辅导,制造业生产改善辅导,万堂课程报名优惠讲师经纪行销宣传,图书杂志一站购足购买在线测评报告,学习管理与追踪系统课程设计开发工具绘制学习地图企业学习战略规划e-Learning导入,岗位描述职业测评学习提升课程考试能力认证,经营管理人力资源销售管理营销管理客户服务,行政文秘个人发展项目管理培训管理新员工培训,学习培训网 e-Commerce 专业培训平台与学习资源整合,学习管理平台 e-Learning 学习|培训|管理一站式解决方案,37,DISC识人学科学化人才评测工具,LIFO领导学系统化组织诊断工具,104胜任力发展评鉴,LCA领导才能评鉴,评鉴工具Assessment 国际前沿产品的发展应用,人才招募选拔检视培训的具体成效培训需求与个人发展人力盘点与组织调整,组织诊断与发展建立用人标准与常模储备核心人才职务轮调的参考依据,五百堂以上在线课程,职涯发展学习中心,A+Learning学习通,预定培训会议场地HR人才招聘平台,学习课件资源下载在线收看培训视频,在线阅读专业文章团购培训教材教具,盘点员工长处发挥优势甄选最适任员工促进沟通，解决冲突建立最佳绩效团队,企业文化与经营团队诊断融合经营策略与核心优势促进行为改变增强执行力，推进变革,薪资与奖酬组织发展接班人计划主管培育,招募与遴选绩效管理职涯规划训练与发展,领导人才能力体检的快速掌握键人才名单掌握关键能力项目,厘清能力差异与关键行为掌握工作满意状况厘清企业在的优势与劣势,