中国联通用户需求书编写指导方案业务场景建模.ppt

中国联通用户需求书编写指导方案,业务场景建模,信息化部2010年3月,第一部分 如何获得业务场景第二部分 如何编写业务场景,目录,eTOM（level2视图）,中国联通新一代BSS系统规划,UNI-TOM（B-BSS）示意,面向集团客户的中国联通业务过程框架（BSS部分）,遵循eTOM的经验（level2视图基础上增加竞争对手视角）、结合中国联通多年总结的BSS规划架构、探索三维度（客户、产品、运营过程）的理论体系，总结出适合集团客户业务支撑系统（B-BSS）的业务过程框架，即业务场景集合。,客户,产品,F,A,B,OSR,运营过程,遵循eTOM四个水平层次的业务场景分类汇总,第一部分 如何获得业务场景第二部分 如何编写业务场景,目录,业务场景建模,业务场景定义UNI业务场景（Uni-Scenarios）场景是联通电信运营图（Uni-TOM-BSS）的组成部分，是由特定的角色按照既定的流程、事件生成的一系列活动集合的总称。UNI业务场景实例（Uni-Scenario Instance）场景实例是对场景指定具体的参数（例如：客户、产品、区域等）而形成的实例化场景。说明我们主要编写的是业务场景，业务场景是抽象出来直接面向业务需求的，具有普适性某些重点的业务场景需要结合业务场景实例来共同阐述，不同的场景实例来验证普适的业务场景，,业务场景建模需要包含的内容,场景建模,N 场景名称3WWHO 涉及到哪些角色（内部、外部）WHAT 场景里发生了哪些事情WHY 目的是什么2HPROCESS 流程是什么RULE 规则是什么,业务场景编写示例,9,业务场景编写示例（1）,业务场景编写示例（2）,相关角色,使用角色（外部客户）视角的业务流程,操作角色（内部客户）视角的业务流程,业务场景编写示例（3）,业务场景编写示例（4）,业务场景实例编写示例（其他描述模式）,14,业务场景实例编写示例（1）,业务场景实例编写示例（2）,业务场景实例编写示例（3）,18,谢谢！,