政府使用手机邮箱应用精品案例.ppt

东莞市寮步镇人民政府营销案例,2008年2月5日,项目典型意义：发展东莞的政府机关单位行业 政府机关单位行业标杆 潜在用户数众多,政府基本情况：寮步镇政府有23个办公室，19个事业单位，现辖20个村民委员会和9个社区居委会 全球通用户多达130人 目前使用情况：正式签约手机邮箱业务，使用人数10人 目标使用用户：目标使用手机邮箱人数为100人左右,政府使用手机邮箱应用亮点会议通知 会议通知和议题会在第一时间发送到参会人员的手机上，保证会议的正常进行，大大减轻了会议组织者的工作强度，节约了沟通成本。公文发放 通过加密通道安全的将公文发送到内部员工的手机上，方便工作人员第一时间了解到最新的文件精神，并且可以随时进行查阅公文信息。业务报表 将业务报表由专人整理，发送到相关工作人员的手机上，以便随时随地的查阅到业务信息，提高工作效率。业务审批 由于一些重要的决议和计划需要领导的批示，通过手机邮箱平台，领导可以通过手机对这些文件进行审阅，并且及时给出批示。,应用举例：,营销场景重现,时间 2007年8月,地点：寮步镇政府党政办公室,人物移动北区行业经理吴海燕立通广东分公司高级项目经理赖攀宇寮步政府党政办公室主任韩主任,销售语言“体验高科技，不依赖办公桌，沟通办公多方式”把韩主任吸引住,宣传效果韩主任认为这个业务有利于增加沟通办公灵活性，提高办公效率。遂决定由党政办公室开始试用。,SWOT分析：信息机设置复杂，条件较苛刻，升级困难，MAS名额容易被手机邮箱抢到BlackBerry因价格高未试用，并且其销售人员跟进不够中国移动手机邮箱刚进入寮步政府，知名度低，但功能强大，服务到位,三强角力，逐鹿寮步政府,信息机在抢MAS名额BlackBerry具备试用条件中国移动手机邮箱刚刚进行完技术交流,政府行业的市场广阔，用户数众多，对手机邮箱的发展影响不可估的深远！,高层攻关 移动行业经理与韩主任沟通，寮步政府决定签定试用协议。障碍OA权限要得到市政府的开放方能进入。没有空余服务器作为代理网关。解决办法：说服韩主任先绑定其外部邮箱在党政办公室和信息化办公室试用。,实施安装快速顺利 增加用户信心终端安装同步密码快速顺利，一步到位，客户使用很满意。服务到位 用户数增加第一批开通的人数为10人，级别为党政办公室和信息化办公室的领导。维护人员对用户的问题反应速度快，排障认真，解答问题耐心得到政府相关人员的高度认可,危机项目的扩展范围不够宽使用范围还是在党政办公室和信息化办公室，没有扩展到其它部门。分析：试用效果不理想？服务不到位？认为该业务会增添额外工作？解决方法 努力让更高级别的领导体验手机邮箱业务，实现业务在政府跨部门使用，最 终带动其它镇政府并用上OA是我的目标。常拜访，让客户更了解，感受我们优质的售后服务，排除顾虑。及时了解使用者的情况，提高故障的响应速度。,特种部队介入的效果党政办公室的领导再次表态手机邮箱业务确实是好业务。韩主任有信心地向上级领导及其他部门推荐。年后用户数将有量的飞跃。关键：市政府开放OA权限给镇政府接入将是用户数超过100的关键。,谢谢浏览,