MF6206话务统计分析ISSUE1.0.ppt

MF6206 话务统计分析ISSUE1.0,无线产品课程开发室,引入,话务统计是对网络性能的统计结果，反映了网络的基本性能每项话统项目都对应网络某个方面的特性借助于话统，可以方便快捷地处理网络问题,学习目标,掌握华为话务统计功能的使用掌握常用话统项的含义掌握如何进行常用话统项的分析并定位故障,学习完本课程，您将能够：,课程内容,第一章 话务统计简介第二章 常用话统项分析第三章 利用话统定位问题第四章 话统分析案例,第一章 话务统计简介,总体结构 菜单介绍关键指标介绍,BM1,呼叫处理信息,BM信息,设备信息,信令信息,BM,AM/CM,BAM,WS1,WS,OMC SERVER,HUB,1.1 话务统计总体结构,先进的全局预埋计数器设计,当主机启动后，全局计数器在统计点不间断自动进行计数，不需要人工干预,提供丰富和强大的统计功能,1.1 话务统计总体结构,1.2 BSC话统菜单介绍,提供登记新任务、删除已登记任务、刷新任务列表以及退出话务统计系统的操作,任务表管理,1.2 BSC话统菜单介绍,提供修改任务名称、修改永久任务周期、激活任务、挂起任务以及查看任务详细信息、查询任务统计结果、查询任务运行状态的操作。,任务管理,1.2 BSC话统菜单介绍,模板管理主要提供定义指标模板、对象模板、时间模板以及自定义统计指标、刷新所有模板的操作。,1.2 BSC话统菜单介绍,举例：登记一个TCH性能测量任务任务表管理/新建任务输入任务名称选择统计功能类型，针对不同的统计功能类型选择测量类型分别从测量指标模板中选取指标，使用时间模板定义任务的起始日期、统计周期等内容，再选取测量的对象。点击登记按钮，BSC返回成功或失败的信息,1.3 关键指标介绍,TCH拥塞率(不包括切换)=TCH占用失败次数(不包括切换)/TCH占用请求次数(不包括切换)*100%TCH拥塞率(包括切换)=TCH占用失败次数(包括切换)/TCH占用请求次数(包括切换)*100%,TCH拥塞率,1.3 关键指标介绍,TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数(所有的)*100%SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数/SDCCH占用成功次数(所有的)*100%,TCH掉话率,SDCCH掉话率,1.3 关键指标介绍,SDCCH拥塞率(%)=（SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数）*100%,SDCCH拥塞率,无线接通率,1.3 关键指标介绍,无线接通率（1TCH拥塞率）（1SDCCH拥塞率）反映无线服务性能的重要指标,1.3 关键指标介绍,小区间切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换尝试次数）*100%小区间无线切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换次数）*100%,切换成功率,1.3 关键指标介绍,条件忙时话音信道掉话率高于3或话音信道拥塞率高于5根据平均每TCH信道话务量确定小区数。,最坏小区(中国移动),话务掉话比,1.3 关键指标介绍,话务掉话比（系统话务量（ERL）60）/掉话次数反映掉话性能的另外一种方法，参见掉话率,小区的小区广播统计出小区切换性能测量入小区切换性能测量未定义邻近小区性能测量定义邻近小区性能测量接收质量性能测量接收电平性能测量上下行平衡性能测量LAPD协议性能测量小区频点扫描GPRS性能测量,1.3 关键指标介绍,BSC整体性能测量 SCCP协议性能测量A接口操作管理统计A接口中继设备维护统计A接口中继板消息统计CPU性能测量BSC的小区广播统计MTP链路性能测量小区性能测量功率控制性能测量掉话性能测量站点初始化性能测量BTS初始化性能测量,课程内容,第一章 话务统计简介第二章 常用话统项分析第三章 利用话统定位问题第四章 话统分析案例,第二章 常用话统项分析,话统分析基本思路 寻呼成功率立即指配成功率拥塞率掉话率切换成功率其他话统项分析,相关性各种话务统计指标之间的联系,整体性查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势,2.1话统分析基本思路,系统性自上而下，从整体到局部,常用话统项分析步骤,2.1话统分析基本思路,了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对BSC整体性能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。,常用话统项分析步骤,2.1 话统分析基本思路,检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）多的小区综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败等）这两个参数来决定是否进一步处理。,寻呼成功率,2.2 寻呼成功率,与参数“附着分离允许”、覆盖的范围、随机接入的碰撞有关。与寻呼重发机制是由MSC或者BSC实现有关。,立即指配成功率,2.3立即指配成功率,当BTS收到MS的RA消息后，要向BSC申请信道，当所有可用信道全占用时，BSC发送立即指配拒绝消息。表示立即指配的失败。同时屏蔽该手机一定时间。干扰和随机接入的碰撞都会影响立即指配成功率,TCH拥塞率(占用遇全忙),2.4 拥塞率,衡量各小区业务量的重要指标。当某小区的用户超出系统负荷的时候，要向邻小区分流。,2.4 拥塞率,TCH拥塞率(不包括切换)(%)=(TCH呼叫占用失败次数+极早指配的TCH占用失败次数)/(TCH呼叫占用请求次数+极早指配的TCH占用请求次数)*100,占用失败(拥塞)统计点,占用失败(拥塞)及原因,2.4 拥塞率,占用失败及原因指配失败设备故障地面资源不可用地面资源已分配非法消息内容无线口失败，返回原信道无可用信道其他,SDCCH拥塞率,2.4 拥塞率,SDCCH拥塞率(SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数)100,SDCCH拥塞率统计点,2.4 拥塞率,SDCCH拥塞率 SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数(所有的)SDCCH占用遇全忙次数：分配SDCCH时无资源可供分配时统计。SDCCH占用请求次数(所有的)：1、收到CH_REQ消息，且信道类型为SDCCH，或者极早指配TCH时无TCH可分配而分配SDCCH；2、BSC间入小区切换，切换类型为SDCCH切换；3、BSC内入小区切换和小区内切换，切换类型为SDCCH切换；,掉话统计点,2.5 掉话率,TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数(所有的)*100针对整个系统考核掉话情况时，还可利用另外一个指标话务掉话比,掉话及原因,2.5 掉话率,话统中给出了掉话的四个组成部分：TCH占用时无线链路断的次数（连接失败）TCH占用时无线链路断的次数（错误指示）TCH占用时地面链路断的次数（ABIS）TCH占用时A接口失败次数,2.5 掉话率,TCH、SDCCH射频丢失率=（TCH、SDCCH占用时无线链路断的次数（连接失败）+TCH、SDCCH占用时无线链路断的次数（错误指示）/成功的TCH、SDCCH占用次数（所有的）*100%,TCH、SDCCH射频丢失率：,切换统计点,2.6 切换成功率,针对不同的对象：BSC、频段(900/1800)、出/入小区切换、小区内切换有多个切换统计指标。分析不同的切换指标可以快速定位问题,切换统计点,2.6 切换成功率,小区间切换成功率=(BSC内入小区切换成功次数BSC间入小区切换成功次数 BSC内出小区切换成功次数BSC间出小区切换成功次数)/(BSC内入小区切换尝试次数BSC间入小区切换请求次数BSC内出小区切换尝试次数BSC间出小区切换尝试次数)*100%,发起切换原因,2.6 切换成功率,功率预算上行信号质量差下行信号质量差上行信号强度低下行信号强度低TA值过大其他原因,出/入小区切换性能测量里列出对所有邻区的切换次数和种类,切换失败原因,2.6 切换成功率,无可用信道频点非法定时器超时信道非法时间提前量非法其他原因,TCH干扰带测量,2.7 其他话统项分析,干扰带测量结果表示在统计周期内处于某条干扰带中的空闲TCH平均数目，反映受干扰的平均水平。在城市和郊区，因基站密度不同，频率复用紧密程度不同，正常的干扰带水平不同。,上下行平衡,2.7 其他话统项分析,某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布，其总数反映了发生在该载频上的话务量。除去同心圆小区，一个小区内各载频上测量报告分布应是一致的。在统计时针对功率控制、及手机和基站的接收灵敏度进行了修正。,小区频点扫描,2.7 其他话统项分析,显示主集/分集接收天线对某一频点的电平接收结果。反映该频点上的干扰电平。主集/分集天线对同一频点测量结果的不同，反映两天线间的差异：指向、增益、通道衰减。,接收电平性能,2.7 其他话统项分析,接收电平性能测量针对TCH信道进行统计。对接收电平等级的划分如下：等级0：-110-100 dBm；等级1：-100-95 dBm；等级 2：-95-90 dBm；等级 3：-90-80 dBm；等级 4：-80-70 dBm；等级 5：-70 dBm。,课程内容,第一章 话务统计简介第二章 常用话统项分析第三章 利用话统定位问题第四章 话统分析案例,第三章 利用话统定位问题,基本思路 掉话问题分析切换问题分析TCH拥塞问题分析SDCCH拥塞问题分析,话统分析总体思路,3.1 基本思路,和其他网优手段的结合,3.1 基本思路,路测：模拟用户在移动中通话分析对象：覆盖、质量、切换、信令CQT测试：在不同地点大量拨打电话,掉话分析思路图,TCH掉话分析,3.2 掉话问题分析,掉话分类,TCH掉话分析,3.2 掉话问题分析,掉话大体分为4种，特征如下：边缘掉话：接收电平低、TA值大近端电平低掉话：接收电平低，TA值小质量差掉话：接收电平高，接收质量差突然掉话：开始一直正常，突然掉话,边缘掉话,3.2 掉话问题分析,产生原因：MS超出了基站的有效覆盖区，孤站、漏做邻区导致的孤站、过覆盖导致的孤岛效应。解决方案：增加基站，形成连续覆盖；补作邻区关系，使手机可以切换到其他小区；提高天线挂高、使用高增益天线、调整天线下倾角；修改参数，如“SACCH复帧数”、“下行链路失效计数器”、“边缘切换门限”，“切换统计时间”等,部分的改善掉话性能。,近端低电平掉话,3.2 掉话问题分析,产生原因：密集楼群低层，复杂地形导致覆盖不好解决方案：增大有效辐射功率调整方位角和下倾角，将天线主瓣对准主要用户群调整与掉话相关参数,质量差掉话(电平高),3.2 掉话问题分析,产生原因：上行或下行存在干扰传输误码较高。干扰源：不同频段直放站雷达、热溶机等设备产生的干扰频率计划不合理设备故障产生的干扰。,质量差掉话(电平高),3.2 掉话问题分析,解决方案：排除网外干扰；优化频率计划；调整天线方位角、下倾角，减少越区覆盖；解决传输误码问题。,掉话指标查找,3.2 掉话问题分析,1、找出掉话率高小区；2、检查高掉话小区的话务量和掉话次数；3、在“掉话性能测量”任务中，查看其掉话性能；4、查看“干扰带分布情况”；5、根据掉话的3种典型特征，给该小区的掉话情况分类；,引起掉话的主要原因,3.2 掉话问题分析,干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）覆盖不好（盲区、孤岛）切换不合理（相邻小区的规划、切换的参数）上下行不平衡（塔放、功放、天线方向）参数设置不合理（无线链路失效计数器，SACCH复帧数）设备问题（载频板、功放、塔放）,1.干扰(网内干扰、外界干扰),3.2 掉话问题分析,查看话统项：分析话统中的干扰带出现的规律：随时间、话务量的变化。轮流关闭载频观察话统项干扰带变化。,1.干扰(网内干扰、外界干扰),3.2 掉话问题分析,查看话统项：因质量差而发生的切换占全部切换的比例。接收质量性能测量：针对载频，统计平均接收质量等级，作为参考。掉话性能测量：记录了掉话时的平均电平与质量，作为参考。,1.干扰(网内干扰、外界干扰),3.2 掉话问题分析,解决方法：进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布。使用频谱仪分析查找。开启跳频，DTX，功率控制等手段降低干扰。解决设备问题(如：TRX板自激、天线互调)。,2.覆盖(盲区、孤岛),3.2 掉话问题分析,检查话统项：功率控制性能测量中，平均上、下行信号强度过低；接收电平性能测量，接收电平低的次数所占比例过大；小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低、平均接收电平过低；掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常；定义邻近小区性能测量，可以定位到哪个邻区的平均电平过低；,2.覆盖(盲区、孤岛),3.2 掉话问题分析,判断方法：定义邻近小区性能测量，定义邻小区平均接收电平过高（过覆盖）；功率控制性能测量，MS与BTS的平均距离，是否与设计思想不符功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离，连续多个时段超常；出小区切换性能测量，到某邻区的切换成功率低。,2.覆盖(盲区、孤岛),3.2 掉话问题分析,解决方法：在估计覆盖差地区进行路测。根据路测结果，调整网络参数：基站发射功率，天线倾角及高度，手机最小接入电平，小区相邻关系，切换侯选小区最低接入门限。增加基站。,3.切换不合理(相邻小区的规划、切换的参数),3.2 掉话问题分析,判断方法：检查切换参数，看是否存在不合理的参数设置；小区间切换性能测量：切换失败但重建也失败次数过多；小区间切换性能测量：切换次数过多，重建成功也多；未定义邻近小区性能测量：未定义邻区电平及测量报告个数超标；出小区切换性能测量：出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个邻小区的成功率低，进一步从目标小区查找原因；入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理；TCH性能测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例。（切换/呼叫3）,3.切换不合理(相邻小区的规划、切换的参数),3.2 掉话问题分析,解决方法：合理增加邻区。调整切换参数。,4.上下行不平衡(塔放、功放、天线方向),3.2 掉话问题分析,判断方法：分析“上下行平衡性能测量”，分析是否确实上下行不平衡；查看“掉话性能测量”，分析掉话时平均上下行电平和上下行质量；查看“功率控制性能测量”，分析上下行平均接收电平。,5.无线参数设置不合理(无线链路失效计数器，SACCH复帧数),3.2 掉话问题分析,问题定位：检查有关的参数配置：系统消息数据表：无线链路失效计数器；小区属性表：SACCH复帧数，无线链路连接定时器。解决方法：修改上述参数的不合理配置。,6.设备问题(载频板、功放、塔放),3.2 掉话问题分析,判断方法：TCH性能测量：TCH占用时A接口失败次数异常TCH性能测量：TCH可用率异常TCH性能测量：地面链路断掉话次数多上下行平衡测量：同一小区内各载频上话务量有明显差异BSC整体性能测量：指配失败（设备故障）解决方法：观察传输和单板告警（TC板故障，A接口PCM失步告警，LAPD断链，功放板，HPA，TRX板告警，CUI/FPU告警），根据告警数据，分析是否传输断或有故障单板存在（如载频板坏或接触不良）。,SDCCH的掉话率的分析：参考TCH掉话率的分析。,SDCCH掉话率,3.2 掉话问题分析,切换分析,3.3 切换问题分析,切换分析思路图,切换问题分类,3.3 切换问题分析,总的分析思路：1、存在切换问题的小区：所有小区、个别小区2、小区切换问题的方向：出小区切换失败和入小区切换失败3、切换失败的对象：服务小区和多个小区之间、和个别小区之间,切换指标查找,3.3 切换问题分析,1、查找低切换成功率小区2、查找切换失败次数多的小区3、分析出小区切换失败次数和入小区切换失败次数，确定哪类切换失败占主要因素4、登记出、入小区切换性能5、观察切换失败的特点：对所有邻区还是个别邻区、所有条件触发的切换成功率低还是部分触发条件切换的成功率低；,影响切换成功率的可能原因,3.3 切换问题分析,切换参数不合理 设备问题（个别载频板等损坏）拥塞 干扰 覆盖 上下行不平衡 时钟问题(基站变为内时钟、上级时钟不稳或偏移较大),1.切换不合理(相邻小区的规划、切换的参数),3.3 切换问题分析,定位和解决方法：检查TA、BQ等切换门限，切换功能开关等设置是否合理。切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例。如果切换/呼叫3，很可能存在乒乓切换现象，应检查切换参数配置并调整（层级设置、层间切换磁滞、小区间切换磁滞、PBGT门限等）。小区间切换性能测量：发起切换时平均电平过低，有可能是边缘门限等切换门限设置过低。,2.设备问题,3.3 切换问题分析,分析对象：入小区切换成功率低小区出小区切换成功率低小区的邻区问题定位：目标小区有信道激活但NACK，TIMEOUT。TCH可用率异常。地面链路断掉话次数多。若该小区的掉话率和拥塞率一直很高，则该小区可能有部分设备故障。,2.设备问题,3.3 切换问题分析,问题定位：观察传输和单板告警检查是否有时钟告警。对于基站切换接入受接入电平及质量限制的情况，应注意相应参数的设置情况（RACH接入门限、随机接入错误门限）。,3.拥塞,3.3 切换问题分析,分析对象：入小区切换成功率低小区出小区切换成功率低小区的邻小区问题定位：排除上面的参数配置不合理与设备故障问题后，如果有入小区切换性能测量：入小区切换失败（由于拥塞）过多；小区间切换性能测量：出小区切换尝试次数-出小区切换次数过大，说明在目标小区申请不到信道，可能目标小区已拥塞。有上述现象应从TCH性能测量中TCH处于忙状态的最大数目，全忙的时间等确认存在拥塞，并按下面办法解决。,3.拥塞,3.3 切换问题分析,问题解决：调整小区覆盖（调整基站发射功率，调整手机最低接入电平，调整RACH接入门限、调整随机接入错误门限，调整天线倾角）。调整小区主要参数（调整CRO，开启负荷切换，调整小区优先级，小区切换参数）。扩容或调整忙闲小区载频配置。,4.其它,3.3 切换问题分析,排除参数配置、设备故障、拥塞的问题后，可参考TCH掉话率分析，对邻小区分别进行参数配置、干扰、覆盖、上下行平衡方面的分析解决。,造成拥塞的可能原因,TCH拥塞分析,3.4 TCH拥塞问题分析,系统容量不够干扰过大覆盖天馈原因参数设置不合理（系统消息）,1.系统容量不够或话务不均衡,3.4 TCH拥塞问题分析,判断方法：每信道话务量过高（每信道话务量0.6)；占用遇全忙次数过多，出现长时间的全忙；话务不均衡（一个站点三小区话务不均衡，或几个站的话务不均衡）；入小区切换性能测量统计中，入小区切换失败次数（由于拥塞）次数过多。,1.系统容量不够或话务不均衡,3.4 TCH拥塞问题分析,解决方法：扩容，或调整忙闲小区载频配置。调整小区覆盖（调整基站发射功率，调整天线方位角、倾角、高度等）。调整小区主要参数（CRO，手机最低接入电平，开启负荷切换）。调整小区优先级，小区切换参数。,2.干扰(网内干扰、外界干扰),3.4 TCH拥塞问题分析,干扰大到一定程度，满足不了系统对载干比的要求时，误码率急剧升高，指配命令和指配过程受到干扰，是造成占用失败的重要原因。空闲状态下的下行干扰，迫使MS的DSC计数器减少为零，MS重选到一个电平较低的小区下，是干扰造成占用失败的另一个可能。TCH占用失败次数（包括切换）-TCH占用遇全忙次数，即不是由于信道分配不到的指配失败，如果过多，则网络可能存在干扰。判断和解决方法：见TCH掉话率中干扰专题的判断方法与解决方案。,3.天馈原因,3.4 TCH拥塞问题分析,判断方法：小区频点扫描：主集、分集接收天线对同一频点的测量结果值上下行平衡测量：测量报告数量解决方法：检查天线方位角、倾角、天馈连接。,4.参数设置不合理,3.4 TCH拥塞问题分析,判断方法：检查参数手机最低接入电平的数据配置、有关重选的参数。解决方法：调整不合理参数配置。,5.覆盖(盲区、孤岛),3.4 TCH拥塞问题分析,判断和解决方法：见TCH掉话率中覆盖专题的判断方法与解决方案。,SDCCH拥塞,引起SDCCH拥塞率高的几个主要因素：,3.5 SDCCH拥塞问题分析,参数设置不合理（系统消息）系统容量不够位置区划分不合理存在干扰,1.参数设置不合理,3.5 SDCCH拥塞问题分析,判断方法：随机接入性能测量：立即指配成功次数/立即指配次数85上述公式表示的是手机上报的est_ind与发下去的立即指配命令之比，一般应达到85%以上，如果该比值异常，说明系统消息数据表中相关的参数配置可能不当。,1.参数设置不合理,3.5 SDCCH拥塞问题分析,解决方法：调整参数（随机接入错误门限，RACH接入门限），最大重发次数，扩展传输时隙数）。位置更新的参数设置（双频网1800参数设置，CRO，小区重选滞后参数，周期位置更新时间等）。在双频网中，也可能是局间切换过多导致位置更新过多，此时应调整双频网1800切换参数设置，CRO等。,2.系统容量不够,3.5 SDCCH拥塞问题分析,特殊情况下的容量问题：位置区交界处、火车道旁，瞬间的大量位置更新。应增加SDCCH配置数目或开启动态SDCCH分配功能或增加TRX。,3.位置区划分不合理,3.5 SDCCH拥塞问题分析,不合理的位置区边界：如以某条街道为界，人员在街道上的移动、多径传播的影响导致频繁位置更新。,4.存在干扰,3.5 SDCCH拥塞问题分析,RACH门限设置偏低，同时存在干扰，系统误认为有大量的SDCCH占用请求。,课程内容,第一章 话务统计简介第二章 常用话统项分析第三章 利用话统定位问题第四章 话统分析案例,现象描述,4.1 案例分析之一,某地网络因话务拥塞严重导致切换成功率一直较低(70左右)，详见11月24日忙时话统数据；因此于12月3日凌晨对市区“D”基站进行扩容，将站型由S2/2/2扩大到S3/3/3；扩容后当天忙时切换成功率没有提高，某些时段甚至比原来更低了，详见12月3日忙时话统数据；同时用户投诉掉话增多。,当前服务小区,邻近小区,4.1 案例分析之一,基站分布图,11月24日话统,4.1 案例分析之一,D1 53.41%90.02%397 18 47.53%D2 49.82%93.98%389 2 67.23%D3 57.67%90.06%314 51 48.31%A1 61.25%91.67%502 25 40.61%A2 78.40%89.07%0 33 0 A3 77.14%93.80%0 20 0 F2 76.36%76.36%0 12 0 E1 66.22%88.10%26 63 5.33%E2 92.73%94.44%0 2 0 E3 83.25%91.91%0 6 0 B3 83.48%95.53%0 5 0.75%,小区名称 切换 无线切换 BSC内入小区 BSC内入小区 TCH拥塞率 成功率 成功率 失败次数 失败次数（占用遇全忙）(无可用信道）（其他）,12月3日话统,4.1 案例分析之一,分析处理,4.1 案例分析之一,分析扩容前后话统数据的变化，发现扩容前切换失败主要是由于无可用信道导致，无线切换成功率正常；而扩容后市区大部分小区无线切换成功率大幅下降，由此可断定扩容后切换成功率低的原因已发生了变化。结合市区基站分布图进行分析，发现出现无线切换成功率下降的小区，都与刚刚扩容的“D”基站存在切换关系，故障范围进一步缩小到指定基站。通过维护台检查“D”基站硬件，发现TMU单板状态异常，时钟已失锁；掉话增多的原因也正在此。最后确认为单板拨码开关错误所致。处理后第二天忙时话统数据显示切换成功率超过90，恢复正常；详见12月7日话统数据。,12月7日话统,4.1 案例分析之一,总结与建议,4.1 案例分析之一,由这个案例我们可以看出，利用无线切换成功率和小区切换成功率的差异可以帮助我们定位网络问题。切换问题有时还会伴随着掉话等其他网络现象，也是我们查找问题原因的一个重要线索。,现象描述,4.2 案例分析之二,观察话统发现某小区掉话率较高，忙时掉话率超过2；分析“掉话性能测量”，发现该小区掉话时TCH平均上行电平为1(即-109dBm)，TCH平均下行电平为26(即-84dBm)，上下行严重不平衡，属于典型的上行信号弱导致的掉话。分析“上下行性能测量”，发现其中一块载频板正常，另一块TRX从等级一到等级十一的次数依次增大：等级一的次数为0，等级十一的次数为5833；证实这块TRX的下行明显好于上行。,分析处理,4.2 案例分析之二,由于只有一块TRX异常，排除了天馈等原因，故障范围缩小到故障载频板的上行通道上；先后更换了TRX、分集接收软跳线和CDU，问题解决，最终证实为CDU分集接收端口故障导致。,现象描述,4.3 案例分析之三,某局1800网络割接后，用户反映手机锁定在1800网络上经常出现被叫不在服务区的现象，通过大量的拨打测试也发现问题确实存在；但手机在1800网络上做主叫正常；从拨打测试中无法发现问题出现的规律，市区内所有1800M小区均存在该现象；手机在900M网络上做主叫、被叫均正常。,分析处理,4.3 案例分析之三,从BSC话统数据上观察，A接口收到MSC发来的寻呼消息远远高于BSC下发到各位置区的寻呼消息之和，由此推测寻呼消息在BSC内丢失了。通过同时跟踪处于同一位置区的900M和1800M基站的Abis接口信令，证实1800M基站的Abis接口上确实存在大量寻呼消息丢失。,分析处理,4.3 案例分析之三,结合1模块上所有小区的LAC刚刚重新分配的事实，并且只对BM1重新加载数据，有可能是寻呼消息由MSC到BM2模块，然后经AM模块到BM1模块时，由于“小区模块信息表”未更新，导致AM模块不能正常下发寻呼消息，从而导致模块间消息丢失所致。重新加载所有模块，问题解决,现象描述,4.4 案例分析之四,某本地网无线接通率偏低，查看话统数据发现SDCCH信道拥塞严重；具体分析话统，发现存在拥塞的小区忙时有300-400次SDCCH占用，作为S1/1/1基站，每个小区均配置了8个SDCCH/8信道，按常理足够应付3、4百次SDCCH占用，奇怪的是每个小区忙时均出现了几十次不等的SDCCH拥塞。,分析处理,4.4 案例分析之四,登记相应话统，发现SDCCH占用中，绝大部分为位置更新造成。结合基站所处位置，发现拥塞基站大部分处在铁路线上两个位置区交界处，由此推测可能是由于大量的位置更新导致SDCCH拥塞。为了证实上述推测，特登记相应的五分钟话统，发现位置更新大部分集中在某五分钟之内。后查询列车时刻表，该时段有四、五列客车经过，至此拥塞原因被定位：列车经过时，大量的突发位置更新集中在很短的时间内进行。导致了SDCCH拥塞。,小结,话务统计不仅可以反映网络性能，还可以为问题查找问题提供依据话统分析总体思路是先总体再局部，先共性再个性一个问题问题可以影响多个话统项目，多个话统项目的异常原因可能只有一个,