中国移动手机证券业务方案.ppt

手机证券业务培训教材,中国移动通信集团福建有限公司,手机证券，让你随时随地掌控财富,中国股市牛市一年多来，涨涨跌跌，令无数股民领略了股市的风云变幻。一时间无论在何时在何地，最令人感兴趣的话题莫过于股票。新股民的数量急剧上涨，无论白领还是工人竞相扎入股市“淘金”。然而对于许多上班族和日理万机的商务人士而言，由于无法亲临证交所或守候在电脑屏幕前，因此错过了许多买进卖出的良机；与财富擦肩而过。对于职业老股民而言，每天剑拔弩张地守候在电脑面前，漫天草木的权威或小道消息皆兵，难免感觉“审股疲劳”，反而影响原来正确的操作。如何令“饭碗”和“股票”两者兼得呢？如何让您的操作股票更直接更准确？如何让你随时随地操作股票？“手机证券”带着您要的宝贝来了。,目录产品简介三大功能、三大特点目标客户人群使用方法（开通范围、方式、取消方式）资费操作展示FAQ营销方略,手机证券简介,手机证券业务是面向中国移动全品牌客户开放的股票资讯及交易业务。手机证券基于中国移动GPRS网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。客户可以编辑短信“8”发至10658068获得手机证券客户端的下载WAP链接地址，或登录移动梦网下载客户软件后即可按照提示步骤开通本业务。,动态行情：为客户提供深沪两市A、B股等实时证券行情查询。,财经资讯：为客户提供及时、全面、权威的财经资讯、个股点评、大盘分析等资讯服务。,在线交易：为客户提供深沪两市股票的在线交易、记录查询等服务。,手机证券的三大功能,三大功能,1、灵活方便：随身、随时、随地获取实时行情信息，在线交易以及专业的股评资讯等综合证券业务服务。,2、操作简单：客户端采用了图形界面风格，操作简单。,3、安全稳定：采用最稳定的技术系统架构，确保了交易的安全性、稳定性。,手机证券的三大特点,手机证券目标群体,1、上班族一族：在公司上班时间内许多用人单位严禁电脑网络炒股。有了手机证券可以让上班族及时了解股市动态。2、商旅人士：穿梭于世界各地，也无法在交易时间操作。手机证券提供了在旅途航行间亦能时时掌控股市行情，实现在线交易。3、资深股民：厌倦了天天盯盘的模式，难忍每时每刻涨跌的煎熬，手机证券为他们带来全新的炒股方式。,上班族一族,商旅人士,资深股民,手机证券目标群体,手机证券开通范围,在线交易服务面向所有已接入的券商。（部分券商的开户用户需要在券商前台开通功能后方可进行交易）,1,2,开通范围,2、在线交易的开通方式,1、行情资讯服务的开通方式,在手机通过手机证券客户端菜单中的“动态行情”或“在线交易”进行进行开通；,部分用户用户可以直接点击在线交易，进行相关交易服务。其余用户首先需携带股东代码卡、身份证、手机收费的银行存折或借记卡，到“手机证券”的合作券商、合作银行网点之一填写证券交易委托代理协议书开通证券交易账户；然后在客户端登记资金帐号和绑定的证券营业部，开通在线交易服务。,开通方式,手机证券开通方式,另外还可以拨打产品商客服电话取消：010-59282957,手机证券取消方式,客户端：直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消,IVR方式：客户拨打10086取消服务,短信方式：编辑短信TDHQ发至10658068退订动态行情服务编辑短信TDJY发至10658068退订在线交易服务编辑短信0000发至10658068退订服务,手机证券资费：功能费+通信费,1,功 能 费,通 信 费,功能费按包月方式收取（1）行情+资讯：每月20元；（2）在线交易：每月5元（各证券营业部交易功能不重复收费）。,1,2,2,通信费主要包括GPRS流量费用和上行短信通信费，按现有资费标准执行。可以选择（1）6元/月50兆流量。（2）15元/月150兆流量。（3）50元/月500兆流量（4）1元/月5兆流量。超出流量按现有资费标准计算。,1,下载安装客户端版手机证券应用程序,2,在手机中点击下载后的手机证券图标即可进入使用。,手机证券使用方法,（1）发送短信8或SJZQ到10658068，便可收到一条系统返回的服务信息，用手机访问该信息中的Wap Push地址，即可下载安装；（2）通过手机登陆“移动梦网-MO新生活-手机证券”进行下载。,手机证券操作展示,行情订阅展示,手机证券操作展示,交易操作展示,答：手机证券服务采用当月不使用不收费的计费原则，如果客户当月只是打开了客户端并没有使用行情或在线交易服务不收取客户费用。,客服FAQ,交易时间有无限制，手机证券业务是否有时间制？,当月没有使用相关服务是否还要收取费用？,答：与所开户的证券公司柜台系统设置有关，正常证券交易时间内（9：1511：30，13：0015：00），客户可以实时交易。,客服FAQ,手机证券可以购买沪、深两市A、B股的股票，但不可购买基金，权证。,是否交易成功，手机菜单界面都会有相应的提示。,交易密码忘记了可到券商处办理相应程序，取回密码。,交易时，交易的时间超出大盘收盘时间算交易成功么？,手机证券可以购买基金么？,交易密码忘记了怎么办？,客服FAQ,答：目前只提供股市正常证券交易时间内（9：1511：30，13：0015：00）交易，不提供委托交易。,答：手机证券为客户提供交易通道服务，不影响客户向券商缴纳相关交易费用。,答：手机证券为客户提供24小时的行情和资讯服务。,手机证券可以夜间委托交易么？,如果通过手机在线交易，证券公司是否还要收取费用？,收盘后还可以浏览行情和咨讯么？,终端设置,1、适用的手机终端型号：,2、客户只需设置手机上网相关参数，保证手机可正常上网即可使用该业务。,通过对使用客户的时间、流量计算，按分类对客户进行奖励促销。增进客服质量。,一、手机上网客户推广产品知晓度,通过客服进行电话体验活动销售。,在手机报上做一期关于现在证券产品（证券分析软件集合令）的介绍，对现在pc端的证券软件产品做介绍，进行评比，然后推出移动手机证券业务的介绍，增加知晓度。,定期在福建梦网上面热门业务介绍上介绍该产品，增加上网客户对手机证券的了解。,营销方略,1、联通目前的同类产品Gsm类1）掌上股市短息版 5元/月2）行情版 8元/月3）交易版 20元/月Cdma1）掌上股市钻石版 30元/月2）神奇股票行情版”10元/月,2、移动手机证券手机证券行情版 20元/月手机证券交易版 5元/月,二、与其它运营商同类产品竞争,方针：使用手机证券预定3个月该项业务的客户，免预定期内交易版资费。,营销方略,