房客源录入及跟进标准.ppt

家,房客源精细管理,商业部马余先,之录入及跟进标准,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,新增房源录入标准,新增客源录入标准,客源跟进标准,房源跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,为什么要对房客源录入及跟进进行精细化管理？,欲穷千里目,更上一层楼,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,1、是公司对商业部综合管理整体提升的基本要求,2、规范商业部资源制度管理,3、强化员工资源管理意识,4、商业地产专业化、精细化需要,5、树立行业资源管理标杆和旗帜,欲穷千里目,更上一层楼,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,新增房源录入标准：,1、新增房源录入数量以商业部统一制定数量为准；,2、房源录入以准确楼盘名为第一准则：首次录入楼盘字典名称必须准确；没有楼盘字典的则以产权地址道路名称进行录入；同时向主管申请，由主管向区总或网络信息技术部申请新建楼盘字典，正确的楼盘字典建立后报备区域经理进行修改。注：录入前都应该进行查重（1）根据卖方委托电话查询；（2）根据房源信息进行查重（相同楼盘字典、相同或相近面积、价格）,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,新增房源录入标准：,3、房源基本信息准确了解并填写：物业属性（写字楼/商铺/车库/厂房/住宅）、所属区域（沙坪坝/江北区/渝北区/九龙坡区/南岸区等）、物业准确地址（最好是产权地址）、经营商家（店面招牌名称）、物业面积（建面/套内）、物业卖价、物业租赁情况（租金、租期等）、物业产权信息（土地性质-划拨或出让/房屋用途住宅/非住宅。商业）、产权期限、是否有抵押（抵押银行、贷款金额，是否可以自己还贷）、产权拥有（独有、共有、个人、公司、国有资产、集体所有、外籍人士、港澳台胞等）；房源信息来源。,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,新增房源录入标准：,4、每日新增房源主管应对真实性予以核实：如果员工将房源信息情况落实得非常清楚的，店长核实后应跟进确认，如果情况不清楚的，店长应将落实的具体信息予以跟进记录。注：关于先签独家的必须及时录入（不超过2日），否则不予以分佣！,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,房源跟进标准：,房源跟进量化以商业部统一制定数量为准；,3.房源跟进不得有无关信息体现，须体现跟进后的更新信息：如价格变化（杀价时还价多少及客户反应）、租赁变化（或周边租金调查情况）、区域规划变化、品牌商家变化、交通信息变化等相关信息。,2.当日新增房源跟进不超过三次；对老盘应分时段进行清理（杀价、是否已卖、及其它相关情况）；,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,新增客源录入标准：,1、新增客源录入数量以商业部统一制定数量为准；,2、录入电话必须真实有效；,3、首次录入客源后2日内必须清楚体现客户投资金额 及意向；首次录入客源须体现客户来电所咨询门面情况（所推荐门面具体位置、价格或经营商家及客户反映）；客户来源,4、组别主管应在客源新增当日对其进行核实；,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,客源跟进标准：,客源跟进数量：6个/人/日有效求购客源跟进；,2.客源跟进标准：客源跟进须在和客户电话联系后或带看后，将和客户沟通的信息及带看后所反馈的意向进行记录（有效标准：所推荐房源的具体位置或楼盘名称及商家；所报价格；客户意见反馈；再次沟通时间约定等）；参照公司客源制度其它规定；,3.客源7日无跟进将会自动变成公客，所以应及时对老客户进行跟进，避免变成红色而导致成为公共账户客源；,4.严禁虚假跟进；,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,掌握资源，管理好资源，你就拥有了一切！,掌握好房客资源，管理好房客资源，你就一定会拥有业绩！,让我们做的更好,房客源精细管理录入及跟进标准,欲穷千里目,更上一层楼,谢谢聆听,让我们做的更好,