【广告策划PPT】卡诺尔国庆促销活动策划案.ppt
2009年国庆中秋终端促销活动策划案,协进陶瓷市场部撰写2009.9.1,一、前言,今年十一是建国60周年国庆，十月三日又是中秋佳节。每年国庆黄金周是各建陶品牌十分重视的促销时机，今年国庆节作为祖国的“60大寿”，更具有特别的纪念意义，终端促销势必掀起新高潮。作为一个稳健发展、务实进取的建陶品牌，我们建议终端把握好促销时机，从实际情况出发，通过认真调查分析市场和消费群，充分准备，有针对性地进行促销活动，用合理的投入获取良好的促销效果。为此，市场部专门策划了本方案，旨在为终端的国庆促销提供方向和协助。请各地经销商结合当地实际情况，对本方案进行调整、补充和执行。此外，经销商还应认真收集分析促销过程中的市场反馈信息，用以指导日后的销售工作。,二、活动主题,60年光辉向前全城感恩贺华诞卡诺尔瓷砖60周年国庆暨中秋佳节惊喜酬宾特卖,活动时间：2009年10月1日10月18日,注：原则上活动主题全国统一，不能更改；活动时间可按终端实际情况确定。,主题释义：本次促销活动的中心主题是“感恩”。贺祖国60周年华诞，把对祖国的感恩和对新老顾客的感恩结合起来，用惊喜优惠回馈顾客，从而开展促销活动。整个活动洋溢着喜庆和感恩的氛围，让顾客从情感上被感染。,三、活动设计,祖国走过了光辉的60年历程。在这60年里，十几亿炎黄子孙见证了一次又一次伟大的变革和成就。我们设计了一个“60年华诞致礼：我印象最深刻的大事”投票活动，具体如下：a、印刷一批投票券，上面列出祖国建国以来具有深刻影响的变革、成就（20项），每一个事件前面有小格可打勾；b、邀请进店的顾客在投票券上投票，勾选自己印象最深刻的大事，可单选或多选（最多选5项）。并留下联系电话，然后将投票券交给店员；c、10月1日15日期间，每5天进行一轮投票，共进行3轮。凡参与活动的顾客均可享受全场8折优惠（特价品除外）。每一轮投票分别统计出得票最多的10个事件，只要投票选中这10个事件的任一个，即可再享受10%的购砖金额返还（相当于7折特惠）。返还金额在该轮投票结束后3天内通知顾客领取；（具体投票时间和折数按实际情况定）,如何邀请顾客参与这个活动？活动有什么意义？1、祖国走过了辉煌的60年历程，我们生活在和平幸福的年代，离不开无数拓荒者、创新者的无私奉献，无数伟大的变革和创新影响了历史的进程，改变了我们的生活。在祖国60大寿喜庆的日子通过投票的形式进行纪念，是一件很有意义的事情；（建议店员事先了解一下相关事件，以备顾客提问）2、我们将把本次活动刊登在报刊和我们公司的网站上，作为协进公司卡诺尔品牌献给祖国的生日礼物。（建议安排一名员工用数码相机拍摄活动场景并告知顾客本次活动将被发布在报纸和品牌官方网站）3、参与投票即可获得8折优惠，还有可能再获得10%的购砖款返还，实际相当于7折优惠。而且，本活动与其他优惠不产生冲突，也就是说，即使顾客以团购价、折扣价购买了产品，如果投票中奖，仍可以获得10%的金额返还，相当于折上再折！试试手气，赶快参加吧！*需准备的物品：投票券，圆珠笔，数码相机；*请经销商将活动场面的照片传给市场部，以便在报纸和网站做宣传报道。,四、促销政策,“60年华诞致礼：我印象最深刻的大事”活动是本方案的主要促销手段。除此之外再加上另外两项促销手段加以辅助，同时进行：1、针对小区业主的团购优惠：5户团购满5万元，在团购价基础上再打9.8折；10户团购满10万元，在团购价基础上再打9.6折；20户团购满20万元，在团购价基础上再打9折。（开发小区渠道，较易走量，并赢得口碑）2、针对暂时观望的顾客：过段时间再装修？没问题！活动期间，只要预付600元订金，即可在任何时候凭收据享受9折购砖优惠（只可使用一次），不受促销时间限制，惊喜随时拥有！（锁定潜在顾客，延长促销时效）,不同的终端，实际情况各有不同。如果以上活动形式和促销手段不是很适合您的店，还可以考虑以下内容，根据您的实际情况进行选择、调整和组合使用1、活动期间，全场X折优惠（特价品除外）；2、买10瓷片/抛光砖，送1任意花色产品；3、买瓷片满X元，送花片或腰线；4、小区业主团购，凡达到5户或5户以上，一律X折优惠或送花片腰线、送其他家居饰品等；5、购砖即送精美礼品一份（例如：家居饰品/茶具/伞/工艺品/厨卫空气清新剂/淋浴头等）；6、购砖金额达到X元，成为VIP客户，以后购砖一律享受9.5折；7、制作“有奖问答”折页进行派发，答对多少题就获X折优惠；8、,五、准备工作,1、市场调查：经销商应在促销前进行充分的市场调查，避免盲目促销。调查内容一般包括竞争对手的网点分布、产品优劣势、产品价位，以及目标顾客的消费行为习惯等，做到有的放矢。2、制订促销政策：在市场调查的基础上，参考本方案订立具体的促销优惠政策。注意提前备货，避免促销期间出现畅销品、新产品供不应求的情况。3、前期宣传：提前10天15天进行宣传，广而告之，积蓄人气。宣传手段包括店面广告和派发单张等（联系市场部索取设计稿电子文件在当地印刷制作）。有条件的经销商还可以投放报纸广告、电视广告等。4、人员培训：促销活动的效果跟导购有很大关系。一定要做好人员培训工作，提高成交率和顾客满意度。,前期宣传：如何让更多的人知道这次促销？1、派发单张：a.有针对性地派发，首选住宅小区和建材市场入口；b.夹带小礼品，使对方保留单张并留意到内容。小礼品应经济实用，成本低廉，最好是日常生活用品。例如，购置一批带包装的围裙（或其他生活用品），将单张夹在里面进行派赠；2、小区定点推广：制作几个X展架，安排23个员工穿上品牌广告衫，在住宅小区门口设点派发单张，邀请业主参加促销活动，介绍品牌和产品卖点；3、公司配合造势：本次促销活动的信息将由市场部发布在品牌官方网站和各大建材、家居网站上；4、本地网站宣传：建议终端在本地的建材家装网站和小区论坛发帖宣传，包括促销活动的时间、地址、热线电话、优惠内容等，务求将促销消息迅速传播出去。,六、宣传要点,1、本次活动的主题是“感恩”，卡诺尔瓷砖对新老顾客感恩，更与大家一起感恩祖国，纪念变革；2、我们是广东著名大型建陶企业旗下主打品牌，产品质量有保障，服务体系更完善；3、在市面上的同类产品中，我们的“完全不透水”瓷片质量更稳定，花色更丰富，50年不变色；4、为答谢新老客户，我们的“高洁亮”抛光砖以高性价比普惠大众，同样价格，卡诺尔抛光砖更超值，且超强抗污，高档大气；,注：建议导购员熟记，并在促销活动中灵活运用。,七、宣传物料,1、活动宣传单张 规格：210mm285mm（A4竖版）材质：157g铜版纸双面印刷 数量：30005000 说明：一般单张印刷需要3天时间。提前710天在各住宅小区、建材市场、超市门口等人流密集的地区派发。可安排内部员工或聘请派单员进行派发。,注：单张上的促销条款和活动内容可根据需要进行修改补充。,2、投票券 规格：180mm100mm 材质：120g铜版纸单面数码快印 数量：约500张 说明：“60年华诞致礼：我印象最深刻的大事”活动，让顾客进行打勾投票。安排专人协助顾客投票并收集投票券，每一轮投票结束后进行统计并电话通知获奖人领奖。,3、店面喷画（POP）规格：按实际尺寸制作 材质：室内外不干胶或室外灯布 数量：按实际需要 说明：店面喷画应安装在显眼的位置，便于吸引顾客进店。可采用灯布喷绘+角铁架的形式立放在店门口一侧吸引来往人流。画面内容包括活动主题、促销内容等。,注：POP上的促销条款和活动内容可根据需要进行修改补充。,4、X展架 规格：600mm1200mm 材质：室内不干胶过哑膜+架子 数量：36个 说明：X展架价格便宜，可随意移动摆放。每个店制作若干个，设计几个不同的画面，表现活动主题、促销内容，推广“不透水”、“高洁亮”等产品卖点，宣传新产品。,注：X展架上的促销条款和活动内容可根据需要进行修改补充。,5、吊旗 规格：650mm450mm 材质：室内不干胶过哑胶，双面对裱 数量：1030幅，视店内空间而定 说明：空间较宽敞的专卖店，可在天花板悬挂吊旗，每隔半米至一米悬挂一幅，内容为活动主题和产品卖点（不透水），增加活动气氛，吸引注意力。,注：天花较低矮或室内灯光不够充裕的专卖店可少量做或不做吊旗。,6、活动主题砖贴/特价砖贴 规格：85mm85mm 材质：室内不干胶过哑胶 数量：根据实际需要 说明：活动主题砖贴的内容是活动主题语，贴在所有样板间和产品的显眼位置，增加促销活动气氛；特价砖贴专门贴在促销产品上，打上型号、规格、价格等，用来标示特价品。,注：特价砖贴的型号、规格、价格等可直接在上面手写。,八、现场布置,1、红地毯：找当地广告公司租用，从店门口铺到店内；2、拱门：安装在店门口，上面用不干胶贴主题文字：卡诺尔感恩特惠贺华诞*找当地广告公司租用。有条件的经销商可考虑购买一个，反复使用；3、氢气球：两个，漂浮在拱门两侧，下方挂红布竖幅。4、彩气球：一批，用于门口和店内的装饰点缀，增加节日气氛。5、盆花：若干，视花的大小，在店门口摆放1030盆，在店内不同方位适当点缀。,注：经销商可根据实际情况选择制作。,6、红布横幅：1条，安装在门口上方，文字内容如下,注：经销商可根据实际情况选择制作。,卡诺尔瓷砖60周年国庆暨中秋佳节惊喜酬宾特卖,7、红布竖幅：2条，分别悬挂在氢气球下方，文字内容如下,60年光辉历程感恩祖国贺华诞,完全不透水瓷片延续生活的惊喜,九、效果反馈,在本次促销活动结束后，将市场反馈的信息以及销售过程中发现的问题和建议，通过填写促销活动反馈表如实地反映到品牌，为日后的营销和促销策划提供宝贵的参考资料。请参与本次促销活动的经销商向市场部索取该表格，填写后回传，谢谢！,本方案涉及的广告物料将由市场部提供设计稿电子文档，经销商可根据实际情况对内容进行修改完善，提供给当地的印刷厂和广告公司印刷制作。以下是市场部可提供的物料设计稿清单 请联系市场部索取相关电子文档：Tel:13824629330 QQ:1051274099 E-mail:,1.单张 2.投票券 3.POP喷画 4.吊旗5.X展架 6.活动砖贴 7、特价砖贴,祝经销商朋友业绩更上新台阶！,公关活动策划与执行培训,内部培训资料,说在前面的话,公关策划321法则,1个目的 满足客户要求,3个前提：,2个关键点,产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划,符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求,前期准备目的,前期准备确立目标的程序,前期准备预算,先确定预算，再确定计划是稳妥的方法,确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用,纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等,其他,前期准备构思,摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？,团队构成和时间表团队,项目负责人参与部门项目所必须的人员配备,供应商列表和对应联系人：场地 搭建 租车/礼仪 摄影摄像 其他,确定你的工作团队,确定你的供应商,团队构成和时间表项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会,项目推进表的分解正确制定并运用子目标,制定子目标的原则:,所有子目标的完成将自然导致总目标的完成,制定子目标的程序:,与所有成员逐个讨论总目标,明确每个成员的工作及在总体任务中的位置,为每个成员限定目标要求及资源,制定子目标时的问题:,使每个成员了解子目标,但同时知道总目标,每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利,运用子目标来限定责任和要求,墨菲法则：,可能出错的就一定会出错！,团队构成和时间表工作说明书,活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录,工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点,明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。,场地选择列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,场地选择询问,是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？,车辆安排停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？,车辆安排活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆,车辆安排特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到,来宾接待,当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路,来宾接待,当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增,来宾接待,来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图,现场布置,来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？,现场布置,搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘,现场布置,舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台,现场布置,来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？,后勤安排,安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料,媒体接待基础文件,媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）,其他事项,活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量,公关活动策划与执行培训,内部培训资料,说在前面的话,公关策划321法则,1个目的 满足客户要求,3个前提：,2个关键点,产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划,符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求,前期准备目的,前期准备确立目标的程序,前期准备预算,先确定预算，再确定计划是稳妥的方法,确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用,纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等,其他,前期准备构思,摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？,团队构成和时间表团队,项目负责人参与部门项目所必须的人员配备,供应商列表和对应联系人：场地 搭建 租车/礼仪 摄影摄像 其他,确定你的工作团队,确定你的供应商,团队构成和时间表项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会,项目推进表的分解正确制定并运用子目标,制定子目标的原则:,所有子目标的完成将自然导致总目标的完成,制定子目标的程序:,与所有成员逐个讨论总目标,明确每个成员的工作及在总体任务中的位置,为每个成员限定目标要求及资源,制定子目标时的问题:,使每个成员了解子目标,但同时知道总目标,每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利,运用子目标来限定责任和要求,墨菲法则：,可能出错的就一定会出错！,团队构成和时间表工作说明书,活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录,工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点,明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。,场地选择列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,场地选择询问,是否有档期？是否有足够的布展时间？场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？场地清扫需要特别安排吗？场地可容纳多少人？使用该场地是否需要办理特别手续？是否有噪音及安全、清洁方面的要求？场地能够提供什么设施？它们是否收费？现场视觉效果如何？是否有遮挡视线的装饰？场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？是否有供贵宾和工作人员休息的地方？场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？场地是否有存放杂物或资料的地方？,车辆安排停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？,车辆安排活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆,车辆安排特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到,来宾接待,当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路,来宾接待,当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增,来宾接待,来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？,来宾接待,当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图,现场布置,来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？,现场布置,搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘,现场布置,舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台,现场布置,来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？,后勤安排,安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料,媒体接待基础文件,媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）,其他事项,活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件-根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量,
