中国移动省级VGOP规范内部培训技术规范.ppt

中国移动省级VGOP规范技术规范内部培训,让 中 国 软 件 影 响 世 界,提纲,技术关注点,2,技术规范介绍,1,接口规范,数据管理规范,技术规范,业务规范,从业务角度出发，给出了系统业务运营管理功能的建设要求。,规定了VGOP的系统架构、关键技术、典型系统流程、系统接口和系统技术要求。,由石竹公司独立编写，本次规范编写未涉及。建设思路：复用经分的元数据与数据质量管理相关功能。,本次规范编写未涉及，建设思路：集团下发系统边界，确定交互原则，省公司在建设过程中具体细化。,本次编写范围,规范编写范围,技术规范文档目录,范围,总体说明,4.1 建设背景4.2 建设目标 4.2.1 业务目标 4.2.2 技术目标4.3 建设原则,规范性引用文件,系统架构,编制历史,术语、定义和缩略语,5.1 逻辑架构5.2 功能架构5.3 技术架构5.4 系统边界,关键技术,6.1 与数据集市数据库合设6.2 能力集成 6.2.1 界面集成 6.2.2 流程集成 6.2.3 服务集成 6.2.4 数据集成6.3 运营管理6.4 营销服务支撑,典型系统流程,7.1 营销服务支撑流程,系统接口,8.1 总体视图8.2 接口技术原则8.3 两级VGOP间的接口类8.4 省级VGOP与二三类业务平台间的接口8.5 省级VGOP与省级经营分析系统间的接口8.6 省级VGOP与省级CRM/BOSS间的接口8.7 省级VGOP与省级BOMC间的接口,系统技术要求,9.1 部署要求9.2 业务连续性要求9.3 数据一致性要求9.4 运维要求 9.4.1 安全性 9.4.2 可管理性 9.4.3 可维护性 9.4.4 易用性9.5 网管要求 9.5.1 性能信息 9.5.2 故障信息 9.5.3 配置管理数据9.6 系统平台指标 9.6.1 主机系统 9.6.2 门户性能 9.6.3 存储和备份 9.6.4 共享数据存储周期,建设目标,业务目标,提升业务管理能力,加强一类业务和二、三类业务的接入和管理通过两级VGOP互动，提升业务管理能力,提升业务运营能力,增强与各类业务平台的互动，并向各类业务平台开放省级 VGOP的能力，支持业务平台提升业务运营能力提供对自有增值业务的闭环营销服务支撑沉淀运营知识，实现运营经验共享,统一工作界面，基于角色展现优化系统交互能力，提升客户感知度,集成外部系统中的功能，形成VGOP的业务支撑能力 界面集成、流程集成、服务集成、数据集成整合业务能力，提供业务流程管理机制 统一工作流引擎、面向业务流程、可视化配置,向外部系统开放省级VGOP的能力，支持外部系统对省级VGOP能力的集成,VGOP技术目标,构建统一接入门户,支持多样的跨系统集成能力,省级VGOP能力开放,建设目标,技术目标,建设原则,集成外部系统提供的能力：若外部系统已有的、能直接满足省级VGOP需要的功能，可通过界面集成、流程集成、服务集成、数据集成的集成方式进行功能集成；若外部系统已有的、但不能完全满足省级VGOP需要的功能，首先考虑外部系统进行功能改造，再由省级VGOP来进行功能集成；若外部系统无法或不适合进行功能改造，则由省级VGOP自行开发相应功能来满足自身的需要；若外部系统没有省级VGOP需要的功能，可以在省级VGOP中开发新功能,1,2,3,系统架构,管理门户以Web方式展现平台使用者的工作界面和工作环境，提供用户个性化页面，实现对外部系统的界面集成，以及集中鉴权、单点登录、跨系统业务操作和业务管理等功能。,运营管理实现增值业务及时、专业、精准的运营管理功能，包括业务监控、业务稽核、业务优化、营销服务支撑、工作支撑、客户画像、专项分析等功能。,数据与系统集成实现数据与系统的集成管理功能，包括集成管理、维护管理、对外服务支撑、数据管理等功能。,逻辑架构,系统架构,逻辑架构差异,涉及实时交易的功能归属哪个系统？VGOP未来演进方向？SDP？增值业务经分？,？,系统架构,功能架构,系统架构,功能架构差异,管理门户功能域,工作台管理,界面风格定制,界面内容定制,模块详细内容定制,公告管理,分角色工作台,业务运营,营销服务支撑,营销服务分析,营销服务方案策划,营销服务方案执行,营销服务评估优化,营销服务归纳,工作支撑,任务管理,两级互动,客户画像,专项分析,基础支撑,运营管理功能域,集成管理,集成管理,维护管理,数据与系统集成功能域,系统管理,权限管理,数据管理,数据采集,数据处理,数据分发,数据质量及元数据管理,对外服务支撑,客户画像同步,业务管理,业务监控,监控策略管理,监控对象管理,监控策略执行,监控信息展示,业务稽核,业务优化,业务优化主题管理,业务优化模型管理,业务优化主题分析,业务优化知识管理,告警管理,监控信息分析查询,稽核策略管理,稽核策略执行,稽核结果处理,增强运营管理与日常工作的紧密结合。,增强对不同角色的个性化工作支撑。,增强两级系统之间在管理及支撑方面的互动。,增强增值业务支撑的专项分析能力。,保障系统的统一集成能力。,保障系统数据质量的管控能力。,保障增值业务运营管理能力对外开放。,系统架构,接入层接入层由适配子层和展示子层构成。其中适配子层为省级VGOP使用者提供多样化的接入方式，展示子层由展现逻辑构成，对内容及展现形式进行管理。可调用交互应用或采用界面集成方式获得展示内容。,应用层应用通过调用服务并根据预定义的流程或策略进行逻辑控制，形成特定的功能。应用分为交互应用和后台应用。可通过流程集成方式集成外部系统子流程或服务，实现跨系统、长流程的应用。,服务层服务是完成特定任务的独立、基础功能，具有高内聚、可重用的特征。服务可以通过新开发来实现，也可以通过服务集成方式来实现。服务可供应用层和外部系统调用。,数据层数据层由数据和数据访问子层组成。数据是指VGOP需要的相关数据，数据的存储可以是关系型数据库、非关系型数据库、文件系统等。数据访问子层对数据的访问进行封装实现业务数据的共享。数据集成通过多种技术实现手段实现逻辑上或者物理上的数据获取。,技术架构,新增,系统架构,省级VGOP需要完成与一级VGOP、二三类业务平台、省级经营分析系统、省级CRM/BOSS、省级BOMC的交互,省级VGOP,系统边界,新系统边界,原系统边界,业务网关：属于实时交易类，去掉信令采集：从经分获取信令信息,系统架构,系统边界差异,关键技术,与数据集市数据库合设-逻辑架构,逻辑架构：数据库合设实现与省级经营分析系统的数据共享，以及元数据、数据质量和数据安全的共同管理。合设过程仅在数据层面进行，对省级VGOP及省级经营分析系统的上层应用完全透明。省级VGOP中的分析应用仍通过省级VGOP管理门户统一提供给最终使用者。,数据流向：数据库合设后，省级VGOP数据库从一级VGOP、二三类业务平台直接获取数据，并将该部分数据回传给省级经营分析系统数据仓库。省级CRM/BOSS、BOMC及MISC等支撑系统的数据仍然传给省级经营分析系统数据仓库，省级VGOP数据库从省级经营分析系统数据仓库获取相关数据，实现数据互通。,总体原则：本着“低成本、高效能”建设和运营省级VGOP的原则，为尽可能利用现有省级经营分析系统在数据库方面的能力，本期建设要求省级VGOP与省级经营分析系统增值业务数据集市（以下简称数据集市）共用数据库。本规范提出部分融合和完全融合两种数据库合设建设方案，各省公司可根据具体情况选择相应的建设方案执行。,关键技术,与数据集市数据库合设-部分融合方案,总体原则：部分融合方案是在省级经营分析系统增值业务数据集市的基础上构建省级VGOP数据库。合设完成之后，省级VGOP数据库和增值业务数据集市数据库共同存在。省级VGOP应用层基于新建的VGOP数据库进行建设并通过省级VGOP管理门户加以展现；原有省级经营分析系统应用层保持不变，并向省级VGOP应用层提供功能调用。,关键技术,与数据集市数据库合设-DB2数据库部分融合方案,总体原则：利用DB2数据库分区技术，在省级经营分析系统增值业务数据集市中为VGOP数据库建立单独的数据库分区组。省级VGOP特有的数据存放于该分区组所管理的数据库表空间。省级VGOP数据库和增值业务数据集市所共有的数据存放于增值业务数据集市所在分区组管理的数据库表空间。该方案既保证VGOP特有数据具有相对的独立性，同时又可保证省级VGOP数据库可以共享增值业务数据集市的数据。,关键技术,与数据集市数据库合设-ORACLE数据库部分融合方案,总体原则：将省级VGOP数据库和省级经营分析系统增值业务数据集市数据库部署到一个多节点RAC数据库中的不同Schema下，分开存储，各自管理。,关键技术,与数据集市数据库合设-TERADATA数据库部分融合方案,总体原则：在省级经营分析系统数据集市的TERADATA数据仓库中，构建VGOP数据库。利用TERADATA特有的PI（主索引）技术，通过Hash算法将数据均匀的分布到Teradata数据仓库的所有节点，保证数据插入和查询的高性能。该方案使VGOP数据库具有相对的独立性，同时又能共享增值业务数据集市的数据，而无需整合增值业务数据集市的数据模型和应用。,关键技术,与数据集市数据库合设-完全融合方案,总体原则：完全融合方案是将省级VGOP数据库与省级经营分析系统增值业务数据集市数据库进行合并。合设完成之后，仅存在一个数据库。融合后的数据库同时支撑省级VGOP应用和省级增值业务数据集市应用。,关键技术,与数据集市数据库合设-DB2数据库完全融合方案,实施细则：依据完全融合方案，已建及未建VGOP数据库的省份均可通过对增值业务数据集市扩容的方式实现合设.,总体原则：该方案不是在省级经营分析系统增值业务数据集市数据库中为省级VGOP数据库新建分区组和表空间，而是通过扩充增值业务数据集市分区的方式来支撑完全融合之后的增值业务数据库。VGOP数据库的计算能力完全利用增值业务数据集市的计算能力。,关键技术,与数据集市数据库合设-ORACLE数据库完全融合方案,总体原则：将省级VGOP数据库与省级经营分析系统增值业务数据集市数据库整合到一个多节点RAC数据库中，采用同一个Schema。合设完成后，新的VGOP数据库(增值业务数据集市)中包含原VGOP数据库中的数据和原增值业务数据集市中的数据，并采用统一的数据模型。,关键技术,与数据集市数据库合设-TERADATA数据库完全融合方案,总体原则：将省级VGOP数据库和省级经营分析系统增值业务数据集市数据库融合为统一的TERADATA数据库。该方案仍将用到TERADATA特有的PI（主索引）技术，通过Hash算法将数据均匀的分布到TERADATA数据库的所有节点，保证数据插入和查询的高性能。通过数据库访问权限控制来查询统一基础数据模型。,关键技术,能力集成,1、能力集成是通过构建系统集成架构，将现有分散在外部系统中的功能点进行流程串接和应用集成，形成省级VGOP所需要的业务支撑能力。2、能力集成方式包括：界面集成、流程集成、服务集成、数据集成。,界面集成：是通过集成外部系统的用户界面，建立一个跨系统、跨应用、统一、集成的业务操作与管理工作台。流程集成：是通过集中的业务流程管理引擎，来管理各类跨系统的业务流程，统一调度外部系统中的服务，实现跨系统的长流程。服务集成：是通过对外部系统的业务逻辑服务进行抽象、封装、组合、调用，从而实现对外部系统应用能力的集成。数据集成：是通过获取外部系统的业务数据或分析数据，实现系统内功能需求、应用需求和展现需求的数据支撑，完成数据在系统中的集成、运算及结果展现。,1,2,3,4,关键技术,能力集成-界面集成,1,界面集成方式,iFrame页面嵌套Web 裁剪器（Web Clipping）URL链接WSRP调用,1、界面集成是对不同界面展现组件的集成。通过合理的规划和设计，界面集成可以重用已有企业系统的内外部资源，并聚合成符合一定标准的界面，从而提高开发部署效率、迅速满足客户和业务的需求。2、被集成的外部系统的界面，可按照管理门户/工作台的业务使用习惯和技术框架要求来进行改造和展现。3、集成前要考虑界面集成前提、界面集成技术要求、以及界面集成安全管理要求。,界面集成逻辑架构图,界面集成技术要求,展示管理内容管理统一认证和单点登录个性化管理,界面集成的集成前提,完全满足管理门户/工作台的信息展示要求 被集成界面的风格样式必须匹配VGOP页面风格样式 通过iFrame嵌入的页面被集成后必须符合VGOP界面框架的正常状态的页面大小被集成页面必须符合最大化和最小化自适应被集成页面如有认证，必须实现统一认证和单点登录被集成页面的归属系统必须保证自身的可靠性被集成页面的所有Web2.0的效果，必须兼容管理门户/工作台被集成页面的提示方式必须兼容管理门户/工作台，即不使用类似弹出窗口等影响管理门户/工作台整体页面展示效果的提示方式,关键技术,能力集成-流程集成,2,流程集成技术要求,支持流程设计省级VGOP可以依托业务流程管理引擎进行流程设计，包括模板设计、模板管理等流程设计。包括：可视化设计与维护、提供多种流程模式和设定人工自动节点功能。支持流程执行业务流程管理引擎主要是通过对业务流程的管理和实例化，来实现对外部系统所提供的子流程或服务的调用 支持流程查询VGOP可以从业务流程管理引擎中对业务流程的流转情况进行查询,1、业务流程管理引擎是VGOP中对业务流程进行管理和控制的核心实体，它对外部系统的子流程和服务进行调控，避免各系统间直接进行互相调用，并可对业务流程进行直观的展示和配置，同时还应提供对业务流程执行情况的查询。2、集成前要考虑流程集成前提、流程集成技术要求、以及流程集成安全管理要求。,流程集成逻辑架构图,流程集成前提,基于子流程的集成：业务流程管理引擎对外部系统提供的子流程进行调用，进行业务流程的集成；基于服务的集成：业务流程管理引擎对外部系统提供的服务进行调用，进行业务流程的集成。,流程集成安全管理要求,系统需要支持服务调用的安全管理功能，服务安全管理的功能主要包括调用者身份验证、权限的管理和传输级安全控制等。,关键技术,能力集成-服务集成,3,服务集成技术要求,支持多种协议的服务接入支持服务管理。包括服务的注册、组合、发布、以及服务信息管理 支持外系统多种标准协议的服务访问与调用,1、服务集成是与各个外部系统建立能力交互的桥梁，面向增值业务需求，将各个外部系统进行能力整合，打造面向增值业务的综合运营能力。2、服务集成主要包括服务接入、服务管理、服务访问调用等核心功能。3、集成前要考虑服务集成前提、服务集成技术要求、以及服务集成安全管理要求。,服务集成逻辑架构图,服务集成前提,需要根据VGOP的要求对系统的功能进行抽取，封装为服务，并对VGOP进行开放；封装得到的服务需与VGOP的服务调用分离，即对服务提供的内容修改不应要求VGOP的服务调用也做相应的修改；抽取、封装得到的服务应具有内聚性和完整性，服务之间应避免不必要的耦合关系；服务设计时应选择合适的粒度，过粗的粒度会降低服务组合的灵活性，过细的粒度会增加服务管理和调用的复杂性。,服务集成安全管理要求,系统需要支持服务调用的安全管理功能，服务安全管理的功能主要包括调用者身份验证、权限的管理和传输级安全控制等。,关键技术,能力集成-数据集成,4,数据集成技术要求,及时性要求：由提供数据服务的各外部系统来保障数据响应达到规定的时限要求准确性要求：数据准确性是指通过数据校验的方式，确保通过VGOP获取数据的过程中，数据不会发生改变，保证互动获得的数据的准确性,1、VGOP通过调用各系统提供的数据服务接口（如：HTTP+XML、WebService、Socket、WTC、RMI、FTP等），完成数据在VGOP中的集成、运算、以及结果的统一展现。2、集成前要考虑数据集成前提、数据集成技术要求、以及数据集成安全管理要求。,数据集成逻辑架构图,数据集成前提,数据集成包括逻辑集成方式和物理集成方式提供源数据的各外部系统负责保证数据准确性，并对VGOP的访问提供认证和鉴权，VGOP负责对数据的获取、计算、展现。,数据集成安全管理要求,安全认证和授权：需要提供数据服务的各外部系统对VGOP的系统调用提供统一的认证和授权，对未授权的非法请求渠道进行过滤；对合法的渠道但不合法的请求进行过滤，严格控制数据权限；关键业务数据加密，为保障在网络传输过程中传输数据的安全，需对关键业务数据进行加密，防止网络传输数据被窃取；提供业务数据检查功能：VGOP提供对数据来源合法性和数据格式合法性的校验。对接收的数据进行合法性检查，对非法数据和错误数据则拒绝接收，以防止外来数据非法入侵。,关键技术,运营管理-逻辑架构,提供给执行模块调用,解析执行规则和分析模型,支持规则的结构化存储和增删改查功能,支持业务分析主题的新增、修改、删除以及关联功能,对生成结果进行处理和存储。,提供业务优化知识的结构化存储和增删改查等功能。,提供运营管理工作台中的流程流转及工单处理的支撑功能。,实现用户界面要求的按需定制,提供运营管理统一工作台的展示控制功能,提供运营管理对外围功能和系统的数据和功能支撑,功能说明：运营管理包括业务监控、业务稽核、业务优化以及营销服务支撑等功能。运营管理可以根据 业务的不同特点，通过制定不同的策略对业务进行监控、稽核和优化；同时，通过采集多个业务平台的各类数据进行分析和处理，为增值业务产品营销提供统一的支撑。运营管理通过统一的工作台展示给运营管理人员，不同角色的运营管理人员可以灵活定制自己的工作台内容。,关键技术,运营管理-数据处理机制,运营管理,1.规则管理,4.逻辑处理单元,5.分析结果输出,6.优化知识管理要求,3.执行环境,2.专项分析模型管理,规则管理,1、支持多维度、多粒度的规则定义；2、提供可视化界面进行配置与维护；3、支持规则模板的制定与使用；4、支持规则嵌套和关联；5、支持规则分类管理；6、支持规则执行顺序的优先级设置；7、支持规则合法性的条件设置和检查；8、支持规则版本管理。,专项分析模型管理,1、支持分析主题的分类管理；2、支持分析主题与分析模型的关联管理；3、支持分析模型与量化指标的关联管理；4、支持执行时间段配置；5、支持执行范围配置；6、支持分析模型需要的数据源配置。,执行环境,1、支持规则的装载2、支持规则的解析3、支持规则的调试和追踪；4、支持规则的调用和运算结果日志记录；5、支持逻辑处理单元的调用。,逻辑处理单元,1、支持在运行状态自动加载和部署逻辑处理单元；2、支持日志记录；3、保证数据自身完整且相关数据完整。自身完整是指数据记录本身没有属性的缺失。相关数据完整是指数据记录之间的数据关系明确，描述全面、不缺失；4、支持安全控制机制和故障隔离机制，如在数据加载时，不能干扰正常的业务运行；5、支持实时或准实时的数据交换。,关键技术,运营管理-技术要求,分析结果输出,1、业务监控结果支持报表、文字、表格等多种形式输出，并能根据分析结果自动绘制业务运行状态汇总图。如果发现部分模型量化指标严重异常时，支持将分析结果通过短信、EMAIL等形式通知管理员，并触发告警事件；2、业务稽核结果能够用图表展示异常变化幅度；3、业务优化结果能够支持报表、文字、表格等多种形式输出；4、支持将营销执行信息以文件或其他方式提供给营销执行渠道。,优化知识管理,1、支持人工录入方式创建新的知识信息；2、支持提取客服、一线需求等多种信息，进行关联分析组合，形成并生成新的知识；3、提供按照关键字查询，模糊查询，组合查询等查询方式；4、支持知识的按目录方式管理；5、支持FAQ功能；6、支持知识的格式化导入、导出功能；提供权限管理功能。,关键技术,营销服务支撑,营销服务支撑技术要求,支持营销多维度多粒度和可关联的服务分析，支持定性或定量的目标指标定义，支持任务指派支持营销方案的内容、产品、目标客户、执行渠道、营销服务方式的策划及审批支持触发式营销、主动式营销方案的执行，以及获取跟踪反馈信息 支持营销服务评估优化支持基于客户、产品和营销服务活动的营销服务归纳,营销服务支撑逻辑架构图,营销服务支撑数据处理机制,数据处理机制：营销服务支撑模块通过集成省级经营分析系统的营销服务支撑模块实现，集成方式可以为界面集成、流程集成、服务集成、数据集成等；营销服务支撑需要使用的数据须放到与数据集市共享数据库中，以便省级VGOP和省级经营分析系统在策划营销时都能获取到相应的数据。,1、在省级VGOP中集成省级经营分析系统、省级CRM/BOSS的营销管理模块的功能、并基于营销流程引擎来实现营销服务支撑，集成方式可以为界面集成、流程集成、服务集成、数据集成。2、对集成的营销管理模块功能进行适当改造，增加个性化组件，以满足增值业务个性化营销服务需求。3、实施前要考虑技术要求、数据处理机制、以及技术指标要求。,典型系统流程,营销服务支撑流程,营销服务分析营销服务分析是整个流程的初始环节，营销服务任务以分析为手段，以目标作为驱动，各类任务的驱动力来自于对增值业务的关键指标分析、发展情况分析、客户行为特征分析、产品内容分析、客户分群与产品聚类等内容。营销服务方案策划是在营销服务目标的驱动下，按照营销服务分析的思路，制定增值业务营销服务方案。营销服务方案执行审批通过后的营销服务方案发布提交给省级CRM或业务平台进行营销服务活动执行。营销服务评估优化营销服务活动评估优化是在营销服务活动执行过程中或执行完成后，通过对营销活动执行反馈数据进行整理、归类、计算、汇总，对营销服务方案执行情况及效果进行评估分析，并根据评估结果对营销服务方案进行调整和优化。营销服务归纳营销服务归纳是对已完成的各类增值业务营销服务活动数据进行综合性的整理、分析，以提炼出增值业务营销服务的经验及知识，并不断丰富、积累知识信息库，为以后科学合理地制定、执行增值业务营销服务方案提供参考依据。,营销服务支撑流程图,增值业务营销服务支撑流程划分为五个主要阶段：营销服务分析、营销服务方案策划、营销服务方案执行、营销服务评估优化和营销服务归纳。,系统技术要求,部署要求,支持灵活设置指标监控规则，对数据及信息业务统一视图进行提炼汇总，获取综合运营指标值，并通过信息门户展现给相关使用人员。,运营管理部署时要重点考虑传输数据量大造成的网络堵塞，数据量的快速增长对存储容量动态增加的要求，大数据量处理时主机性能消耗。,管理门户部署时要着重保证系统关键组件的稳定运行，系统访问反应速度快。,数据与系统集成部署时要考虑大数据量的传输造成的网络阻塞，并发数据传输造成的性能瓶颈。,省级VGOP的部署要考虑到各个功能域的松耦合，可以独立部署管理门户、运营管理、数据与系统集成，并且要保证各个功能域有较强的可扩展性，要充分考虑各个功能域中的模块可以动态加载；部署时要考虑性能冗余、系统的安全性和可靠性、网络传输速率等；需要主机支持热备，系统支持集群，系统支持负载均衡，核心网络设备支持热备。,系统技术要求,业务连续性要求,业务连续性的两个关键指标：恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）。,恢复时间目标（Recovery Time Objective，以下简称RTO）:表示从灾难发生直到业务流程再次运行（即被恢复）的时间。RTO从低到高分为5个级别，其中1级为最高级别.,恢复点目标（Recovery Point Objective，以下简称RPO）:表示灾难发生后业务能够容忍的数据丢失量，或者说灾难发生造成的数据丢失量。RPO从低到高分为5个级别，其中1级为最高级别.,系统技术要求,数据一致性管理,在实施省级VGOP的过程中，充分考虑到跨系统流程和跨系统数据分布对系统造成的影响，合理分布数据，尽量避免不必要的数据复制和同步，避免冗余数据，尽量在一个平台存储和管理数据。,采用单向方式即一级VGOP发送同步消息，由省级VGOP根据该消息进行数据修正。,在满足业务需求的基础上，尽量避免采用同步的通讯机制和不可靠的传输机制。,由省级CRM/BOSS发起，省级VGOP根据数据一致性稽核要求准备好对比数据，由省级CRM/BOSS采集，进行数据比对，并将比对产生的数据差异文件发送给省级VGOP。,充分考虑冗余、复用机制，合理采用多进程、多线程，提高数据处理的实时性。,由省级VGOP发起，二三类业务平台根据数据一致性稽核要求准备好对比数据，由省级VGOP采集，进行数据比对，并将比对产生的数据差异文件发送给二三类业务平台。,对于在多个平台存储同一数据的情况，应尽量考虑以其中的一个平台作为标准进行同步。,合理的数据分布设计,两级VGOP,省级VGOP和CRM/BOSS,省级VGOP和二三类业务平台,合理的跨系统流程设计,合理的应用分布,合理的同步策略,数据一致性的系统设计原则,数据一致性管理原则,数据一致性管理是针对省级VGOP与一级VGOP、省级CRM/BOSS及二三类业务平台间存在的数据差异问题采取的技术和管理手段。省级VGOP与一级VGOP、省级CRM/BOSS及二三类业务平台间的数据一致性通过业务完整性和数据稽核与同步等手段保证。,系统技术要求,运维要求,安全性,网络级安全,系统级安全,应用级安全,配置管理,冗余备份,用户权限,访问限制,备份/恢复,认证/鉴权,可管理性,数据审计,审计查询,权限管理,可维护性,组件化设计,统一视图,异常管理,在线升级,抗高负荷,易用性,界面风格统一,多窗口操作,操作二次确认,菜单组织,菜单权限,在线帮助,任务提醒,系统繁忙标识,系统技术要求,网管要求,性能信息,故障信息,配置管理数据,主机可用性,网络可用性,数据库可用性,备份服务可用性,平均备份速度,CPU占用率,内存占用率,磁盘空间占用率,数据库表空间,存储阵列可用性,主机运行状态,关键进程,数据库重启,存储阵列状态,硬盘损坏,备份服务进程STOP,备份失败,CPU占用率异常,内存占用率异常,数据库宕机,数据库表空间异常,主机配置管理,网络配置管理,数据库配置管理,存储备份配置管理,应用软件配置管理,系统技术要求,系统平台指标,性能冗余30%内存利用率=70%支持高速接入核心局域网硬盘、网络接口、网络连接及电源均应考虑足够的冗余双机备份避免单点故障,每个连接要求系统响应的时间小于5秒,主机系统,门户性能,可与多种厂家的主机系统相连能配合多机高可用集群系统的需要采用ULTRA SCSI 接口或FC-AL接口，支持RAID 0、1、0+1、3、5，并可提供多通道、双电源及冗余风扇应具有较强的平滑扩充能力，包括系统存储容量的扩充及I/O能力的扩充等应支持高速的访问技术，例如支持存储区域网（SAN）技术等,存储设备,可与多种厂家的主机系统相连磁带库要求支持ULTRA SCSI 或SCSI-2或FWD SCSI或FC-AL接口应具有较强的平滑扩充能力，包括系统设备容量的扩充及I/O能力的扩充等,备份设备,省级VGOP从数据集市共享数据库中的用户行为、客户画像等明细数据中抽取的数据，存储周期最长为6+1月省级VGOP的统计结果数据，需要全部保存，存储周期不少于12+1月,共享数据存储周期,让 中 国 软 件 影 响 世 界,提纲,技术关注点,2,技术规范介绍,1,技术关注点,开放式平台,可视化流程管理,灵活的规则解析与执行,多样化的集成能力,VGOP,支撑运营管理过程中的规则配置、解析与执行,支持流程的可视化设计、维护,可实现将平台能力向外部开放,如何结合公司产品选择合适技术支撑VGOP？,界面集成、流程集成、服务集成、数据集成,ESB,BPEL,JMS,Portlet,谢谢！,