李宁服装 初级导购人员系列培训之树立导购人员职业化态度.ppt
李宁销售培训部,销售培训部,树立导购人员职业化态度,李宁初级导购人员系列培训之,李宁销售培训部,培训好习惯,尊重自己和别人的时间将手机、呼机关闭或转为震动全身心投入,主动参与,积极思考像孩子一样地游戏、欢笑用成人的方式思考、做事向所有人学习空杯,李宁销售培训部,自我介绍,我叫xxx(解释姓名,如画的语言)属相是(学动物叫声来表示)我这个人(用一句话评价自己)我愿意将我的xx爱好推荐给大家它对大家有好处(讲述它的好处)希望大家采取行动(讲述对大家的期望),李宁销售培训部,培训导航,李宁销售培训部,课程目标,了解到认识自我的重要性理解职业化的概念明确“李宁”对于个人职业发展的重要性,李宁销售培训部,培训内容,“我”是谁?“李宁”是谁?如何做好“我”自己,李宁销售培训部,我是谁?,李宁销售培训部,你知道“我”是谁吗?你真的了解自己吗?,李宁销售培训部,你是做什么的?销售为什么不说自己是做“李宁”的?那么“李宁”是谁?,李宁销售培训部,李宁是中国体育史上最伟大的运动员之一世界体操史上最伟大的运动员之一当代中国的优秀企业家之一,李宁销售培训部,“李宁”是中国最著名的运动品牌中国最伟大的民族企业之一走向全球化的公司,李宁销售培训部,“李宁”是你的合作伙伴,“李宁”能为你提供学习成长收入发展,李宁销售培训部,做一名职业化顾客服务人员,李宁销售培训部,何谓“职业化”?,请举出你认为具备“职业化”的工作类型和人物,李宁销售培训部,“职业化”就是将该做的事做到极致并从中感受到乐趣,李宁销售培训部,企业中的职业化,人才,人材,人裁,人财,没有能力,态度又差,裁掉算了!,态度不错,可以培养,做备用吧!,能力挺强,态度太差,真是难用!,态度很好,又有能力,公司财源!,李宁销售培训部,身体充沛的体力做事的干劲敏捷积极主动,头脑创造性思维冷静的处事态度强烈的社会责任感敏锐的洞察力,态度勤勉不屈不挠的精神积极参与的热忱谦虚诚实,心灵广博的爱心积极上进坚定的自信心忍耐开朗的性格,职业化的基本素质,李宁销售培训部,从现在起,我要用我的心去爱:我爱老人,因为他们睿智;我爱儿童,因为他们天真;我爱男人,因为他们健硕;我爱女人,因为她们美丽;我爱富翁,因为他们太孤独;我爱穷人,因为他们有需要;我爱智者,因为他们头脑灵活;我爱愚者,因为他们思维简单;我爱勇者,因为他们敢于挑战;我爱弱者,因为他们需要帮助;我爱天空,因为它的高远;我爱大地,因为它的广阔;我爱高山,因为它们坚定;我爱大海,因为它的浩瀚;我爱树木和花草,因为它们绽放着生命;我爱翱翔的飞鸟,因为它们享受着自由;我爱游弋的鱼群,因为它们表现着忠诚;我爱搏斗的野兽,因为它们演绎着物竞天择的自然法则。我将用我全部的热情投入我无限的爱,愛,李宁销售培训部,职业化的角色定位,对于企业来说来说,现在是“钉子”,由于缺少了一颗钉子由于缺少了一颗钉子,战马少钉了一个蹄铁;由于缺少了这个蹄铁,通讯兵少了一匹战马;由于缺少了这匹战马,指挥官损失了一个口讯;由于缺少了这个口讯,导致了一场战役的失利;由于这场战役的失利,导致了整个战争的失败;由于整个战争的失败,我们失去了 本富兰克林,李宁销售培训部,职业化的角色扮演,饱满的工作热情;善于与同事合作;独立的工作能力;热爱本职工作;能够展现产品之外的附加价值;达成业绩目标;虚心向有经验的同事学习。,积极的工作态度;良好的人际关系;热诚可靠;具有创造性思维;不断提高业务技能;充分了解产品知识;知道顾客的真正需求;虚心接受批评;服从管理;忠实于企业和卖场。,公司角度,李宁销售培训部,职业化的角色扮演,顾客角度,有礼貌有耐心;乐于助人;竭尽全力为顾客服务;传达准确的信息;能提出建设性意见;帮助顾客做出正确选择;记住老顾客的外貌、姓名及偏好。,外表整洁;亲切、热情、友好的态度;能够提供快捷的服务;能回答所有问题;详细介绍产品特点;关心顾客利益急顾客所急;耐心诚恳地倾听顾客意见和要求。,李宁销售培训部,职业化的角色定位,顾客服务员,对于职业生涯来说,现在是起点,店经理,店主管,区长,李宁销售培训部,想象十年后的自己,十年计划指南:,A.十年内工作方面必须回答的问题:1.希望获得的收入水平?2.希望达到的管理职位?3.希望能够管理的人数?,B.十年内家庭方面必须回答的问题:1.希望给家人和自己的生活水准?2.希望住什么样的房子?3.希望以什么方式度假?,李宁销售培训部,现在的我,未来的我,职 业 化 道 路,李宁销售培训部,如何走这条职业化道路?,做人乃做事之本源,做事乃做人之表象,李宁销售培训部,做人,李宁销售培训部,什 么 是 自 信?,李宁销售培训部,自信的四个车轮,李宁销售培训部,做人,李宁销售培训部,外界刺激,反应,反应,积极主动 VS.消极被动,李宁销售培训部,李宁销售培训部,做人,李宁销售培训部,听,聽,用耳听,用心听,用眼听,用口听,提问,倾听,感受,观察,李宁销售培训部,做人,李宁销售培训部,李宁销售培训部,做人,李宁销售培训部,做事,李宁销售培训部,做事,李宁销售培训部,李宁销售培训部,李宁销售培训部,李宁销售培训部,李宁销售培训部,李宁销售培训部,认清现在的自己,找准成功的方向,走好职业化的道路,李宁销售培训部,谢谢大家!,李宁销售培训部,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,