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第一章 人力资源管理概论,王雁飞 博士华南理工大学人力资源管理研究中心,讲座提纲,人力资源管理体系及内容人力资源管理与企业的竞争优势人力资源管理的起源与发展人力资源管理的理论基础人力资源管理的实质,现代人力资源管理崛起的背景,资源配置时代的到来；企业人才竞争时代的到来；双赢时代的到来；全员人力资源管理时代的到来。,人力资源与人力资源管理,什么是资源；什么是人力资源；人力资源的质与量；什么是人力资源管理。,人力资源管理的系统模型,企业战略目标,人员招聘选拔,人力资源规划,职位说明书,绩效指标体系,职位评估,绩效管理体系,培训开发,薪酬体系,KPI分解,职责/活动,人力资源管理的系统模型图示,发动机-绩效考核系统,车架-职位管理系统,燃油和润滑剂-薪酬管理系统,方向盘-人力资源战略与规划系统,加速器-培训开发系统,跑道-员工职业生涯系统,人力资源战略规划,人力资源管理活动与企业战略的匹配性；人力资源战略规划是企业战略到绩效的桥梁；人力资源战略规划的重要内容：人员配备分析和人力资源政策体系的设计。,工作分析,工作分析是获得与工作岗位相关信息的过程，它的工作结果包括工作说明书与任职资格；工作分析是人力资源管理的基础，是3P的重要内容之一，工作分析的结果是相人力资源管理工作得以正常开展的重要依据；工作分析与招聘选拔、绩效管理、薪酬管理、培训管理、职业生涯管理的关系。,绩效管理,绩效管理是企业与员工行为的指针和方向标；绩效是对企业价值创造有影响所有因素的综合，直接因素有结果，间接因素有行为过程与内部心理要素；绩效管理的过程包括：绩效目标的确定、绩效合约、绩效评估的实施、绩效反馈与 沟通、绩效结果的应用。,薪酬管理,薪酬管理要解决的关键问题是公平，包括内部公平与外部公平；解决内部公平的方法是工作评估；解决外部公平的方法是薪酬调查；薪酬管理体系的建设必须遵循科 学的方法与流程。,培训管理,培训的目标是造就可持续发展的员工，这是企业获得可持续发展的关键；培训的目标是双赢；培训的三大层面：资源、运作、制度；培训项目的运作：培训需求分析、培训计划的制定与实施、培训效果的评估。,职业生涯管理,职业生涯成功是员工的最大需求；职业生涯管理是企业激励员工的重要方式；组织要将自身建构成为员工实现自我职业涯目标的平台。职业生涯管理包括个人职业生涯管理与组织职业生涯管理，组织职业生涯管理的目标就 是将个人职业生涯管理与组织目标的 达成结合起来。,讲座提纲,人力资源管理体系及内容人力资源管理与企业的竞争优势人力资源管理的起源与发展人力资源管理的理论基础人力资源管理的实质,企业可持续发展的决定性因素,理念依据-自我管理（自我人力资源管理）；古之欲明德天下者，必先治其国；欲治其国，必先齐其家；欲齐其家，必先修其身；欲修其身，必先正其心；欲正其心，必先诚其意。,企业可持续发展的决定性因素,客观依据-拥有市场和客户；拥有市场和客户与人力资源管理的关系。,经营客户,企业经营价值链,经营内部客户,企业的可持续发展,顾客忠诚,满意的顾客,创造价值带来利益,满意的产品与服务,企业管理系统,满意的HR管理,需求满足价值实现,满意的员工,员工生产率与素质,企业经营管理价值链,人力资源管理与企业的竞争优势,稀缺性；高价值产出；难以模仿；组织化的。,人力资源管理是全体员工的责任,专业职能部门的人力资源管理；各级管理者的责任；员工自我发展与自我开发。,企业人力资源管理责任承担,HR60%,HR20%,HR50%,HR30%,未来/策略性导向,例常/营运性导向,员工,人事系统/流程,自动化/外包20%,直线主管20%,直线主管60%,员工20%,直线主管40%,员工30%,高层企业主管50%,变革推动者,员工关怀者,战略伙伴,服务提供者,人力资源管理部门的责任分担,人力资源管理部门与相关部门的战略伙伴关系,人力资源管理是企业的系统工程，所有部门都应该参与进来；非人力资源管理部门的工作在人力资源管理中的比重正逐步提高；企业人力资源管理的效果取决于人力资源管理部门与非人力资源管理部门良好合作的程度，如果没有非人力资源管理部门的配合，人力资源管理部门的工作就成了无源之水，无本之木；非人力资源经理对现代人力资源管理知识、理念、能力和技术的掌握非常重要。,讲座提纲,人力资源管理体系及内容人力资源管理与企业的竞争优势人力资源管理的发展过程人力资源管理的理论基础人力资源管理的实质,人力资源管理的起源与发展,工业革命时代；科学管理时代；人际关系阶段；行为科学阶段；人力资本理论时代。,工业革命推动了HRM的发展,社会化大生产；专业管理及管理职能出现；企业所有权与管理权的关系；管理者应具备的素质与技能；劳方与资方两大阶级出现。,管理发展的理程碑-科学管理,科学管理原理（1911）的出版，标志着科学管理时代的到来，泰勒则被称为“科学管理之父”和“科学管理大师”；科学管理原理的主要内容：1、分工；2、时间动作分析；3、计件工资制；4、科学挑选、培训工人；5、职能分工。,科学管理的影响,科学管理的作用：创造财富，改变了人们生活；科学管理的实质：表面是效率，实质是双赢；科学管理的负面作用：表面上是增加了员工的工作量，实质是改变了工作的性质。,科学管理的发展-霍桑实验,霍桑实验由哈佛大学心理学家梅奥（Mayo）主持，历时八年（1924-1932）；霍桑实验的主要内容：车间照明实验；福利实验；访谈实验；群体实验；霍桑实验的结果：好心情就是生产力，潜规则的作用更大。,科学管理学派的其它代表人物,甘特甘特图；吉尔布雷斯夫妇时间动作分析；爱默生十二项管理原则；法约尔六种活动、五大职能和十四项管理原则；马克思韦伯的管理学思想；厄威克和古利克的职能管理思想。,科学管理与人群关系理论的差异,从经济人到社会人；从科学管理到人际关系管理；从正式组织到非正式组织；从合乎逻辑的行为到非逻辑的行为。,管理丛林,社会合作系统学派巴纳德；人际关系行为学派马斯洛；社会技术系统学派特里斯特决策管理学派赫伯特 西蒙；沟通信息中心学派李维特、申农；管理科学学派伯法；系统管理学派卡斯特、罗森茨韦克经验主义学派戴尔、彼得德鲁克；企业文化学派威廉 大内。,管理的发展趋势-“心”经济时代到来,从管物到管人；从管人到管心；从管硬到管软；从管外到管内；从管实到管虚；从共性到个性；从科学到艺术。,管理两大主流与人力资源管理的任务,经济性-制度化管理-渔夫式管理；社会性-人性化管理-园丁式管理；有效的人力资源管理是先制度化，后人性化，即缺少制度化基础的文化管理，好比空中楼阁，镜中花水中月，不能保证企业的基业长青和可持续发展；有效的人力资源管理是制度化加企业 文化管理。,人力资源管理的发展趋势,基于业绩的人力资源管理绩效完成情况；基于职位的人力资源管理职能目标的完成；基于能力的人力资源管理核心能力的提升。关注员工的能力发展，为员工的能力发展创造条件，为员工的职业生涯目标的实现提供机会，使员工和企业发展的目标同时达成的双赢的人力资源管理模式。,讲座提纲,人力资源管理体系及内容人力资源管理与企业的竞争优势人力资源管理的发展过程人力资源管理的理论基础人力资源管理的实质,人力资本,人力资本是资本的转化形式，人力资本以知识、技能、观念、态度和动机等方式表现出来；人力资本产生价值的作用类似于资本；人力资本的获得需要哪些资源的投入？,人力资本理论,人的知识、能力、素质、观念和态度是一种资本形态；人力资本的获得要付出一定代价，人力资本的价格会在劳动力市场上表现出来；人力资本是社会和企业发展的决定性因素，人力资本投资的水平决定了社会和企业发展的未来，人力资本投资的主要形式是教育培训；人力资本投资的收益率远高于物质资本投资的收益率；人的潜力远未开发出来，人类的发展将永无尽头。,人力资本投资与企业的收益,资本,A B,G1,G2,K,O,L L1 人力资本,资本,A,G2,K,O,L L1 人力资本,K1,B,讲座提纲,人力资源管理体系及内容人力资源管理与企业的竞争优势人力资源管理的发展过程人力资源管理的理论基础人力资源管理的实质,人力资源管理的实质-管理机制设计,从滥竽充数和晋商票号的故事说起。,机制的作用,机制的称呼很多：制度、管理、环境、体制、模式、程序、标准、伦理、规则等，机制是经过实践证明有效的，上升到理论高度并有制度作保证的程序或方法。机制的作用是引导人的行为，人的行为是对机制的反应，有什么样的机制就会有什么样的行为；改变人的行为的关键在于机制的设计。,为什么要建立管理机制,博弈：委托人与代理人的博弈的条件有两个：需求互补和势均力敌；信息不对称使委托人在博弈的过程中处于劣势，为了改变这种劣势，委托人必须建立机制。,管理机制有效的条件,参与约束-刺激的力度要大；激励相容-双赢或多赢；信任-成本最小；绩效评估-激励效果的有效保证。,管理机制缺乏绩效评估的后果,逆向选择：勤奋水平下降，优秀人才大量流失；道德风险：不道德的行为大量增加。,机制设计-人力资源管理的重要任务,企业中的所有问题产生的根源在于机制的设计，只有卓越的机制才能保证企业的可持续发展；管理者的第一任务就是建设卓越有效的管理机制。,Thanks for listening!,